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他，長(zhǎng)期以來，在平凡的崗位上任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)。在一線窗口工作了十幾年，以精湛的業(yè)務(wù)、熱忱的服務(wù)贏得了良好口碑，深受納稅人的好評(píng)，曾經(jīng)連續(xù)七年被評(píng)為優(yōu)秀公務(wù)員，多次被評(píng)為先進(jìn)工作者。

敬業(yè)奉獻(xiàn)，作虛心學(xué)習(xí)人

認(rèn)認(rèn)真真做事、實(shí)實(shí)在在做人是的座右銘，他在發(fā)票窗口一干就是十幾年，十幾年來，始終用情踐行著服務(wù)與和諧，用力探究著奮斗與追求，用心承載著責(zé)任與使命。在平凡的工作崗位上做到了熱情、和氣、耐心與細(xì)致。在普通發(fā)票發(fā)售崗位，每一個(gè)數(shù)據(jù)，他都嚴(yán)謹(jǐn)?shù)劁浫耄幻恳豁嘲l(fā)票，他都細(xì)心點(diǎn)數(shù)；每一本發(fā)票他都認(rèn)真驗(yàn)看。每天經(jīng)手的數(shù)據(jù)、發(fā)票成千上萬，他無一差錯(cuò)。

為了適應(yīng)工作，他和大家一起參加稅收業(yè)務(wù)政策學(xué)習(xí)，參加計(jì)算機(jī)等級(jí)考試，參加普通話訓(xùn)練測(cè)試，參加省局等級(jí)考試，扎扎實(shí)實(shí)提高自己的服務(wù)能力和水平。幾年來，通過自己的努力，用實(shí)際行動(dòng)樹立了自己的目標(biāo)“數(shù)據(jù)無一差錯(cuò)，發(fā)票無一閃失，納稅人無一不滿意”。

至真至誠，做納稅人的貼心人

在發(fā)票發(fā)售崗位，每天要接待上百人次納稅人的情況下，無論工作多繁忙，同志始終能以平和的心態(tài)、真誠的微笑面對(duì)每一位納稅人，在枯燥的發(fā)票號(hào)碼中尋找樂趣，在重復(fù)的勞動(dòng)中體現(xiàn)出了自我，在寂寞的奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)了價(jià)值。

由于工作的特殊性，延時(shí)服務(wù)對(duì)他來說是家常便飯，只要有納稅人在，即使下班了，也會(huì)一絲不茍的把工作辦完，他永遠(yuǎn)不會(huì)輕易地對(duì)納稅人說“明天再來、下午再來”這類話，因?yàn)樗X得許多納稅人地處十幾里外，來一趟不容易，只要手續(xù)齊全，他寧愿多犧牲自己的時(shí)間，也要為納稅人多提供服務(wù)。

一天中午，下班時(shí)間已經(jīng)過了，同志正準(zhǔn)備回家吃飯，一位辦稅人員匆匆來到辦稅服務(wù)廳，看著辦稅人員焦急的神態(tài)，他滿臉笑容地說：“不要著急，你先歇歇，我馬上幫你辦”。原來納稅人下午一點(diǎn)鐘要到外省結(jié)帳，把僅有的兩張票開錯(cuò)了，要是下午來辦，就趕不上車子，了解到事情的原委，很快為納稅人領(lǐng)到了發(fā)票，納稅人為了表示感謝，邀請(qǐng)他一起到飯店就餐，也被他婉言謝絕了。他堅(jiān)持文明辦稅、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作作風(fēng)，感動(dòng)著每一位納稅人。

換位思考，當(dāng)服務(wù)有心人

假如我是辦稅人員，就會(huì)感到做納稅人真的不容易，因此，要求自己用熱情積極的態(tài)度，與納稅人和諧相處，盡己所能為納稅人排憂解難，想納稅人所想，急納稅人所急，遇到第一次購領(lǐng)發(fā)票的納稅人，他都會(huì)笑臉相迎，面對(duì)納稅人的詢問，都會(huì)耐心告知發(fā)票填寫要求，減少納稅人因填寫錯(cuò)誤而造成的稅務(wù)處罰。

有一位老大爺，已經(jīng)八十多歲了，每個(gè)月都要到大廳來領(lǐng)定額發(fā)票，拄著拐杖，從大廳門到發(fā)票窗口要走好幾分鐘，同志每次看到，都主動(dòng)先請(qǐng)老人坐下，然后跟其他納稅人協(xié)商，讓老大爺先辦。他還熱心地幫老人填寫好領(lǐng)票手續(xù)，交款拿票后，叮囑他走路要小心，為此，老人很是感動(dòng)，還特地寫了一封感謝信送到單位。

團(tuán)結(jié)友善，是幫帶先行者

作為發(fā)票發(fā)售老人員，多年的工作讓積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，一些發(fā)票發(fā)售中的異常，他都能輕易地找到癥結(jié)所在。單位負(fù)責(zé)人曾動(dòng)情地說，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃刭|(zhì)不是每個(gè)人都具備，發(fā)票發(fā)售崗位也不是每個(gè)人都能勝任。工作中，同志既謙虛謹(jǐn)慎又樂于助人，對(duì)納稅人，他熱情細(xì)致；對(duì)待內(nèi)部同事，他也一樣。無論誰遇到難題他都能及時(shí)伸出援助之手，熱情輔導(dǎo)毫無保留。幾年來，他輔導(dǎo)了一批又一批新同事。

正用自己的實(shí)際行動(dòng)踐性行著真誠服務(wù)納稅人的諾言。