前言:我們精心挑選了數(shù)篇優(yōu)質(zhì)大走訪匯報(bào)材料文章,供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發(fā),助您在寫作的道路上更上一層樓。
匯報(bào)人:戴瑞
1、1日至7日配合安監(jiān)、環(huán)保、消防、城管等部門對東七路“園中園”“廠中廠”20家企業(yè)企業(yè)進(jìn)行檢查并將《六安經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)企業(yè)閑置廠房租賃管理辦法》分發(fā)到被查企業(yè),要求企業(yè)按照辦法規(guī)定進(jìn)行整改并及時(shí)到經(jīng)貿(mào)科技局備案。
2、8日、25日至中財(cái)管道、索伊電器、長江精工鋼結(jié)構(gòu)、華潤雪花啤酒、華潤怡寶、寶創(chuàng)新材料、邁明亞克力七家企業(yè)走訪調(diào)研企業(yè)經(jīng)營狀況、所遇困難、專利申請等情況,并鼓勵企業(yè)申報(bào)科技等項(xiàng)目爭取技術(shù)改造項(xiàng)目資金。
3、完成青年志愿者活動,包括宣傳夏季食品安全問題、宣傳文明城市創(chuàng)建。
4、22日開始進(jìn)行園區(qū)內(nèi)“園中園”“廠中廠”企業(yè)的備案登記工作目前已有九家企業(yè)完成備案。
5、24日至28日協(xié)助張玉理完成“三重兩上”數(shù)據(jù)的整理和登記。
6、22日至24日與環(huán)保辦、安監(jiān)局、消防大隊(duì)、城管局等單位至三方物流、唐羽制衣、東站“園中園”進(jìn)行環(huán)保、安全和消防問題督促整改的工作,并要求企業(yè)在省環(huán)保廳網(wǎng)站進(jìn)行登記備案。
9月份重點(diǎn)工作安排
匯報(bào)人:戴瑞
1、協(xié)助王曉春完成2017年度安徽省科普統(tǒng)計(jì)。
2、繼續(xù)推進(jìn)開發(fā)區(qū)“園中園”“廠中廠”企業(yè)的備案登記工作。
3、協(xié)助張玉理進(jìn)行9月份“三重兩上”的數(shù)據(jù)匯總、節(jié)點(diǎn)進(jìn)度以及數(shù)據(jù)登記工作。
4、走訪企業(yè),了解企業(yè)經(jīng)營情況,宣傳企業(yè)幫扶政策,鼓勵企業(yè)申報(bào)相關(guān)項(xiàng)目及申請專項(xiàng)資金,本月計(jì)劃走訪調(diào)研20家以上。
一、提高素質(zhì),強(qiáng)化對貸后管理工作的重視度
要做好貸后管理工作,貸后管理人員必須要提高自身的綜合素質(zhì),徹底扭轉(zhuǎn)重貸輕管的思想。曾有人講,“千重要,萬重要,防范風(fēng)險(xiǎn)最重要;千辛苦,萬辛苦,出了風(fēng)險(xiǎn)白辛苦;千成績,萬成績,出了風(fēng)險(xiǎn)沒成績”。貸后管理人員在積極配合好營銷工作的同時(shí),還必須充分認(rèn)識貸后管理工作的重要性,提高貸后管理水平。
1. 不斷提升自身業(yè)務(wù)能力。 為適應(yīng)不斷變化的國際、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢,建行總行、省行及監(jiān)管部門適時(shí)調(diào)整信貸政策,統(tǒng)一規(guī)范信貸管理,建行內(nèi)部相關(guān)政策和操作系統(tǒng)也隨之更新完善。因此,貸后人員在關(guān)注國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢、宏觀經(jīng)濟(jì)政策、國家行業(yè)政策變化的同時(shí),更要加強(qiáng)對《信貸手冊》、《貸后管理辦法》、《中小企業(yè)經(jīng)營中心業(yè)務(wù)操作手冊》以及各信貸產(chǎn)品操作流程等一系列信貸政策和信貸業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),做到耳熟能詳。
2. 具備高度的責(zé)任感。做好貸后管理工作是防范信用風(fēng)險(xiǎn)的重要手段,信貸管理人員必須要有高度負(fù)責(zé)、勇于奉獻(xiàn)的精神。
3. 提前介入,早做準(zhǔn)備。從客戶的調(diào)查、材料的組織過程中,信貸經(jīng)理就要了解生產(chǎn)、銷售、上下游、旺淡季、盈虧狀況等基本情況;同時(shí),信貸經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常與客戶經(jīng)理交流、分析,共同對客戶做出判斷。
4. 超前思維,提高主動性。對小企業(yè)的貸后管理工作,僅靠貸后管理人員親歷親為是不夠的,必須協(xié)同作戰(zhàn)。貸后管理人員必須超前思維,抓住信貸投放初期、授信到期、每月結(jié)息、季度清分、評級到期、授信到期、客戶財(cái)務(wù)報(bào)告日、客戶證照到期日等關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn),提前安排,盡早與相關(guān)部門和客戶經(jīng)理做好溝通,充分利用他們掌握的客戶信息,以夯實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)。
二、扎實(shí)工作,嚴(yán)防信用風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生
在小企業(yè)貸后管理工作中,應(yīng)重點(diǎn)把握以下幾點(diǎn):
1. 首次檢查報(bào)告。貸款發(fā)放后,應(yīng)在15個工作日內(nèi)完成首次檢查報(bào)告,首次檢查報(bào)告的重點(diǎn),一是貸款用途應(yīng)與授信方案、貸款合同規(guī)定的用途一致,二是支付方式符合監(jiān)管部門規(guī)定。同時(shí),提交能佐證的購貨合同和支付憑證。
2. 月度走訪記錄。授信業(yè)務(wù)過程中,應(yīng)每月對客戶進(jìn)行走訪,在現(xiàn)場走訪前,要做好訪前準(zhǔn)備,充分了解銀行各部門已掌握的有關(guān)客戶信息,明確走訪的重點(diǎn)。走訪內(nèi)容主要包括:客戶的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、管理狀況、財(cái)務(wù)狀況、還款能力、還款意愿、職工的穩(wěn)定性和精神狀態(tài)、生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境,以及主要負(fù)責(zé)人對企業(yè)的整體發(fā)展思路、管理理念和對企業(yè)當(dāng)前存在問題的認(rèn)識等。對以上調(diào)查情況進(jìn)行歸納整理,錄入月度走訪記錄。
3. 季度檢查報(bào)告。對存量貸款客戶要在每月走訪的基礎(chǔ)上,進(jìn)行季度檢查,并形成季度檢查報(bào)告。
4. 提高管理效益,降低經(jīng)濟(jì)資本占用。(1)建好用好管理臺賬。養(yǎng)成每天上班后、下班前查閱臺賬的良好工作習(xí)慣,對授信到期、評級到期、季度清分等關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn),做好與有關(guān)部門和客戶經(jīng)理的對接,提前安排,早作準(zhǔn)備,嚴(yán)防評級授信間斷點(diǎn)的出現(xiàn)。(2)及時(shí)提醒和催促客戶按時(shí)歸還貸款本息。
5. 充分運(yùn)用系統(tǒng)信息,熟練應(yīng)用CLPM和OCRM。貸后人員在每天上班后、下班前查閱臺賬的同時(shí),對需要的客戶信息可以通過CLPM和OCRM進(jìn)行提取查詢,與現(xiàn)場走訪情況、行業(yè)市場狀況、企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等進(jìn)行對比分析,最終做出自己的理性判斷。
6. 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)。在貸后管理中,應(yīng)注重國家宏觀政策的變化對企業(yè)經(jīng)營影響方面的信息搜集。在客戶走訪中善于發(fā)現(xiàn),善于總結(jié),善于對現(xiàn)場和非現(xiàn)場采集信息進(jìn)行對比分析,發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋匯報(bào),并提出有針對性的化解建議。
第一步,催收前期準(zhǔn)備工作
一)由銷售內(nèi)勤對公司目前的銷售狀況、客戶基本資料、應(yīng)收賬款情況、逾期情況、催收情況、信用等級分析等進(jìn)行匯總。
二)銷售內(nèi)勤將以上信息匯總后,與公司銷售財(cái)務(wù)進(jìn)行客戶應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)進(jìn)行核對,以確保向客戶電話傳達(dá)或催告函所涉及的還款時(shí)間/賬款數(shù)據(jù)都相符。
三)銷售內(nèi)勤將全部銷售合同信息資料進(jìn)行電子臺賬錄入及合同檔案歸整(合同檔案目錄),將合同原件復(fù)印兩份(銷售部和財(cái)務(wù)備各存一份)交由業(yè)務(wù)相關(guān)部門備存;合同規(guī)整完后統(tǒng)一將合同原件及合同檔案目錄、電子臺賬表單交由行政部存檔。
第二步,銷售部催收工作實(shí)施方案
1)業(yè)務(wù)主管(或業(yè)務(wù)員)根據(jù)客戶還款特點(diǎn)、付款時(shí)間及金額、客服關(guān)系程度、信譽(yù)等級程度制定初期催收方案。之后,由銷售部內(nèi)審員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)催收情況及督促業(yè)務(wù)主管(或業(yè)務(wù)員)對客戶信息跟蹤及電話催收。
2)業(yè)務(wù)主管(或業(yè)務(wù)員)每周五將本周客戶還款情況及逾期客戶名單、逾期金額、逾期天數(shù)、催收措施等情況通過電子文檔形式將信息匯總到銷售部內(nèi)勤處,銷售內(nèi)勤及時(shí)將催收信息匯總后送至銷售部經(jīng)理審批及公司銷售財(cái)務(wù)核對。
3)銷售內(nèi)勤根據(jù)還款信息報(bào)表情況,協(xié)助業(yè)務(wù)主管(或業(yè)務(wù)員)進(jìn)行一般性欠款催收,具體工作如下:
1、銷售內(nèi)勤首先與業(yè)務(wù)主管(或業(yè)務(wù)員)進(jìn)行溝通,確定電話/函件催收對象;
2、合理安排電話催收日程,郵寄或傳真對帳單。郵寄或傳真對帳單過程中,一定要求客戶給予書面回復(fù);銷售內(nèi)勤每日將函件/電話催收情況登記造冊。
3、在電話催款過程中,以書面表單形式記錄客戶承諾地還款時(shí)間、還款金額,以便安排財(cái)務(wù)及時(shí)查收;
4如在電話催收過程中,如遇到推委、拖延、拒付或惡意等情況客戶,應(yīng)將催收情況記錄好,并及時(shí)將信息匯總反饋到銷售部經(jīng)理處。
5.如遇以設(shè)備質(zhì)量或欠款金額不符等問題拖延付款,盡可能與客戶進(jìn)行溝通,同時(shí)盡可能避免與客戶發(fā)生矛盾,耐心做好說服工作,以達(dá)到貨款及時(shí)回籠款目的
4)在電話催收過程中,及時(shí)將信譽(yù)極差地客戶進(jìn)行篩選、統(tǒng)計(jì),以書面形式將信息反饋到銷售部經(jīng)理及法務(wù)部,法務(wù)部根據(jù)客戶欠款情況制定相應(yīng)催收措施。
第三步、定期上門催收工作方案
1、銷售內(nèi)勤針對電話催收過程中所了解的客戶情況,進(jìn)行合理篩選,確定走訪客戶名單,及時(shí)將《定期上門催收客戶名單》送交銷售部經(jīng)理審核;
2、根據(jù)客戶還款特點(diǎn)制訂走訪時(shí)間、地點(diǎn)、客戶人數(shù)、公司走訪人員、工作車輛等實(shí)施方案(需準(zhǔn)備的材料有:客戶對帳單和合同\催款函、律師函、到訪回執(zhí)單等;參與人員有:銷售部經(jīng)理或業(yè)務(wù)主管、售后技術(shù)員(一名)、法務(wù)部),并將上門催收工作方案交由常務(wù)副總審批。
3、在現(xiàn)場與客戶進(jìn)行溝通,做好客戶思想工作,告知不及時(shí)還款的嚴(yán)重性及產(chǎn)生的后果。溝通好后,與客戶一起協(xié)商下部還款意向,并要求客戶書面承諾或在對帳單上簽字確認(rèn)。
4走訪客戶完畢后,及時(shí)把走訪客戶信息歸總,向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)走訪情況,并把信譽(yù)度極差的客戶篩選出來,以便主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策。
第四步、法務(wù)部催收實(shí)施工作方案
1)針對信譽(yù)度極差客戶催款工作計(jì)劃。
1.根據(jù)上門走訪情況,以及主管領(lǐng)導(dǎo)對客戶走訪情況的批示,制定對信譽(yù)度極差的客戶工作工作計(jì)劃;
2.歸納、匯總逾期客戶基本資料、欠款時(shí)間、欠款金額、違約金額、利息、催收情況等;
3.根據(jù)客戶匯總資料,篩選后期需暫時(shí)停止售后服務(wù)客戶名單及客戶名單;
4.針對一些客戶拖欠貨款時(shí)間較長且金額較大的客戶,應(yīng)在事前準(zhǔn)備在近期簽收的催告文書或?qū)危乐乖V訟失效。起草好法律文書,便于后期直接進(jìn)入訴訟程序;
5.做好需客戶統(tǒng)計(jì)工作,將情況用書面形式向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并對此進(jìn)行批示。
2)強(qiáng)制性催收工作實(shí)施方案
1.法務(wù)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)批示的《強(qiáng)制性催收客戶名單》與法律顧問一起協(xié)商訴訟或強(qiáng)制階段工作方案,配合律師辦理立案手續(xù),具體工作計(jì)劃如下:
1.協(xié)助律師到法院辦理立案手續(xù);
2.協(xié)助律師與經(jīng)辦法官一起查扣或凍結(jié)客戶財(cái)產(chǎn);
3.協(xié)助律師與經(jīng)辦法官一起協(xié)調(diào)客戶還款事項(xiàng)。
4.統(tǒng)計(jì)辦理個案辦案費(fèi)用,向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)辦案情況及審核簽銷費(fèi)用憑據(jù)。
3)降低催款費(fèi)用工作計(jì)劃內(nèi)容。
1.主要從控制外出催款次數(shù);
2.盡可能將費(fèi)用所發(fā)生攤在客戶案件上;