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《遼寧經(jīng)濟(jì)雜志》2015年第六期

（一）整合口語交際課程內(nèi)容

1.模塊一：普通話訓(xùn)練（10學(xué)時）。（1）教學(xué)重點、難點：運(yùn)用普通話聲母、韻母、聲調(diào)、語調(diào)相關(guān)知識進(jìn)行方音辨正，規(guī)范發(fā)音。（2）知識要求：掌握聲母的發(fā)音部位與發(fā)音方法，韻母的發(fā)音要點，普通話的調(diào)值和調(diào)類知識，語流音變的一般規(guī)律；學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用停連、輕重音、句調(diào)、語速等語調(diào)相關(guān)知識。（3）能力、素質(zhì)要求：認(rèn)識普通話在日常及職場交際中的重要作用；提高運(yùn)用普通話進(jìn)行口語表達(dá)的職業(yè)能力；提升職業(yè)素養(yǎng)。2.模塊二：口語表達(dá)基礎(chǔ)能力訓(xùn)練（4學(xué)時）。（1）教學(xué)重點、難點：掌握克服口語表達(dá)過程中心理障礙的技巧，靈活運(yùn)用口語表達(dá)中的各種思維方式；掌握傾聽技巧，正確應(yīng)用演講與職場交往中的態(tài)勢語言。（2）知識要求：掌握態(tài)勢語的動作標(biāo)準(zhǔn)及使用規(guī)則；在與人交往過程中能夠聽懂內(nèi)容、要點層次、言外之意并對錯誤內(nèi)容進(jìn)行辨正；能夠在口語表達(dá)當(dāng)中綜合運(yùn)用敘述、復(fù)述、描述、解說、評述、抒情等口語表達(dá)方式及發(fā)散思維、聚斂思維、延伸思維、逆向思維等思維方式。（3）能力、素質(zhì)要求：提升口語交際中的思維能力及心理素質(zhì)；提升態(tài)勢語言運(yùn)用能力及傾聽技巧；提高口語表達(dá)基礎(chǔ)能力。3.模塊三：口語表達(dá)專項能力訓(xùn)練（10學(xué)時）。（1）教學(xué)重點、難點：掌握即興演講快速思維技巧；掌握辯論中常用的論證方法；能夠在求職面試中得體地進(jìn)行自我介紹并回答相關(guān)問題。（2）知識要求：了解演講的含義與作用、特點及類型，掌握即興演講技巧，能夠針對某一話題進(jìn)行得體的即興演講；了解歸納法、演繹法、類比論證法等常用論證方法，能夠靈活運(yùn)用適當(dāng)?shù)霓q論謀略表述自己的觀點，強(qiáng)化語言表達(dá)的邏輯性；了解求職與口才的關(guān)系，掌握求職面試口才技巧及注意事項。（3）能力、素質(zhì)要求：提升日常生活及職場中針對不同場合快速組織構(gòu)思語言，用適當(dāng)方法謀略陳述解釋自己的觀點、與他人進(jìn)行論辯，得體自我介紹的能力與素質(zhì)。4.模塊四：常用交際口才訓(xùn)練（4學(xué)時）。（1）教學(xué)重點、難點：掌握拜訪與接待、贊美與批評、勸慰與道歉、說服與拒絕的語言技巧。（2）知識要求：了解拜訪與接待的一般程序，掌握拜訪與接待的注意事項；了解贊美與批評在人際交往中的重要作用，掌握贊美與批評的技巧；了解勸慰與道歉的要求及基本原則，掌握勸慰與道歉的語言技巧；交接說服與拒絕的基本原則、應(yīng)對方法，掌握說服與拒絕的語言技巧。（3）能力、素質(zhì)要求：提高日常生活及職場中拜訪與接待、贊美與批評、勸慰與道歉、說服與拒絕等常用交際能力，提升職業(yè)素養(yǎng)。5.模塊五：服務(wù)行業(yè)口才訓(xùn)練（2學(xué)時）。（1）教學(xué)重點、難點：掌握各服務(wù)行業(yè)口才的特征及技巧。（2）知識要求：了解服務(wù)行業(yè)口才的性質(zhì)作用、基本特點、表達(dá)的基本要求及服務(wù)崗位員工應(yīng)追求的語言素質(zhì)和基本用語；掌握與專業(yè)相關(guān)的服務(wù)行業(yè)口才的特征及技巧。（3）能力、素質(zhì)要求：提高與所學(xué)專業(yè)相關(guān)的服務(wù)行業(yè)口語交際能力，提升職業(yè)素養(yǎng)。

（二）選擇貼近生活的話題

葉圣陶先生認(rèn)為，說話訓(xùn)練應(yīng)該有引逗學(xué)生發(fā)表之欲的總樞紐。總樞紐就是一種情境，具有強(qiáng)大吸引力的情境。1.在課間活動中鍛煉學(xué)生口語能力。高職學(xué)院不僅培養(yǎng)高技能的人才，更培養(yǎng)學(xué)生的完整人格。在豐富的課間活動中，鼓勵學(xué)生們多多參與，例如主持人大賽，演講比賽，充分鍛煉學(xué)生們的能力。2.選擇具有吸引力的話題。教師在與學(xué)生們共同討論話題時，應(yīng)選擇具有吸引力的話題，例如“，微信紅包”“、暴力事件”“、尼泊爾地震”“、就業(yè)與擇業(yè)”，關(guān)注當(dāng)今的熱點與焦點，學(xué)生們當(dāng)今對熱點事件或新聞了解得十分迅速。那么教師與學(xué)生們討論感興趣的話題時，學(xué)生會感到十分放松，并樂于參與。

（三）創(chuàng)設(shè)職業(yè)化的場景，強(qiáng)化聽說能力

高等職業(yè)院校應(yīng)針對不同的專業(yè)設(shè)置進(jìn)行不同的職業(yè)化的工作場景訓(xùn)練，例如，商科類專業(yè)就加強(qiáng)商業(yè)活動中工作術(shù)語的規(guī)范化訓(xùn)練，航空服務(wù)專業(yè)則加強(qiáng)旅客服務(wù)用語及專業(yè)術(shù)語的訓(xùn)練。此外，還要將課堂延伸到課外，布置職業(yè)場景后，學(xué)生可通過視頻、微小品的方式進(jìn)行拍攝，共同上傳到公共平臺，學(xué)生們利用網(wǎng)絡(luò)可互相評價并打分，既學(xué)習(xí)了他人的長處，又能避免自己出現(xiàn)問題。教師也可以在課堂進(jìn)行展示，并請學(xué)生互相點評，幫助學(xué)生糾正發(fā)音錯誤，養(yǎng)成正確的習(xí)慣。加強(qiáng)聽話、說話能力，加強(qiáng)普通話訓(xùn)練，注重語音、語調(diào)、停頓、重音、斷句、兒化、語氣等，通過語氣語調(diào)領(lǐng)會說話者的深層、淺層意思。強(qiáng)化態(tài)勢語練習(xí)，增強(qiáng)服務(wù)用語訓(xùn)練強(qiáng)度。

（四）評價形式多樣化

摒棄一張考卷定結(jié)果的方式，采取多樣的評價方式，學(xué)生自我評價，小組內(nèi)互相評價相結(jié)合的方式。學(xué)生可以利用教材課后可量化的評分表進(jìn)行自測與他測。

（五）及時調(diào)研學(xué)習(xí)狀況

教師們課后應(yīng)對學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，學(xué)習(xí)興趣，學(xué)習(xí)意見進(jìn)行相應(yīng)調(diào)研，以改進(jìn)教學(xué)手段，增加教學(xué)內(nèi)容。綜上所述，在現(xiàn)行的教育體制下，高職口語交際教師要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，合理安排教學(xué)方法，善于利用現(xiàn)代化教學(xué)手段，不斷探索、勇于實踐，采取多渠道多方式提高口語交際教學(xué)效率。

作者：苗立忠 曹爽 單位：遼寧現(xiàn)代服務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院