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當您走進xx新區國稅局寬敞明亮的辦稅服務大廳時，首先映入您眼簾的是一張張熱情真摯的笑臉；“您好！”“請您稍等”“謝謝！”“請您核對一遍！”，一聲聲溫暖親切的話語，拉近了征納雙方的距離；光潔如鏡的辦稅柜臺上，擺放著整齊的辦公用品：水筆、印油、復寫紙、提示牌等；柜臺內，一長溜電腦整齊地排列在辦公臺面上，服務廳的工作人員兩眼緊盯著顯示屏，手指在鍵盤上不斷地敲擊著，“噠噠噠，噠噠噠”，一份份資料，從這里錄入電腦程序，一筆筆稅款，從這里流入國家的金庫……而在這樣一個充滿向上氛圍的服務團隊中，有這樣一位負責人，用自已青春，自己的熱情，擦亮了稅徽，也擦亮了辦稅服務窗口。他，就是辦稅服務廳的主任周振偉同志。
周振偉同志是今年十月份到xx新區國稅局辦稅服務廳擔任主任職務的。辦稅服務廳作為窗口單位，業務量大，每天和納稅人打交道，工作時間要求極為嚴格，原有辦稅服務廳干部絕大部分都申請換崗，只有一名同志沒有變動。到任之初，面對廳內工作人員年齡普遍偏大，業務生疏和水平參差不齊的現狀，周振偉同志深入了解每一名同志的的具體情況，針對每個人的特點和特長，設身處地為每一名干部著想，進行了詳實具體的崗責分工，使每一名同志都高高興興地投入到新的工作崗位上，并迅速地進入了角色，圓滿完成各自崗位工作任務。
常言說：打鐵還需自身硬。有了高漲的工作熱情，還需要有過硬的業務本領。周振偉同志深知學習的重要性，特別是在科學技術日新月異、稅收法制進一步完善的今天，沒有一身過硬的本領，很難真正談得上為民服務。為此，周振偉同志在辦稅服務廳興起了一股“比、學、幫、趕”的熱潮，大興學習之風，強化技能培訓，不斷增強干部隊伍的業務素質。周振偉同志考慮到大家平時工作忙，沒有整塊的時間可供學習，因此千方百計化零為整，擠出一定的時間組織學習。他規定：工作人員每周一上班必須提前十分鐘、征期內提前十五分鐘，在這有限的時間里，一方面做下一步的工作準備，另一方面就是進行業務學習，另一塊時間就是中午午休時間，大家利用這些有限的時間，學習新的文件和政策，學習一些相關的法律知識和財務會計知識，交流一些技術問題的處理方法。在xx新區的辦稅服務大廳內，學習業務蔚然成風，行家里手不斷涌現，無論在辦公桌上，還是在抽屜里，你隨時都可以看到一本本被翻得有些破舊的業務書。正是在周振偉同志的帶動下，廳內工作人員業務水平不斷提高，納稅人在辦稅遇到任何問題和麻煩，都會在周振偉同志和工作人員的幫助和協調下迎刃而解。“辦稅服務廳的同志，確實不錯！”這一聲普普通通的贊譽，是多么來之不易，它是對辦稅服務廳的工作人員工作的最大肯定，也是對周振偉同志最高的獎賞和榮譽。
周振偉同志提出了以“你的滿意是我們的承諾，優質服務是我永遠的追求”作為稅收服務工作的宗旨，牢固稅收服務理念和全心全意為人民服務思想，努力為納稅人提供文明、優質、高效的服務，全面實踐系列“內儉素質、外樹形象”主題實踐活動。自覺踐行“聚財為國，執法為民”的稅收工作宗旨，努力為納稅人提供優質高效的稅收服務，樹立良好社會形象。優質服務只是一個口號，喊響一個口號是容易的，而要真正地做到優質服務，卻需要從身邊的小事一點一滴的做起。為使服務真正落到實處，周振偉同志采取了許多切實可行的措施：一是在首問責任制的基礎上，開展“一站式”服務，納稅人需要辦什么事項，要求第一個接待的工作人員需全程辦理，不得以各種借口推諉，辦理不了的，負責交給下一個人辦理，不得讓納稅人跑來跑去。二是開辟納稅大戶“綠色通道”，指定專窗受理，為一些辦稅事項特別多的納稅大戶節省辦稅時間，簡化辦事手續，提高辦事效率。三是推出了“午間連續工作制”和“預約服務制”，只要有一個納稅人還未辦完事，工作人員便不能下班，直至送走最后一個納稅人為止。在大廳里，經常可以看到十二點多還吃不上飯的工作人員，征期內，晚上七八點鐘還沒干完活而和納稅人一起埋頭吃快餐的情景也隨處可見。
為規范執法行為，接受群眾監督，周振偉同志在辦稅服務廳設立了舉報監督電話、意見簿和意見箱，向納稅人發放評議卡，納稅人只要對某一個窗口工作人員的服務態度、工作效率、工作紀律等有不滿意的地方，均可以當場評議，對稅務機關的工作有待改進的地方，也可以當場提出。大廳內部定期對納稅人的意見進行總結和評比，鼓勵先進，鞭策落后。當然，世上萬物也不能皆如人意，大廳內也常常碰到蠻不講理的納稅人，比如碰到電腦死機時，有些心急的人便一個勁兒地責罵，無論如何解釋也沒用；有些人辦事沒有帶足相關材料或證明，無法辦理事項，納稅人便認為是工作人員故意刁難。納稅人辦稅手續不齊全因辦不成事而無端謾罵的事時有發生。盡管這樣，周振偉和他的同事們總是以一顆寬容的心去對待納稅人，大家心里想的是：只要能把工作做好，受點委屈不算什么。這也是局領導的諄諄告誡，是周振偉和全體大廳人員默默奉守的行為準則。精誠所致，金石為開，正是周振偉和全體服務廳人員寬容和忍耐，這樣的不愉快已很久沒有發生了！
公生明，廉生威。周振偉同志在稅務戰線上工作了二十四個年頭，是大家公認的自重、自省、自警，廉潔守信的人。周振偉同志從小生長在xx新區，又在國稅局辦稅服務廳任主任，不少人，包括親戚朋友在內也時常打他手中權力的主意。對于這一點，周振偉同志非常清醒，他時時、事事都秉公辦事，對于關乎權力使用方面他謹小慎微，從不開“后門”，也從不接受納稅人的宴請、禮品、禮金和有價證券，逢年過節，他總是閉門謝客，使很多動機不良的人吃了閉門羹，也抵擋了一些親戚朋友的說情風。正如他對自己的告戒“我是共和國稅收戰線上的堅強衛士，我的權力是黨和人民賦予我的，我要用它為人民謀利益”。
以廳為家，集體的榮譽高于一切。周振偉同志把辦稅服務廳當成自己的家，把同事視為自己的兄弟姐妹。除了帶領大家出色地完成本職工作外，每天早晨他來到單位，都會為大家打好開水，打掃衛生，使每個人上班后就可舒心開始一天的工作。下班他最后一個離開前，總會仔細地檢查每一臺電腦是否已安全地關機，所有的電源開關是否關閉，所有的門窗是否關好、鎖好……
榜樣的力量是無窮的。現在的xx新區國稅局辦稅服務廳，在周振偉同志的帶領下，團結一心，奮發向上，在各自崗位上勤奮學習，踏實工作，以全新的面貌，為納稅人提供優良的辦稅環境，使辦稅服務廳服務水平全面提升，也進一步促進了區局各項工作協調、持續發展。新晨