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2017年10月18日在黨的報告中明確指出，農業農村農民問題是關系國計民生的根本性問題，必須始終把解決好野三農冶問題作為全黨工作重中之重[1]。2016年總書記在黑龍江省考察調研時也曾強調，黑龍江是農業大省和糧食主產區，要統籌抓好現代農業產業體系、生產體系、經營體系建設，因地制宜推進多種形式規模經營，用規模經營提升農業競爭力、增加農民收入[2]。省委省政府響應總書記號召，創新農業現代化，探索農業供給側結構性改革，保護耕地，調整糧食生產結構等多種措施并舉，調動農民積極性。鼓勵推廣農產品點對點營銷、集團和個人定制營銷、全生產過程展示性營銷、眾籌、微商等多種互聯網營銷方式。野互聯網+冶背景下，商務網站作為用戶增長最快的網絡應用之一，農產品商務網站毫無爭議地將成為黑龍江農業企業在網上開展商務活動的重要平臺。因此，建設一個穩定、平衡的信息生態環境，促進農產品商務信息平衡和共同進化，對于提升農產品經營效益，提高農民收入和振興龍江經濟具有重要意義。

1商務網站信息生態環境要素解讀

從生態學角度講，生態系統就是在一定空間中共同棲居的所有生物淵即生物群落冤與環境之間由于不斷進行物質循環和能量流動而形成的統一整體[3]。用生態學觀點指導媒介與環境、人與自然和諧相處，有利于構建正確的信息傳播與消費模式。這種觀點融入到商務網站信息建設視域，則可以認為是以信息技術為支撐，信息人采取科學合理的方式對信息資源進行有效的配置與管理后所形成的具有自我調節功能的、動態的、開放的復雜系統[4]。商務網站信息生態環境影響因子復雜多樣，綜合生態環境構成要素和商務網站的特征，存在于商務網站之間，對整個系統的運行、發展、維護有重大影響的環境因素主要包括政治、經濟、資源、市場、管理、技術等因子[5]。其中政治環境因子涉及國家、地方的政策環境、法律支持、服務法規等，政府部門運用宏觀調控的權利和手段，將網絡行為限制在一定的法律規范之中，提高企業的業務水平和網絡信譽度曰經濟環境因子涉及政府采購、專項資金、信用擔保等，是商務網站運行的基礎，也決定網站運行的層次，促使網絡環境的發展更加全面、均衡、多樣曰資源環境因子涉及生產成本、人力資源、信息資源等，為商務網站運營奠定了物質基礎曰市場環境因子涉及生產源、市場需求、客戶滿意度、物流等，直接反映出商務網站的效益，影響信息生態的發展趨勢曰管理環境因子涉及組織戰略、管理方法、平臺維護等，左右著商務網站的運營方向和上升空間曰技術環境因子掌控著商務平臺上信息的安全流通、加工、存儲和轉換的處理過程，是網站信息生態環境建設的關鍵。網絡信息生態環境因子互相協調，交互作用確保信息平衡、健康有序發展，體現了聯動性和開放性的特征。

2黑龍江省農產品商務網站存在的生態失衡問題

中國農產品電子商務網站建設主要集中在北京、廣州、深圳等大城市和東部發達地區。黑龍江農產品商務網站建設起步較晚，除黑龍江省商務廳主辦的綠農網黑龍江綠色農業展銷網以外，地方性、特色農產品商務網站建設少，且發展不夠成熟，存在著信息生態環境失衡的問題。主要表現為以下幾個方面。

2.1網站專業化程度低，信息更新速度慢。網站內容是網站建設的重要指標。一個網站的信息保有量和更新速度直接關系到用戶訪問和購物的欲望[6]。黑龍江省農產品商務網站多由于網站基礎建設水平較低、管理維護不夠及時，普遍存在信息檢索費力、更新速度慢的現象，客戶好不容易在龐大的網絡中搜索到相關網站會發現，有些網站打出行情周報價的目錄，更新內容卻是月提供。時值2017年，有些網站商品報價竟然還是2014年或是2015年的商品報價，遠落后于實際市場變化，明顯缺乏時效性。用戶無法判斷市場價格走勢，滿意度低，直接影響企業網站的經營效益。

2.2農產品質量標準不規范，缺乏認同感。隨著生活水平的不斷提升，人們對農產品質量要求也日漸提高。無公害、有機、綠色農產品受到用戶廣泛青睞。人們在農產品商務網站上購買商品時更注重產品官方標準和規范。訪問相關網站不難發現，產品官方標準和規范明顯缺失，使買賣雙方對產品質量的認同感大打折扣，不適合交易。另外，很多網站明顯缺少反饋機制，造成生態環境中信息不對稱。因此農產品的線上交易過程受阻，不利于農產品電子商務的長遠發展。

2.3網絡交易存在安全隱患，缺乏安全感。由于黑龍江農產品商務網站建設基礎較為薄弱，專業管理人才匱乏，網絡安全存在隱患，網站很容易被黑客攻擊，盜取用戶網銀賬號和密碼。從用戶的角度講，大多數人防范意識較差、網絡安全技能偏低，沒有能力進行誠信網站的辨別，時常出現的網絡欺詐行為，使他們明顯缺乏安全感。加之電子支付體系和相關的法律法規不夠健全，大多數地區的農村信用合作機構還沒有開展電子支付業務，嚴重制約了農產品網上交易的達成。因此，網絡安全問題成為黑龍江農產品商務網站發展的瓶頸。

2.4物流配送發展滯后，缺乏科學性。由于農產品具有多樣性，很多農產品在儲存、運輸等方面都需要保鮮。所以，對網上交易后的物流配送環節提出了更高的要求。需要有現代化的物流為其提供多樣化的配套服務。大多數黑龍江農產品商務網站都沒有標明其依托的物流配送系統，對產品運輸過程中保鮮狀況、運輸時限也無明確承諾。商家臨時使用的快遞業務，由于產品存儲、運輸過程缺乏科學監管，經常會導致產品在運輸途中品質出現問題，嚴重影響了農產品網上交易的信譽度。

3黑龍江省農產品商務網站生態環境建設策略

農產品商務網站是企業淵機構、公司冤開展電子商務的基礎設施和信息平臺，是買賣雙方的交互界面，是電子商務運轉的承擔者和表現者。良好信息生態環境的建設是農產品商務網站的生存和發展的重要保證。黑龍江作為我國農業大省，農產品資源豐富，加強農產品商務網站生態環境建設，有效地協調好政治、經濟、資源、市場、管理、技術等生態環境因子，對于推動黑龍江省經濟發展定能起到至關重要的作用。

3.1加大政府扶持，奠定運營基礎。AssadourianE通過對世界經濟環境的分析，提出電子商務發展離不開經濟環境支持，國家經濟環境是構成電子商務生態環境的條件之一[7]。在中國經濟環境向好的前提下，以政治、經濟因子為主導，協調資源、市場、管理、技術等生態環境因子，加大政府扶持力度，就可奠定黑龍江商務網站運營基礎。人們普遍認同，政府承建的農產品商務網站可信度高。因此，政府宏觀規劃和政策規范引導，將成為黑龍江省農產品商務網站生態環境建設的有力保障。2017年省政府工作報告強調野信息服務業要軟硬件并重，建設基站2.7萬座，4G網絡覆蓋95%行政村冶[9]。時值黑龍江省定點駐村扶貧工作日益深化的大好時機，省屬高校、機關選派的優秀中青年干部駐村扶貧過程中可發揮專業和資源優勢，善用政府投資或政府引導性投資，借鑒國內外先進經驗，分別打造幾個以營銷特色農產品為主的品牌式或集成地方農產品的綜合性示范網站。引進和培養高素質網絡管理人員，采用主流先進設備和技術，嚴格網站管理制度。確保網站在政府相關部門監督下進行信息收集、審查、。實時更新農產品生產加工動態、市場價格走勢、商務交易信息、質量安全追溯,維護信息環境的良性循環，保證示范網站系統穩定、可靠運轉。引領黑龍江農產品商務網站建設向著更加快速、健康的方向發展，逐漸形成黑龍江農產品網絡營銷產業鏈。

3.2深入市場調研，建立統一標準。以政治、資源、市場因子為主導，協調經濟、管理、技術等生態環境因子，深入市場調研，建立農產品統一的質量標準。黑龍江省屬北方氣候，農產品生產存在明顯的地域性、季節性特征，具有建立統一質量標準的基礎條件。只要政府牽頭，培訓和統一管理農村通訊員，深入農戶個體和合作社就可以在第一時間，掌握和提供準確的產地信息、產品信息。與此同時，相關部門可以結合產品特質和國家食品安全規范，因地制宜，制定黑龍江乃至全國通用標準的農產品品質分級標準，在提升產品整體質量的基礎上，進一步得到用戶的青睞。通過將無公害、有機、綠色農產品的生產和質量信息在網站上圖文并茂地表述，開展全生產過程展示性營銷，不但能增加交易的透明度，還能大大增加買賣雙方的認同感，促進網上交易的實現。推動上市農產品質量等級化、標準化，包裝規范化[8]。在野賣得好冶提升價格基礎上，帶動倒逼野種得更好冶，推動種植養殖達到綠色標準、有機標準直至歐盟有機認證標準，推動龍江由大糧倉變成綠色糧倉、綠色菜園、綠色廚房。

3.3加強網絡安全，完善信用體系。農產品商務網站安全體系建設以管理、技術為主導，事關政治、經濟、資源、市場、管理、技術各因子的協調。網絡安全是農產品商務網站的生命線。首先，為保證有效信息的甄別，使信息瀏覽環境更加方便、安全。黑龍江農產品商務網站可以加入國內網絡專業數據庫，用戶在檢索信息的時候將比較輕松地發現目標網站,也可以在重要的搜索引擎上購買相關的野關鍵字冶，注重產品和服務展示，確保網站顯示靠前，方便用戶進行信息檢索,提高檢索的查準率曰其次，以法律規范的方式，加大對信用欺詐行為的監督與懲罰力度，保證資金安全流轉曰第三，健全第三方擔保平臺，加強網絡安全控制意識，強化數據加密機制、簽名機制和病毒防護機制等技術層面的建設曰第四，加強反饋系統建設，建立良好的交互界面，允許目標用戶充分表達個性要求，商家通過分析用戶數據可以準確地掌握用戶喜好，完善信用體系，有利于精準營銷的進行。

3.4建立物流體系，降低交易成本。以政治、管理因子為主導，協調經濟、資源、市場、技術各因子，建立物流體系，會大大降低交易成本，滿足市場需求，而降低交易成本，提升客戶的滿意度就是農產品網站應該追求的終極目標。2016年黑龍江新建、改擴建各類農產品交易市場69個，新建快遞中心24個、冷鏈物流項目21個。哈爾濱鐵路集裝箱中心站投入運行[9]。2017年黑龍江商貿流通業要著重推進哈爾濱香坊等3個貨運樞紐站、哈南萬達廣場、七臺河中國供銷商貿博覽城、五常優質大米交易中心等重點商貿流通項目建設，加速全省公路水路交通建設，為黑龍江省農產品網站物流業配套發展提供了有力保障。農產品商務網站設有物流配送數據庫，建立適合農產品運輸的服務連鎖經營、集中配送相結合的商務物流體系，使現代化的物流隊伍覆蓋黑龍江大部分農產品生產基地，依靠第三方物流及其規模效益降低企業物流成本，為用戶提供專業化的配套服務。

3.5創新服務模式，提供多元服務。以資源、管理因子為主導，協調政治、經濟、市場、技術各因子，不斷創新服務模式，才能實現效益更大化。經營者應因地制宜，結合實際，規劃網站服務內容，選擇服務模式。農業龍頭企業，可以做大做強野品牌專賣冶式的網站，如此能夠利用企業自身的產品，直接為客戶提供專業化特色產品的縱深服務曰不能直接參與農產品生產的組織和管理的企業，則可以建立涵蓋多種產品的集成化網站，采用區域服務模式，培養一批農業經濟人，網站經營者只管通過在線支付深入挖掘用戶的消費習慣，采集和分析用戶數據，跟蹤用戶的需求信息，劃分用戶群體，定制和完善用戶訂單，再將農產品訂單分解，由農業經濟人從生產到加工統籌管理，網站實現驗收、配送服務曰大的農產品批發企業網站也可成為線下門店的前臺。此外，借鑒發達國家農產品商務網站建設經驗，黑龍江商務網站還可以組織發起農民培訓、農場體驗等活動，采取野O2O冶的服務模式，客戶線上消費，線下體驗，將本土化、新鮮方便作為網絡營銷的一個特點，能夠更好地解決產品溯源問題，能夠確保農產品新鮮度，又將消費者和生產者結合起來，是一種雙贏的服務戰略[10]。

作者：邸春姝1；張翔宇2 單位：1.哈爾濱師范大學圖書館，2.南京理工大學電子工程與光電技術學院