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交流表達能力實訓教學設計

(一)交流表達能力實訓教學內(nèi)容

從信息傳播的方向而言，交流表達能力由理解能力和表達能力兩部分構成。理解能力是信息輸入的能力，表達能力即信息輸出的能力。繼而，根據(jù)信息傳播的途徑，理解能力分為口頭的信息輸入－傾聽能力和書面的信息輸入－閱讀能力。表達能力則同樣則包括口頭的信息輸出－交談討論能力以及書面的信息輸出能力－書面表達能力。如圖1所示:能力的培養(yǎng)需要循序漸進，按照教學目標層次的由低到高，這四項能力的教學也可分為由低到高的三個等級的能力點，這些能力點是基本的教學單位，詳細見圖2所示:

(二)交流表達能力實訓教學方法

交流能力的實訓需要有科學的方法，由于傾聽、閱讀、交談討論、書面表達這四項能力各有其特點，因此在實訓教學中需要采用不同的教學方法。每種能力的實訓過程都會采取不止一種的教學方法，而每種教學方法也都不局限于只在某一項能力的實訓中使用。但本文為了更好地說明教學設計的特點，只集中闡述每項能力實訓教學中最具有代表性的一種教學方法，并且選取其中一個能力點，對其具體實訓教學實例進行展示和分析。1.傾聽能力實訓教學實例由于傾聽在交流表達能力中的重要性常常被忽略。同時，傾聽能力的培養(yǎng)相對抽象和困難，因此適宜運用的是能夠迅速引起學生興趣的活動教學方法。

活動教學法，也稱活動型教學法，是一種新型的教學方法，一般是指教師根據(jù)教學要求和學生獲取知識的過程為學生提供適當?shù)慕虒W情境，根據(jù)學生身心發(fā)展的程度和特點設置，讓學生憑自己的能力參與閱讀、討論、游戲、學具操作等去學習知識的課堂教學方法或過程。這種教學方法的特點是學生參與活動，通過聽覺、視覺、空間知覺、觸角等在大腦指揮下協(xié)同活動而獲取知識。按照上文所說的教學設計安排，接下來，將選取傾聽能力中的初級能力點－“認識傾聽，把握傾聽內(nèi)容”作為實訓教學主題，進行活動教學法的實例分析。〔實訓主題〕認識傾聽，把握傾聽內(nèi)容〔活動目標〕認識到傾聽的重要性，體會“傾聽”在人際溝通時所產(chǎn)生的效果。〔活動程序〕:

(1)三人一組，未滿三人者，則分派到他組成四人一組。

(2)每組三人(或四人)輪流當說話者(一次一人)，傾聽者(一次一人)、與觀察者(一至二人)，每人皆須分別當過三種角色，體會每種角色的立場與感覺。

(3)三種角色的任務如下:說話者:在五分鐘內(nèi)主動引發(fā)各種話題。傾聽者:只扮演聽與響應的角色，不主動引發(fā)任何話題。觀察者:不介入說話者與傾聽者的對話，只負責觀察兩人的對話情形。

(4)事后討論:每人皆當過三種角色后，小組成員作經(jīng)驗分享的活動，說話者與傾聽者分享彼此的感覺，觀察者則說出所觀察到的情形。

(5)活動時間:約需25－30分鐘。〔活動總結〕在人際溝通中，并不只是把自己的意見、想法表達出來，更重要的是也要用心聽對方所傳達的訊息，如此才能真正達到雙向溝通的目的。傾聽，是一種能力，也是一種態(tài)度。

2.閱讀能力實訓教學實例

在日常生活和工作中，每個人都需要掌握獲取、識別、整理所需書面資料的閱讀基本功，以達到更好地與人交流。閱讀能力的信息傳播渠道是書面形式，因此其實訓教學需要更為嚴謹?shù)慕虒W方法，例如案例分析教學法。案例分析教學法是由教師根據(jù)教學目的需要，組織學生對所要考察的實例進行研究討論，鍛煉分析處理問題的能力，理解相關知識的教學方法。按照上文所說的教學設計安排，接下來，將選取閱讀能力中的高級能力點－“分析資料內(nèi)容，辨別是非真?zhèn)巍弊鳛閷嵱柦虒W主題，進行案例分析教學法的實例分析。

〔實訓主題〕分析資料內(nèi)容，辨別是非真?zhèn)卧谝淮稳瞬耪衅笗希瑥埻瑢W應聘某家廣告公司，該公司的總經(jīng)理與張同學交談后表示滿意，許諾他說公司將提供住房，月薪2500元以上，并拿出合同說可以當場簽。張同學拿到勞動合同，薪資條款里寫的是“月薪2500元以上”，住房是“由公司提供”，合同還規(guī)定“聘用期為3年”，他瀏覽過后覺得薪資條款看上去對自己很是有利，便當場簽了。幾天后，他去公司上班卻發(fā)現(xiàn)，所謂的“由公司提供”的住房是一間地下室，不到20平方米，卻住著6個人，所謂“月薪2500元以上”更是與業(yè)務量直接掛鉤。他找出勞動合同，仔細一看，冷汗直冒，“聘用期為3年”意味著應聘方如毀約，需按照毀約時間交納違約金，每年3000元。

他一算，如果他要求解除合同，還要向公司交納近1萬元的違約金。〔案例分析〕以小組為單位，討論分析案例:

(1)張同學在閱讀合同資料的時候，忽視了什么重要問題。

(2)辨別閱讀資料中所涉及事實、觀點及知識的真實性、準確性、可靠性和實用價值，是閱讀能力的哪個組成部分。

(3)為了避免犯張同學這樣的錯誤，我們必須對自己的能力做怎樣的提高。〔案例總結〕

(1)閱讀能力不僅僅包括識別信息、理解內(nèi)容，在做好這兩步后，我們還需要進行閱讀的第三步－分析資料內(nèi)容、辨別是非真?zhèn)巍?/p>

(2)對讀物的內(nèi)容、形式和觀點進行分析，去粗取精、去偽存真、由表及里，抓住閱讀材料內(nèi)容本質(zhì)是閱讀能力的重要能力點，不可忽視。

3.交談討論能力實訓教學實例

交談討論是指人與人之間通過言語進行互動，達到觀念、信息、情感交流目的的行為。這是人際溝通最主要也是最普遍的方式，我們每天都在交談討論，與朋友或同事聊天，打電話，談業(yè)務等等。交談討論是一個雙向互動的、動態(tài)進行的人際溝通活動，因此，親歷式教學方法—“情境模擬法”是交談討論能力實訓教學的最佳方法。情境模擬法是指專業(yè)教師圍繞某一教學主題，創(chuàng)設實際情景并引導學生扮演角色，將事件的發(fā)生發(fā)展過程模擬或虛擬再現(xiàn)出來，讓學生從中領悟教學內(nèi)容，繼而進行職業(yè)技能訓練的一種實訓教學方法。

按照上文所說的教學設計安排，接下來，將選取交談討論能力中的中級能力點“運用談判技巧，恰當調(diào)控對話”作為實訓教學主題，進行案例分析教學法的實例分析。〔實訓主題〕運用談判技巧，恰當調(diào)控對話〔情境模擬教學目的〕提高學生的商務洽談和談判能力〔情境模擬內(nèi)容和步驟〕模擬加薪談判四人一組，一位扮演某公司職員，一位扮演老板，公司職員就“要求加薪的問題”與老板談判。另兩位作評判員，評估談判雙方的表現(xiàn)。〔情境模擬實施要求〕:

(1)雙方對話要在10個回合以上。

(2)談判前做好法律、政策方面的資料準備，要有理有據(jù)，避免空談。

(3)運用語言技巧，注意雙贏的原則運用。

(4)兩人一組輪流進行，互相評估。

〔情境模擬教學總結〕:

(1)在實施前要充分準備。教師應通過自己的實際操練或在頭腦中的預演掌握模擬的各個環(huán)節(jié)，并預測模擬中可能發(fā)生的意外情況及相應的處理策略，以便取得預期的教學效果。

(2)實施中現(xiàn)場的引導和控制。控制好情景模擬時的各個環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題要及時硫?qū)В⑦m時擴展相關教學內(nèi)容。

(3)實施教學后的反思。通過回顧總結，可以從中得到經(jīng)驗，受到啟發(fā)，以便在今后的教學中發(fā)揚成績，克服缺點，使自己的教學水平及教學效果得到不斷的提離。

4.書面表達能力實訓教學實例

書面表達方式，古人稱之為“筆法”，是運用語言介紹情況、陳述事實、闡述觀點、總結經(jīng)驗、探索規(guī)律、表達情感的具體方法。相對于口語，書面的交流需要更為規(guī)范、清晰的表達。我們在實際的工作過程中，經(jīng)常要面對與文字寫作相關的工作任務，并需要根據(jù)工作任務完成書面表達，因此在書面表達能力的教學中，“任務驅(qū)動教學法”是最為典型和實用的教學方法。

“任務驅(qū)動教學法”，是一種建立在建構主義學習理論基礎上的教學法，它將以往以傳授知識為主的傳統(tǒng)教學理念，轉(zhuǎn)變?yōu)橐越鉀Q問題、完成任務為主的多維互動式的教學理念;將再現(xiàn)式教學轉(zhuǎn)變?yōu)樘骄渴綄W習，使學生處于積極的學習狀態(tài)，每一位學生都能根據(jù)自己對當前問題的理解，運用共有的知識和自己特有的經(jīng)驗提出方案、解決問題。按照上文所說的教學設計安排，接下來，將選取書面表達能力中的初級能力點“選擇基本文體，撰寫簡單文稿”作為實訓教學主題，進行任務驅(qū)動教學法的實例分析。

〔實訓主題〕“選擇基本文體，撰寫簡單文稿”〔任務內(nèi)容〕根據(jù)招聘啟事寫求職簡歷〔任務實施內(nèi)容和步驟〕長沙市公安局某分局因工作需要，公開招聘部分協(xié)警工作人員，具體要求、報名辦法和報名須知如下(略)請根據(jù)招聘啟事，結合自己的實際情況，運用簡歷寫作基本技巧，寫一份求職簡歷。

〔任務實施要求〕

(1)簡歷的格式要規(guī)范，基本內(nèi)容如個人基本資料、聯(lián)系方式、工作經(jīng)歷、個人特長等要齊備。

(2)必須根據(jù)招聘啟事的需求，有所選擇的介紹自己，能夠突出重點和亮點。〔任務實施評價〕

(1)學生相互交換簡歷，閱讀后說說簡歷的內(nèi)容是否完備，格式是否規(guī)范。

(2)判斷簡歷運用了哪些寫作技巧，語言是否通順，表意是否清晰準確，相互給出“好”、“較好”、“一般”的等級評價。

交流表達能力實訓教學設計小結

綜上所述，對交流表達能力培養(yǎng)的重視是社會分工精細化以及社會化大生產(chǎn)發(fā)展的客觀需要。本文對交流表達能力的教學設計主要集中在兩個方面，一是在教學內(nèi)容上，對交流表達能力的內(nèi)涵進行了科學合理的細分，以便于具體教學目標的實現(xiàn)。二是在教學方法上，對每個能力項集中闡述最具有代表性的一種教學方法，并且選取其中一個能力點，對其具體實訓教學實例進行展示和分析。作為《基于綜合職業(yè)能力培養(yǎng)的高職實訓課模塊化教學設計研究》課題的階段性成果，本文力圖探究出一個科學的實訓教學設計模式，以期提高交流表達能力教學效果，繼而提高整體綜合職業(yè)能力，促進高職院校學生的就業(yè)。

作者：陳曉平單位：湖南司法警官職業(yè)學院