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1案例教學(xué)法的實施過程

1.1選擇案例

通過各種渠道如電視、網(wǎng)絡(luò)、甚至我們的生活和經(jīng)驗之中都可以獲得關(guān)于本課程的案例，一般以教師為主收集某一教學(xué)主題案例，可以不同的方式展示給學(xué)生，如板書講解、視頻展示、模擬演示等。收集案例應(yīng)該能清楚地表達(dá)出課程中的某一教學(xué)主題，要有針對性、典型性、實效性，難度適中。

1.2學(xué)生準(zhǔn)備

根據(jù)案例復(fù)雜程度和教學(xué)目標(biāo)，教師要估計需要準(zhǔn)備的時間和資料，啟發(fā)學(xué)生搜集必要的信息，并要求他們積極地思索，初步形成關(guān)于案例中的問題的原因分析和解決方案。同時提前給學(xué)生分組，交換信息，協(xié)同合作，為課堂討論和總結(jié)做好準(zhǔn)備。

1.3分析案例、解決問題

學(xué)生調(diào)動自己已掌握的理論知識進(jìn)行分析，尋找該案例所表達(dá)的中心思想。案例規(guī)模有大有小，例如較小的案例，只針對教師要講解的一個知識點，教師可以在講述完知識點后，隨即給出案例，那么認(rèn)真聽講的學(xué)生就很容易得出結(jié)論，這種類似于“啟發(fā)式教學(xué)法”；例如較大的案例，可能要在整章內(nèi)容完成后給出，讓學(xué)生結(jié)合前面學(xué)過的課程進(jìn)行分析，這時，教師就要引導(dǎo)學(xué)生回憶以前的知識點，但是先不要給出最終的結(jié)論，讓學(xué)生根據(jù)教師的提示自己思考。這個過程是案例教學(xué)法與傳統(tǒng)教學(xué)法最顯著的區(qū)別所在。傳統(tǒng)教學(xué)中，教師講得很精彩，分析很細(xì)致，但學(xué)生的主觀能動性沒有得到充分發(fā)揮，教師成了教學(xué)的主體；而在案例教學(xué)法中，教師與學(xué)生之間是一種“師生互補，教學(xué)相輔”的關(guān)系。教師將分析案例的“主權(quán)”交給了學(xué)生，讓學(xué)生運用所掌握的各種知識，甚至是課外的知識去分析這些問題，討論解決方法。教師在此時所起的作用類似于“導(dǎo)演”，對學(xué)生的分析、討論不作過多的干預(yù)，但是針對學(xué)生的發(fā)言要給出評論，因為有的想法可能出現(xiàn)偏差，或者是想法和本課知識點結(jié)合不緊密，需要教師來提醒。最終要在尊重學(xué)生的觀點、想法的基礎(chǔ)上加以歸納和總結(jié)，引導(dǎo)到圍繞課程內(nèi)容的主題上來。

1.4總結(jié)回顧

教師展示結(jié)論或答案，這部分比較靈活，有的是切合教材內(nèi)容的可以在課本中找到的；有的是經(jīng)法院或者行政主管部門處理后的解決方案，可以和學(xué)生共同分析差異在哪里？并對學(xué)生的各種結(jié)論加以點評，多以鼓勵的形式，讓學(xué)生自己總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。每個小組可以作出自己的書面報告并存檔備案，用以鼓勵他們在下次案例中進(jìn)一步加強思考的方向把握，從而使學(xué)生的能力得到培養(yǎng)，在此教學(xué)過程中，學(xué)生不僅學(xué)到理論知識，積累了經(jīng)驗，也逐步學(xué)會了思考問題的方法和過程，培養(yǎng)了邏輯思維能力和總結(jié)歸納能力。

2案例教學(xué)法的具體運用

2.1案例說明

某物業(yè)小區(qū)建成后，按照法律規(guī)定，前期物業(yè)管理由開發(fā)商指定了物業(yè)公司甲負(fù)責(zé)，并簽定了一年期的物業(yè)管理合同，后由業(yè)主選舉成立了業(yè)主委員會。工作開展半年后，有業(yè)主反映物業(yè)收費不合理，有的費用比較高，經(jīng)業(yè)主委員會向物業(yè)公司甲反映后，物業(yè)公司甲認(rèn)為自己的收費沒有問題，就沒有做任何改變。多數(shù)業(yè)主提議更換物業(yè)公司，在召開業(yè)主大會時，72%的業(yè)主表決同意更換并形成決議，等合同期滿后，由業(yè)主委員會招標(biāo)選聘物業(yè)公司。但是有其他業(yè)主認(rèn)為：物業(yè)收費問題不大，業(yè)主委員會應(yīng)將更多的精力放在與物業(yè)公司溝通進(jìn)行小區(qū)的配套設(shè)施建設(shè)上，甚至業(yè)主委員會有些成員有謀取私利的嫌疑。當(dāng)業(yè)主委員會向政府主管部門申請進(jìn)行招標(biāo)工作時，卻由于當(dāng)時居委會沒有參加業(yè)主大會，沒有在決議上簽字認(rèn)可而不能申請，業(yè)主委員會聲稱曾向居委會發(fā)出書面通知，但是它沒有派人員參加業(yè)主大會，不是自己的過錯。并通過招標(biāo)選擇了物業(yè)公司乙，但是由于小區(qū)內(nèi)部意見不統(tǒng)一，一直沒有能夠和物業(yè)公司甲進(jìn)行工作的交接。結(jié)果居委會決定續(xù)聘原來的物業(yè)公司甲，而業(yè)主委員會認(rèn)為這樣不合理，就有些業(yè)主拒絕繳納物業(yè)管理費。在這個過程中，也有的業(yè)主提出罷免原來的業(yè)主委員會成員，重新選舉業(yè)主委員會；小區(qū)中出現(xiàn)不同意見的派別，甚至在進(jìn)行會議時出現(xiàn)謾罵、打架等惡性事件，最終還是需要由政府部門出面進(jìn)行協(xié)調(diào)。試問：在這個案例中，相關(guān)主體有哪些？各自出現(xiàn)了什么不當(dāng)?shù)男袨?？怎樣進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行業(yè)市場？

2.2案例問題設(shè)置說明

這個案例中的三個問題難度是逐漸增加的，主要是針對課程中的內(nèi)容《物業(yè)管理主體的權(quán)利和義務(wù)》和目前國內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)亂象和不規(guī)范行為。

2.3學(xué)生討論過程

五至十人一組討論，給定時間限制，可以閱讀課本，查閱資料、尋找答案。老師可以巡回聆聽各組學(xué)生的討論，給予啟發(fā)或者鼓勵，適當(dāng)拋出一些想法引導(dǎo)他們思維，但是一般不打擊目前的討論。

2.4學(xué)生發(fā)言

通過發(fā)言教師會發(fā)現(xiàn)：一般學(xué)生都能根據(jù)課本中的知識順利回答出第一個問題；第二個問題就回答得完整度欠缺；第三個問題能提出一部分正確的思路和想法，但不夠全面。這首先是因為第三個問題本身就是目前物業(yè)管理行業(yè)的“頑疾”，其次也與學(xué)生的基礎(chǔ)知識和思維能力以及語言組織能力、寫作能力的限制有關(guān)系，對學(xué)歷教育的學(xué)生來說，是正常的現(xiàn)象。由于學(xué)生涉足社會較少，對實踐活動參與較少，討論時可以引導(dǎo)學(xué)生設(shè)想置身案例情景中考慮問題。最后教師可以要求每個小組根據(jù)大家的發(fā)言進(jìn)行總結(jié)歸納，形成本組獨立的書面結(jié)論。

2.5教師總結(jié)評價

針對每一個小組的總結(jié)，老師給予總結(jié)評價，這樣更有針對性，對正確的想法要鼓勵和表揚，對于偏頗和錯誤的想法要剔除并講清楚理由，不能只說“：不對！”了事。最后全班總結(jié)出一個比較合適的答案（本案例答案略）。

2.6教學(xué)延續(xù)

在以后的教學(xué)活動中，教師可以提醒學(xué)生回憶我們某天在課堂上討論的情景和思考的方法，使學(xué)生形成逐步的探索和積累過程，最終熟練掌握本課程的知識。

3案例教學(xué)法的作用

通過在教學(xué)實踐中的運用，案例教學(xué)法發(fā)揮了以下作用：

（1）學(xué)生的創(chuàng)造能力和實際解決問題能力得到發(fā)展。在教學(xué)過程中，教師鼓勵學(xué)生自由探索、大膽質(zhì)疑，及時提出自己的看法和見解，充分尊重學(xué)生的意見和好奇心，使學(xué)生在一種安全的心理環(huán)境下將自己的潛能發(fā)揮出來。

（2）提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，增進(jìn)學(xué)習(xí)的動力：把抽象的概念、原理具體化，讓它們處于一定的情境之中。學(xué)生通過分析實際案例了解概念、原理在實際生活中的表現(xiàn)和作用。

（3）縮短教學(xué)與實際生活的差距，使學(xué)生能夠關(guān)注社會、關(guān)注生活，以后能更快、更好地適應(yīng)工作，從而避免高分低能現(xiàn)象泛濫。

（4）提高學(xué)生表達(dá)能力，培養(yǎng)交流和合作的意識，強化競爭意識。

（5）有利于學(xué)生獨立思維習(xí)慣的培養(yǎng)：通過大膽地質(zhì)疑，增加了不盲從于大多數(shù)的抗壓心理，也可以培養(yǎng)了否定自己的健康心理。

4結(jié)語

本課程是和物業(yè)管理運作實踐結(jié)合十分緊密的課程，在課堂中怎樣適當(dāng)運用案例教學(xué)法就成為提高教學(xué)效果的重要研究課題，相信通過教師和學(xué)生的共同努力，能從這種教學(xué)方法中受益匪淺，并最終開闊思維，提高解決問題的能力，最重要的是讓學(xué)生學(xué)會自己思考，將教師所教的知識“內(nèi)化”，這才是教育的最終目標(biāo)。

作者：黨巧紅孫成城單位：洛陽理工學(xué)院土木工程系