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一、認識自我，明確目標方向

認真總結成績，分析經驗教訓，才能正確執導方向，激發內在動力。

1、充分肯定成績，弘揚自強精神。

二○**年在全院職工共同努力下，艱苦奮斗，知難而進，努力拼搏，全面完成了全年目標任務，鑄就了新的業績，譜寫了新的篇章。

主要成績歸納為“三個三”：

三項指標創造歷史新高，經濟收入突破二個億；出院病人突破了三萬人次；各類手術突破九千臺次。

三件大事扎實順利推進，腫瘤中心設備全部到位；**大學臨床醫學院順利掛牌；外科大樓修建接近封頂。

三項活動取得良好效果，“百姓放心醫院”創建活動，榮獲全國“示范醫院”光榮稱號；醫院管理年活動，得到省廳檢查組充分肯定；黨員先進性教育活動，贏得市局督導組高度評價。

上述成績的取得，飽含全院職工的心血，凝聚全院干群的智慧，不爭的事實表明一醫人在追求第一的道路再次邁出了堅實的步伐。

2、正視存在問題，把握正確方向。

二○**年也是風風雨雨的一年，我們面臨著社會的重壓，無休止的監查，歷經考驗，步履艱難。外部環境固然是影響醫院的重要因素。但是，我們更需要從內部查找問題，正確導向，勵精圖治，辦好自身的事業，才能在競爭中立于不敗之地。

主要問題歸納為“四個注重、四個忽略”：

一是注重了外延擴張發展，忽略內部嚴謹管理；二是注重了經濟總量增加，忽略了利潤水平的提高；三是注重了基礎質量管理，忽略了科研學術水平的提升；四是注重了日常事務的推行，忽略了精神文化的修煉。

查找問題的目的關鍵在于解決問題，黨委高度重視，認真總結經驗教訓，多方調查研討，在院長工作報告中提出一系列改進措施，必將促進醫院持續健康發展。

3、認清面臨形勢、勇于接受挑戰。

二○**年全國衛生工作會，傳出明確信息，要把解決百姓關心問題納入重點工作，衛生政策將作重大調整，并將推出相應法規。

歸納有關精神，與醫院密切相關的主要有以下幾點：

一是宏觀控制城市大醫院規模發展，政策傾斜農村醫療衛生。

二是規范醫療收費，降低大型設備檢查和藥品價格，荊州市《醫療服務收費方案》將于三月份開始實施，整體降幅10.2％。

三是擴大商業賄賂犯罪主體，衛生部將制訂《關于治理商業賄賂工作實施方案》規范醫療行為。

衛生政策的調整和相應法規的出臺，必然對醫院的發展產生重大影響，我們必需堅定信心，因勢利導，尋找機遇，在逆境中求生存，在科學管理中求發展。

根據醫院實際工作的需要以及當前形勢的變化，黨委在醫院發展策略上作了相應調整，主要體現在三個轉向：一是由做大規模向做強內涵轉向；二是由規模效益向成本效益轉向；三是由傳統管理向科學管理轉向。黨委希望全體干部職工高度統一思想，主動適應形勢變化，在科學管理上下功夫，在內涵建設上下功夫，在規范行為上下功夫，全力以赴創建三級優秀醫院。

二、戰勝自我，勤奮扎實工作

二○**年目標任務已明確，做強做活醫院不是一句口號，靠我們腳踏實地去實現。

1、堅定信心，統一全員意志

面對繁重的任務和嚴峻的形勢，靠信心的支撐，意志的比拼，實力的較量。我們必須學會辯證地看待分析問題，衛生政策的變化和內外環境的制約，雖然對醫院發展帶來沖擊，但是，只要具體問題具體分析，變不利為有利，才是我們取勝的法寶。比如：醫療收入降價，對其它醫院沖擊更大，而我們卻能更好地發揮技術資源優勢。農村實行合作醫療，對以收治農村病人為主的醫院壓力更大，而我們只要運作得當前景并不暗淡。規范醫療行為本身就是一件好事，更能塑造醫院良好的形象，醫院發展，職工受益，必然收到相得益彰的效果。我們沒有理由灰心喪氣，停滯不前。只要我們堅定信心，迎難而上，光明永遠屬于一醫人。

2、科學管理，提升品牌形象

醫院管理年活動為深化醫院科學管理提供了良好契機。此項舉措根本意義在于讓醫院跳出機制的紛爭，由外轉內，確立一個以不變應萬變的宗旨，就是強化醫院自身管理，深化醫院內功修煉。二○**年通過開展管理年活動，取得了一定成績，但也暴露了不少問題，值得我們深思，從中取得經驗教訓，變壞事為好事，重塑我院嚴謹管理的美名。

一是聚精會神抓管理。全體干部，特別是領導干部要沉下心來抓管理，克服急躁，飄浮和盲目傾向，建立責任制，逐級負責，從嚴管理，獎懲掛鉤。細節決定成敗，一點一滴抓落實，一事一處見成效。

二是盡心盡力抓規范。嚴格按照優秀三級醫院標準組織實施，淡化傳統管理，建立科學體系，推行依法治院，促進醫院“法制化、規范化、科學化、標準化”管理。

三是扎扎實實抓質量。強化全員質量管理意識，完善醫療標準管理體系，扎實打造重點專科，盡力升華科研教學，塑造品牌、鑄就名醫，提高醫院核心競爭力。

四是真心實意抓服務。教育職工牢固樹立病人就是“最重要的資產”的服務理念。深刻認識不斷地創造性地滿足病人的需求，甚至引導病人需求，才能得到病人在價值上的回報和永遠的忠誠的重要含義。以病人為中心，落實人性化服務，把關注、尊重、誠信、溫馨、方便落實到實際工作中，升華優質服務。

3、挖掘內涵、厲行增效節約

醫院在快速發展時期資金壓力較大是很正常的問題，但是在提高規模效益的同時，不重視成本效益的調控，有效運轉資金不足，必然影響醫院發展和職工利益。財務預決算報告已經把這個問題闡述得很清楚了。當前我院財務運營中的突出問題，一是醫療收入含金量不高，整體到帳率只有91％，醫保分擔資金去年已超過一千萬。二是檢查藥品降價擠壓了利潤空間，兩項一年共損失收入近千萬。三是專項開支驚人，去年僅水、電、煤開支超過700萬，衛生材料費比去年增加400多萬，漲幅高達35％，且利潤較低。嚴峻的現實逼迫我們必須向成本效益轉型必須提倡節約，反對浪費。院長工作報告提出今年將實施衛生材料招標、醫保單病種結算、藥品購銷債務重組，以及節約增效獎懲等一列措施和設想，其目的就是降低成本，提高含金量，抑制過分開支，希望全院職工理解與支持。

4、開拓市場，擴大城鄉份額

醫療市場開發經過幾年來的運作，應該來說取得了一定成績，來之不易。當前農村合作醫療的實行，對市場開發帶來了新的難度，我們要認真研究，積極應對。醫院要增加效益，關鍵要靠增收病人，市場開發再難，也要堅定不移地走下去，但是在策略和方式上要適應新情況的變化。一是要樹立人人都是市場員的意識，各科室要承擔更多的責任，開發部要加強組織、指導與配合。二是要把每一個病人作為一個市場，特別是農村病人，一人能夠影響一片，必須要把接診、治療、服務、隨訪等工作做到位。三是要認真研究農村合作醫療政策，尋找辦法，擴大空間，建立合作雙贏機制。四是要注重末端開發與宣傳，加強感情和技術滲透，建立信任度，擴大影響力。

三、超越自我，吸納先進文化

超越自我是建立共同愿景，凝聚職工，保證醫院持續健康發展的力量源泉，只有超越自我，每個員工才能自覺地圍繞我們共同的目標主動真誠地投入與奉獻。

1、弘揚一醫院精神。我們要繼承發揚一醫人艱苦創業光榮傳統，自覺維護一醫人的榮譽和尊嚴，加強團結，講究奉獻、崇尚嚴謹、追求創新。提倡團隊精神，反對各行其事；提倡利益共贏，反對損人利己；提倡艱苦奮斗，反對奢侈浪費。一醫是一個家，讓我們和諧相處，一醫是一條船，讓我們破浪向前，一醫是一面旗，讓我們奮力擎起。

2、彰顯**文化。浩浩**奔騰不息，勇往直前。領悟**文化精髓，一是寬廣胸懷，容納百川；二是自強不息，追求不止；三是雄心壯志，百折不撓。我們吸納**文化就是要倡導做人心胸開闊，做事開拓創新，自覺摒棄封閉自守，小富既安以及不思進取的狹隘觀念。只有這樣我們才能以全新精神面貌，開創醫院輝煌的未來。

3、提高領導魅力

一只狼領導一群羊能夠打敗一只羊領導的一群狼，這句話充分說明了領導的重要性。提高領導魅力是強化管理內在素質的要求，每一個管理者都應該自覺加強領導能力的修煉。下面就提高領導魅力提供幾條建議：

①讓團體看到“遠景”。盡力為員工宣傳解釋自身的目標、任務和發展方向，激勵員工自覺為醫院整體利益服務和配合。

②花時間充分溝通。當今社會不斷溝通是管理者的主要任務之一，有效的情感交流可以提高管理者的誠信度，并獲得員工的理解和支持。

③善鼓勵提供認可。及時公開對員工取得的成績表示認可，不僅能幫助員工建立自信，更重要的是能激發員工加倍努力工作。

④為員工創造環境。鼓勵員工個性發展，重視員工創新思維，允許員工過失既改，營造一個共同發展、不斷追求的學術氛圍。

⑤納意見勇當后盾。永遠對員工敞開大門，真誠聽取進言，當員工遇到困難時，及時提供幫助，當員工出現過失時，敢于承擔責任。

⑥樹榜樣率先垂范。要求員工做到的，必須自己先做到，嚴于律己，處處帶頭，時刻牢記榜樣的力量是無窮的。