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摘要：目的分析和評價人文關懷護理模式對提高骨科護理質量和患者滿意度的效果。方法選擇我院骨科收治的84例住院患者作為研究對象，將其隨機分成對照組和研究組，每組42例，對照組采用常規(guī)護理模式干預，研究組采用人文關懷護理模式干預，對比兩組護理效果。結果研究組患者護理質量合格率(95.2%)、對護理工作的滿意率(97.6%)均顯著高于對照組的81.0%、85.7%(P<0.05)。結論對骨科患者采用人文關懷護理模式干預，不僅能提高其護理質量合格率，還能提升患者對護理工作的滿意度。

關鍵詞：人文關懷護理；骨科護理質量；滿意度

骨科患者疾病具有一定的復雜性和特殊性，在治療期間易發(fā)生較多的不良安全事件，這些現(xiàn)象不僅會影響患者身心健康，同時也易增加醫(yī)患的矛盾。本文主要探究了人文關懷護理模式對提高骨科護理質量和患者滿意度的效果，現(xiàn)報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選擇我院骨科自2017年2月～2018年2月收治的84例住院患者作為研究對象，患者均自愿加入本研究，該項研究已經過醫(yī)院倫理委員會批準，采隨機數(shù)字表法將其分成對照組和研究組，每組42例，對照組男女比例為26:16，年齡29～71歲，平均年齡(53.4±2.3)歲，其中，14例患者行保守治療，28例患者行手術治療；研究組男女比例為25:17，年齡30～69歲，平均年齡(53.2±2.5)歲，其中，13例患者行保守治療，29例患者行手術治療，兩組患者資料對比均無顯著差異（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

對照組采用常規(guī)護理模式干預，主要給患者提供常規(guī)用藥和病情監(jiān)測護理。研究組采用人文關懷護理模式干預：①心理關懷，骨科住院患者多為外傷致殘或骨病，這類疾病不僅對患者肢體功能具有極大的限制，且治療周期較長，受這些因素的影響，常易引發(fā)患者住院期間產生焦慮、抑郁、精神頹廢等負性情緒，從而易加重其心理負擔和影響其預后效果，因此，護理人員需密切關注患者情緒變化，多與其進行溝通，告知其負性情緒的危害，并采用成功案例說法，提高患者預后信心。②疼痛護理，骨科疾病還易引發(fā)患者機體出現(xiàn)不同程度的疼痛癥狀，為緩解患者肢體疼痛，護理人員可采用心理療法轉移患者的疼痛注意力，采用冷敷、熱敷、按摩等物理方式緩解疼痛部位的疼痛或嚴格遵循醫(yī)囑給患者提供阿片類及非甾體類鎮(zhèn)痛藥進行鎮(zhèn)痛護理等。③健康宣教護理，護理人員還需指導患者養(yǎng)成規(guī)律、合理的生活和作息習慣，為促進自身病情快速康復，還需注意合理飲食，多食用鈣質食物，禁食辛辣刺激性食物，待病情穩(wěn)定后，盡早進行必要的康復鍛煉。

1.3觀察指標

對比兩組患者護理質量合格率及對護理工作的滿意率，由患者對護理質量進行評價，評價內容包含護理技能、人文關懷、安全管理和不良事件處理等四項內容，總分100，得分≥80分為合格；采用問卷調查表收集患者對護理工作的滿意度評價，分為十分滿意、滿意和不滿意三個評價標準，總滿意率=(十分滿意+滿意)/總例數(shù)×100%。

1.4統(tǒng)計學分析

采用SPSS20.0軟件對所得數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計與分析，計數(shù)資料以(%)表示，采用x2檢驗，P<0.05代表差異顯著，有統(tǒng)計學意義。

2結果

研究組患者護理質量合格率為95.2%、對護理工作的滿意率為97.6%，均顯著高于對照組的81.0%、85.7%，兩組相較差異明顯，有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

3討論

骨科住院患者具有創(chuàng)傷大、病程長等特點，常易引發(fā)其產生較大的心理波動，不僅會加重患者身心負擔，也不利于其預后，因此，臨床在治療期間還應采取必要的人文關懷護理措施對患者進行干預，人文關懷護理是一種以人為本的護理模式，其不僅要求護理人員尊重患者的實際護理需求，同時還需關注其心理和生理變化，再給予患者施行人性化的護理服務以促進其身心均獲得舒適的體驗。如本次研究中通過給患者施行心理關懷、疼痛護理及健康宣教護理等，便促進患者獲得了良好預后效果，其中，心理關懷能有效消除患者的負性情緒，提升其預后的信心；疼痛護理能有效降低患者肢體的疼痛，從而減輕其機體應激反應；健康宣教護理則能加快患者預后周期，因此，通過這些人文關懷護理干預，將能有效提高患者預后質量[1]。本研究中，對兩組骨科住院患者分別采用常規(guī)護理模式干預和人文關懷護理模式干預，對比兩組護理效果，結果顯示，研究組患者護理質量合格率為95.2%、對護理工作的滿意率為97.6%，均顯著高于對照組的81.0%、85.7%，與張甲[2]報告得出的人文關懷護理組患者對護理工作總滿意度99.13%顯著高于常規(guī)護理組88.70%結論基本一致，說明人文關懷護理干預效果確切。綜上所述，對骨科患者采用人文關懷護理模式干預，不僅能提高其護理質量合格率，還能提升患者對護理工作的滿意度。

參考文獻

1胡超芬.人文關懷護理模式對提高骨科護理質量和患者滿意度的效果分析[J].中醫(yī)藥管理雜志,2014,22(05):715～717

2張甲.人文關懷護理模式對提高骨科護理質量和患者滿意度的效果分析[J].首都食品與醫(yī)藥,2018,25(20):170

作者：李霞 吳慧 單位：鄭州市第七人民醫(yī)院