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大家好！首先感謝大家給我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，我此刻的心情非常激動(dòng)，借助這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，我也向各位領(lǐng)導(dǎo)就我個(gè)人工作、思想、履行職責(zé)做一次匯報(bào)總結(jié)。現(xiàn)將本人的情況及競(jìng)聘分公司經(jīng)理助理一職的想法匯報(bào)如下，接受大家的簡(jiǎn)評(píng)和評(píng)議：

一、個(gè)人情況

王洪波，男，34歲，黨員，畢業(yè)于長(zhǎng)沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院，所學(xué)專(zhuān)業(yè)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，迄今為止參加工作12年，現(xiàn)任縣分公司集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)中心主任，崗位職級(jí)8級(jí)。

二、競(jìng)聘原因

1、工作以來(lái)一直在公司任職，對(duì)公司有著深厚的感情，我把公司的興衰榮辱視為己有。

2、這里有著勇于創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、既管理嚴(yán)格又寬松待人的領(lǐng)導(dǎo)和多年來(lái)休戚與共、并肩戰(zhàn)斗的同仁；這里條件優(yōu)越、環(huán)境寬松，是理想的工作、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)之地。

3、2001年以來(lái)一直在移動(dòng)通信公司從事工作，具有長(zhǎng)期從事市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作的經(jīng)驗(yàn)，熟悉移動(dòng)公司服務(wù)工作的業(yè)務(wù)。能夠熟練掌握客戶(hù)服務(wù)、熟悉報(bào)賬業(yè)務(wù)、熟悉移動(dòng)業(yè)務(wù)及產(chǎn)品，熟悉公司規(guī)章制度、崗位業(yè)務(wù)流程等；

4、分公司經(jīng)理助理是一個(gè)歲個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和綜合管理能力要求較高的崗位，對(duì)我而言是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)也是一次鍛煉并提升個(gè)人能力的難得機(jī)會(huì)，希望我能借此機(jī)會(huì)發(fā)揮個(gè)人在通信技術(shù)及管理方面的才能，并實(shí)現(xiàn)美好的職業(yè)規(guī)劃。

三、對(duì)競(jìng)聘職位的認(rèn)識(shí)

分公司經(jīng)理助理其主要職責(zé)是配合經(jīng)理穩(wěn)定和開(kāi)拓移動(dòng)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。同時(shí)，自身要有獨(dú)立的市場(chǎng)運(yùn)作能力和維護(hù)市場(chǎng)業(yè)務(wù)工作能力；要有部門(mén)的綜合管理和協(xié)調(diào)能力；要有外向市場(chǎng)、內(nèi)從業(yè)務(wù)的綜合素質(zhì)；要有強(qiáng)烈的愛(ài)崗敬業(yè)精神。

四、自己競(jìng)聘該職務(wù)的優(yōu)勢(shì)和條件

1、經(jīng)歷過(guò)XX年的部隊(duì)生活，在部隊(duì)期間連續(xù)兩年被評(píng)為優(yōu)秀士兵，并在2000年被評(píng)為團(tuán)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，因此，我早部隊(duì)形成了較強(qiáng)的自我約束能力和良好的紀(jì)律性，具有高度的集體榮譽(yù)感和廉潔奉公精神，對(duì)工作富有激情、忠誠(chéng)敬業(yè)、嚴(yán)以律己、扎實(shí)肯干，有較強(qiáng)的責(zé)任感，工作不推卸、不拖拉，對(duì)每一項(xiàng)任務(wù)都以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度有布置、有檢查、有落實(shí)，自覺(jué)把自己置于集體和客戶(hù)的監(jiān)督之下。工作作風(fēng)深入踏實(shí)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。

2、在工作中注重創(chuàng)新，形成了一定的創(chuàng)新能力，對(duì)于工作中遇到的各種問(wèn)題和狀況，有較強(qiáng)的敏感性，能通過(guò)深入細(xì)致的觀察和綜合分析，獨(dú)立地發(fā)揮創(chuàng)造性思維，提出新的見(jiàn)解，創(chuàng)新服務(wù)理念和方式。多年的工作經(jīng)驗(yàn)我已具備一定的公共關(guān)系、營(yíng)銷(xiāo)管理的能力。工作中鍛煉了較強(qiáng)的協(xié)調(diào)力、應(yīng)變力、分析力和執(zhí)行力，具有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作技巧。與客戶(hù)、各商家培養(yǎng)了的較為良好的社會(huì)關(guān)系。

3、能夠不斷學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步。時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的熱情，大量閱覽國(guó)內(nèi)外關(guān)于信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的信息，關(guān)注全球通信的最新動(dòng)態(tài)，關(guān)注國(guó)內(nèi)新出臺(tái)的相關(guān)政策，以更好的指導(dǎo)實(shí)際工作。因此，我對(duì)國(guó)家、行業(yè)及公司的相關(guān)市場(chǎng)服務(wù)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的政策、法規(guī)、規(guī)則、制度有較全面的掌握。為了提高個(gè)人的業(yè)務(wù)能力及綜合管理能力，經(jīng)常參加公司內(nèi)部舉行的各種培訓(xùn)課程，并利用業(yè)余時(shí)間參加各種輔導(dǎo)班，全面提升自身的綜合素質(zhì)。

4、本人的專(zhuān)業(yè)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，因此有比較全面和扎實(shí)的網(wǎng)絡(luò)信息相關(guān)知識(shí)，能夠很好地適應(yīng)移動(dòng)也公司的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的需要，同時(shí)能夠參與單位的寬帶業(yè)務(wù)，符合該職務(wù)的任職條件。

5、進(jìn)公司以來(lái)工作表現(xiàn)出色，期間曾被連續(xù)評(píng)為優(yōu)秀工會(huì)積極分子三次、優(yōu)秀員工兩次及青年崗位能手，且在移動(dòng)十年評(píng)選活動(dòng)中被評(píng)為先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者。在擔(dān)任綜合部主任兼報(bào)帳員期間，在2006年全省SOX檢查中獲全市一等獎(jiǎng),祁陽(yáng)營(yíng)業(yè)部在2007年度榮獲全國(guó)模范職工小家榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

五、競(jìng)聘后的幾點(diǎn)想法

1、遵循公司規(guī)定，按公司的規(guī)章制度辦事。高度重視積極完成服務(wù)室專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)工作任務(wù)。組織開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)的售前、售中、售后服務(wù)工作，導(dǎo)、監(jiān)督移動(dòng)公司網(wǎng)點(diǎn)的具體服務(wù)業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)處理轄區(qū)用戶(hù)服務(wù)問(wèn)題。

2、每周對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行信息匯總，對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商調(diào)查相關(guān)服務(wù)需求等，策劃個(gè)性化服務(wù)方案，提升用戶(hù)服務(wù)水平。

3、及時(shí)處理客戶(hù)服務(wù)投訴和糾紛，立足未客戶(hù)服務(wù)，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系和公司的品牌形象。

4、樹(shù)立服務(wù)促銷(xiāo)售，銷(xiāo)售促服務(wù)的理念，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)建立、掌握客戶(hù)群。促進(jìn)銷(xiāo)售增加服務(wù)站的服務(wù)業(yè)務(wù)量。建設(shè)和維護(hù)好服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，完善網(wǎng)絡(luò)功能。

5、并根據(jù)市場(chǎng)情況更新，滿(mǎn)足服務(wù)需要。

6、通過(guò)多種方式對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)業(yè)務(wù)以及技術(shù)培訓(xùn)。提高公司的服務(wù)業(yè)務(wù)和維修技能。

7、以多聯(lián)系多溝通多走動(dòng)的辦法密切與各個(gè)合作伙伴的關(guān)系，加強(qiáng)合作。加強(qiáng)與公司各部門(mén)的聯(lián)系溝通，獲得更多幫助和支持，

8、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和素養(yǎng)的提高。我會(huì)擺正自己的位置，自覺(jué)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)工作理論的學(xué)習(xí)，虛心向局領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，不斷提高管理水平和業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷給自己“充電”。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，我真誠(chéng)地渴望大家投我一票，給予我這次工作的機(jī)會(huì)，不當(dāng)將領(lǐng)的士兵不是好士兵，人總是在不斷的的自我挑戰(zhàn)中進(jìn)取的。如果給予我這次機(jī)會(huì)，我將一如既往、腳踏實(shí)地、誠(chéng)誠(chéng)懇懇的努力工作！將以此為新的起點(diǎn)，在新的崗位上努力拚搏，再創(chuàng)佳績(jī)！