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《藝術教育雜志》2015年第四期

一、設計反饋的情境化

“微交互”設計的特性之一在于，能在較短的時間內(nèi)搭建交互模型，利用個性化的圖像、文字以及多維的表達方式實現(xiàn)功能演繹，引發(fā)情感共鳴。不管是“對話式”的提醒，還是“擬物化”的狀態(tài)顯示，亦或者情境式的界面跳轉(zhuǎn)，皆來源于設計師對用戶使用場景的準確把握。通過眾多“微交互”的功能集合，打造出“情境式”的反饋機制有利于產(chǎn)品個性與用戶參與性的提升。社交網(wǎng)絡平臺正是借著這一模式逐漸打開用戶心門。如果把社交平臺上的每一條信息流看成是一檔節(jié)目，把傳統(tǒng)的“歡呼簇擁”“奔走傳送”轉(zhuǎn)換成唾手可得的交互資源，利用簡單的交互手段即可實現(xiàn)與用戶心理模型的匹配，達到社交溝通的效果，于是才有了繼Facebook率先提供“LIKE”點贊機制后的一發(fā)不可收。更有甚者，加入音效與動畫放大反饋效果，增強用戶體驗，這些都是在微交互易用性基礎上加入情感化因素，打造“情景式”體驗而來的。

二、交互系統(tǒng)的精益化

微交互系統(tǒng)與功能列表的區(qū)別在于，其精簡、直接的天然條件、認知消耗低的先天優(yōu)勢，使得其交互機制更加細致和明顯，反饋內(nèi)容更為有效，設計規(guī)則也相對要求精益、直接。《連線》雜志作者DanSaffer在其有關“微交互”的文章中指出，微交互的規(guī)則設計除了考慮系統(tǒng)本身設定的思維關系外，還要更多考慮用戶使用的場景、狀態(tài)和任意的交互可能性，與之對應地要求，在進行“微交互”設計時，需精確到每一個選項的設置條件，每一個動作按鈕的狀態(tài)表現(xiàn)等。即使是在轉(zhuǎn)瞬即逝的交互時間范疇內(nèi)，微交互被要求將功能體系表現(xiàn)得更加具體和鮮明，保證用戶隨時隨地享有預見性的權(quán)利。在少即是多的規(guī)則束縛下增強體驗，在信息復雜化的客觀要求下把握交互尺度，微交互既是交互系統(tǒng)的微觀、細節(jié)設計，同時也因其交互特性而自成一體。微交互是近些年來伴隨產(chǎn)品體驗式設計和互動技術發(fā)展的必然結(jié)果，它的出現(xiàn)迎合了智慧化趨勢的發(fā)展，帶動了數(shù)字產(chǎn)品創(chuàng)意導向的升級，給產(chǎn)品的開發(fā)設計者及用戶帶來了諸多思考和啟發(fā)。

首先，微交互打造了用戶體驗的“短平快”效應，迎合了當下用戶的使用環(huán)境。一個普通人每天要與多種產(chǎn)品進行不同程度的交互對話，更有在跨平臺、跨設備等眾多環(huán)境下的使用考驗，微交互精細小巧的特性與“一目了然”的視覺使用原則，在即使是跨平臺環(huán)境下仍可以保持產(chǎn)品功能使用的一致性，在降低用戶使用認知成本的同時，亦縮小了客觀場景的使用局限。反觀，從認知心理學的角度來分析，微交互短耗時、低認知的特征，恰是成功利用了人類心智中非理性、無意識的瞬間反應，②在同理心的轉(zhuǎn)換上，“零負擔”的交互過程中，得以協(xié)助用戶更快、更平和的完成任務。

其次，微交互圍繞用戶的簡單法則，創(chuàng)造了實時體驗的創(chuàng)意價值。近些年移動智能終端、計算機的普及，使電子消費群體從小眾的技術消費者擴展到普羅大眾，認知經(jīng)驗豐富的消費者不再被包羅萬象的功能實現(xiàn)所蒙蔽，相應地對解決問題的方法要求更加直接，結(jié)果更加明確，產(chǎn)品使用時的情緒表達亦更加明顯。用戶焦點由表及里地深入，促使執(zhí)行任務的過程或深度，橫向選擇的默認與取舍等都成為影響產(chǎn)品價值判斷的重要因素。微交互對用戶使用行為上的考究，對產(chǎn)品執(zhí)行力上的審視，讓瞬間體驗變得更為科學且合理。此外，情感化因素的融入，易促使微交互的瞬間體驗更具個性價值，大量凸顯微交互的設計案例相繼印證了這一點。總之，產(chǎn)品的問題越聚焦，越容易發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的真正價值，致力于“只把一件事情做好”的微交互，既落實了用戶準確快速地找到并執(zhí)行任務的目標，為產(chǎn)品維護減少了開支成本，同時完成了用戶體驗情境化的植入，為產(chǎn)品創(chuàng)意提供更大的可能。

最后，微交互豐富了產(chǎn)品的實用內(nèi)涵，推動了現(xiàn)代市場競爭與產(chǎn)品的迭代。在“技術革命”的年代里，具體的功能實現(xiàn)往往是產(chǎn)品的先決條件，而在產(chǎn)品功能進入成熟期后，技術革新帶來的“產(chǎn)品過剩”“功能過度”的背景下，需要產(chǎn)品更多從細節(jié)著眼推動優(yōu)化，從而代替不斷追求功能創(chuàng)新的思維定式。微交互的運用可在原有產(chǎn)品的功能基礎上實現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)化，不斷地突破用戶的預期，幫助產(chǎn)品創(chuàng)造出更多的品牌效應和市場競爭力。

微交互可以衍生創(chuàng)意，帶來產(chǎn)品個性的差異化；亦可以優(yōu)化產(chǎn)品，提升品牌的效益與質(zhì)量。科技時代的進步，用戶需求的升華，需要我們以更精準的視野去引領人性化的潮流，去提升“以人為本”的標準。目前，代表著功能特性、產(chǎn)品態(tài)度的微交互在激烈的市場上已初現(xiàn)鋒芒，從簡單的功能實現(xiàn)到“賞心悅目”的完美體驗，微交互的人性化探索之路任重而道遠，卻是社會發(fā)展促使之必然，亦是交互設計未來的重要選擇。

作者：方興 劉小環(huán) 單位：武漢理工大學藝術與設計學院教授 武漢理工大學設計學專業(yè)2013級碩士研究生