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［摘要］目的：探討現代化人力資源管理在醫院管理中的應用及可行性。方法：醫院于2016年7月實施現代化人力資源管理，選取50例醫護人員作為研究對象，比較開展現代化人力資源管理前后醫護人員工資待遇和滿意度變化情況，分析現代化人力資源管理模式的應用效果。結果：實施現代化人力資源管理后，納入研究人員績效工資較實施前明顯提高（P＜0.05）；實施前后工作人員滿意度比較差異顯著（P＜0.05）。結論：現代化人力資源管理應用于醫院管理中，能顯著提升醫護人員工資待遇及滿意度，對提升醫院整體管理質量有積極意義，值得推廣。

［關鍵詞］現代化；人力資源管理；醫院管理；工資待遇；滿意度

隨著近年來我國社會經濟發展速度不斷加快，醫療水平不斷提高，以及每年接待患者數量增多，傳統管理模式已無法滿足當前醫院管理需求，急需尋找一種更加科學有效且適用于醫院發展的管理模式［1］。現代化人力資源管理是近年來提出的一種新型管理模式，在國內外各個領域中均有應用，但在醫院管理中的實施效果仍有所爭議。本次研究即探討現代化人力資源管理在醫院管理中的應用效果及可行性，以期為后續研究提供參考。

1資料與方法

1.1一般資料

研究開展時間為2016年7月—2018年6月，納入研究工作人員共50例，其中醫師13例，男8例，女5例，年齡25~50歲，平均（34.60±7.21）歲；護理人員27例，均為女性，年齡22~45歲，平均（28.60±5.10）歲；行政人員10例，男5例，女5例，年齡28~50歲，平均（36.60±6.52）歲。納入研究對象一般資料對比差異無統計學意義（P＞0.05），可開展對照研究。

1.2方法

2016年7月—2018年6月期間，醫院開展常規人力資源管理；從2017年1月起，醫院引進實施現代化人力資源管理模式，包括實施績效考核制度管理，樹立以人為本的管理理念、構建科學可行的獎懲機制、重視人才培養、強化人力資源管理等。

1.3觀察指標

（1）對比實施現代化人力資源管理前后，50例研究人員工資待遇變化情況。（2）通過填寫問卷的方式進行滿意度調查，自制滿意度調查問卷包含25個項目，每項1~4分，總分100分，85~100分表示滿意，40~84分為基本滿意，＜40分為不滿意，總滿意度=滿意率+基本滿意率。

1.4統計學方法

使用統計學軟件SPSS19.0處理數據，“平均數±標準差”表示計量資料，以t檢驗；率（%）表示計數資料，以x2檢驗。P＜0.05為差異有統計學意義。

2結果

2.1實施前后研究人員工資待遇變化情況

實施現代化人力資源管理后，納入研究人員績效工資較實施前明顯提高（P＜0.05），見表1。

2.2滿意度比較

實施前后工作人員滿意度比較差異顯著（P＜0.05），見表2。

3討論

人力資源管理主要針對醫院的人力資源，包括行政人員和醫護人員，醫院按照法律規定對所屬人員開展合理、規范的管理和培訓活動［2］。現代醫院隨著規模擴大，醫療水平上升及接待患者數量增加，傳統管理模式逐漸被淘汰，新型醫院管理必將以人力資源為主，以職工為主體，將管理重心放置于職工的開發和管理中［3］。本次研究結果顯示改變管理模式后，醫院職工績效工資明顯提高，分析原因可能與員工個人能力得到有效發揮，職務改變有關。現代化人力資源管理要求以人為管理核心，通過科學的管理和行為約束，加上現代化的管理科學知識，調整職工之間、個人與單位之間的關系，合理應用管理基本理念，科學規律地開發和利用人力資源，提高員工職業生活質量的同時，改變醫院管理現狀，提高工作積極性、調動人的主動性，最終完成管理效益，實現管理目標［4］。簡單歸結為大量吸引優秀的崗位人才，保留優秀員工，提高員工積極性。實施現代化人力資源管理后，員工感覺受到重視，工作積極性明顯增高，優秀人才的個人能力得以發揮，職位職稱提升，工資待遇自然有所提升［5］。本次研究采用填寫問卷的方法調查職工對管理模式的滿意度，結果顯示，實施現代化人力資源管理后職工總滿意度（93.33%）明顯高于實施前（73.33%），分析可能與員工自尊意識得到滿足有關。國外學者HamiltonFL［6］對醫院80名員工開展調查研究，同樣在實施現代化人力資源管理后，調查評估職工滿意度，結果發現實施新管理模式后，職工滿意度得到明顯提升，職工認為被尊重和認可能激發其工作熱情，提高工作責任心。醫務人員相較于其他社會人員更加特殊，具有較強的自主和自尊意識，除了追求物質和精神滿足外，還希望被社會和組織認可和肯定，當受到領導或組織認可和肯定后，職工工作責任心明顯提升，會盡最大努力完成自己分內的工作，大大提高了工作熱情，相應對工作的滿意度也會提升［7］。經調查發現，目前國內很多醫院仍沿用傳統的管理模式，職工被當做勞動力或勞動成本，部分管理者甚至沒有正確的人力資源管理概念，仍參照陳舊的管理理念，以工作為中心，沒有圍繞職工開展管理，這種以控制、監督和使用員工為主的管理形勢，注定會引起員工的不滿，也注定會被現代社會所淘汰［8］。開展現代化人力資源管理后，醫院應注重以人為本的管理概念，吸引和留住優秀人才是當前醫院管理工作的重點［9］。要想在如此激烈的市場競爭中保持領先地位，首先要擁有大批的優秀人才，這就要求醫院要樹立以人為本的管理理念，管理過程中以人為核心，對不同崗位、不同特點職工進行個性化管理，尊重職工人格尊嚴，有利于促進職工工作積極性和創造性［10］。目前國內很多公立醫院存在薪酬管理制度死板的問題，職工彼此無競爭意識，基本都屬于行政事業編制，醫院運營資金、醫療器械配置渠道都較為穩定，進入公立醫院后，職工積極性不高，服務態度缺乏，不利于醫院發展［11］。

績效工資改革是現代化人力資源管理的一個重點項目，公立醫院可看作事業單位，職工工資一般在崗位調整時做出相應調整，這種薪酬管理制度雖然操作簡單，但完全沒有照顧不同事業單位的特點［12］。公立醫院若不能與時俱進地改革醫院競爭體制和考核標準，醫院人力資源管理必然會滯后。因此，醫院應根據自身性質和特點，合理、有計劃地進行薪酬管理制度改革，提高員工之間競爭性，有利于提高員工工作熱情，發揮員工潛能［13］。加強人才管理，安全用人是醫院不斷發展的關鍵。目前國內很多醫院管理者雖然也明白加強人才管理的重要性，但并未深入研究如何提高人才管理質量，在實際工作中未制定規范的制度作為保障，在制定醫院發展策略時未能顧及員工的感受，無法調動員工的工作積極性，醫院發展速度滯緩。因此醫院管理者要重視人才管理，不斷完善管理制度，在引進大量優秀人才的同時，減少人才流失［14］。醫院要營造一個良好的用人平臺和環境，除了大量引進優秀人才外，還要考慮如何使用好人才，創造一個積極向上的工作氛圍，為員工提供繼續學習的機會，方能達到留住人才的目的。醫院要定期引入先進的軟硬件設施支持人才學習、發展，制定各種激勵政策，鼓勵員工進行研究創新，充分發揮人才的能力，使其獲得成就感和滿足感。另外，醫院不僅要重視外來人才的引入，還要重視現有可塑人才的培養，將外來引進和自身培養相結合，鼓勵各種人才之間不斷競爭，共同成長，只有維持相對穩定的人才隊伍，醫院才能獲得長足的發展［15］。雖然醫務人才具有成長晚熟性的特點，但醫院還是要重視培養，高學歷和經驗豐富的專家人才是構成醫院技術骨干的核心。醫院只有不斷開展人力資源管理改革，將醫務工作者的工作熱情和積極性充分調動，才能更好的發揮醫院的技術優勢，推動醫院專科特色品牌的設立以及核心技術動力發展。目前國內很多醫院都存在人力資源管理不科學、不完善的問題，醫院領導應引起足夠重視，改革現有人力資源管理制度的同時，增強醫院核心競爭力，不斷提升服務水平，才能在日益激烈的行業競爭中快速發展。綜上所述，現代化人力資源管理應用于醫院管理中，能顯著提升醫護人員工資待遇及滿意度，對提升醫院整體管理質量有積極意義，值得推廣。

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作者：張樹琴 單位：南通市通州區第八人民醫院院長辦公室