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摘要:交互其字面意思是互相交流，具體是指用戶與設(shè)備、界面、操作系統(tǒng)等的直接或間接的通信過程，最早是于1984年由IDEO的創(chuàng)始人比爾•莫格里奇所提出。隨著20世紀(jì)末層出不窮的新技術(shù)，特別是如互聯(lián)網(wǎng)、移動通信、計(jì)算機(jī)等不斷被普及，針對ICT領(lǐng)域的發(fā)展，設(shè)計(jì)專業(yè)出現(xiàn)了一門嶄新的關(guān)于“用戶體驗(yàn)”的新學(xué)科，稱之為“交互設(shè)計(jì)”。

1交互設(shè)計(jì)的概述

交互設(shè)計(jì)是通過增強(qiáng)和豐富用戶日常工作、生活中與產(chǎn)品的交流互動，解決用戶體驗(yàn)問題的一種設(shè)計(jì)策略。從用戶視角出發(fā)，交互設(shè)計(jì)是一種探討如何讓產(chǎn)品有效，易用且獲得操作愉悅感的技術(shù)，它致力于認(rèn)知目標(biāo)用戶和他們的需求，認(rèn)知用戶與產(chǎn)品交互時(shí)雙方的行為，認(rèn)知“人”所特有的行為和心理特點(diǎn)，最后，還包括認(rèn)知各種不同的有效交互方式，并對它們進(jìn)行完善與擴(kuò)充。交互設(shè)計(jì)應(yīng)用范圍廣泛，已深入到人類生活的方方面面，如自助存取款、坐地鐵、打電話等都展示著交互設(shè)計(jì)的作用。目前，在交互設(shè)計(jì)領(lǐng)域中，人機(jī)交互作為最備受關(guān)注及重要的研究和組成部分，正成為現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)中不可或缺的設(shè)計(jì)原則和方法，通過將人機(jī)交互理論融入到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，可以提升產(chǎn)品的可用性和用戶的交互體驗(yàn)。

2人機(jī)交互設(shè)計(jì)的定義

人機(jī)交互可以被看作是工業(yè)設(shè)計(jì)在軟件業(yè)中的延伸，它通過某種用戶和計(jì)算機(jī)兩大主體相互識別的“語言”或溝通手段來完成指令操控，是研究人、機(jī)以及兩者之間互相影響的技術(shù)，廣泛地被應(yīng)用于人－機(jī)－環(huán)境的系統(tǒng)研究中。通?？蓪⑷藱C(jī)交互的過程簡單的區(qū)分為“輸入”與“輸出”兩種。其中，輸入是指由人完成機(jī)械或設(shè)備的操作，命令的下達(dá)或保養(yǎng)維護(hù)等，強(qiáng)調(diào)將操作者的想法和需求轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)器所能識別的語言，輸入至機(jī)器中;而輸出是指由機(jī)械或設(shè)備發(fā)出來的能夠被人所識別的語言，如提示、警告、故障、操作說明等。人機(jī)交互的發(fā)展。早期的人機(jī)交互主要是通過鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器等產(chǎn)品進(jìn)行的，而如今隨著新技術(shù)的層出不窮，體現(xiàn)出人與機(jī)器之間的識別語言逐漸變得愈發(fā)人性化。下面將對人機(jī)交互的發(fā)展進(jìn)行分析，從人機(jī)交互的不同階段所特有的內(nèi)容、手段和方式深入探究人機(jī)交互的發(fā)展趨勢。通過文獻(xiàn)資料的整理查閱，人機(jī)交互從最初的人適應(yīng)機(jī)器逐漸演變成機(jī)器適應(yīng)人，本文作者將人機(jī)交互的發(fā)展歸納為以下階段。

初期階段，用戶(更多是程序員)采用手工操作的方式，輸入算機(jī)語言(二進(jìn)制代碼)在計(jì)算機(jī)上完成操作。語言命令交互階段，采用大量的交互命令與計(jì)算機(jī)交流，需要大量命令記憶，并熟悉鍵盤輸入方式。圖形用戶界面交互階段，基于位圖映像顯示的高分辨率圖形顯示設(shè)備以及鼠標(biāo)定位設(shè)備的應(yīng)用，加上小型計(jì)算機(jī)的普及和軟件技術(shù)的進(jìn)步，出現(xiàn)了名為WIMP的界面，內(nèi)容包括窗口、圖標(biāo)、菜單、指向裝置等人機(jī)交互界面。網(wǎng)絡(luò)用戶界面交互階段，各種瀏覽器、網(wǎng)站、超文本和HTML語言使得互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展。人機(jī)交互從單機(jī)的交互轉(zhuǎn)變成在網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)下的全球交互，搜索引擎、多媒體、聊天工具等新式的人機(jī)交互方式成為主流。通過上述對不同階段的人機(jī)交互進(jìn)行分析和描述，可以發(fā)現(xiàn)，人機(jī)交互的方式從單一、復(fù)雜、耗時(shí)和實(shí)體化逐漸向多樣化、簡單、實(shí)時(shí)和虛擬化的狀態(tài)發(fā)生改變，這不僅符合了科技進(jìn)步的趨勢，而且使得人機(jī)交互的方式愈發(fā)體現(xiàn)了“以用戶為中心”的設(shè)計(jì)原則。

3人機(jī)交互設(shè)計(jì)的應(yīng)用

隨著科技進(jìn)步，智能終端和智能產(chǎn)品已經(jīng)在社會生活中相當(dāng)普及，人機(jī)交互的應(yīng)用也隨之發(fā)生了日新月異的變化。其中，一些新式的人機(jī)交互手段不僅為用戶的交互操作提供了更為輕松、人性化的途徑，而且也正在對用戶的交互行為產(chǎn)生潛移默化的影響。如下文所要描述的幾項(xiàng)人機(jī)交互的具體應(yīng)用。

(1)手勢交互:手勢交互是利用計(jì)算機(jī)圖形學(xué)技術(shù)來識別人的肢體語言，并將其轉(zhuǎn)化為操作命令進(jìn)行控制設(shè)備。利用手勢實(shí)現(xiàn)交流是人的天性，在人類發(fā)明語言和文字之前，便已開始使用肢體語言進(jìn)行交流。手勢交互與手勢跟蹤技術(shù)是相輔相成的兩項(xiàng)交互方式，它們共同組成了繼鼠標(biāo)、鍵盤和觸屏之后新的人機(jī)交互方式。

(2)語音交互:語言無疑是人類最直接和自然的溝通方式，也是獲取外界信息的重要來源方式。語音交互通過語音識別的原理，首先對接收的語音進(jìn)行處理和保存，然后根據(jù)語音特征與語音信號模板進(jìn)行分析和匹對，查找出相似的語音模型，最終識別出語音內(nèi)容，并輸出識別出的文字結(jié)果。

結(jié)語

通過整理并總結(jié)交互的概念由來理清交互的定義，幫助理解人機(jī)交互設(shè)計(jì)的定義。接著通過文獻(xiàn)資料的整理對人機(jī)交互設(shè)計(jì)的定義做出總結(jié)，即基于人－機(jī)－環(huán)境的系統(tǒng)，解決或改善人與機(jī)器相互“輸入”和“輸出”的策略方法。然后分別敘述了人機(jī)交互設(shè)計(jì)的發(fā)展過程，共分為5個(gè)階段。對人機(jī)交互設(shè)計(jì)的要素及原則進(jìn)行分析和闡釋，其中人機(jī)交互設(shè)計(jì)的原則包括人機(jī)工學(xué)原則、感性工學(xué)原則、一致性原則、層次性原則、功能性原則，人機(jī)交互設(shè)計(jì)的要素包括交互界面、用戶、環(huán)境和操作行為四個(gè)方面。

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作者：吳杏麟 單位：廣東工業(yè)大學(xué)