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1電子商務為我國零售外貿企業帶來的機遇

1．1企業的庫存減少面對變化莫測的市場需求，零售外貿企業通常需要保有一定的庫存量。傳統零售外貿商難以有效預測市場的變化，只能根據經驗或庫存情況進行商品預訂，然后再進行銷售。但零售外貿企業高庫存政策不但占用企業資金成本，且還不能保證材料或產品是適銷貨品；如果零售外貿企業采用低庫存政策，卻可能使生產計劃受阻，延期交貨。因此實現最優庫存控制是企業管理的目標之一。而依托信息技術為基礎的電子商務則可以改變零售外貿企業決策中不及時問題和信息不確切問題。另外通過Internet還可以將國外市場需求信息第一時間傳遞給企業決策生產，同時也把這個需求信息及時傳遞給供應商，從而得到適時補充供給，從而實現“零庫存管理”。

1．2減短企業生產周期信息是企業競爭的生命力，對于進行對外貿易活動的零售企業尤其如此。對外貿易遠比內貿要復雜得多。原因之一就是信息的復雜性，表現在兩個方面：一是對外貿易信息獲取的困難非常之大；二是獲取信息的成本非常之高。而通過電子商務，就可以有效地解決這個問題。一個產品的生產過程是許多企業相互協條合作的結果，因此產品從設計開發到生產銷售將會涉及到許多相關企業，通過運用電子商務可以改變過去由于信息閉塞而導致的無謂等待現象。零售外貿企業可以通過各種網絡，獲知最新的需求信息，從而進行設計、采購、生產等的信息查尋工作，做到足不出戶便可知“信息”事，縮短產品的生產周期。避免了由于信息不及時導致的貨物過季、款式不新穎等的問題，以及原材料的采購所花費的時間。

1．3全天性運作增加了商機正因為電子商務具有開放性和全球性的特點，零售外貿企業因此而獲得了更多的貿易機會，一是節省大量的人力、物力的投入，同時還不受地點和時間的限制。電子商務擁有無地域界限的全球市場，商品信息更加透明。二是外貿企業可以主動上網搜索各種經貿信息，尋找到理想的貿易伙伴。三是外貿企業可以通過建立自己的網站或借助有關國際貿易電子商務平臺（比如阿里巴巴等），構筑覆蓋全球的商業營銷網絡，向全球的潛在客戶提供有關產品和服務的供求信息，從而獲得全球性、無時限性的商務空間；互聯網技術的開放性、低成本、高效率的特點，使快速、高效地分享信息成為可能。為上下游供應鏈的協同提供了基礎，從而增加了商機。

2電子商務時代為我國零售外貿企業帶來的挑戰

2．1電子商務的安全性問題由于互聯網本身具有的開放性和虛擬性的特點，使網上交易可能面臨種種風險。在網上交易中，如何確定交易雙方的真實身份和信譽可靠性，如何保護企業的商務機密，如何保證網上支付的安全性，如何保證交易達成后的不可否認性和不可修改性，網上交易發生糾紛怎么辦，如何獲得滿意的售后服務等這些令人擔憂的問題會大大影響我國企業和消費者對電子商務的信心和熱情。（1）交易安全。交易安全是指電子商務交易過程中存在的各種不安全因素，包括交易的確認、產品和服務的提供、產品和服務的質量、價款的支付等方面的安全問題。與傳統的商務形式不同，電子商務具有自己的特點：市場松散化、主體虛擬化、交易網絡化、貨幣電子化、結算瞬時化等。這使得電子商務的交易風險表現出新的特點，出現新的形式，并且被放大。針對這種狀況，近幾年來雖然涌現出一些第三方誠信支付平臺如支付寶等，使在線交易實現了資金從消費者到金融機構再到商家的安全誠信流轉，也大力推動了我國電子商業的發展。但與此同時，交易雙方的糾紛處理和誠信驗證，即將成為第三方服務商所必須面臨的問題。（2）電子商務安全性。電子商務安全性是影響電子商務發展的主要技術因素，在公開的互聯網上進行電子商務活動，不僅要保證網絡的安全正常運行，更要保證交易雙方的隱私信息不被其他人盜用，進行在線支付時的數據傳輸安全性，以及交易過程中交易信息的修改控制權等。在我國，網上信息在傳送的過程中被截取、盜用的情況極其普遍，因此電子商務安全建設目前是我國在推動電子商務發展過程中，需要解決的技術難關。

2．2企業電子化程度低制約了我國零售外貿企業的發展盡管我國大多數零售外貿企業開始實現電子化，但仍然處在利用傳統經營管理模式的時期，多數零售外貿企業只是將電子商務視作一種銷售渠道，而不是經營方式。目前，我國相當一部分企業虧損情況嚴重，還在忙于解決扭虧脫困的問題，計算機和相關配套軟件的缺乏，信息獲取和處理手段落后，企業仍以提供單純的技術產品信息為主，企業自發的信息化要求水平不高，不擅長動態信息的跟蹤、獲取、分析和整理，從而對電子商務的需求比較冷淡。這樣就嚴重制約了電子商務的進步，阻礙了我國外貿經濟的發展。

2．3傳統的電信體制制約了外貿企業電子商務的發展我國的電信體制是行政管理與經營相結合的壟斷體制，經營成本高，效率低，資費標準驚人。按絕對貨幣值計算，我國的人均收入是美國的1／2，而中國人要以比美國人高20倍的價格才能買回同樣大小的信息流量。不改變這種現狀，我國的電子商務很難在較短的時間內普及和發展，換言之想要零售外貿在電子平臺上有更好的發展，當務之急經費問題必須解決，否則外貿企業難以利用電子商務來提高企業競爭力。

2．4網絡基礎設施無法滿足日益發展的電子商務需要由于電子商務信息發展滯后，我國零售外貿企業的需求不能很好地得到滿足，要想實現真正的網上交易，需要有非?？祉憫俣群洼^高帶寬的網絡為前提，同時由配套硬件設施提供對高速網絡的支持。然而現階段我國的網絡基礎設施建設還很不成熟，通訊服務質量較低，最關鍵是網絡帶寬速度不夠高。受這些網絡技術的限制，我國要利用電子商務發展零售外貿企業還很困難。

2．5缺少大量既懂貿易規則又懂電子商務的人才以人為本，對于零售外貿企業來講，同樣專業人才十分重要。而在我國對零售外貿企業網絡營銷的研究只是近幾年的事，網絡營銷只是一門新興的學科，在理論上還未形成適合我國實際情況的科學體系，零售外貿企業網絡營銷人才奇缺。尤其是既懂國際貿易又懂網絡營銷的復合型人才更少，而這極大束縛了我國外貿企業網絡營銷的建設以及外貿企業的發展。同時，網絡營銷是網絡、信息與商務的有機結合，而我國零售外貿企業在這一領域剛剛起步，大多數企業用人制度還不健全，缺乏相應的管理和激勵機制，致使許多優秀員工流失。由此可見，企業人員素質低下將直接制約電子商務的發展，這也成為了企業發展電子商務的一個“瓶頸”。

2．6物流配送體系不完善在現實企業生產營銷中，大部分實物商品最終到達企業或消費者手中都必須借助于一些運輸工具，涉及物流配送，這樣才能滿足企業和消費者得需求。因此，即使電子商務高度發達的國家或地區，單純依靠網絡也無法完成商務活動的全過程。在發達國家貨物配送體系社會化程度高，運用電子商務的企業可以將配送工作交給專門從事快遞業務的企業去完成，既簡單安全，又快捷方便，同時費用也比較便宜。在我國，目前快遞業務剛剛起步，貨物配送體系尚不完善，有些從事電子商務的企業不得不自辦物流配送業務，不僅無法覆蓋區域有限，而且人力物力費用較高，配送時間較長，影響企業效益和企業的發展。

作者：徐艷單位：武漢科技大學城市學院