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內(nèi)容摘要：本文基于首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)2016年的社會(huì)生活指數(shù)調(diào)查數(shù)據(jù)，將社會(huì)生活質(zhì)量分為8個(gè)維度：幸福感、和諧程度、社會(huì)誠信度、公共服務(wù)滿意度、安全感、廉政滿意度、生活環(huán)境滿意度及資源節(jié)約滿意度。同時(shí)結(jié)合個(gè)體客觀背景因素（如性別、年齡、學(xué)歷、收入、職業(yè)等）分別對這8個(gè)方面進(jìn)行探索性分析。結(jié)果顯示，整體來說北京市居民對生活比較滿意，但是也存在一些需要解決和加強(qiáng)的問題，比如自然環(huán)境、廉政和資源節(jié)約等問題。

關(guān)鍵詞：社會(huì)生活質(zhì)量；主觀幸福感；滿意度分析；列聯(lián)分析；方差分析

一、引言

隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，北京居民的生活狀況得到較大改善，教育、醫(yī)療、政府建設(shè)等也在不斷提高，雖然北京的各種生活條件有了很大提高，但居民的生活質(zhì)量有多高，以及北京居民生活中還存在哪些問題，需要進(jìn)一步探討。本文擬以北京市城鎮(zhèn)居民為研究對象，研究社會(huì)生活質(zhì)量的問題。

二、數(shù)據(jù)來源和分析

本次調(diào)查從2016年6月下旬開始，持續(xù)到7月初，在北京市行政區(qū)域內(nèi)通過街頭攔訪方式，隨機(jī)選取了800多人作為樣本，最終獲得有效問卷795份。從性別構(gòu)成上看，男性369人，占比46.4%；女性426人，占比53.6%，男女比例接近，基本符合總體的性別構(gòu)成情況。從年齡分布看，12~17歲樣本占3.6%，18~29歲樣本占52.8%，30~39歲樣本占20.1%，40~49歲樣本占13.8%，50~59歲樣本占7.5%，60歲以上占比為2.2%。無論從樣本的性別構(gòu)成，還是年齡構(gòu)成看，調(diào)查樣本與北京市城鎮(zhèn)居民的人口結(jié)構(gòu)類似，基本上能反映北京市城鎮(zhèn)居民的狀況。

三、調(diào)查結(jié)果分析

樣本中，每項(xiàng)滿意度調(diào)查采用1~10的等級打分制，最滿意為10分，最不滿意為1分。

（一）主觀幸福感分析

在居民自身幸福感評價(jià)體系中，筆者設(shè)置了5方面的評價(jià)，分別是身心健康、家庭生活、人際關(guān)系、個(gè)人價(jià)值和物質(zhì)條件，還有居民的總體綜合感受評價(jià)。總體幸福感評價(jià)得分為7.54分，其中影響幸福的各子項(xiàng)得分中，家庭生活滿意度得分最高為7.68分，其次為身心健康滿意度7.62分，人際關(guān)系滿意度為7.35分，個(gè)人價(jià)值滿意度為7.21分，物質(zhì)條件滿意度得分最低7.05分。家庭生活和身心健康的得分最高，而物質(zhì)條件的得分最低，可以得出，相對比較來看，居民仍對目前的物質(zhì)條件有較大的期望，對于目前的收入等物質(zhì)條件滿意度較低。但從另一個(gè)角度來看，物質(zhì)條件滿意度與總體幸福感評價(jià)的差值最大，說明物質(zhì)條件的不足并未明顯制約總體幸福程度，而家庭生活和身心健康滿意度與總體幸福感評價(jià)的差值是最小的兩個(gè)，在此可以得出假設(shè)：對于居民幸福感而言，家庭生活和身心健康的滿意度有著至關(guān)重要的作用。觀察幸福感在生活中各個(gè)方面的具體表現(xiàn)，結(jié)果如表1所示。“家人有較強(qiáng)家庭責(zé)任感”“朋友間有良好的人緣”和“身體健康狀況良好”是同意比例最高的三項(xiàng)，而“對自己的收入狀況很滿意”是同意比例最低的一項(xiàng)，這一結(jié)果與上文假設(shè)剛好對應(yīng)。綜上所述，對于個(gè)人幸福感而言，和諧的家庭環(huán)境、健康的身心起著決定性的作用，而物質(zhì)條件的重要性在此不及前兩項(xiàng)。

（二）社會(huì)感知的滿意度分析

在被調(diào)查的項(xiàng)目中，公共服務(wù)滿意度、安全感滿意度、社會(huì)和諧程度、生活環(huán)境滿意度都是對社會(huì)某方面的感知評價(jià)，統(tǒng)稱為社會(huì)感知滿意度分析，從調(diào)查數(shù)據(jù)看社會(huì)感知的數(shù)值低于幸福感的數(shù)據(jù)，具體調(diào)查結(jié)果如下。在公共服務(wù)滿意度評價(jià)體系中，各分項(xiàng)指標(biāo)得分為：義務(wù)教育7.52分、醫(yī)療服務(wù)6.96分、生活狀況6.90分、政府服務(wù)效能6.7分、交通狀況6.50分和社會(huì)保障6.44分。義務(wù)教育的滿意度明顯高于其他指標(biāo)，說明北京市的義務(wù)教育建設(shè)水平總體上是令人滿意的。而評分最低的兩項(xiàng)分別是交通狀況和社會(huì)保障，這也符合社會(huì)大眾的一般印象。在北京的早晚上下班高峰期，路上交通擁堵程度以及地鐵交通中人群的擁擠程度一直就是討論度較多的話題。近些年中，社會(huì)保障有關(guān)的問題也引起了居民的關(guān)心，如養(yǎng)老金的缺口、企業(yè)對員工五險(xiǎn)一金的繳存偏低等現(xiàn)象。在安全感滿意度評價(jià)體系中，各分項(xiàng)指標(biāo)得分為：社會(huì)治安6.74分、疾病傳染6.35分、下崗失業(yè)6.05分、交通狀況5.77分、信息安全5.69分、食品安全5.68分、環(huán)境污染5.31分。可以看出，環(huán)境污染對于居民安全感的負(fù)面影響最大，這同樣符合大家對北京市大氣污染嚴(yán)重的印象，而居民相對滿意的是社會(huì)治安，這與近年來北京市加強(qiáng)安檢等級、打擊各類犯罪有關(guān)。社會(huì)和諧滿意度主要通過6個(gè)分指標(biāo)反映，各分指標(biāo)得分：民主法治6.73分、公平正義6.23分、誠信友愛6.69分、充滿活力6.75分、安定有序6.63分、人與自然和諧相處6.53分。其中，居民對充滿活力、民主法治的評價(jià)最高，一方面說明北京作為一個(gè)特大城市綻放出應(yīng)有的活力和朝氣，經(jīng)濟(jì)保持著穩(wěn)定增速，能夠帶動(dòng)各要素的流動(dòng)，另一方面說明我國法制建設(shè)不斷完善，依法治國理念深入人心。而居民對人與自然和諧相處和公平正義的評價(jià)較低，在2014年新年致辭中就曾說過：“我們推進(jìn)改革的根本目的，是要讓國家變得更加富強(qiáng)、讓社會(huì)變得更加公平正義、讓人民生活得更加美好。”公平正義作為改革的根本目的之一，既承擔(dān)著民眾需求的緊迫性，也寄托著中央改革的必要性，它在現(xiàn)階段的改革中必然要繼續(xù)受到重視。而對于人與自然的關(guān)系上，筆者認(rèn)為仍然是受到北京市嚴(yán)重的大氣污染的影響。對于生活環(huán)境，筆者選擇的是居住環(huán)境空氣質(zhì)量、生活自來水、聲音環(huán)境、日常食品安全和生活用品質(zhì)量5個(gè)指標(biāo)，其得分為：5.42分、6.48分、6.52分、6.40分、6.92分。居住環(huán)境空氣質(zhì)量一項(xiàng)明顯低于其他幾項(xiàng)。這和前面幾項(xiàng)調(diào)查中涉及環(huán)境方面的調(diào)查結(jié)果一致。總之，環(huán)境污染，尤其是大氣污染，已經(jīng)成為影響北京市居民生活滿意度的嚴(yán)重負(fù)面因素，環(huán)境因素已經(jīng)可以說是社會(huì)生活質(zhì)量體系下諸多滿意度因素中的短板，需要引起有關(guān)部門的重視。

（三）行為感知滿意度

本文誠信滿意度、廉政工作滿意度、資源節(jié)約滿意度等放在一起分析，稱之為行為感知滿意度，通過這些指標(biāo)的分析能反映社會(huì)誠信、廉政及生態(tài)建設(shè)的質(zhì)量水平。為衡量全社會(huì)的誠信度，受訪者分別就全社會(huì)、企業(yè)、政府、個(gè)人的誠信度進(jìn)行評價(jià)，具體得分為：6.39分、6.26分、6.48分、6.78分。受訪者對于個(gè)人誠信的評價(jià)高于社會(huì)組織機(jī)構(gòu)，而在組織機(jī)構(gòu)中政府誠信又高于企業(yè)誠信，而對社會(huì)總體的誠信度評價(jià)較低。可見，雖然我國的社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制已經(jīng)建立多年，但是市場上基本的誠信和道德規(guī)范機(jī)制仍不是很健全，致使消費(fèi)者對企業(yè)的信用水平較低。您的上一代、您這一代、您的下一代的誠信度評價(jià)得分分別為：8.02分、7.45分、7.17分。對上一代的誠信度評價(jià)遠(yuǎn)高于自己這一代和下一代，而對下一代的誠信評價(jià)最低，而如果按照不同年齡段來看的話，除了18歲以下群體對各個(gè)代際信用評價(jià)接近，其余年齡段皆符合此規(guī)律，即“一代不如一代”。廉政工作滿意度主要從6個(gè)分項(xiàng)指標(biāo)反映，其具體得分為：政府機(jī)構(gòu)對腐敗的監(jiān)督情況7.2分、對腐敗官員的懲罰情況6.68分、預(yù)防腐敗的工作情況6.56分、預(yù)防監(jiān)督和懲治腐敗的綜合情況6.54分、非官方機(jī)構(gòu)和個(gè)人對腐敗的監(jiān)督情況6.48分、您對未來5~11年內(nèi)反腐工作走向法制化正規(guī)化所持有的信心6.24分。資源節(jié)約的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示將近一半的被調(diào)查者（49%）對目前的資源現(xiàn)狀持擔(dān)憂的態(tài)度，僅有10%的受訪者對資源現(xiàn)狀不持擔(dān)憂的心態(tài)，有41%的人們保持中間的態(tài)度。說明大部分人群對于資源是存在擔(dān)憂意識的，北京是一個(gè)資源消耗量較大的城市，需要節(jié)約利用、最大化利用。

四、影響因素分析

（一）性別對生活質(zhì)量感知的影響

本文根據(jù)問卷中的數(shù)據(jù)，對性別進(jìn)行列聯(lián)分析以判斷不同性別對幸福感的影響是否顯著。根據(jù)整理得到的結(jié)果見表2。根據(jù)上述兩個(gè)表的結(jié)果計(jì)算出卡方值為8.84，在5%的顯著性水平下自由度為8時(shí)卡方的臨界值為15.51，因?yàn)?.84<15.51，不能拒絕原假設(shè)，認(rèn)為不同的性別之間不存在顯著性差異。從調(diào)查實(shí)際來看，北京市居民男女在生活、勞動(dòng)中的地位相差不太大，對幸福的感知沒有差別。

（二）學(xué)歷等因素對生活質(zhì)量感知的影響

本調(diào)查的最高學(xué)歷分5組，不同學(xué)歷的居民工作、生活方式和社會(huì)感知等均存在一定的差異，可能導(dǎo)致其對生活質(zhì)量的評價(jià)不同。分組在兩個(gè)以上，運(yùn)用單因素方差分析方法先對樣本進(jìn)行方差齊次性檢驗(yàn)，再繼續(xù)考察方差分析的結(jié)果，判斷控制變量不同水平是否對生活質(zhì)量的評價(jià)有顯著影響，若有顯著影響，可進(jìn)行多重比較，觀察哪個(gè)水平與其他水平有顯著的均值差異。各組總體方差相等，滿足方差檢驗(yàn)的條件。方差分析的結(jié)果顯示最高學(xué)歷不同的居民的生活質(zhì)量存在顯著差異。然后每組數(shù)據(jù)兩兩比較，得出最高學(xué)歷每高一級，其對生活質(zhì)量就有顯著差異。從調(diào)查情況看，最高學(xué)歷不同，其工作、職位、收入、生活?yuàn)蕵贩绞健⑸鐣?huì)感知等都有所不同，因此對生活質(zhì)量的評價(jià)差異顯著。同理，用方差分析的方法可對年齡、職業(yè)、居住地所在區(qū)縣和月稅后收入進(jìn)行檢驗(yàn)，表明年齡、職業(yè)、月稅后收入對生活質(zhì)量的評價(jià)均有顯著性影響，而居住地所在區(qū)縣對生活質(zhì)量無顯著性影響。對于幸福程度、公共服務(wù)滿意度、全社會(huì)誠信程度、安全感、社會(huì)和諧程度、生存環(huán)境以及政府廉政工作7個(gè)方面，各個(gè)方面用10分制進(jìn)行打分，根據(jù)6個(gè)方面的得分算出生活質(zhì)量的得分，除了安全感，其他6個(gè)因素對生活質(zhì)量的評價(jià)均存在顯著影響。

五、政策與建議

第一，北京市城鎮(zhèn)居民總體幸福感尚可，但是各分項(xiàng)滿意度存在差異，物質(zhì)條件滿意度得分較低。今后要提高居民幸福程度，首先考慮從物質(zhì)條件入手，設(shè)法增加居民收入，改善居民生活水平，從而增加居民的獲得感，提升居民的幸福感。第二，通過對公共服務(wù)滿意度、安全感滿意度、社會(huì)和諧程度、生活環(huán)境滿意度等社會(huì)感知的分析，發(fā)現(xiàn)居民的評價(jià)偏低。在公共服務(wù)滿意度評價(jià)和安全感滿意度評價(jià)中，居民對交通狀況的評價(jià)靠后。說明政府應(yīng)當(dāng)在大力發(fā)展公共交通的同時(shí)，要努力提升其便捷性和舒適性。繼續(xù)深入推進(jìn)公交都市建設(shè)，拓展公交發(fā)展空間，全面提升公交多樣化服務(wù)，著力推進(jìn)智能、綠色、科技、平安公交建設(shè)；繼續(xù)強(qiáng)化自行車、步道系統(tǒng)整治工作，結(jié)合綠道建設(shè)，優(yōu)化綠色出行環(huán)境；推進(jìn)公共自行車建設(shè)和運(yùn)營管理，全方位提升服務(wù)質(zhì)量；重點(diǎn)完善停車政策，加快推動(dòng)停車立法，完善停車設(shè)施規(guī)劃建設(shè)，加強(qiáng)停車管理及秩序治理。在生活環(huán)境滿意度評價(jià)中，居民對空氣質(zhì)量的評價(jià)是最低的，這也與近幾年來北京秋冬時(shí)有發(fā)生的大氣污染情況有關(guān)。政府要做好清潔空氣行動(dòng)計(jì)劃，加快落實(shí)京津冀大氣污染防治強(qiáng)化措施，采取堅(jiān)決措施應(yīng)對秋冬重污染天氣問題，重點(diǎn)破解冬季采暖燃煤散燒頑疾；精細(xì)化城市管理，嚴(yán)控?fù)P塵污染，基本淘汰燃煤鍋爐，啟動(dòng)清潔能源替代工程；加強(qiáng)重污染天氣應(yīng)急減排力度，逐步消除重污染天氣，促使空氣質(zhì)量得到明顯改善。第三，通過對誠信滿意度、廉政工作滿意度、資源節(jié)約滿意度等行為感知滿意度的分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)誠信較差，要建立誠信社會(huì)，提倡誠實(shí)經(jīng)營。同時(shí)居民對廉政滿意度有待提高，建立更加完善的反腐敗法律制度體系。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，北京市城鎮(zhèn)居民對未來工作走向法制化正規(guī)化的信心相對一般，所以政府應(yīng)該加大反腐力度，積極與居民進(jìn)行溝通，完善居民監(jiān)督制度，提升居民對政府的信賴程度，進(jìn)一步提高居民的公正廉潔滿意度。第四，從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，北京市城鎮(zhèn)居民的社會(huì)生活質(zhì)量的滿意度各項(xiàng)指標(biāo)基本都超過6分，有的接近8分，屬于較滿意的等級，但是還有進(jìn)一步提升的空間。建議政府從軟、硬環(huán)境各方面多管齊下，一方面做好經(jīng)濟(jì)發(fā)展改善物質(zhì)生活條件，另一方面從社會(huì)服務(wù)、廉政、誠信等各方面增強(qiáng)軟實(shí)力，從而提升北京市城鎮(zhèn)居民的社會(huì)生活治理水平。

作者：郭洪偉；李柏明