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摘要：目的探討優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在骨科護理中的應(yīng)用效果。方法將本院2016年6月～2017年6月期間收治的100例患者作為研究對象，隨機分為對照組與觀察組，每組各50例。對照組采用常規(guī)護理模式，觀察組患者給予優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，比較兩組患者的護理效果。結(jié)果觀察組護理質(zhì)量評分、護理滿意度評分均高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義(P＜0．05)。結(jié)論在骨科護理中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理，可有效提高護理質(zhì)量，值得臨床推廣。

關(guān)鍵詞:骨科;優(yōu)質(zhì)護理服務(wù);護理滿意度

隨著近年來醫(yī)學技術(shù)的發(fā)展，患者對臨床技術(shù)和護理要求越來越高。骨科接收的患者，病情具有危、急、重等特點，患者均存在不同程度的功能障礙，增加了護理難度。優(yōu)質(zhì)護理的宗旨是給患者提供更高質(zhì)量的護理，提高患者滿意度。本研究選取2016年6月～2017年6月在本院骨科接受治療的100例患者作為研究對象，探討優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在骨科護理中的應(yīng)用效果，現(xiàn)報告如下。

1資料與方法

1．1一般資料

選取2016年6月～2017年6月在本院骨科接受治療的100例患者作為研究對象，隨機分為對照組和觀察組。對照組50例，其中男性29例，女性21例;年齡20～50歲，平均年齡38．5歲。觀察組50例，其中男性28例，女性22例;年齡20～50歲，平均年齡37．9歲。兩組患者年齡、性別等一般資料比較，差異無統(tǒng)計學意義(P＞0．05)，具有可比性。

1．2方法

1．2．1對照組

給予常規(guī)護理，嚴密觀察患者的各項生命體征變化以及意識狀態(tài)變化情況，指導(dǎo)患者合理飲食，按時足量服用藥物。

1．2．2觀察組

在對照組的基礎(chǔ)上應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，主要包括以下幾點。

1．2．2．1加強患者的基礎(chǔ)護理

密切關(guān)注患者的意識變化情況及患肢末梢血液循環(huán)，根據(jù)患者的病情變化，幫助患者選取舒適的體位。定期給患者進行翻身，給予叩背護理，對于發(fā)熱患者給予物理降溫，若物理降溫無效，則聯(lián)合應(yīng)用藥物進行降溫。

1．2．2．2心理護理

利用醫(yī)患間每月的工休會，醫(yī)護人員和患者充分進行溝通，了解患者心理狀態(tài)，給予針對性的心理疏導(dǎo)。

1．2．2．3健康教育

給患者和家屬講解疾病的相關(guān)知識，幫助患者放松心情，提升患者的護理滿意度和治療依從性。

1．2．2．4飲食指導(dǎo)

指導(dǎo)患者合理飲食，多食用高蛋白、高纖維、低熱量食物，切忌飲食辛辣。

1．2．2．5隨訪

進行出院后的定期隨訪，對后續(xù)的康復(fù)提供指導(dǎo)。

1．3觀察指標

在患者干預(yù)護理前后，根據(jù)醫(yī)院制定的護理質(zhì)量判斷標準，對護理質(zhì)量進行評價。出院時，應(yīng)用醫(yī)院自主設(shè)計的護理滿意度問卷，對護理滿意度進行評價，分成非常滿意、滿意和不滿意3個等級，其中滿意度=非常滿意+滿意。2份評價量表都由10道選擇題組成，包含專業(yè)技能、護理態(tài)度、溝通能力等方面，滿分為100分。

1．4統(tǒng)計學方法

采用SPSS18．0統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)處理，計量資料用(x±s)表示，組間比較采用t檢驗;計數(shù)資料用例數(shù)和百分比表示，組間比較采用χ2檢驗，以P＜0．05為差異有統(tǒng)計學意義。

2結(jié)果

2．1兩組患者的護理質(zhì)量評分比較

2．2兩組患者的護理滿意度比較

3討論

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是一種以患者為中心的新型護理理念，優(yōu)質(zhì)護理通過規(guī)范護理服務(wù)，改變傳統(tǒng)護理觀念，使護理人員在做好本職服務(wù)的同時，也能逐步提升自己的價值感［1］。在護理操作中，其強調(diào)基礎(chǔ)護理內(nèi)容，并逐步將護理內(nèi)涵進行擴展，要求嚴密觀察患者術(shù)后各項并發(fā)癥的發(fā)生情況，防止患者病情惡化。同時通過考核護理人員的護理質(zhì)量，逐步提高護理人員的理論知識，提升綜合技能。優(yōu)質(zhì)護理的實施使整個護理服務(wù)圍繞患者展開，更深入地將各項護理內(nèi)容完善，合理安排護理人員的工作，逐步落實各項護理流程，將各項服務(wù)標準規(guī)范化。通過對護理質(zhì)量進行評價，從而提高了護理人員的工作積極性［2］。而且護理人員利用工休會的形式開展常態(tài)的醫(yī)患對話，能有效化解矛盾，營造和諧的治療氛圍。出院后的隨訪和延續(xù)護理方案的制定［3］，不僅能解決患者的身體康復(fù)，也能緩解患者的心理焦慮情緒。本研究結(jié)果表明，干預(yù)后，觀察組的護理質(zhì)量評分明顯高于對照組，護理滿意度(94．00%)明顯高于對照組(80．00%)，組間差異具有統(tǒng)計學意義(P＜0．05)。綜上所述，在骨科護理中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理，有效提高了護理質(zhì)量，值得臨床推廣。

參考文獻

［1］胡素軍，段輝秀．優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在神經(jīng)內(nèi)科護理中的應(yīng)用效果分析［J］．世界中醫(yī)藥，2015，12(A01):233－234．

［2］許曉紅．在神經(jīng)外科實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的效果與體會［J］．上海護理，2014，14(8):15－16．

［3］汪麗莎，梁淑儀，蔡霞蓮，等．延續(xù)護理對老年人COPD伴焦慮、抑郁患者的干預(yù)效果［J］．當代護士(上旬刊)，2016，23(5):134－135.

作者：李元喜