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人們越來越關注產品的使用體驗，用戶研究對發現消費者潛在需要和多元化價值觀念逐漸顯現出它的巨大作用。當今市場的急劇變化、全球化趨勢的加快，以及企業競爭的不斷加劇，人們的需求更加難以預測。所以在值觀念的多元化趨勢下，用戶研究將在新的體驗經濟中為人們的體驗設計扮演更為重要的角色，成為策劃和設計產品的關鍵。因此，設計行業里，將來用戶研究必然要成為設計創新的關鍵著力發展。

另外，設計者和消費者的關系發生了改變。和以往不同的是，今天的產品通常不再是設計師個人的創造，而更多表現為設計者和消費者共同完成的作品。注重資料收集、了解用戶需求及民意———今天的設計已經不僅僅是設計師個人的天才發明，今天的設計更多是參與式的設計，強調大眾的參與，產品是集合了包括消費者在內的大家共同智慧的結晶。“系統性”和“公共性”被廣泛認知，工業設計越來成為一件“眾人之事”被重視起來。設計的責任不僅僅在于物質化的產品創新，而更在于探索一種整體化解決方案———即產品服務系統設計，來促進中國社會經濟的可持續發展。社會轉型時期，工業設計應當成為推動中國轉變發展模式的重要力量，參與到社會建構當中來。經濟的持續發展，生活水平的大幅度提高，人們在財富和社會聲望上的重大差異，使他們的需求呈現出各自特點。設計必須充分尊重消費需求的差異性，滿足不同的消費取向。人工智能技術的發展，也使差異化和小批量的靈活生產，為滿足不同的消費需求成為可能。

改革開放30年的一個結果是，一個原來力圖從社會結構上“去階級、去階層、去差別”的社會變成了一個由各種不同社會階層組成的社會，社會分層日趨明顯。一些新生的社會階層，如進城農民工、新興中產階層，這些新生的社會階層的生活方式、審美取向各有特點，不同社會階層在產品選擇上的差異日漸明晰，由于消費需求的差異帶給工業設計許多新的機遇。社會轉型時期設計服務對象發生重大變化。消費的選擇代表著一種意識，眾所周知，這種意識其實起著維系和鞏固社會關系的作用。消費的時代是一個特有的“拜物教”的時代。人們通過選擇和使用具有符號意義的產品，將自己劃分到某一社會群體當中，以此來尋找歸屬感。因此，設計在如何滿足人們使用需求的同時，倡導一種更合理的生活方式亟待研究。

快速的城市化進程是中國社會轉型的一個重要表征，而這一過程中的一個現象值得關注:城市里快速的社會流動使得產品消費不再與社會地位一一對應。處于某一社會階層的部分人群仍保留流動前所處社會階層的消費慣習，這一現象十分普遍，值得研究。中國的社會流動主要包括這樣兩種類型:第一，縱向流動，社會成員的社會身份在社會結構序列中向上或向下流動，促使他們的生活方式和消費產品不得不發生改變，但是他們的消費心理、消費習慣卻難以完全改變，這類現象值得關注。針對這一現象，設計應該如何應對?第二，橫向流動，社會成員的空間位移頻繁發生，生活方式的變化要求設計具備更多新的特征，例如便攜式、即時性、通用性等等。此外，互聯網廣泛應用，使得用戶在“高度壓縮的時空”中獲取目標信息成為可能，為當下的設計提出了許多新的課題。工業設計研究，應當分析面對社會流動導致的生活方式和消費習慣的極大變化，提出相應的產品設計策略。

伴隨著社會轉型，人們對產品實體的關注，逐漸轉變為對產品背后關系的關注。特別是在對現有社會資源爭奪日漸激烈的前提下，人與自然的關系逐漸緊迫。我國的社會轉型恰逢全球范圍的環境污染、能源枯竭、貧富加劇等社會問題凸顯，環保運動風起云涌的特殊時期。面對洶涌而來的消費狂潮，重塑人與人、人與環境之間的和諧關系，是工業設計的全新課題。設計師的工作對未來社會生活面貌的形成舉足輕重，因此在全球低炭背景下如何設計，成為設計行業發展的歷史性機遇。設計倡導合理的生活方式，倡導可持續設計的原則。可持續設計體現了可持續發展的戰略精神，是可持續發展應用于產品設計中的一次革命等等。消費的倫理道德問題也被越來越多的人所認識。

伴隨著社會轉型，設計的核心理念日趨多元，有關非物質設計、綠色設計的討論異常活躍。可持續設計成為社會轉型中和社會轉型后賦予工業設計面向環境的設計哲學的基本內核。事實上，人類工業文明的歷史并不長，但以人類為中心的意識和行為在工業社會里卻得到了前所未有的膨脹，進而造成了一系列的環境問題，給人類的生存帶來了極大威脅。可持續發展的社會發展模式的提取恰是在這一認真反思基礎之上提出的。“綠色設計”、“環保設計”中所包含的“可持續設計”可貴觀念，應當引發設計認識上的一場革命。將來的設計必須克服以往設計的不足，使設計出來的產品在改進人類生活質量的同時，又能滿足適應環境與可持續性發展的要求。

工業設計從其發生、發展到構成，再從具體設計的策劃到構想階段、表達階段，一直到實施和應用階段，都是以社會為基礎，與社會的變化息息相關，都要受到社會規律的支配和影響。表面上看，工業設計通常是由設計師個人和小的設計團隊完成，產品最終也是由消費者個體來接受;但是無論設計師還是消費者都以社會的方式生存，屬于共同生產活動而相互聯系的人的總體。工業設計行為本身連同設計的產品都不可能獨立于設計之外。工業設計與社會存在著動態的、復雜的相互作用關系。討論社會與工業設計的關系，既是認識工業設計不可或缺的重要視角，也是工業設計理論自身逐漸走向成熟的必然。從設計紐扣到設計航天飛機，工業設計已經進入到各行各業，滲透到我們生活的每一個細節，成為了人們社會生活不可分割的部分。人們的衣食住行，到思維方式、交往方式、休閑方式，無不體現著工業設計的影響，無不因工業設計的存在而發生著變化。反之亦然，社會對于工業設計的制約和影響不僅體現在工業設計的發生與發展，而且還貫通于工業設計的各個要素中。這些制約與影響連同工業設計對社會的各種功效一道，相互交織、共同作用，既促進社會的進步，同時也使得工業設計隨著社會時代不斷向前發展。

當下中國的社會轉型使社會分層、分化加劇，導致處于不同社會階層的人們對于產品選擇差異化日趨明顯，設計師回應消費者多樣化的需求成為一個趨勢;設計師與消費者之間的關系發生改變，消費者越來越多的參與到產品設計中來，今天的產品已經成為設計師與消費者合作的結晶。另外，伴隨著全球范圍內自然環境的惡化，中國社會轉型時期的設計必須倡導可持續觀念，爭取考慮重建人與環境的和諧。社會的轉型所帶來的變化是復雜多樣的，呈現的一些特點也是過去從未涉及，需要更加系統的研究和總結。

作者：宮浩欽單位：北京航空航天大學機械學院工業設計系