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【摘要】供電企業(yè)在我國當(dāng)前的社會當(dāng)中，是最關(guān)鍵的能源供應(yīng)機(jī)構(gòu)之一，隨著社會的不斷發(fā)展，用電設(shè)備越來越多，電力能源的影響也越來越大，所以供電企業(yè)的品牌建設(shè)也愈發(fā)重要。所以要針對供電企業(yè)的服務(wù)品牌建設(shè)進(jìn)行深入討論，分析品牌建設(shè)的要點(diǎn)，確保體現(xiàn)出品牌效應(yīng)。

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè)；服務(wù)品牌建設(shè)；企業(yè)發(fā)展

在新的時(shí)展趨勢之下，社會各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展都面臨著新的發(fā)展契機(jī)與挑戰(zhàn)，供電企業(yè)在當(dāng)前信息化的背景下，更體現(xiàn)出了不可忽視的重要作用。而品牌建設(shè)對于供電企業(yè)來說，是推動供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此需要針對性的對品牌建設(shè)要點(diǎn)展開思考，推動服務(wù)改革。

一、優(yōu)化內(nèi)部人才隊(duì)伍形象

供電企業(yè)作為隸屬政府管理的重要能源供應(yīng)部門，決定著當(dāng)?shù)仉娏δ茉垂?yīng)能否維持穩(wěn)定安全，影響著民眾的生活，可見其重要意義是不可忽視的。而內(nèi)部的各階層員工形象，則代表著供電企業(yè)整體的形象。所以要樹立起供電企業(yè)的品牌形象，首先必須要從內(nèi)部人才隊(duì)伍形象的塑造入手，這是品牌建設(shè)的重要一步。為此必須要建立起專業(yè)化的人才強(qiáng)化體系，進(jìn)一步提升人才隊(duì)伍的能力素養(yǎng)，培養(yǎng)人才隊(duì)伍的專業(yè)意識，才能塑造更加優(yōu)秀的人才隊(duì)伍形象。首先必須要從企業(yè)文化的建立開始，要將企業(yè)文化潛移默化的滲透進(jìn)員工心中，利用企業(yè)文化激勵內(nèi)部員工，養(yǎng)成更加積極正面的工作態(tài)度。此外要開展系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，全面涵蓋理論與技術(shù)實(shí)踐，并且盡可能營造條件組織員工到國內(nèi)各地甚至于國外去學(xué)習(xí)電力供電相關(guān)的知識與技術(shù)，通過對國內(nèi)外先進(jìn)供電工作經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)的學(xué)習(xí)，供電企業(yè)的形象自然會隨之改善，樹立起更加專業(yè)、敬業(yè)、國際化的品牌形象，這是供電企業(yè)品牌建立的關(guān)鍵一步，也是提升供電服務(wù)質(zhì)量的前提條件，供電相關(guān)人員素養(yǎng)得到提升，自然能夠更快更好的完成本職工作，給電力用戶帶來更理想的用電體驗(yàn)[1]。

二、完善管理體系

管理規(guī)章、權(quán)責(zé)分配以及管理體制的改革，對于企業(yè)的品牌建設(shè)來說，是不可忽視的重要環(huán)節(jié)，電力企業(yè)作為關(guān)鍵的能源供給機(jī)構(gòu)，更要進(jìn)一步完善內(nèi)部的管理體系，才能樹立更加正面的內(nèi)部風(fēng)氣，受到更廣泛的認(rèn)可。所以為保證管理體系的完善，必須要首先對內(nèi)部的管理體系進(jìn)行優(yōu)化。針對國家所制定的供電管理相關(guān)規(guī)章，必須要確保落實(shí)，并且要根據(jù)實(shí)際的工作需求不斷進(jìn)行完善，以滿足管理需求。特別是在引入新的技術(shù)時(shí)，必須要將相關(guān)技術(shù)要求納入規(guī)章，確保管理規(guī)章的全面性，并且要將工作責(zé)任落實(shí)到各個(gè)部門的每個(gè)個(gè)人，這樣一來能夠確保出現(xiàn)工作問題時(shí)及時(shí)追責(zé)，避免無人負(fù)責(zé)，相互推卸責(zé)任。此外為了確保管理體系更加完善，還要落實(shí)從最上級到最基層的全方位管理，為了保證管理的權(quán)威性，政府相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)委派第三方的管理人員下到供電企業(yè)當(dāng)中定期抽查或是長期跟蹤供內(nèi)部工作，確保內(nèi)部管理脫離階層與利益關(guān)聯(lián)，完全依法管理，更能受到員工的信服。隨著管理體系的不斷完善，供電企業(yè)的形象也會向著專業(yè)、可靠的方向轉(zhuǎn)變，得到社會大眾更廣泛的信任[2]。

三、追隨信息化趨勢建立品牌

當(dāng)前的時(shí)代背景，是信息化的時(shí)代背景，在這樣的時(shí)展趨勢下，供電企業(yè)所面臨的，是更大的供電市場，同時(shí)也是更復(fù)雜的供電需求。隨著電能對社會發(fā)展的影響越來越大，社會用電量有更大、用電需求更加復(fù)雜，供電企業(yè)如果不能做到及時(shí)革新技術(shù)，便會體現(xiàn)出滯后性，無法打造更好的企業(yè)品牌形象。所以為了確保企業(yè)的品牌形象體現(xiàn)出更符合時(shí)代趨勢的特色，必須要首先重視對技術(shù)體系的優(yōu)化。要追隨時(shí)展的步調(diào)去革新技術(shù)，建立起信息化、一體化的管理系統(tǒng)，并不斷優(yōu)化技術(shù)體系，完善品牌形象。企業(yè)應(yīng)當(dāng)委派內(nèi)部的技術(shù)相關(guān)人員去到國內(nèi)甚至是世界各地去學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)與理念，并且激勵專業(yè)人員對新的供電相關(guān)技術(shù)進(jìn)行開發(fā)，通過對先進(jìn)工作技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，以及新技術(shù)的研究，才能確保技術(shù)體系得到進(jìn)一步完善，展現(xiàn)出先進(jìn)性、創(chuàng)新性、專業(yè)性的形象，更好的解決供電問題。四、完善風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制企業(yè)的形象建設(shè)，最重要的基礎(chǔ)之一，便是大眾的訴求。對于供電企業(yè)來說，社會大眾最基本的訴求，便是供電的安全性與穩(wěn)定性。在當(dāng)前的社會中，各行各業(yè)的發(fā)展，都無法脫離電力能源的支撐，所以供電了企業(yè)無論是出于對內(nèi)部員工自身安全與利益的重視，亦或是處于對自身利益與發(fā)展的重視，都要做好風(fēng)險(xiǎn)防范工作。電力生產(chǎn)與供應(yīng)，具有危險(xiǎn)性的特征，因此對于供電風(fēng)險(xiǎn)的防范至關(guān)重要，不可僅僅重視在風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)產(chǎn)生影響時(shí)的應(yīng)急處理，而是應(yīng)當(dāng)更加注重對風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)估，在風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生影響之前將其排除。為此必須要定期開展工作會議，對上階段的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，對下一階段的工作進(jìn)行規(guī)劃，以便更早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)要完善巡查制度，并且要做好風(fēng)險(xiǎn)的分級，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的等級決定處理的次序，這樣能夠保證風(fēng)險(xiǎn)處理的效率更高，建立起嚴(yán)謹(jǐn)可靠的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，供電企業(yè)的品牌形象才會更加可靠，更加可信[3]。

結(jié)語：

供電企業(yè)是社會體系當(dāng)中最為基本的構(gòu)成，是決定著社會運(yùn)行的重要能源供給機(jī)構(gòu)。為了保證供電企業(yè)在競爭激烈的時(shí)代背景下體現(xiàn)出競爭力，達(dá)成可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，文章主要針對品牌建設(shè)的策略展開了分析，望推動供電發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳建昌.供電企業(yè)社區(qū)客戶經(jīng)理品牌建設(shè)——基于云服務(wù)管理體系的構(gòu)建[J].中國管理信息化，2016，19（12）：38-39.

[2]陸勇.供電企業(yè)品牌建設(shè)的意義和責(zé)任[A]..電力行業(yè)優(yōu)秀管理論文集——2014年度全國電力企業(yè)優(yōu)秀管理論文大賽獲獎?wù)撐模ā吨袊娏ζ髽I(yè)管理》2014年第一期增刊）[C].：《中國電力企業(yè)管理》雜志社，2014：2.

[3]楊曉，吳穎，王宏韜.以服務(wù)品牌引領(lǐng)電力企業(yè)文化建設(shè)——以嘉興電力局“紅船服務(wù)隊(duì)”品牌建設(shè)為例[J].中國電力教育，2010（19）：245-246.

作者：王馨 王欽晨 單位：國網(wǎng)山東省電力公司郯城縣供電公司