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1信息化護理管理系統在優質護理模式病房創建中的應用模式分析

信息化護理管理系統，一種基于知識信息管理理念的系統軟件，結合用戶需求，完成知識信息管理。該系統主要采用“瀏覽器/服務器”的模式即B/S模式，數據庫采用SQLServer或Access，webserver為winxp，win2000server，win2003server上的iis，用戶端采用ASP動態網頁技術，利用IE瀏覽器完成查詢等工作。系統充分整合了搜索引擎技術、數據庫技術、分布存儲與查尋技術、流媒體視頻點播技術等最新的信息管理技術，具有功能完整、操作便利、架構彈性等特點。在醫院的優質護理模式病房創建中實現高效護理系統應用，如下圖2所示，為信息化護理管理的部分系統架構圖。該系統在優質護理模式病房的創建中，應用多種優化模式，促進護理服務質量的提高。主要可以從以下幾個系統模式分析：

1.1信息公布與交流模式實行透明化服務，除一切與患者病情相關的保護性醫療制度之外，均采取公開的服務方式。包括為患者提供的級別護理、基礎照顧、物價收費等，均統一制作懸掛于病房走廊，供患者及其家屬監督。實行親情服務，關心患者的內心感受，實行護患溝通制。內容包括手術患者手術期的心理、飲食等，化療患者的自我護理、心理、飲食、康復等，耐心傾聽患者的傾訴，對有顧慮的患者進行心理疏導。

1.2護理服務模式在護理中實行人性化服務，從尊重患者開始，實行微笑服務。并對其稱呼進行合理調整，既拉近了醫生與病患的距離，同時也有利于信息的統計處理。以護理管理系統的正常運行為前提，尊重患者的各方面習慣，盡量實現護理優化，滿足患者要求。對患者的進食時間或其他生活習慣不進行過多干預。在人性化需求的基礎上，護士將治療性護理、生活性護理以及心理護理等多方面護理集成，在提高專業性的同時提升患者滿意度。在應用信息化護理管理系統的過程中護士充分掌握該系統應用原理，以保證提高服務質量。該系統的通訊結構及網絡平臺的建設為醫護與患者建立了良好的交流平臺，使信息收集以及交流更加便捷，有利于心理溝通和治療。

1.3合作模式護理工作是一項連續性較強的工作，多方面服務都存在著一定的聯系，因此在進行工作流程制定的過程中要將護理工作的行政、職能以及其他臨床一線服務實現有機合作形式。此外，采用“護士責任包干制”，實現全方位、無縫隙護理。例如，一名護士合理安排數名患者進行護理，周期為從入院到出院，包括患者的正常生活護理，也包括心理、健康教育等。由護士與醫師的溝通聯系提升整體護理質量。

1.4績效模式建立績效考核制度，護理質量與獎金掛鉤。績效考核緊緊圍繞患者的護理需求是否得到滿足及護理質量是否達標，采取每月對住院患者發放調查表和護理質控相結合的方式，評價時不僅要注重服務對象的心理感受和主觀評價，而且要重視護理質量的總達標情況，如靜脈穿刺成功率、化療藥物外滲次數、護理文書書寫規范與及時狀況、健康教育與康復指導執行情況、服務態度、巡視病房是否及時等，對表現優秀、患者提名表揚者給予物質獎勵，并與年底綜合考評掛鉤。

2結束語

綜上所述，信息化護理管理系統在醫療服務方面有著重要的應用作用。該系統的建設過程中要注重其信息統計分析能力以及信息管理集成能力的設計應用，以促進該系統應用的完善。科學合理的利用該系統進行護理管理，能夠有效提升護理人員的綜合能力。在信息自動化管理模式下，護理人員通過不同的培訓和學習提升工作積極性，進而促進工作效率的提升。同時對住院患者滿意度的提升也有著重要影響，通過應用信息化護理管理系統，實現優質護理模式病房，使患者對綜合護理的滿意度明顯提升。優質護理模式病房的創建最大的應用價值在于是護理質量大大提高，在信息化管理系統應用的過程中，是護理人員的護理文書更加準確書寫，減少不合格病例的出現。在該系統指導下使護理責任人員加強巡視，提升安全護理保障。由此可見，信息化護理管理系統應用是醫學護理的重要方向，實現護理的進一步深化。

作者：屈卓軍雷巧玲董妮單位：第四軍醫大學唐都醫院呼吸科四病區消化內科急診科