耗散原理在企業競爭的價值范文
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1耗散結構理論概述
耗散結構理論是比利時物理學家普利高津（I.Pringogine）在1969年首次提出來的，主要是研究一個系統從混亂無序狀態向穩定有序狀態演化的機理、條件和規律［1］。討論耗散結構的概念，要從系統的熵變開始。熵是普利高津引進的一種系統狀態函數，一種系統無序程度的量度。任何一個系統的熵變ds都由兩部分組成，即：ds=des+dis其中，des是系統與外界交換物質和能量而引起的熵變流；dis是系統內部自發產生的熵。一個系統的ds熵變總是大于或等于零，開放系統也不例外，因此，對于不同的宏觀系統des就會有不同的變化。
第一，當系統處于封閉狀態，即孤立狀態，未與外界發生任何交流，那么，des=0，因此，整個系統的ds﹥0（平衡時ds=0），即這種系統熵總是增加的，無序度越來越大。
第二，當系統處于開放狀態，即與外界有交流，那么：
（1）當des﹥0時，物質和能量的輸入大增，加速了系統趨向平衡狀態的運動。
（2）當des劾0時，這種狀態與平衡態只有一點點微小的差別，這樣系統即使開始存在時有一些有序結構，但最終抵抗不了系統內部自發產生的熵的強制，從而最終趨于平衡，而不可能出現新的結構和組織。
（3）當des塏0時，系統不斷地從外部環境中獲取物質和能量，這些物質和能量帶來了負熵流，進而這些負熵流又會自發的形成新的組織和結構，這種遠離平衡態的系統就稱為耗散結構。因此，普利高津的耗散結構需要不斷地與外界交換物質和能量，只有這樣，系統才能維持這種有序狀態，并朝著穩定有序的方向發展，不因外界的打擾而消失。這種在遠離平衡的非線性區形成的新的有序結構，并且能以能量的耗散來維持其自身的穩定性，就是耗散結構［1］。
2企業競爭情報系統應用耗散結構應具備的條件
2．1企業競爭情報系統必須為開放系統在企業競爭情報系統中，開放性是情報信息系統的固有屬性。企業競爭情報系統是維系企業生命的重要橋梁，是提升企業競爭力的關鍵因素，因此，必須對其加以重視。企業競爭情報系統作為企業和社會發展的重要的服務系統，與外界不斷保持著物質和能量交換的聯系，以便能保持系統的結構和功能相對健全和穩定。企業競爭情報系統是必須根據用戶的特定需求，利用各種方法和技術，不斷從外界搜集各種信息和文件資源，并對其進行整理、加工、分析、研究，最終整理出能為用戶提供多層次、全方位的信息服務。在這整個過程中，競爭情報工作者作為競爭情報系統的操控者和管理者，必須不斷地為自己充電，不能只滿足于自己當前所擁有的知識和能力，而是要不斷地向國內外著名企業學習，努力借鑒別人的經驗，從而推動本企業的發展。企業還必須根據自身的內外部環境對設備資源進行及時更新，以適用于各種方法與技術，從而能及時獲取各種信息資源。對于那些具有前瞻性的期刊和各種文件資源等也必須多加關注，以便發現有利于本企業的信息和內容。企業競爭情報系統只有處于這樣的開放狀態，才能不斷地與外界發生交流，實現信息資源的交換；才能不斷滿足顧客的需求，從而不斷提高企業的效益，推動企業和社會的發展。
2．2企業競爭情報系統應當遠離平衡態普利高津認為，在耗散結構中，不僅系統在非平衡態時、在接衡線性區時，即使有負熵流的流入，也不能形成新的有序結構，而仍然是逐步趨于平衡，趨于無序。系統只有在遠離平衡狀態時，才會出現新的規律性，才能形成新的有序結構。企業競爭情報系統處于一個不斷發展變化的環境中，其系統本身也在不斷地發展和變化。因此，從一定意義上講，它具有遠離平衡態的特點。在企業競爭情報系統中，競爭情報工作者所掌握的理論知識的不充分和能力技術的不嫻熟，以及一些其他能力的欠缺；系統內設備資源的落后，文獻資源的不全面，來源稀少；各個相應技術與方法的不成熟，某些軟件的欠缺；文獻資源的搜集、整理、分析、加工水平達不到企業的要求等問題，都是企業競爭情報系統不平衡的表現。正是這些不平衡問題的存在才造成了企業競爭情報系統的不健全與不穩定。因此，企業競爭情報系統必須時刻注意改變這種不平衡狀態，克服各種不平衡問題，努力向更好、更有序的狀態演化、發展。
2．3企業競爭情報系統內部要素之間存在著非線性的相互作用系統內部各要素之間存在非線性的相互作用，是形成耗散結構必須具備的另一個重要條件。這種相互作用使系統內各個要素之間產生相干效應和協調動作，從而使系統從無序轉為有序［1］。在企業競爭情報系統中，競爭情報工作者、設備資源、文獻資源、各項技術與方法等通過負熵流，產生的相干效應和協調動作，使系統總功能大于各子系統功能的簡單之和。這種通過各個子系統之間的相互作用使競爭情報系統功能總和產生從量的增長到質的變化，從而使該系統發揮其應有的作用的過程就是非線性動力學過程［2］。
2．4企業競爭情報系統從無序向有序演化應通過隨機的漲落來實現系統的結構和功能通常會受到隨機性的擾動，我們稱之為漲落。在接衡狀態的線性非平衡區，漲落的發生只會使系統狀態發生暫時的偏離，而這種狀態會不斷衰減直至消失，最后會回到穩定狀態。在遠離平衡的非線性區，系統會處于一種動態的平衡之中，這時，系統一個隨機的微小的擾動會通過相干作用得到放大，成為一個整體的、宏觀的大的漲落（巨漲落），從而使系統進入不穩定狀態，進而又轉化到一個新的有序的狀態［3］。在企業競爭情報系統中，其漲落主要是指系統與外界發生相互作用時，外界向系統輸入而所發生的波動。企業競爭情報系統與外界頻繁地進行物質與能量的交換，如競爭情報工作者接觸到了新的知識，掌握了新的技巧和方法，獲得了新的文件信息資源，擁有了新的機械設備等。在這個過程中，競爭情報系統必然會受到外界各種擾動的影響，而這些形成了競爭情報系統所要面臨的漲落。這些漲落是隨機發生的，當競爭情報系統接衡態時，它對系統的穩定性不會產生太大的影響。但在遠離平衡態的情況下，漲落的程度很大，甚至會破壞和影響系統原有的結構和功能，從而把競爭情報系統推向新的有序的結構中去，也就是競爭情報系統達到了一種更高層次的可利用狀態，從而更有利于為顧客服務。
3應用耗散結構原理構建更加有序的企業競爭情報系統
從以上分析我們可以看出，如果根據耗散結構原理對企業的競爭情報系統加以控制，則可以使競爭情報系統向著更加有序的狀態發展。結合耗散結構原理形成的必要條件以及當前企業競爭情報系統的發展狀態，需做到以下幾點：
3．1通過增強系統的開放性吸入更多的負熵流
開放系統是形成耗散結構的首要條件，只有增強系統的開放性，才能更多地與外界發生交流，進行物質與能量的交換，吸入更多的負熵流，進而提高系統的有效性。企業競爭情報系統由于跨越的界面廣泛，與其發生聯系的外部環境十分復雜，這就增強了它的開放性，使它更加頻繁地與外界發生聯系，從而使系統朝著更加有序的方向發展。目前，從企業的發展狀態來看，各企業的競爭情報系統的開放性方面還存在一些問題，如：企業領導者的競爭情報意識薄弱，不能及時發現本行業的最新動態；競爭情報信息系統投入的人力、財力及物力力度不夠；缺乏領導組織能力，不能有效地領導企業進行競爭情報活動；有些情報工作者守株待兔，實行關門主義，導致所能獲得的文件信息資源缺乏，對信息資源的分析能力和技巧匱乏；不主動了解客戶需求，而是希望顧客主動上門等等。企業若不能克服這些現象，吸入的負熵流越來越少，系統內的熵增會越來越大，則會導致系統紊亂，處于一種無序的混亂狀態。因此，根據耗散結構原理的開放性條件，企業必須采取積極有效措施，為競爭情報系統輸入優秀的人才，現代化的設備資源和最新最適合的技術和方法，使系統由無序變為有序，從而提高企業在市場上的競爭力。
3．2通過加強系統協同效應提高系統整體質量
系統內部各要素之間存在著的非線性的相互作用使系統內各個要素之間產生相干效應和協調動作，從而使系統從無序狀態轉為有序狀態。系統中的復雜的非線性關系，使各要素之間產生相關性聯系，系統的整體功能不是各要素功能的簡單線性迭加，而是各要素協同作用的結果。協同作用導致系統有序，不協同引起系統熵增。因此，企業競爭情報系統應加強系統的協同效用機制，使企業競爭情報工作者、設備、文件資源和各項技術方法有效地結合起來；把企業內部各個部門、人員的小目標與企業的整體目標結合起來，充分發揮整體作用；及時了解顧客的最新需要和潛在需求，從而根據他們的具體情況，挖掘出有價值的情報信息資源，及時調整策略和方法，以提高企業的競爭能力；協同好競爭者，提高反不正當競爭意識，通過正當渠道和方法了解對方的狀態和最新出臺的競爭方法，以便及時作出應對，占領市場。
3．3通過控制漲落促進系統的有序發展
系統的隨機漲落是使系統從無序到有序過渡的契機。一個穩定、有序結構的系統的形成必須依賴隨機漲落。因此，在系統從無序到有序的轉變過程中隨機漲落也是不容忽視的。在現階段，經濟全球化、信息全球化迅速發展，企業原有的設備資源、技術方法、服務方式等已不能滿足顧客不斷增長的需求，企業的競爭情報系統因此也會失衡。所以，企業對此必須進行調節和改革，根據外部環境的變化，調整企業工作重點和總目標，修改現行落后的情報政策；加強企業內部各部門的全力配合；加強競爭情報工作者的技術培訓和組織能力、領導能力等的培養；加強設備資源的現代化，加強文獻信息資源的開發深度和廣度；加強各項信息處理技術和方法的更新和在系統中的適應性；注重情報系統所反饋出的各類信息并進行具體仔細的分析與研究以便了解問題的癥結所在，以建立高效率的工作體制。而這種工作體制的改革肯定會形成一種漲落，這種漲落是推動企業競爭情報系統由無序混亂狀態到有序穩定狀態發展的有效動力。因此，若企業能認識到漲落與競爭情報系統結構的關系，就可以通過控制隨機漲落，使系統的結構和功能朝著所期望的方向發展。總之，由于外部環境變幻莫測，企業競爭情報系統的發展勢必處于動態過程中。因此，只要根據耗散結構形成的4個必要條件對競爭情報系統進行有效調整與控制，企業競爭情報系統終將會朝著越來越有序的狀態發展。