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20*年我工會圍繞市黨委提出的”三年再造“戰(zhàn)略目標，根據(jù)《20*年工會工作意見》、《工會系統(tǒng)目標管理考核辦法》的文件精神以及20*年開展各項工作的指導(dǎo)思想制定了全年的工作計劃和實現(xiàn)目標，在黨總支和市工委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，緊緊圍繞中心工作，進一步完善工會的自身建設(shè)，切實履行工會的各項基本職能，積極開展各項活動，為深化改革，加快發(fā)展，推進兩個文明建設(shè)，順利完成市里給我們下達的各項工作指標做了大量的工作，也取得了很好的成績。現(xiàn)將20*年工作總結(jié)如下。

一、加強政治學習、狠抓業(yè)務(wù)教育，提高員工綜合素質(zhì)

充分發(fā)揮工會的自身優(yōu)勢，積極配合行政，開展具有特色的員工教育工作，進一步提高員工的思想素質(zhì)。

（一）20*年我們多次組織員工認真學習黨的十六大和全總十四大有關(guān)文件，深入領(lǐng)會十六大及×文件的精神，加強員工的理想、信念、形勢、任務(wù)教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，立足金融事業(yè)，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展多作貢獻。

（二）大力表彰和宣傳先進，充分發(fā)揮先進典型的示范作用。我們認真做好了各項總結(jié)評比的牽頭工作，共評出級先進單位6個，先進個人33名，通訊報道工作先進4名，工會工作積極分子10名，職工技協(xié)先進4名。同時我們運用多種形式（刊物、網(wǎng)訊、交流會等）大力宣傳先進事跡和敬業(yè)愛崗的無私奉獻精神，在全局范圍內(nèi)營造了一個學先進，趕先進的良好氛圍。

（三）注重員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，提高員工技能水平。我們充分利用職工業(yè)余學校這個陣地，狠抓員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有計劃有目的地開展多種形式的職工業(yè)務(wù)教育活動，在活動中發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才。20*年我們配合各有關(guān)部門共舉辦各類培訓(xùn)班17期，參訓(xùn)總?cè)藬?shù)達1236人次，培訓(xùn)累積2016天，人均培訓(xùn)1.63天。

二、增強民主意識，維護員工權(quán)益

充分調(diào)動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，讓廣大員工以主人翁的精神獻身于事業(yè)，妥善處理好集體利益與個人利益之間的關(guān)系，以保障工會“維護”和“參與”職能的履行是工會工作的一個重要內(nèi)容。

（一）20*年7月1日，我們召開了中國教育資源網(wǎng)點星級和服務(wù)明星評定的標準。年初，我們結(jié)合實際情況，制訂了營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)等級評定標準和服務(wù)明星評比獎勵辦法，這項制度和標準的出臺，使所有的一線員工及負責人更加明確了服務(wù)細則，使員工、營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)對照有了標準，努力有了方向。上半年和第四季度我們和有關(guān)職能部門一起對15個營業(yè)網(wǎng)點對照標準進行了檢查考評。另外，工會組織召開了各營業(yè)網(wǎng)點負責人會議，學習關(guān)于開展“強素質(zhì)、明責任、塑形象”專題服務(wù)活動的主要精神，把這項活動開展落到實處。

四、深入創(chuàng)建“職工之家”，為廣大員工營造一個溫馨的企業(yè)家園

（一）繼續(xù)辦好“職工之家”。我們根據(jù)員工的年齡結(jié)構(gòu)，文化素養(yǎng)，興趣愛好，經(jīng)常性開展各類活動，充分利用職工活動室、健身房、圖書室等，力爭做到月月有活動，節(jié)日有安排，形式多樣，內(nèi)容豐富，格調(diào)高雅。

（二）充分發(fā)揮企業(yè)文聯(lián)作用，主動配合、支持各協(xié)會的各項工作，采用“點面結(jié)合、上下聯(lián)動、內(nèi)外協(xié)作”等形式，開展豐富多彩的文化娛樂活動。積極組織書法、美術(shù)、攝影愛好者參與市舉辦的“迎局慶、展成果、謀發(fā)展書法繪畫攝影作品展”，選送了26幅精品參與展評，有4位同志的多幅作品獲得獎項。4月4日，我們聯(lián)同企業(yè)文聯(lián)球類協(xié)會舉辦了第一屆職工羽毛球比賽。賽場上我局職工選手各顯身手，奮力拼搏，充分展示了員工勇創(chuàng)一流的精神風貌。4月8日晚，我們組織參加了電信的乒乓球友誼賽，取得了較好的成績。6月，根據(jù)縣全民健身領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，我們在全局范圍內(nèi)開展了全民健身活動月活動。通過各種形式的文體活動將廣大職工引導(dǎo)到積極健身的熱潮中去，收到了很好的效果同時也帶動了我局企業(yè)文聯(lián)各項活動的正常開展。7月4日至7月6日，工會組織舉辦了首屆全局員工棋牌比賽，共有136名員工參加了中國象棋、圍棋、跳棋、五子棋、撲克牌“抓雙”五個項目的比賽，其中有33人次獲得了獎項。為慶祝局慶20周年，我們組織了60人的合唱團，在市組織的合唱比賽中獲得了三等獎。

（三）加強與兄弟局之間的交流，增進員工之間的友情，通過交流，在放松身心、陶冶情操的同時獲取同行寶貴的工作思路與工作經(jīng)驗。

（四）深入開展創(chuàng)建“職工之家”活動。我們緊緊圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展，堅持高標準、高水平。把“建家”工作列入20*年重點之一，繼續(xù)保持了全國金融系統(tǒng)“模范職工之家”和總局“先進基層工會”榮譽稱號。

五、加強女工工作，爭創(chuàng)巾幗建功

我局女職工占全部員工的67%，是名副其實的“半邊天”，是我局不可缺少的中堅力量。我們重視女職工工作，充分發(fā)揮女工委的作用，充分調(diào)動她們的積極性，鼓勵她們積極投身到我局的改革和發(fā)展中去。

（一）加強對女職工的“三德、四自”教育，在女職工中開展崗位立功、學習成材、姐妹互助和家庭文明建設(shè)為主要內(nèi)容的競賽活動，結(jié)合女職工身心特點，做好“五期維護”工作。

（二）爭創(chuàng)“巾幗建功示范崗”活動，以市局《關(guān)于開展“巾幗建功”示范崗競賽活動的通知》為依據(jù)，在已經(jīng)取得的成績的基礎(chǔ)上，爭創(chuàng)更多的巾幗示范崗、“三八”紅旗單位和模范先進集體。

（三）積極配合女工委做好女職工慶“三·八”活動。組織了全局女職工的慶“三·八”聯(lián)歡晚會，組織全局女職工赴杭州游覽。我們積極響應(yīng)縣總工會“關(guān)于開展女職工健康教育活動”的號召，8月24日晚在我局多功能廳舉辦了女職工健康知識講座。

六、抓好基礎(chǔ)工作，加強內(nèi)部管

（一）繼續(xù)抓好工會的基礎(chǔ)工作。進一步完善和健全工會的各種工會檔案和臺帳系統(tǒng)管理，使工會檔案管理真正達到規(guī)范化、系統(tǒng)化、制度化要求，更好地為工會工作服務(wù)。

（二）認真落實工會信息，調(diào)研考核責任制。工會全年上報信息了30篇以上，促進信息工作的正常化和制度化。

（三）積極配合行政加強支局內(nèi)部管理是工會的一項重要工作。今年我們繼續(xù)以“排雷工程”為契機，積極與黨、政、團等有關(guān)職能部門合作，定期召開“員工行為動態(tài)分析會”，為加強內(nèi)部管理、加強風險防范意識出謀獻策。配合文明檢查小組對全行的文明服務(wù)情況進行了檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時提出自己的看法并落實改進措施。

七、體現(xiàn)組織關(guān)懷，關(guān)心職工生活新晨

（一）1月15日，我們組織全局離退休人員召開了新春茶話會，會上由局領(lǐng)導(dǎo)向離退休人員發(fā)放了慰問金和慰問品；16日對年老體弱的同志進行了走訪慰問。并向外地的離退同志寄送慰問信。配合有關(guān)部門做好對特崗人員家屬的走訪慰問工作。今年來，我們多次上門看望生病的員工，也多次走訪新婚、失去親人的職工，及時把組織上的關(guān)懷傳遞給了廣大員工。積極開展“幫困扶貧”和“送溫暖”活動，補助解決生活困難的一名職工2000元；資助特困戶陳**求學資金500元；資助結(jié)對扶貧戶3戶，每戶1500元；全局會員向慈善總會捐款4000元；向“愛心互助基金”捐款6780元，捐棉被20條衣物上千套。

（二）我們組織市級先進工作者參加療休養(yǎng)活動；今年我們組織了離退休人員的體檢工作；在“老人節(jié)”來臨之際安排離退休人員到外地進行了參觀游覽。

20*年，工會工作雖然取得了一些成績，也得到了有關(guān)部門的充分肯定，但與其他先進行處相比，還存在著許多不足，”三年再造“的目標對我們的工會工作提出了更高的要求，如何將工會工作更好地溶入到業(yè)務(wù)中去，為一線員工提供更好的服務(wù)是我們面臨的新課題與新要求。為此，工會委員會全體同志將團結(jié)一致，齊心協(xié)力，努力工作，為提前實現(xiàn)三年再造的目標而努力。