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作為總承包項目工作中的龍頭，設計對采購、施工等環節起著至關重要的作用，對項目的成本控制及進度安排也起著關鍵作用。設計工作貫穿于整個工程項目過程中，并在不同階段有不同的任務側重及管理模式。本文分析項目設計工作中的常見組織和管理難點，并提出解決建議，以期幫助企業提升項目團隊的運行效率。

一、優化組織建設

1、管理體系及制度

建設中資企業在學習西方先進設計管理模式中，普遍存在兩大問題。一是不能理解科學管理的內涵，生搬硬套國外工程公司的管理體系，導致失敗。二是部分工程師對新事物存在偏見，給先進管理體系的推進增加了難度。為克服這兩大難題，公司在設計管理中要用科學管理替代單憑經驗的管理、用團隊和諧替代專業沖突，使設計團隊成員間產生團結、積極、主動、忠誠的工作氛圍，建立有效的管理程序和體制。

2、管理團隊建設管理者

應該根據專業知識向下屬發出指示，而不是依據職位或頭銜。優秀的項目管理者應精通某一特定專業知識，并對專業知識之外的一般設計知識有大致的了解，具有豐富的項目經驗并且有堅定的意志和承擔責任的意愿。系統的管理和專業的知識培訓，可以幫助管理者形成領導風格、提升管理能力，更加順利地解決問題。

二、設計師隊伍建設

充足的、具有豐富國際項目工作經驗的工程師是海外項目設計順利開展的基礎，必須從公司層面采取措施吸引、留住優秀工程師，同時通過建立系統化的培訓課程對新入職工程師進行基本的設計知識和管理知識培訓。培訓體系的建立和完善，其目標不僅僅是建立一支有經驗的設計隊伍以提高公司的效率，更是完善公司的管理制度、增加公司的生命力以促進公司的長遠發展，建立一整套系統化的培訓課程和積極的培訓文化氛圍，確保項目團隊充足的人力支援。

三、文化建設

項目的臨時性導致各專業、各層次的成員間磨合時間短，成員之間信任感和凝聚力不強，沖突不可避免。因此，項目管理者需要采取必要措施以求在設計團隊內構建和諧團結的氛圍。項目管理者必須掌握整個項目的進展情況，及時避免破壞項目目標一致性的專業間沖突，充分掌握團隊成員的狀態，發揮團隊的積極因素，確保項目的順利推進。專業工程師通常難以直接體會單個專業文件的意義和價值，只有當一套完整的工程項目完成后，設計人員才能產生明顯的成就感。因此，項目管理者須經常傳達整個項目的進度情況、設計概貌以及每個專業在其中的作用，以增強整個設計團隊的凝聚力。當員工之間相互信任、團隊合作氛圍融洽時，就會產生更高的生產率。工程設計給項目團隊成員提供了在群體中共同思考、共同感受和共同工作的機會，項目管理者若能充分利用這一優勢，不僅可以使項目順利推進，而且可以使成員獲得安全感以及自我價值感，進而能為企業贏得員工的忠誠感。

四、提升管理水平

1、重視計劃控制計劃控制是工程項目設計管理的重要組成部分，制定合理的工程設計計劃是項目順利推進的關鍵。同時，公司要準備好突發狀況應急措施，以便根據事件的多樣性、復雜性和不穩定性隨時對設計工作進行調整。

2、擴展溝通渠道項目實施中，專業間溝通不暢會導致專業接口錯配，設計效率低下，設計返工率高等問題。項目團隊與業主、監理、采購的有效溝通更是確保項目運行效率的關鍵。

3、優化激勵措施項目

對工程師的激勵方式和企業對員工的激勵方式基本一致，主要有三種：積極誘導、消極制裁、建立企業精神。積極誘導一般指通過基于產出或績效的薪酬體系，激勵員工發揮其最大能量，更加努力工作。工程設計團隊中個人績效評價是項目組績效管理的一個重要方面，是組織對個人績效考核的重要參考依據之一。設計團隊成員的績效評價是一個典型的多因素綜合評價問題，其評價指標大多是定性指標，難以量化，且各個因素對個體的評價結果很大程度受主觀判斷的影響。單純用量化的工時來評價員工對整個項目的貢獻程度顯然并不全面，應通過個人能力、個人在團隊中承擔的角色、個人工作業績、團隊工作業績等多方面對個人績效進行評價。設計工作尤其強調團隊合作，因此，管理者應關注于如何采用公平有效的績效標準激發團隊潛力，促使設計效率的提升。

消極制裁是早期工廠體制經常采用的方法。隨著社會的發展，業主對工程質量的要求越來越嚴格，對設計人員有嚴厲的問責約束。但是對于項目團隊來講，問責制要聚焦于實現項目的目標，而不單純是針對某一具體設計環節的失誤。問責不是目的而是手段，不合理的問責會導致員工主動性的缺失，過于強調問責會使設計員工更傾向采取不作為或推給其他專業的態度，導致工程師們只關注本科室或本專業的設計任務，而不是項目的整體目標，從而引起各科室之間的矛盾和降低有效性。雖然項目可以通過制定規則和其他控制措施規定設計接口地帶的責任歸屬，以此來克服員工們的無動于衷，但是這些規定實際上可能會助長這種現象，因為規則沒有涵蓋到的領域顯然不屬于員工的職責范圍，規則能做的其實極其有限。因此，為了鼓勵員工們的主動性，在保證設計質量的前提下，項目管理者應允許下屬最大限度地參與與其職位和能力相符的設計活動，問責機制應配合容錯機制的使用才能更有利于項目的順利推進。

創造以企業精神為導向的公司文化，其目標是使用價值觀來樹立正確的工作態度，企業精神的建立是一個緩慢而又長期的系統工程。優秀的企業文化能夠使項目團隊成員自我價值的體現和項目目標的達成實現有效的融合，進而實現整個團隊項目執行能力的提升。

作者：丁浩；郭超；尤雪梅 單位：中國石油工程建設公司北京設計分公司