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一、商業(yè)零售企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理情況分析

（一）營銷策略方面。要想實現(xiàn)零售企業(yè)的健康快速發(fā)展，在當前的信息時代大環(huán)境下，必須對其相關(guān)營銷戰(zhàn)略予以轉(zhuǎn)變。其主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是改變營銷理念。由于零售企業(yè)的特殊性，使得其在進行銷售是，其實際上已是在進行另種形式的營銷，隨著市場競爭度的不斷加劇，要想提升企業(yè)經(jīng)濟效益，就必須在營銷理念方面予以相應(yīng)改變，企業(yè)要充分利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺，并對其進行有效的管理，實時企業(yè)相關(guān)活動信息，并設(shè)立與消費者的溝通交流平臺，在與消費者交流互動的過程中，了解其需要，并征求其建議，作為企業(yè)日后決策及改進的依據(jù)。同時企業(yè)還應(yīng)積極開展各種類型的活動，以吸引消費者注意，同時在產(chǎn)品網(wǎng)頁制作方面，要注意產(chǎn)品的廣告設(shè)計，廣告設(shè)計要醒目，讓顧客一下就能發(fā)現(xiàn)，同時其設(shè)計風格也要力圖新穎，有所創(chuàng)新。二是加強服務(wù)意識。服務(wù)意識對于提升零售企業(yè)的核心競爭力，有著重要促進作用，零售企業(yè)不僅是在賣產(chǎn)品，其同時也是在賣服務(wù)，誰的服務(wù)意識更高，服務(wù)質(zhì)量越好，其就能給消費者更好的心理體驗，從而使其成為回頭客。提升服務(wù)意識，就是要深入到消費者群體中，了解其需求，并作出相應(yīng)對策。如當前很多商家注意到了很多男士不太喜歡陪女士逛街的情況，很多商家在其服務(wù)場所，建立了休息區(qū)域，里面擺放了各類書籍，以供閱讀打發(fā)時間等，在不影響女性消費的同時，也使得男士逛街的抗拒心理得到極大緩解。三是明確定位發(fā)揮特色。任何企業(yè)想做大做強，其都需要結(jié)合自身情況明確自己定位，同時充分發(fā)揮自身特色，以贏得消費者認同。零售企業(yè)也是如此，其應(yīng)根據(jù)自身商品類型等，對消費者群體進行選定，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)該消費群體的特點，去打造屬于自己的品牌。如產(chǎn)品的受眾主要是中高收入人群時，其產(chǎn)品品牌的打造上，應(yīng)更西方化一些；若產(chǎn)品主要面向普通民眾，其產(chǎn)品就更應(yīng)強調(diào)其適用性及性價比等。此外，在企業(yè)裝修風格及員工服飾等方面也要保持與企業(yè)品牌相一致，以突出產(chǎn)品特點，從而形成自身核心競爭力[2]。

（二）經(jīng)營競合戰(zhàn)略。隨著國外知名零售企業(yè)進入我國，我國企業(yè)發(fā)展受到嚴峻挑戰(zhàn)，加之當前零售市場在營銷戰(zhàn)略方面的同質(zhì)化情況越來越為普遍，因而如何在營銷戰(zhàn)略的選擇方面，實現(xiàn)差異化，就顯得尤為重要了，其對于提升企業(yè)的競爭力，有著重要作用。因而可以借助當前的信息技術(shù)手段，在營銷戰(zhàn)略方面予以創(chuàng)新，其主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是會員卡制度。這是一種有效的差異化營銷策略，通過制定會員卡制度，不僅可以獲得一類消費群體的信息，并予以跟蹤記錄，獲得一個相對穩(wěn)定忠誠的消費群體，此種營銷戰(zhàn)略還能在很大程度上綁定該群體的年消費，提升其銷售額，在此過程中，商家不需要重復(fù)進行產(chǎn)品及服務(wù)營銷，只需要專注于提升產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量就行，在企業(yè)集中精力加大對提升產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的投入后，其產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量得以提升，又可以反過來提高消費者的消費體驗，增加其對企業(yè)產(chǎn)品的忠誠度，企業(yè)甚至可以由此來拓展消費群體，從而形成良性循環(huán)；二是網(wǎng)上商店的設(shè)立。這也是一種差異化的營銷戰(zhàn)略模式，相比于傳統(tǒng)商店，網(wǎng)上商店不需要場地，因而其不受地域影響，也節(jié)約了大量的租金及相關(guān)設(shè)施費用，因而其在產(chǎn)品價格方面具有很大的競爭力，隨著信息技術(shù)手段的不斷發(fā)展，網(wǎng)上消費模式愈發(fā)成熟，消費者可以在通過網(wǎng)絡(luò)在短時間內(nèi)瀏覽并比較大量產(chǎn)品，這極大的提高了交易效率，促進了零售企業(yè)銷售額的提高，同時，網(wǎng)上商店也為買賣雙方提供了良好的交流平臺，賣家可以根據(jù)消費者的需求而制定自己的產(chǎn)品營銷規(guī)劃，也可以根據(jù)消費者的建議作出產(chǎn)品及服務(wù)的改進[3]。

二、結(jié)語

由以上可以看出，隨著網(wǎng)絡(luò)信息時代的到來，商業(yè)零售企業(yè)的生存環(huán)境已發(fā)生重大改變，其在營銷戰(zhàn)略模式選擇方面也應(yīng)作出相應(yīng)改變，這對于提升企業(yè)競爭力，及促進其經(jīng)濟效益的提高，有著重要作用。因而加大對其營銷戰(zhàn)略管理的研究，有著積極意義。

作者：劉霞利單位：洛陽師范學(xué)院