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1學習效果尚不理想

企業員工參加在職學歷教育和培訓學習不同于全日校學生，他們往往是帶著生產中遇到的各種問題，渴望得到教師的指導和解答，而受時間成本、人工成本和工學矛盾等因素的影響，教師很難在壓縮時間內把內容講透徹，兼顧不到每個人的具體困難和需求，從而導致學員不能較好地掌握教學內容的精髓，對于員工實際工作的指導、促進行為的轉換效果尚不理想。

2郵政員工教育培訓引入翻轉課堂的可行性

我國《教育信息化十年發展規劃（2011－2020年）》指出，教育信息化的發展要以教育理念創新為先導，以優質教育資源和信息化學習環境建設為基礎，以學習方式和教育模式創新為核心。翻轉課堂屬于學習方式和教育模式的創新。在企業員工教育培訓環境下，成年人面對傳統課堂感覺更加枯燥，而翻轉課堂模式對于員工學習更有吸引力。在成人教育培訓領域，一些專業培訓和咨詢機構已經將翻轉課堂模式引入培訓和教學之中。如北京慧之橋咨詢公司在“教學游戲開發與設計”培訓中，提前將所學課件和課程相關資料部署在學習平臺組織大家學習，通過討論區和QQ群進行課前交流討論，然后在集中培訓的課堂上進行分組討論、教師答疑、實戰比賽和成果展示評比，課堂結束時由教師對學員和學員分組進行評價，取得了比傳統培訓更理想的效果。中國郵政網絡培訓學院目前已經實現了全員覆蓋，為郵政企業員工開展課程點播學習、交流討論提供了網絡環境和基礎。中國郵政網絡培訓學院學習平臺可提前將所學課程和資料進行部署，通過網上社區進行交流討論，并制定相應的激勵手段鼓勵學員主動參與交流討論，結合集中課堂面授，將前期網上參與情況、課堂現場表現與最終考核成績掛鉤，最終形成學員的學習考核成績，實現課前自學、課堂互動、課后鞏固的良性循環。

3翻轉課堂在郵政員工教育培訓中的應用策略

3.1積極轉變觀念，實現角色轉變翻轉課堂教學模式的引入，無疑是對傳統教育培訓和教學模式的挑戰，無論是教師還是學員，都要積極轉變觀念。傳統的“學生聽、教師講”變成了“教師聽、學生講”，教師從講臺走到幕后、學生由臺下來到臺前。教師要轉變教學觀念，接受學員的檢驗，同時要付出更多精力和時間研究學員需求，在促進和引導學員學習過程中提升新的教學技能，提高課程設計、課堂組織、課件制作能力，在學員評價和反饋中及時調整教學策略，更好地服務學員；學員要提高自身的獨立學習、獨立思考、交流協作能力，合理安排時間，同時還需學習信息技術，提升自身的信息素養，通過網絡查找學習資源，與他人進行溝通。

3.2引入設計理念，創新模式流程教育中的設計以真實情景為基礎，為解決實踐問題而生。翻轉課堂作為一種全新的教學模式，需要引入設計理念和設計元素，從教學流程、課前策劃、課堂組織方面重新設計。成人學歷教育和在職培訓作為兩種不同的繼續教育類型應區別對待，二者區別見表2．因此，對于在職學歷教育課程的設計，應側重學科專業知識體系構建、配套輔導資料編寫、知識點提煉和串講、難點和重點講解、課堂提問答疑等方面的設計；而在職培訓課程設計，則應側重課程要點講解、相關資料搜索、聯系實際啟發反思、課堂交流展示等方面的設計。兩種不同類型翻轉課堂模式設計如圖1所示。

3.3注重反饋評價，形成良性循環翻轉課堂的評價機制與傳統課堂的評價機制完全不同，不但注重對學習結果的評價，還通過建立學生學習記錄，注重對學習過程的評價；評價內容不僅包括學員學習和掌握知識方面，還包括學員的搜集資料能力、合作能力、組織能力、時間管理能力、交流溝通能力和表達能力等。借助網絡教育培訓平臺系統和資源的支持，教師可及時跟蹤學員學習情況，在課堂中有針對性地給予解答；學員可及時點播學習課程、瀏覽學習資料、查看相關反饋信息，當堂進行提問交流，形成以學促教、教學相長的良性循環。翻轉課堂的引入，是郵政教育培訓理念的又一次創新，是企業員工學習方式的積極轉變，對新形勢下員工提高專業技能和職業素質，從而提高郵政服務水平和核心競爭力將起到促進作用。

作者：寧福旺單位：石家莊郵電職業技術學院