前言：我們精心挑選了數篇優質律師事務論文文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發，助您在寫作的道路上更上一層樓。

第1篇

加入世貿后，律師服務市場容量將隨著經濟交往活動的增多，而進一步擴大國家推進依法治國的方略。同時，公民法律意識的進一步提高，法律服務環境的逐步改善，中國律師國際化和現代化建設的步伐加快以及先進的理論、技術的發展等都為律師事務所發展提供了動力。不同的社會經濟發展階段有著不同的營銷觀念和營銷方式，而且這一觀念和方式是隨著社會經濟的發展與市場走勢的變動而不斷演進的。就我國目前經濟與市場現狀而論，大多數律師事務所在制定市場營銷策略時主要倚重以下幾點：首先，服務定位觀。實施服務管理是營銷計劃最為基礎的部分，案件承辦律師首要清晰了解客戶作為律師事務所最重要的資產，要極大程度上維護客戶的利益，而非律師事務所的利益，對待“服務”的看法要以客戶的角度出發，換位思考才能夠盡善盡美。比如，有效傾聽也是一種高要求的服務，有些時候客戶的需求與律師所提供的服務無法對應，耐心傾聽客戶對案件的憂慮與想法，并予以適當關心，很多時候能夠律師形象贏得信任加分。其次，服務培訓觀。成功的培訓可以使得服務人員對客戶的需求更加敏感。成功的律師事務所都在人員專業培訓方面耗費很大精力物力，而不愿栽培、不愿投資的律師所，讓新招用員工第一天上班就接待客戶的律師事務所通常是難以成功的。所以律師所開業務發展的過程中多數都會選擇開設相關課程來培養員工個人素養與專業技能，服務營銷類的有如“如何服務客戶”、“如何向客戶介紹自己銷售培訓”、“如何書寫動議”、“溝通本領和結束技巧”，等等。

二、律師事務所當前營銷推行理念

（一）業務無縫銜接與溝通

良好的溝通能力是成功的基石，同樣，律師辦案質量很大部分源于律師與當事人即客戶間的溝通。但是，真正意義上的有效溝通并不光只是對信念的傳遞，還有部分是對意念的分享。律師借助口頭語言與肢體語言向客戶傳遞種種信息，客戶也用以同樣的語言方式交流，雙方基于同理明志的基礎上來往互動，即是有效溝通。實踐證明，成功的溝通不僅能夠贏得更多的客源，還能夠穩定老客戶群，在一定程度上還可以降低內部員工流失率，省卻因誤解或是重復表述而浪費工作時間與精力，促使得工作效率提升之余，還為律師事務所賺取了額外利潤。

（二）樹立優良形象與口碑

社會網是一個由工作、生活、朋友、血親等多類關系交織形成的，且廣闊無垠的復雜人際系統，并無時無刻不對人們產生各方面的影響。人性使然，人與人之間越是熟悉或越是信任，就越容易相信對方所言。借用經濟學的觀點，品牌即決定勝負；著名品牌能夠提升產品或服務的附加值，提高客戶對產品或服務的優先選擇傾向。而良好的口碑所構建的品牌效應，不僅能夠為律師事務所在形象、檔次等概括性象征上得到正面效應，更能夠隨時長來形成自己獨有的風格與精神，積累不可取替的信譽與名譽，而口碑在重復傳播中更是具有放大效應。由此可見，品牌與口碑是律師事務所，乃至全部社會企業得以立足于市場，實現長足發展的有力支撐。

（三）借助信息技術作宣傳

傳統律師所所采用的宣傳方式多數都靠口碑相傳，甚少廣告推廣。然而，信息時代下的律師事務所要突圍于激烈的市場競爭之中，必須拓寬渠道，廣開客源。一方面，可以制作宣傳小冊來扼要說明委托程序、案件承接類型以及服務宗旨等，需要注意的是這類宣傳小冊必須著重強調辦案律師的專業程度與服務程度，以及相關收費方法及價格。一方面，可以建立營銷信息數據庫，將律師事務所現有客源及潛在客源、目標客源收錄入庫，建立獨立的客戶信息檔案。這一信息庫的構建原理主要是利用已有客源信息資料，作出分類整合至一個可予搜索、查閱、分析功能的中央數據庫，藉此運用信息技術龐大的資料歸總、梳理以及分析功能，幫助律師事務所發現客戶需求漏洞，強化律師與客戶之間的良好關系。

三、律師事務所服務營銷施行方案

第2篇

從雇員上而言，律所人員可以分為專業人員及輔助人員。專業人員即指執業律師，輔助人員分為非執業的專業輔助人員及行政輔助人員。與內地律所不同的是，一般來說香港律所專業人員和輔助人員的比例約為1：4，即1位律師一般有4位輔助人員支持工作。

1、專業人員香港律所人事管理中很重要的一個環節就是律師后備力量的招募及培訓。每年的畢業季，各個律所都會招募應屆的法律專業大學畢業生作為”TraineeSolicitor”，也可稱之為“見習律師”。以本所香港辦公室為例，每年新進的見習律師數量在3-5人之間，對申請成為見習律師的畢業生進行面試、篩選，是合伙人的一項重要工作。事務所會為每一名實習律師指派一位“師傅”作為指導老師，但一般來說，在2年實習期里，見習律師往往會輾轉各個部門以全面熟悉律師實務以及確定自身的專業發展方向。“師傅”并不是全程跟隨指導的老師，而是在每一個部門都有一位真正的“老師”（一般為主管合伙人）指導實習律師的工作。“師傅”一項重要的使命就是在實習律師實習期滿，完成實習可以“畢業”的時候，“師傅”要在高等法院大法官面前發表陳述，向大法官表示自己的學生已經完成“學業”，可以畢業成為專業律師。并非每一見習律師在實習期滿后都可以獲聘為本所的執業律師，本所會根據每位見習律師在兩年實習期間的工作表現而考慮是否聘請其為執業律師。不獲聘用的見習律師便需要另行尋覓愿意向其提供執業律師崗位的律所。

2、非執業的專業輔助人員我們還會有一些專業輔助人員，俗稱“師爺”的LegalExecutives。這些專業輔助人員根據他們的專業經驗不同，分別供職于本所的訴訟部門、房產部門、保險部門、繼承部門、知識產權部門等，除了不可以在法庭上發言及簽署專業法律意見外，他們從事的業務與執業律師并無太大差別。有些“師爺”的專業經驗是新手律師無法比擬的，但是就整體水平而言，他們與執業律師的薪水差別是很大的，因此香港律師公會對聘用“師爺”的數量是有限制規定的。

3、行政輔助人員行政輔助人員通常包括秘書、信使、財務及清潔茶水接待等人員。

二、雇員人事管理

除專業業務外，所有這些人員的管理事務由辦公室行政經理負責。律所制訂了各項措施規范人事管理。

1、培訓

（1）常規培訓我們在香港及北京設有辦公室，兩間辦公室同事之間均安排有固定的互訪培訓制度。香港實習律師入職就要排期安排到北京代表處進行法律事務培訓，主要目的是熟悉內地司法體制及與香港法律不同的基本概念，了解北京同事的工作流程以便日后合作得融洽。北京辦公室所有職位的新入職員工都要到香港總部進行為期2周的入職培訓，以熟悉香港同事、了解香港辦公室工作流程，與自身崗位相對應的香港同事的了解磨合等。

（2）專業培訓香港總部定期安排專業培訓，參加人員除律師外，還包括專業輔助人員。與內地業務相關的事務，或內地員工在工作中有可能遇到的法律事務，北京代表處的相關同事也會參加。

（3）實習培訓香港見習律師實習期為2年，其間至少歷經2個部門，一般來說訴訟部門及商業部門是必不可少的，其他部門也可根據實習律師本人的意愿做出安排。每個部門都會對新進的見習律師從基礎事務起安排見習律師參與本部門業務的全過程。訴訟部門會安排見習律師跟從具有不同專業經驗的律師，一般會同時跟進10個案件之上。整個實習期對新手律師來說，是十分艱苦的，基本上我們的見習律師不會在晚上9點以前離開辦公室。

第3篇

[論文關鍵詞]家政服務 法律問題 勞務關系 立法

改革開放使人民生活水平不斷提高，城鎮化建設日益發展，曾經的獨生子女政策使現在的家庭小型化，中國老齡化社會已來臨，人們生活節奏加快，因此對家政服務的需求日益增多，伴隨而來的家務勞動也日趨社會化。但對于目前家政服務人員的權益保護的法律缺位，導致在家政服務中發生糾紛時處理困難，家政服務人員和雇主利益受損現象嚴重。

一、我國家政服務人員從業模式

（一）自主式從業模式

我國的家政服務人員大多來源于農村，少部分來源于城市下崗或無業人員，一部分來源于高校的畢業生。對于前兩類家政服務人員她們無專業的教育培訓經歷，只是憑生活經驗從事家政服務工作；最后一類家政服務人員擁有高校專業教育學歷，主要從事家政服務中的入戶嬰幼兒的早期教育工作。對于自主式家政從業的人員大都是通過熟人介紹而來到雇主家里工作，因為家政服務工作與其他服務性質的工作不同，有的雇主需要24小時的家政工作人員，有的需求小時工，由于她們是在雇主家里工作，對于雙方來講安全性是第一位的，所以這種方式被廣泛的應用。而且對家政服務人員和雇主來講，沒有中介或家政服務機構的介入從經濟利益上能夠取得雙贏。

（二）機構組織式從業模式

家政服務行業被稱為朝陽產業，也是第三產業的重要生力軍，目前我國的發展狀況，使家政服務業迎來了大發展的契機。目前從事家政工作的人以千萬計，相應的機構組織也得到了蓬勃發展。一部分家政服務人員把自己納入了相應的組織機構。

1.進入家政服務中介

家政服務中介機構屬于職業介紹機構的范疇。在我國，職業介紹機構實行行政許可制度，開辦職業介紹機構或其他機構開展職業介紹活動，須經勞動保障部門批準。

家政服務人員來到家政服務中介找工作，按次交費，中介負責為前來找工作的家政務人員聯系客戶，見面雙方談成后，客戶和家政服務人員簽訂相應合同，中介組織只起到見證人的作用。

2.進入家政服務公司

進入家政服務公司的家政服務人員，在自身權益保障上要優于其它就業模式。家政服務公司有培訓能力，對招聘的家政服務人員要進行專業能力的培訓，并相應獲得一些資格證和上崗證。公司與家政服務人員簽訂合同，然后公司與客戶之間再簽訂合同。三方的權利和責任會在合同中寫清楚，但由于合同系家政公司方面所出，所以在公司的義務上有弱化現象。工資的支付由客戶支付給公司，公司扣除傭金后再發給家政服務人員。

二、我國不同從業模式的家政服務人員的法律問題

（一）自主式從業模式的法律問題

1.家政服務人員與雇主之間形成勞務關系

對于家政服務人員與雇主之間的關系說法不一，有人認為是雇傭關系，有人認為是服務合同關系，還有人認為是勞務關系，筆者支持第三種說法。家政服務人員與雇主之間是勞務關系，根據如下：

（1）勞務關系概念

勞務關系是指兩個或兩個以上的平等主體之間，依據民事法律規范，一方向另一方提供勞務，另一方依約支付勞務報酬的一種權利義務關系。

（2）家政服務勞務關系特征

主體雙方當事人都是公民。勞務合同內容可以是口頭約定，也可以簽訂書面合同。

勞務關系是平等主體之間的合同關系。家政服務人員提供勞務服務，雇主支付勞務報酬，無需提供保險、福利等待遇，不存在人身隸屬關系。

勞務關系基于民事法律規范成立，受民事法律規范的調整和保護，勞務關系可能產生的責任一般是違約和侵權等民事責任。

2.家政服務人員與雇主之間發生糾紛處理問題

勞務關系是平等主體之間的財產關系，其糾紛是平等主體之間在履行合同中所產生的糾紛，應適用《民法通則》和《合同法》進行規范和調整。因勞務關系發生爭議后，當事人可以協商解決，也可以直接至法院起訴，不需要先經過勞動仲裁程序。家政服務人員與雇主之間發生糾紛處理應遵循勞務關系糾紛解決途徑和法律適用情況。

（1）家政服務人員在工作中造成他人損害

家政服務人員在提供勞務的過程中造成他人損害的，根據《侵權責任法》第35條的規定：“個人之間形成勞務關系，提供勞務一方因勞務造成他人損害的，由接受勞務一方承擔侵權責任。提供勞務一方因勞務自己受到損害的，根據雙方各自的過錯承擔相應的責任。”從規定中可以看出，應該由雇主一方來承擔相應的侵權責任。

但對于侵權行為發生后，雇主是否承擔責任要進行具體法律分析。第一種情況是家政服務人員的損害行為不是發生在提供勞務過程中，應該由家政服務人員自行承擔。關于如何界定其行為是不是發生在提供勞務過程中，可參考“執行職務說”；第二種情況是造成他人損害中的他人應包括除家政服務人員以外的所有人，即包括雇主的家人及本人。根據《侵權責任法》第35條的規定，將由雇主自行承擔，這有違法律公平原則，所以應在勞務合同中明確此種情形發生時雙方責權分擔事項；第三種情況是家政服務人員對他人造成損害的賠償問題，雖然先由雇主承擔，但之后應進行責任分擔。如果雇主已清楚交待過注意事項，而家政服務人員違規操作，以致造成他人損害的，雇主應向家政服務人員追償；如果雇主事先未交待工作的注意事項而發生的損害事件，應由雇主承擔全部責任。

（2）家政服務工作人員在工作中對自身造成的傷害

第一，根據《侵權責任法》第35條的規定：“提供勞務一方因勞務自己受到損害的，根據雙方各自的過錯承擔相應的責任。”由于個人之間的勞務關系建立時，雇主并未給家政服務人員買保險；而且根據《工傷保險條例》第2條“中華人民共和國境內的企業、事業單位、社會團體、民辦非企業單位、基金會、律師事務所、會計師事務所等組織的職工和個體工商戶的雇工，均有依照本條例的規定享受工傷保險待遇的權利”的規定可以看出個人之間的勞務關系不屬于工傷保險范圍，因此讓雇主承擔無過錯的責任是顯失公平的，最后按照規定應由雙方過錯大小來承擔相應的賠償責任，對于雙方來講是合適的做法。

第二，家政服務人員所受的損害是由第三方造成的，根據《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》，雇主應在賠償后可以向第三方追償。

第三，家政服務人員所受的損害如果是由雇主故意造成的，應追究侵害人的刑事責任，并附帶民事賠償。

（二）機構組織式從業模式的法律問題

1.家政服務中介機構與家政服務人員之間形成居間合同法律關系

通過家政服務中介機構，家政服務人員與雇主之間直接進行談判，中介機構只負責雙方的聯系，并不直接參與交易，按次收取費用，所以家政服務機構只是居間人。雇主和家政服務中介機構、家政服務人員與家政服務中介機構之間形成了一種居間合同法律關系。

當家政服務人員與雇主之間發生糾紛時，適用于自主式從業模式的法律問題處理方式。家政服務中介機構并不承擔責任。

2.家政服務公司與家政服務人員之間是勞動合同關系。家政公司和雇主之間是勞務關系。雇主和家政服務人員之間沒有直接簽合同，也就沒有直接的法律關系。但當家政服務人員被家政服務公司派到雇主家中進行家政服務時，他們之間發生糾紛時應怎樣處理。

（1）家政服務人員在被家政公司派遣工作期間造成他人損害的，應先由雇主承擔相應的賠償責任，采取無過錯責任原則。如果是由家政服務人員的過錯導致的，雇主可以向有過錯的家政服務人員追償。

（2）對家政服務人員在家政服務工作期間受損害的，應先由雇主承擔損害賠償責任，如果家政服務公司存在過錯，應由家政服務公司在過錯的范圍內承擔相應的補償責任。

三、完善我國對家政服務行業的法律制度

（一）為家政服務行業立法

隨著家政服務行業的發展和壯大，問題也層出不窮，然而解決問題時卻難找到相關的法律依據，所以法律欠缺也嚴重影響了我國家政業的發展。家政服務關系各方的權益保障不能只靠誠信來維持，是該到了立法保護與監管的時刻了。

由于法律制度的欠缺，也導致了目前家政服務行為亂象叢生，缺少行業標準和規范。服務標準不統一，收費標準隨意性強，價格高而服務質量低，家政市場相關各方權利義務沒有明確界定，家政服務人員權益缺乏基本保障等。

（二）強化家政服務行業準入制度

目前家政服務人員缺口在1000萬左右，隨著中國人口紅利的消失，各家政服務機構招聘家政服務人員也出現困境，所以也就放寬了行業人員標準。現在不少的家政服務人員普遍文化素質低、年齡大、技能弱，有些人道德素質差，所以在工作中屢屢出現違反法律的事件，導致部分雇主對市場上的家政服務機構及家政服務員持不信任的態度。

因此應通過家政行業立法，對家政服務機構的管理進行規范，使家政服務機構、家政服務人員和雇主之間的關系和諧。

（三）完善家政服務行業保險制度