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《市場周刊雜志》2015年第五期

一、新時代信息技術，應用于圖書資源加工、信息資源檢索、圖書資源借閱

（一）信息資源檢索南鐵院圖書館依托網絡，建立在線全文數據及元數據組成的超大型數據庫，以海量中文資料為基礎，為讀者提供深入內容的章節和全文檢索，由期刊元數據打破空間限制的獲取方式，給讀者提供最全面的期刊文章，方便讀者通過此類學術搜索，一站式搜索館藏紙質圖書、電子圖書、隨書光盤等學術資源。無論是學習、研究，還是寫論文、做課題、拓展閱讀都可以提供全面、準確的學術資料。目前搜索引擎也已廣泛應用于網絡操作中。利用的搜索引擎有雅虎、搜狐、谷歌、百度等。圖書館信息庫與這些搜索引擎進行鏈接，為讀者有效鏈接在常用搜索引擎中檢索有關信息，幫助其找到自己所需的信息。直接在日常信息的查詢過程中，通過在日常搜索引擎的搜索欄中輸入所需信息中的部分關鍵字、關鍵語句就可以方便、快捷進行檢索查詢。不過這種鏈接往往沒有設置有效地篩選、過濾等功能，檢索結果中往往會夾雜大量無關信息，促使搜索的命中率降低、搜索效率降低。館內有經驗的館員通過即時了解讀者需求，第一時間給予幫助。

（二）圖書資源借閱南鐵院圖書館建立自己的網站，存儲一定量的電子圖書，讀者要查詢信息的時候，可以登陸網站主頁，瀏覽、查詢資源。通過網絡聯機查找自己需要的信息，全面了解圖書館館藏書目情況、紙質圖書借閱情況，在網上完成圖書借閱前的預覽、預約，完成已借圖書的續借等常規服務，使借閱服務高效、快捷，免去讀者往返奔波的勞頓。

二、信息化知識管理、個性化知識服務更加方便、快捷地為讀者提供全方位的信息資源服務

（一）信息化知識管理縱觀國內高職院校圖書館的發展，網絡信息化無時不在影響著未來，基礎網絡服務架起了讀者交流與獲取信息的橋梁。例如，聯網網站服務e—mail、BBS服務、微信平臺等。在網絡化、數字化日新月異飛速發展的今天，在圖書館傳統業務被弱化和萎縮的情況下，高職院校圖書館急待實現數字服務功能的最大化，促使圖書館館員不斷提高信息素養，使圖書館真正成為學生專業學習的第二課堂，教師進行教學、科研的有效平臺。為了拓寬和豐富文獻檢索內容，部分高職院校圖書館引進的CNKI中國期刊全文數據庫、中國科技期刊數據庫（維普數據庫）、萬方數據庫等信息知識服務平臺，讀者使用后可以提高文獻現代化檢索水平，為迅速獲取文獻知識點的完整性打開方便之門。

（二）個性化知識服務現在，傳統的圖書館信息服務手段已不能更好的滿足讀者個性化服務的需求，高職院校圖書館信息服務也不例外。面臨著越來越多來自各個方面的挑戰，圖書館信息服務要想在競爭中立于不敗之地，出路就在于探索創新。知識的推送服務、深層次的參考咨詢服務、智能化的知識服務和課題程跟蹤的知識服務，也將會成為高職院校知識管理的手段。尤其是智能化知識服務，引用智能Agent技術，使這一人工智能領域發展成為具有感知能力、問題求解能力和與外界進行通信能力的實體，充分幫助讀者定義、分析信息的輸入、信息的存儲、需求匹配和結果發送。Agent技術，可以在獲得讀者的信息需求后，不停頓地為滿足讀者的特定需求而工作，直至找到最適合讀者的結果，立即主動通知讀者，從而完成最大限度地擴展應用服務系統和最終讀者間的信息交流。Agent技術是個性化服務的現代化手段，克服了傳統搜索引擎在關鍵詞檢索瀏覽中一詞多義等無法判別因素造成的信息反饋不準確的缺陷，極大提高檢索的準確率，充分滿足讀者的偏好，迅速地自動檢索和反饋是實現個性化知識服務的有效保障。

現代信息技術運用于社會各個領域，也為高職院校圖書館實現個性化信息服務提供了良好契機，使用前景十分廣闊。世界發達國家在現代信息技術運用于圖書館服務時，積累的個性化信息服務范例，為我國高職院校圖書館加快開發利用信息服務提供了成功經驗，因此，充分利用這些前沿成果，加強高職院校圖書館信息服務的針對性、有效性，實現靈活多樣、增值性強的信息服務目標，成為高職院校圖書館工作者的不懈追求。

作者：劉燕 單位：南京鐵道職業技術學院圖書館助理館員