銀行會計業(yè)務流程的完善范文
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銀行網(wǎng)點過于分散，網(wǎng)點的業(yè)務技術水平不同，對總行提出的業(yè)務制度執(zhí)行力度不夠。目前銀行會計賬務是與各網(wǎng)點的賬務相對應的，一般都是根據(jù)網(wǎng)點總賬來作為銀行的管理數(shù)據(jù)的依據(jù)，這樣就很難滿足銀行信息使用者的各種需求，銀行也就無法做到精細化管理的經(jīng)營模式。同時，每個網(wǎng)點都是在銀行總系統(tǒng)下各自經(jīng)營的，網(wǎng)點的對于賬務的管理和信息不夠全面和系統(tǒng)化，出現(xiàn)很多違規(guī)行為，導致銀行會計信息不夠充分和真實，容易使銀行出現(xiàn)風險案件問題。
銀行各個網(wǎng)點沒有嚴格按照銀行招聘要求對員工進行選拔，導致各網(wǎng)點工作人員素質(zhì)參差不齊，無法滿足客戶的眾多要求，其服務質(zhì)量和工作效率也達不到一定要求，導致銀行客戶滿意度降低，嚴重制約了銀行業(yè)務的發(fā)展。
銀行存在的業(yè)務風險一般是指市場風險、操作風險和信用風險。由于銀行所有業(yè)務都存在著或多或少的風險，所以銀行必須以風險管理為前提。其中會計業(yè)務是銀行賬務核算中心，是銀行交易較為密集的領域，此項業(yè)務掌握著大量的人員、財務信息，存在著很大的操作風險，因此銀行必須執(zhí)行內(nèi)部風險管理制度，有效地控制風險。在流程設計和革新中，不能單一地以一項業(yè)務流程進行設計革新。由于銀行各項業(yè)務是相互聯(lián)系、相互配合的，因此，銀行需要科學合理地對各項業(yè)務流程進行革新和完善，盡量減少繁瑣復雜的業(yè)務處理，從而提高銀行業(yè)務辦理的效率。同時，提高銀行人員的業(yè)務處理效率，以減少對人員的配置，提高人員的利用率。盡量減少和消除業(yè)務流程中出現(xiàn)的障礙，革新后各項業(yè)務流程處理效率要有明顯的提高，盡量減少資源的浪費，以降低銀行整個流程的成本投入，從而提高銀行業(yè)務流程的效率和各項業(yè)務的統(tǒng)一。
在對銀行會計業(yè)務流程革新中，對銀行會計業(yè)務要具有多樣性和靈活性，從而滿足客戶不同的要求，使銀行在社會經(jīng)濟的發(fā)展中，各項業(yè)務能力有發(fā)展的空間，提高銀行業(yè)務流程的發(fā)展和創(chuàng)新的潛力。同時，針對與各網(wǎng)點所處的經(jīng)濟環(huán)境和客戶環(huán)境，制定不同的業(yè)務流程方案，充分將網(wǎng)點的利益最大化，提高銀行的發(fā)展。另外在銀行業(yè)務開展中，要體現(xiàn)“以人為本，以客戶為中心”的服務理念，來提高銀行的總體服務質(zhì)量，增加客戶的滿意度。
二、銀行會計業(yè)務流程革新
銀行會計業(yè)務流程革新主要是對會計確認、計量、記錄、報告和監(jiān)督、服務等一系列會計業(yè)務進行革新和完善，通過對業(yè)務流程處理系統(tǒng)和程序優(yōu)化設計來建立科學合理、完整高效的會計業(yè)務運營和會計業(yè)務核算系統(tǒng)，使銀行的成本投入、資源利用、服務質(zhì)量和工作效率得到有效的改善，最大程度地提高銀行的競爭力。建立一個完整的會計業(yè)務組織系統(tǒng)、會計業(yè)務核算系統(tǒng)和會計業(yè)務風險控制系統(tǒng)，以強化銀行會計業(yè)務的管理和控制系統(tǒng)。通過優(yōu)化會計業(yè)務操作、檢測和控制等功能，不僅能提高會計業(yè)務處理的效率，還能有效控制和消除銀行運營過程中存在的風險。
首先，銀行需要對會計業(yè)務組織體系進行優(yōu)化和革新，建立一套合理有效的組織系統(tǒng)。目前我國各大銀行都是根據(jù)行政區(qū)域設立銀行的分支機構，導致銀行網(wǎng)點太多，過于分散，同時銀行賬務核算層次過多，每個層次都需要匯總核算，導致銀行賬務信息質(zhì)量不高，存在過多的錯誤和假賬。因此，需要盡量取消各層次不必要的核算和統(tǒng)計，來減少賬務信息的處理次數(shù)，將各家銀行貸款審批權和定期存款資金等統(tǒng)一上交到上級分行進行處理核算。同時，分行管轄的各個相同支行的兩個網(wǎng)點和不同分行的網(wǎng)點之間的會計業(yè)務往來，都交給上級分行統(tǒng)一核算處理，通過分行進行統(tǒng)一對賬務進行管理和控制，使銀行會計業(yè)務的組織體系形成扁平化，這樣不僅能提高銀行賬務的核算效率，還能提高銀行賬務信息的質(zhì)量。銀行還需要采取措施來規(guī)范各網(wǎng)點的業(yè)務交易，使各網(wǎng)點的業(yè)務逐漸趨于標準化、專業(yè)化，來提高分行會計的賬務核算質(zhì)量和效率，實現(xiàn)銀行會計業(yè)務核算集約化管理，減少各網(wǎng)點員工的工作強度，更好地為客戶提供高質(zhì)量的服務，增加客戶的滿意度。
其次，銀行還需要建立高效的會計核算系統(tǒng)。由于目前銀行的核算系統(tǒng)層次過多，支行和分行之間、分行與總行之間等賬務清算往來導致核算系統(tǒng)環(huán)節(jié)中銀行內(nèi)部存在巨大的業(yè)務信息往來，這樣就極大地增加了各行中會計業(yè)務的處理難度和強度。因此，銀行需要優(yōu)化革新會計業(yè)務核算體系，直接跳過各網(wǎng)點，支行以各分行作為賬務核算基本單位，進一步減少賬務核算次數(shù)。銀行必須實現(xiàn)對會計業(yè)務核算模式的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)各網(wǎng)點側(cè)重交易和服務，分行則側(cè)重于集中業(yè)務處理和集中核算，直接將交易和核算分離，這樣不僅能節(jié)約各網(wǎng)點業(yè)務核算處理時間，還能提高銀行賬務業(yè)務處理效率和便于銀行對各項業(yè)務的集中管理。同時，銀行還需要進一步優(yōu)化業(yè)務核算體系，加大對會計核算的資源的投入，提高銀行業(yè)務的核算能力，進一步實現(xiàn)銀行效益統(tǒng)一化。
最后，銀行還需要建立科學的會計風險控制系統(tǒng)，來控制會計業(yè)務往來中存在的風險。由于傳統(tǒng)的模式下銀行會計業(yè)務交易量巨大，而且過于密集，導致風險和潛在風險很大，因此銀行應該投入大量的信息技術資源來優(yōu)化提高交易自動化和交易辨別，對存在風險過多的地方做到全過程的監(jiān)控，提高對各行各項業(yè)務的管理控制，盡量遏制風險的出現(xiàn)。同時銀行不斷研究探索，借鑒國內(nèi)外經(jīng)典的風險控制方案，不斷更新優(yōu)化銀行風險管理制度，各行之間利用網(wǎng)絡技術建立信息共享的體系，通過對銀行信息進行風險分析，做出相應的風險報告和風險預警，使各行會計人員能提前對銀行信息存在的風險做出判斷和解決措施。銀行還需要提高各行會計的素質(zhì)，增加他們對風險的預測和控制能力，從而降低銀行會計業(yè)務交易的風險。
銀行的發(fā)展是由客戶量的多少決定的，因此在激烈的市場競爭形勢下，銀行的經(jīng)營理念、業(yè)務辦理方式一定要以“以人為本，以客戶為中心”為主旨，做到一切服務都要以客戶為主，建立一個人性化的會計業(yè)務流程。銀行需要通過提高會計業(yè)務辦理和處理的效率來滿足客戶多樣化的需求，增加客戶的滿意度。盡量削減無法為客戶創(chuàng)造價值的業(yè)務流程，不僅為銀行和客戶節(jié)約時間，減少銀行成本的投入，還能極大地提高銀行的總體服務質(zhì)量，直接為銀行提供了可持續(xù)的競爭力。由于經(jīng)濟的快速發(fā)展，銀行必須對會計業(yè)務流程進行優(yōu)化和革新，將較為分散的會計業(yè)務流程調(diào)整成較為完整統(tǒng)一的業(yè)務處理系統(tǒng)，這樣才能符合目前經(jīng)濟發(fā)展的形式和最大限度地提高銀行的競爭能力。同時，銀行還要全方位、全過程對各行之間的會計業(yè)務往來進行管理調(diào)控，根據(jù)市場需求及時推出新的服務和拓展新的業(yè)務，來適應新的市場形勢，進一步推動銀行的發(fā)展。
目前，我國銀行的發(fā)展還跟不上當今世界經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人們?nèi)找嬖鲩L的客觀需求，特別是銀行各項業(yè)務中的會計業(yè)務流程領域還沒有達到很高的技術管理水平，這就需要銀行人員不斷提升自身素質(zhì)，借鑒國內(nèi)外銀行會計業(yè)務流程革新的成功案例，不斷對銀行會計業(yè)務革新工作進行探索和嘗試，以建立完善先進的會計業(yè)務流程，進一步提高銀行在經(jīng)濟潮流下的競爭力。
作者：呂新艷單位：商丘職業(yè)技術學院
