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第1篇

手機移動終端調用工作地圖呈現在手機屏幕上．工作地圖由城鄉一體化信息管理服務中心制作，其制作方法：根據城鄉一體化管理的需要，依據“99制”空間信息格網劃分方法，將城鄉區域劃分為若干級格網，并將網格予以編碼，制成區域定位網格編碼圖，再將其與公開版地圖或影像（天地圖、百度地圖、谷歌地圖等）進行疊加，形成網格編碼地圖．根據采集員手機GPS提取出當前位置100m×100m區域的網格編碼地圖，采集員通過地圖上典型標志物或通過高分辨率遙感影像，找到由目標點所在網格而得到的目標點的位置編碼并上報．當GPS信號不好時，可以直接采用工作地圖通過格網進行定位．工作地圖可以采用離線方式存儲在手機移動終端上，這樣可以保證在數據采集過程中，能夠不依賴網絡環境進行工作．所有的采集數據成果也可存儲在手機上，待網絡環境良好時上傳．

2云計算數據管理

城鄉管理中，城市和農村信息化程度發展不一致，行業部門的不同對專業信息資源的要求也不同，行業部門的信息資源只提供本行業部門內部使用，造成資源重復建設，無法實現共享．如何將海量數據存儲在一起，實現按需服務和數據共享，是城鄉一體化信息管理系統需要解決的一項關鍵技術．“云”是IT虛擬化的發展，依據充分的服務器計算資源，“云”能夠合理分配存儲空間，實現數據資源的靈活調度，可以按需使用，具有良好的伸縮性和靈活的系統架構，成為解決城鄉一體化信息管理系統的關鍵技術．

2.1層次結構

云計算數據中心數據管理的優勢表現在可以實現數據自動化管理，軟件和硬件都具有良好的擴展性，能根據不同的要求為數據提供足夠的存儲空間和無限的計算能力等．虛擬層、數據層和平臺層是云計算數據中心層次結構，分別與城鄉一體化信息管理系統結構保持著對應關系．數據層：IaaS的應用主要體現在數據層的設計．其數據流程主要體現在對數據的存儲、加工、處理、服務與應用，同時，數據層還具有數據庫系統、數據容災系統等多種系統，可以實現數據的自動化管理，為其他層提供數據資源．虛擬層：數據層的支撐框架，虛擬化技術是其關鍵技術，數據層和虛擬層在城鄉一體化信息管理系統中對應數據層．通過對資源、設備、操作系統、網絡的虛擬化，為用戶提供虛擬化資源和技術．平臺層：PaaS應用主要體現在平臺層的設計，平臺層對應于城鄉一體化信息管理系統的集成平臺層．基于互聯網用戶可以進行在線的應用程序部署和自定義開發測試；通過WebService的方式，運用信息服務封裝技術，根據用戶的不同要求，提供更多更高性能的服務．

2.2數據流城鄉一體化信息管理系統在云數據中心的基礎上對數據進行采集、加工、管理和存儲．數據是城鄉一體化信息管理系統的核心，云計算數據中心數據流的設計對于系統是否正常運行有著非常重要的作用．

2.2.1數據層到應用層的流轉

利用集成公共平臺層把數據轉至應用層，并結合應用層的數據調用管理完成數據層到應用層的流轉．數據交換和共享系統接收數據庫系統的數據，通過平臺層的數據調用管理功能進行數據接口調用，此時如果系統的環境是一個多服務請求，則由系統調度策略處理，并將查詢與統計的結果都進行數據分析和挖掘，最后將這些數據調用到應用的各個子系統中．如果不是一個多服務請求，則數據在平臺層完成分析與挖掘后調用到應用層中的各個子系統中．

2.2.2應用層到數據層的流轉

利用集成公共平臺層把平臺層的數據通過數據調用轉至數據層，完成應用層向數據層的流轉（．在平臺層中，將應用層各個子系統的數據進行對比分析，首先分析數據是否正確，如果數據是正確的，則啟用數據層的接口，數據層接口是通過平臺層中的數據調用管理進行調用，通過數據層接口數據層中容量動態規劃對數據進行部署，最后將這些數據以自動化管理方式存儲于數據庫系統中．如果各個系統生成的數據有錯誤則啟動平臺層臨時數據安全備份，當數據是可編輯狀態時，在平臺層對數據分類處理和糾錯，通過平臺層中的數據調用管理存到數據庫系統．當數據是不可編輯時，直接啟用平臺層中的數據調用管理服務，將數據存至數據層的數據庫系統，這個過程是通過數據容錯管理和數據管理系統糾錯完成．

3城鄉一體化信息管理系統原型設計

3.1系統總體架構

城鄉一體化信息管理系統平臺利用3S技術、監控技術和互聯網技術等信息采集技術對城市和農村的空間數據和管理數據進行采集，基于網絡技術傳輸數據，運用虛擬化的云計算數據中心處理海量數據，實現自動化管理數據和動態部署資源，通過集成平臺層將數據和信息為應用層提供服務，實時動態管理城鄉區域．基礎設施層是系統運行的基礎，為數據層和平臺層提供網絡傳輸和硬件環境，也為系統提供安全保障．建立感知設施，在應用系統建設時，可以避免重復建設和資源浪費，為應用層提供支撐環境．數據層的核心任務是為系統提供需要的數據，它是整個系統的核心，有特定的云計算數據管理系統，根據城鄉差異存儲所有的數據信息資源，實現資源自動化管理和動態資源部署，提高數據的管理和處理能力．數據層除包括虛擬層外，還包括云計算數據管理層．集成平臺層是可開發性平臺，在云計算數據中心，可以通過數據接口調用數據庫中的數據，為應用層各個子系統提供數據服務；數據通過在應用系統的初步管理，由數據接口將處理后的數據轉至云計算數據中心．應用層是基于平臺層搭建的系統，隨著系統的擴展，系統需要進行優化，可以將應用層的信息服務或者數據管理在集成平臺層和數據層實現．用戶層是系統的終端用戶，主要包括社會公眾、管理員、指揮中心、監督中心及各專業部門等．

3.2數據流設計

3.2.1數據采集子系統

此系統采用無線網絡傳輸技術，利用手機，依據“99制”空間信息多級網格管理法，實時更新傳遞城鄉管理問題的圖片、地點等．信息采集子系統既可以實現網格管理員將所管轄網格內的問題信息進行記錄并上報，又可以實現將現場核實處理結果反饋給上級監督部門，同時還具有地圖瀏覽與定位、管理員在崗情況的考勤管理等功能．

1）網格管理員發現問題（井蓋丟失），將問題上報，平臺層將對井蓋丟失數據進行對比核查，如果井蓋的信息與原來存儲井蓋數據信息的數據庫對比沒有出現錯誤，則通過平臺層中的數據調用直接將數據轉到數據層中，數據層通過數據容量動態規劃功能合理部署和分配數據計算和存儲資源，最后將井蓋丟失數據存儲到數據庫中．

2）如果井蓋丟失數據與原來的采集數據庫對比出錯，則啟用數據臨時備份功能，判斷有錯誤數據是否可以編輯，如果數據可編輯，則通過平臺層的數據分類與糾錯，在數據層中進行井蓋數據存儲；如出錯數據不可編輯，則直接轉入數據層，在數據層啟用數據容錯系統將數據進行修正處理后存入數據庫．3）井蓋丟失數據存儲到數據庫后，通過平臺層的電子地圖等服務，將井蓋丟失的基本信息，如“99制”網格編碼地圖上定位出丟失井蓋的具體地理位置、發現時間、網格管理員等提交給監督中心，實現網格管理員的信息采集和問題上報．

3.2.2業務辦理子系統

此系統主要進行問題的匯總，將通過管理員上報、公眾撥打熱線電話、政府公開郵箱或者網站等方法得到的城鄉管理中發生的問題進行收集和匯總．匯總后，所上報的案件能否達到立案標準由監督中心判斷，管理員則負責將案件核實．管理員通過“99制”網格編碼地圖定位事件發生地點后，上報監督中心，監督中心經立案后，轉至指揮中心，由指揮中心進行任務派遣。

1）網格管理將井蓋丟失數據上報給監督中心，其采用的設備主要是無線信息采集器，監督中心負責對案件進行判斷，判斷的依據主要是通過挖掘與分析數據功能對井蓋丟失案件分析，如果案件不能夠達到立案標準則將信息在數據庫中分析．

第2篇

在旅游飯店業的市場國際化程度已相當高的情況下，我國的旅游飯店業由于起步較晚，旅游飯店服務貿易仍停留在“就地出口貿易”階段，飯店業的國際化經營還未形成（目前從事海外經營的餐館并不屬于飯店業），而與之相對應的是美國、日本、瑞士等國的飯店聯鎖集團對我國飯店業的大量滲透。1993年，我國有498家外資飯店，占涉外飯店總數的19.5％，其中有150多家飯店由國際飯店聯鎖集團管理經營（《中國旅游年鑒》，1993）。這些外資飯店均為中高檔飯店，而且占據著聲譽卓著、資訊發達、交通便利的旅游中心城市的黃金地段。我國的內資飯店大多各自為戰，陷入爭奪游離在國際飯店聯號預訂系統之外有限客源的內耗競爭中，經濟效益較差，現有的十幾家老牌飯店集團也多為以行政權力紐帶聯系的半緊密型、松散型集團，規模小、實力弱，基本不具備與外國飯店集團抗衡的優勢。因此，人們普遍認為中國飯店業尚不具備對外直接投資的條件，要發展也是幾十年以后的事情，目前的當務之急是組建中國的飯店聯鎖集團，增強內資飯店的競爭優勢。在被外國飯店集團蠶食的客源市場上占據更大的份額，以擴大就地的出口創匯額。于是，在目前國內理論界圍繞著大型經貿集團、大型工業企業集團、大型銀行金融集團的跨國經營模式正進行熱烈探討之時，卻幾乎沒有人提及中國旅游飯店業跨國經營的問題。而我們認為，目前中國的旅游飯店業已具備了進行跨國經營的條件和機會，那么，這些條件和機會具體體現在哪些方面？如何依據這些條件來確定我國旅游飯店業跨國經營的進入區域和進入方式，以及如何揚長避短、靈活經營，形成更大的競爭優勢？本文擬對上述問題做一探討。

二、中國旅游飯店業跨國經營的優勢與機遇

在本世紀60—70年代，以威爾斯為代表的跨國公司專家對國際直接投資的理論和實踐進行了廣泛研究，認為發展中國家可以在一方面引進外資和先進管理技術的同時，發展自己的對外直接投資。十幾年來中國的旅游飯店業一直向國際飯店業中的優秀企業虛心學習，在企業素質、經營優勢、所有制性質等方面已具備了一定條件，同時21世紀國際旅游業發展的新趨勢也提供了富有挑戰性的市場機遇，這都使得中國旅游飯店業的跨國經營成為可能。

（一）企業素質

我國的旅游飯店業是改革開放的產物，是本著發展國際旅游、帶動國內旅游的宗旨創立的，因此從產生的第一天起，企業便投身于國際市場，著眼于經濟效益，樹立起競爭意識。當國內其它行業仍在進行從生產型向經營型、從內向型向外向型的轉變時，旅游飯店業已經在國際旅游市場上摔打了十幾年，在運作方式、經營理念、營銷觀念等方面已逐步與國際接軌，為企業的國際化進程奠定了良好基礎。

（二）經營優勢

我國的旅游飯店業多為中小型企業，實力不強，在國際上并不具備絕對優勢。但是，在這一點上，我們可以借鑒香港、臺灣的經驗，它們的紡織、服裝、電子加工類企業也多為中小規模，這些企業將它們相對來說更先進或更適宜的技術、產品或管理技能轉移到作為東道國的發展中國家，利用相對優勢，在這些低技術構成的行業中進行對外直接投資，并獲得了成功。如果將這種思路運用到我國的旅游飯店業中，便會發現我國飯店業對外直接投資的新天地。

1、管理優勢

中國的現代飯店科學化管理，雖起步晚，但已經以一些優秀飯店和飯店管理企業為代表，迅速接近了國際水平，相對于亞太地區、非洲、拉丁美洲、東歐的一些旅游業不太發達、經濟不夠繁榮、觀念較為閉塞的發展中國家和地區，已具備了相對的管理優勢。

自1988年國務院辦公廳下文批準建立飯店管理公司以來，我國現有飯店管理公司十余家，其中上海錦江飯店管理公司在我國影響最大，管理著十幾家飯店，并形成了具有中國飯店管理特色的錦江模式，充分體現當今世界大飯店先進管理經驗的嚴肅性、規范性和中國作為禮儀之邦濃郁的東方情調和人情味，在同國際著名飯店管理集團的較量中站穩了腳，躋身為世界上第75大著名飯店管理公司（《Hotels》，1993）。總體看來，我國的飯店管理相對優勢，概括起來可為：“堅持國際標準，博采眾長，自成體系”。表現為：（1）信息優勢：在市場調查上，廣泛收集信息，掌握國際旅游市場的動態、特點及發展趨勢，以及國際上著名飯店集團化管理的新思想、新觀念、新方法；（2）凝聚力：充分利用東方式管理的人情因素，建立和發展企業內部和諧的人際關系；（3）人才優勢：以飯店管理的國際標準訓練、培養大批中高級管理人才、技術人才、特種專業人才，并聘請外籍管理專家。

2、產品優勢

旅游飯店所提供的產品是飲食、住宿及盡可能滿足顧客需求的各類服務。中國的飯店業至少可以在以下三個方面具有優勢（在一定程度上也可以稱為絕對優勢）。

（1）無與倫比的東方美食

膳食供應不僅是飯店招徠顧客的一大法寶，更是營業收入的主要來源。中國豐富的飲食文化，不僅讓海內外炎黃子孫念茲在茲，更令洋人垂涎三尺。大大小小的中國餐館遍布世界各地，雖然提供的食品已遠非正宗，仍然顧客盈門，可見中國菜肴吸引力之強。我國古代的逆旅客舍就十分注重酒菜質量，現在的飯店更是在開發特色菜肴上狠下功夫，同時注重西式菜肴的供應。膳食供應成為中國飯店業的一大優勢。

（2）具有東方文化底蘊的情調服務

中國飯店的服務優勢在于以深厚神秘的東方文化為背景的情調服務。這種服務的涵蓋面很廣，形式多樣，強調東方文化與西方文化、東洋文化的差異，將中國的歷史文化、民族風俗、生活習慣、服飾藝術、民族節慶等，融入到服務之中，開發新的服務項目，滿足顧客求新求奇的消費需求（如西安唐樂宮大酒店推出的唐代歌舞）。令人遺憾的是，目前我國的大多數飯店都盲目模仿美國標準化的飯店服務模式，丟掉了自己的特色。但是，只要飯店經營者善于發掘中國文化中的精粹部分，大膽地與服務相結合，就能夠在競爭激烈的飯店服務業中獨樹一幟。

（3）中國傳統建筑設計風格與現代設施設備的完美結合

與高大華麗、規模宏大的美國標準化大飯店相比，中國飯店的園林庭院、小橋流水、宮闕樓閣、雕梁畫棟，往往給人以耳目一新的感覺，加之內部完善的現代化設施，使得眾多迷戀東方文化的旅游者能夠同時享受古代文明與現代文明。

3、網路優勢

企業的國際化與其網路優勢有相當大的關系，我國的旅游飯店業在十幾年的蓬勃發展中，已具備了一定的網路優勢，表現為：

（1）中國旅游飯店業在大力吸引外資的同時，與眾多國際著名飯店集團建立了良好的合作關系，其中有美國的假日、喜來登、凱悅、華美達、希爾頓、南德爾集團，日本的日航、野村、新大谷、東急、第一飯店、朝日、大倉、威斯汀集團，法國的雅高、子午集團，瑞士的瑞雅、茂盛賓、瑞士飯店集團，新加坡的聯營國際灑店管理集團和長城公司，英國的豐嘉美集團，香港的新世界、半島、景星、美麗華、王朝、太平洋、香格里拉集團等（《中國旅游年鑒》，1993）。由于這些集團在世界上許多國家和地區的網路中已建立了相當的市場地位，我們的旅游飯店（特別是合資、合作飯店）可以與這些集團在市場和行銷網絡的交換等方面締結戰略聯盟，借助這些集團在東道國中的網路關系，來建立新的網路，其中較為可行的方案是與其聯合投資，在當地興建飯店，也可維持一較為松散的合作形態。

（2）中國旅游飯店業的上游企業——旅行社，已在海外建立了較廣泛較良好的關系。1993年，中國國際旅行社實現了世界電腦預訂網的聯網，使它與全球主要國家與地區的35萬個零售商之間建立起更直接更牢固的關系（《中國旅游年鑒》，1993）。

（3）中國餐館業作為海外投資的先行軍，積累了許多跨國經營的經驗，在當地已建立了網路關系，為中國旅游飯店業的進入奠定了一定的基礎。

（三）所有制性質

在當今許多國際企業中，國有企業在國家和國際經濟關系中的相對重要性正在悄悄增長，全民所有制企業在國際化進程中可能具有的優勢已不容忽視。我國的大中型飯店基本上都是國有企業，雖然在經營機制等方面存在相當多的弊端，然而從另一個角度看，這也有利于政府有計劃地組建國際飯店集團，集一地甚至一國之力，將企業推向變化莫測的國際市場。

（四）市場機遇

90年代及下個世紀初的世界旅游業市場的新動態，將有利于中國旅游飯店業的國際化進程，概括起來，至少有以下幾點：

1、據歐洲旅游署預計，未來十幾年中，將出現以來自巴西、墨西哥、阿根廷、委內瑞拉和中東很多發展中國家游客為主體的市場，這類客源還沒有來得及被國際著名聯鎖飯店集團壟斷，而且他們的消費檔次不高，消費習慣特異，較傾向于選擇價格適中、提供實惠、氣氛協調、經營靈活的中小型飯店。

2、世界旅游組織于1993年宣布，未來20年中，東亞太旅游業的增長速度將領先于其它地區，該地區外來的國際旅游者的年均增長速度將超過7％，中國、日本、新加坡、泰國、澳大利亞均屬于建設較好的目的地，而印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓等國仍屬于旅游業欠發達的目的地國家，但它們目前正處于快速建設或恢復時期，中國旅游飯店業在這些國家具有較多的相對優勢。

第3篇

1為了深入了解電力營銷工作的需要，進行電力營銷管理核心理念的分析是必要的。實際上，不僅僅是電力營銷管理，其他的相關管理活動有存在自己的核心理念。在電力企業工作中，用戶利益扮演著重要的地位，所謂的電力營銷數字一體化管理就是為了客戶而進行服務的，客戶是電力營銷工作的起點及其歸宿。為了達到這個目的，就要進行企業管理能力的提升，保證用戶滿意度的提升，從而切實優化企業的經濟效益。在電力企業工作中，電力營銷數字一體化的概念涉及到網絡技術及其通信技術的應用，這是電力營銷數字一體化工作的核心工作，通過對這些環節的協調，更好的提升技術效益。這就需要進行數字化技術用戶電力營銷體系的健全，保證現有工作的不斷優化及其發展，保證電力營銷數字服務的不斷開展。

2要想深入的認識電力營銷數字一體化，就必須進行體系結構的分析。在當下的電力營銷工作中，與客戶進行相關的溝通是必要的，客戶服務層次扮演著重要的地位，其是客戶及其企業溝通的橋梁。通過對客戶問題的解決，更好的滿足客戶的需求，這就有利于電力企業服務的改善，為客戶提供更加符合其自身的服務。在當下電力營銷數字一體化工作中，客戶服務層次需要發揮好自身的優勢，通過對網絡體系的應用，進行電子商務活動的開展，保證網絡營銷體系的健全。這就需要進行客戶服務的營銷業務體系及其數據處理體系的健全，更好的進行客戶服務層次的優化，更好的進行相關信息的反饋。通過對這些信息的加工及其處理，更好的進行客戶服務層次的反饋，保證客戶需求的抓住，保證相關的針對的開始。在電力營銷工作中，進行客戶服務層次的優化是必要的，這也需要數據處理中心配合相關工作，保證監督及其審查工作的協調。保證營銷決策層的領導。這就需要進行下屬的部門工作的績效考核工作的優化，進行不同部門的工作情況的收集，從而有利于進行電力營銷的決策。針對不同部門的數據信息的提供，進行相關決策的制定，保證電力營銷數字一體化工作的開展，實現不同部門的協調工作。

二、電力營銷數字一體化管理體系的優化

1為了適應時代的發展，健全電力營銷數字一體化管理體系是必要的。這就需要進行以客戶為中心的數字營銷策略，進行客戶管理的優化管理，進行客戶關系的緊密控制，實現客戶需求及其供電企業流程工作的協調。這也考察了營銷管理信息系統的工作連續性及其協調性。這也需要進行電力企業的營業、電量控制、用電檢查等的協調，保證營銷管理信息系統的不斷優化，進行原有業務流程的優化。這可以進行各種在線檢測及其營銷工作環節的協調，充分的落實好姿勢的營銷管理工作，保證電子流程化管理體系的健全，保證工廠流水作業式監督環節的協調。比如系統可以針對工作狀態及其性質，進行工作單的生成，針對工作單進行全方位的管理。這就需要各個部門進行權限及其時間的處理，保證管理系統的跟蹤及其控制環節的協調，這就需要領導做好相關的執行工作。在電力營銷工作中，進行多媒體客戶服務工作的協調是必要的，這可以進行電話報裝、網上報裝等方式的協調，更好的協調好供電企業及其客戶之間的聯系。為客戶的需求解決奠定良好的基礎，為其提供高效化、快捷化、個性化的服務，通過對客戶有用信息的獲取，保證企業的管理決策工作的良好開展。

2為了跟上時代的發展需要，進行數字營銷的創新工作是必要的，這就需要進行技術的創新，保證服務的創新，保證觀念的創新。可以這樣說，電力營銷的數字化工作不是一場簡單的技術革命，其里面也包含了思想改革。其內部存在不同的營銷組合形式，其是當下數字時代的重要營銷方式。為了跟上時代的發展，有必要進行當下電力營銷信息系統的整合，保證客戶服務環節、負荷管理環節及其銀行聯網收費環節等的協調，實現技術創新及其管理創新的協調。這可以進行負荷管理系統的依靠，進行遠方抄表功能的應用，保證用戶表數的良好成帶去，保證接口程序的良好應用，保證電力營銷信息系統的電費的正確核算。再將其數據信息進行銀行數據庫及其客戶服務系統的傳遞，從而有利于客戶進行電費單據的收取，保證其電力營銷管理信息系統的良好工作，我們也要進行系統的接口工作優化，保證數字營銷網絡體系的健全。數字營銷要做到技術創新，服務創新，觀念創新。電力營銷的數字化建設不僅僅是一種技術手段的革命，通過對工作效率的提升，可以有效提升營銷數字一體化管理的效率，這就需要進行營銷業務人員的整體素質的優化，保證電費的良好管理，保證電費站的相關崗位的協調，保證其獨立管理性，保證電費管理體系不同環節的協調，保證其集中化的管理，實現其整體工作效率的提升，保證數據信息的良好應用，數據準確度高了，工作量卻下降了，電費管理人員壓縮了三分之一。目前電費計算中心，一般定編人員4~8人，負責全局所有用戶的電量電費計算發行、電費賬務的統一管理，相當于過去20~40人的工作量，不僅節約人力，也節約了物力財力，工作效率大大提高，增加了企業效益。