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摘要：隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)的普及應用，大數(shù)據(jù)時代信息化的高速發(fā)展、電子商務越來越被廣大消費者喜愛并接受，不用外出，就能將心儀貨物送貨上門。網(wǎng)上的店家由于運營成本較低，網(wǎng)售商品比實體店有較多優(yōu)惠，便捷及實惠的優(yōu)點使得人們改變消費習慣，也使電商平臺的銷售數(shù)據(jù)逐年創(chuàng)下新高。企業(yè)想在這種市場經(jīng)濟環(huán)境下，將貨物和服務更好的推銷出去，發(fā)展電子商務經(jīng)營模式是不錯的選擇，電子商務的經(jīng)營模式為企業(yè)帶來了全新的契機與挑戰(zhàn)。它既能為企業(yè)發(fā)掘很多互聯(lián)網(wǎng)新客戶，又能在網(wǎng)絡上起到很好的宣傳作用，所以越來越多的企業(yè)開始了發(fā)展電商銷售之路。電子商務高速發(fā)展的同時，也帶來較多的問題存在。例如假貨風險、支付安全問題、各類銷售費用繁雜瑣碎影響應收管理、退貨率較高等問題。由于大多數(shù)企業(yè)的財務管理還是適應傳統(tǒng)的銷售模式，對于電子商務銷售模式下自身特點的核算及管理還有待轉變和適應，所以要積極面對時展帶來的變化，要拓寬財務管理功能，創(chuàng)新財務管理方法、更新財務管理理念，以便于企業(yè)提高核心競爭力，實現(xiàn)最終戰(zhàn)略目標。文章針對電子商務模式特點、對目前財務管理方式的影響，以及如何轉變財務管理方式的建議進行了較詳細的敘述。

關鍵詞：電子商務；財務管理方式；轉變

計算機網(wǎng)絡時代的到來，電子商務這種網(wǎng)絡市場交易迅速發(fā)展，與傳統(tǒng)市場交易有很多的不同，電子商務銷售模式這種虛擬的網(wǎng)絡交易有顯著的特點。這也使企業(yè)的財務管理內(nèi)容有所增加和改變，財務管理范圍有所擴大，企業(yè)的財務管理必須順應時展的需求，加以改變并很好的運用，運用好電子商務的優(yōu)勢，規(guī)避劣勢帶來的影響，在各個環(huán)節(jié)及細節(jié)之處優(yōu)化改進財務管理，使財務優(yōu)化管理適應電子商務銷售模式，也使財務管理上升到一個新的層面。

一、電子商務銷售模式概述

電子商務銷售模式通常是指在商業(yè)貿(mào)易活動中，買賣雙方利用Internet的大環(huán)境，在不需要通過當面交換或直接面談的情況下進行商貿(mào)活動。電子商務是以信息網(wǎng)絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動。電子商務實現(xiàn)了消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付等一系列新型的商業(yè)運營模式；是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡化、信息化。電子商務銷售模式的特點主要有：第一、主要是利用信息技術和互聯(lián)網(wǎng)載體，將企業(yè)經(jīng)營環(huán)節(jié)用互聯(lián)網(wǎng)串聯(lián)起來，實現(xiàn)網(wǎng)絡化完整交易。第二、電子商務的交易環(huán)境虛擬化，買賣雙方進行交易時商品的信息都是平臺展示的虛擬化信息。第三、電子商務銷售模式是企業(yè)銷售推廣和企業(yè)宣傳的有利方式。第四、電子商務模式能夠將企業(yè)產(chǎn)品銷售出去的同時完成財務結算、物流運輸，能夠提高企業(yè)經(jīng)營效率。第五、由于虛擬化交易和快速交易也會產(chǎn)生一定的網(wǎng)絡交易風險。目前電子商務的發(fā)展勢頭的非?；鸨?，各大企業(yè)也是紛紛想搶占一席之地，開始了電子商務發(fā)展之路。隨著電子商務市場越來越成熟，廣大消費者也比較接受這種便捷的購物方式，所以電子商務的前景是利好的。電子商務為各企業(yè)帶來了新的商機，企業(yè)應抓住商機，大力發(fā)展電子商務銷售模式，同時針對電子商務發(fā)展會遇到的各種問題要積極解決應對，特別是財務管理方面的轉變，勢在必行。

二、電子商務銷售模式對企業(yè)財務管理的影響

（一）電商平臺的銷售費用繁雜瑣碎、應收管理存在困難電子商務模式下的銷售具有自己獨特的特點，企業(yè)想在電子商務加大銷售額和知名度一般會利用消費者認識度較高的平臺開店鋪。例如京東、淘寶、阿里。那么高知名度的電商平臺將會收取商家一系列的費用，費用項目較多，例如：京東電商平臺傭金費用的收取標準是按商家成交金額的8%收取，傭金費用都會從訂單貨款中直接扣除后再將錢轉至企業(yè)賬戶，致使開票金額與回款金額不符，傭金發(fā)票給付時間滯后，導致按票做賬的情況下應收賬款不平。還有一部分的銷售費用商家扣款后，并不給開具發(fā)票，例如:淘寶客手續(xù)費和信用卡刷卡手續(xù)費，扣款后，無相關費用發(fā)票，致使應收賬款如果按傳統(tǒng)模式記賬管理，會產(chǎn)生賬目不平，如不及時調(diào)整財務管理方式，將導致賬目混亂。

（二）各類銷售費用核算方式差別較大，細化核算工作量大電商平臺部分平臺使用費用按年收取，例如在京東上開企業(yè)店鋪每年的平臺使用費就是30000元，企業(yè)想細化管理核算，就要將此類費用分攤進各月。也有部分費用靠“點擊量”來收取，例如：京東的快車，淘寶的網(wǎng)銷寶及直通車，這類促銷類銷售費用都是先給電商平臺預存費用，之后依據(jù)客戶的“點擊量”來確定實際產(chǎn)生多少費用，電商平臺依據(jù)實際產(chǎn)生費用來開票，與實付金額存在差異，所以必須依據(jù)電商平臺各項費用的特點，來分別制定財務管理方案及做賬方式，才能保證賬務準確核對，使得財務管理范圍擴大。企業(yè)如果想實現(xiàn)權責配比的反映企業(yè)真實的分期利潤情況，那么針對不同類型的銷售費用，分類核算增加了財務管理及會計核算的復雜程度，會導致工作量加大，核算難度加大，財務管理內(nèi)容增加。

（三）電子商務銷售退貨率較高，發(fā)票作廢率較高電子商務銷售模式下的退貨率和發(fā)票作廢率都比較高，主要是因為:第一、電子商務是網(wǎng)絡交易，只能靠看網(wǎng)絡圖片文字等來獲取商品和服務信息，不能通過其他方式來感受商品和服務，收到實物或感受實體服務后部分會形成心里落差。第二、由于客戶范圍較廣、地域跨度也較大，客戶素質(zhì)參差不齊，沖動消費等原因造成退貨率較高。第三、物流較慢導致客戶不能及時使用。第四、運輸過程中導致商品損毀。所以電商銷售退貨率比傳統(tǒng)銷售模式退貨率要高，電子商務銷售模式通常是貨票同時發(fā)出，所以退貨導致發(fā)票作廢率隨之升高，為企業(yè)的財務核算管理造成困擾。

（四）互聯(lián)網(wǎng)交易，存在交易風險、沒有完善的法律依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時代的高速發(fā)展，便網(wǎng)上交易便捷的同時，也給一些犯罪分子可乘之機，一些騙子想方設法的營造騙局，支付安全存在風險。再有一些不法商家以次充好，導致網(wǎng)絡購買的商品質(zhì)量不達標，這些都是網(wǎng)上交易存在的各種風險。那么如何規(guī)避此類風險，也是要改變財務管理方式，保證資金安全的同時，也要降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)的風險。我國電子商務法律法規(guī)制度存在諸多不足，缺失的法律法規(guī)無法為電子商務環(huán)境下的財務管理提供法律依據(jù)。盡管我國法律規(guī)定了相應的電子商務法律法規(guī)，但還存在較多問題，例如：對信息隱私性無法得到有效保障。

（五）財務人員的計算機及電商平臺技能不能熟練運用傳統(tǒng)會計的信息來源渠道多來自原始憑證及磁盤信息，而電子商務經(jīng)營模式下，要求財務人員對互聯(lián)網(wǎng)模式下的購銷環(huán)境要熟悉并很好的運用。例如查詢收付款及轉賬、核對訂單以便確定應收賬款，查取網(wǎng)絡訂單執(zhí)行狀態(tài)，以方便催促收貨后、及時確認收貨，應收賬款的快速回籠等。這些都要求財務人員熟練使用計算機及電子商務平臺界面，這也是為什么要求財務人員的業(yè)務水平要在計算機應用方面有所提高的原因。由于電子商務發(fā)展的時間短、速度快，很多財務人員資格較老，對計算機操作運用比較陌生，無法熟練掌握網(wǎng)絡技術下的財務管理模式，懂財務又熟練運用網(wǎng)絡技術的新技術人才缺乏，新技術人才有待培養(yǎng)，這需要一個長期的過程。（六）企業(yè)缺乏計算機軟、硬件設施以及風險防控意識企業(yè)想大力發(fā)展電子商務模式，要有必要的資金投入，電子商務依靠網(wǎng)絡及計算機運營為基礎，所以必要的硬件、軟件設施要更新加強，跟上時展的步伐，很多企業(yè)為了節(jié)省成本，計算機硬件、軟件還不健全。企業(yè)在進行網(wǎng)絡化財務管理中，會將財務信息、經(jīng)營信息存儲在計算機內(nèi)，并通過網(wǎng)絡進行數(shù)據(jù)傳輸及處理，這些信息對企業(yè)來講是非常重要的，一旦受到網(wǎng)絡黑客和病毒的攻擊，后果不堪設想。所以加強網(wǎng)絡財務管理的安全性是非常重要的，要增強風險防控意識。

三、電子商務模式下轉變企業(yè)財務管理方式的建議

（一）完善各類銷售費用影響應收問題的財務管理方式針對電子商務平臺較多銷售費用下的應收管理，是財務管理的重要環(huán)節(jié)，如何能使公司重要資產(chǎn)應收賬款真實完整，又使公司的成本費用都能夠符合稅法規(guī)定，必須取得真實合法票據(jù)才能做為成本費用支出項目。綜合考慮后，企業(yè)可以采取“銷售費用暫估”形式入到賬務中，以保證在傭金發(fā)票跨月不能收回，而月底必須出應收報表反映真實應收賬款的矛盾。具體操作方法為在月底依據(jù)銷售出庫計算出全部歸屬當期的銷售費用，計入銷售費用暫估科目，沖減應收賬款，保證應收賬款的真實完整性。收回平臺開具的銷售費用發(fā)票時，再計入正式銷售費用，將銷售費用暫估科目沖平。這樣能同時解決應收準確度和合理費用票據(jù)入賬的矛盾。關于某些收不回發(fā)票的平臺收取的小額手續(xù)費，在發(fā)生時，列成明細表，記入財務費用，當屬現(xiàn)金折扣。通過以上兩點，也可以看出，面對電子商務自身特點的各類問題，要從賬務全局及財務管理多方面的角度來整理好做賬方式和管理方法，來積極應對并配合電子商務銷售模式的發(fā)展。

（二）總結各類銷售費用特點，加強財務細化核算如果一家企業(yè)同時在阿里、京東、淘寶上開設店鋪，各類銷售費用接近幾十種，針對各種銷售費用的不同特點，可將其分為固定銷售費用和變動銷售費用，例如將每年固定的平臺使用費可列為固定費用，固定費用平均按月分攤?？俊包c擊量”收取的各項銷售費用列為變動費用，細化表格核算，按月統(tǒng)計出點擊量實際產(chǎn)生費用。分類匯總后，按月統(tǒng)計電商平臺的銷售收入、銷售成本、固定費用、變動費用、邊際貢獻、各項利潤情況。使經(jīng)營者從不同角度的各類財務數(shù)據(jù)及財務指標中分析出電商平臺銷售優(yōu)勢、劣勢，優(yōu)化管理，便于更好的發(fā)展電子商務銷售模式。

（三）網(wǎng)絡介紹詳盡全面、物流嚴格管理、加強客戶群體分析針對電子商務銷售退貨率較高的問題，發(fā)票、運費浪費等一系列問題，解決方案：第一、應盡量在產(chǎn)品展示和介紹時詳盡細節(jié)，視頻與圖片結合展示，相關注意事項考慮全面，重要事項重點提示，使用說明書簡要易懂，重點突出。售后服務人員的后續(xù)服務要跟進、指導試用過程。第二、對于客戶群體也要分類分析，對于退貨頻率較高的客戶，應當加以關注，謹慎對待。第三、選擇優(yōu)質(zhì)物流公司合作，明確責任劃分，例如發(fā)貨時間保障及貨物運輸途中的致?lián)p的責任承擔方式。關于避免發(fā)票作廢率較高問題，可不隨貨運輸發(fā)票，待確認收貨后，再開具發(fā)票。

（四）網(wǎng)絡資金設置雙重密碼、加強內(nèi)控管理、保持風險防范意識第一、網(wǎng)絡交易風險的首要風險為資金安全風險，網(wǎng)上各類支付方式，轉賬、提現(xiàn)都要通過互聯(lián)網(wǎng)交易平臺的支付軟件進行。淘寶、阿里有“支付寶”，京東有“京東錢包”，如何使資金安全有效的到達公司賬戶，其中有幾個環(huán)節(jié)，企業(yè)也必須做好內(nèi)部管理，業(yè)務人員有查詢平臺訂單的查詢密碼，“支付寶”“錢包”等支付平臺的提現(xiàn)和轉賬功能要設置雙重密碼，盡量將支付平臺上的提現(xiàn)賬戶自動設置到公司企業(yè)賬戶，不要設置成個人賬戶。退貨退款等轉賬，經(jīng)兩人之手貨款才能轉出，只有加強內(nèi)部管控力度，無漏洞，做到事事有監(jiān)督，執(zhí)行與審核人員分離，才能使資金安全有保障。第二、選擇大平臺開店鋪及交易，購買商品的情況下在保證商品質(zhì)量無問題的情況下，確認收貨。銷售商品時確認收款了，再發(fā)貨。充分了解平臺交易規(guī)則，盡可能保護交易安全，并且遇到問題及時處理，勿拖延時間，網(wǎng)絡交易都有時間限制。第三、要盡量按合同法相關內(nèi)容交易，盡可能用法律效力約束不規(guī)范的網(wǎng)絡行為，企業(yè)內(nèi)部加強對于自身安全問題的管理，保證工作效率的同時，時刻保持警惕，加強整體安全性的管理。

（五）加強財務人員的電商平臺運用培訓、定期考核，提高素質(zhì)想要提高公司財務人員的計算機及網(wǎng)絡管理整體水平，就必須要加強內(nèi)部培訓、或者參加外部培訓?？梢酝ㄟ^定期測試或定期培訓的方式提高企業(yè)財務人員的業(yè)務水平，對學習成果定期考核，并實施獎勵、懲罰制度，以便鼓勵財務人員多學習計算機及網(wǎng)絡技能。加強崗位責任制度及內(nèi)部控制制度，做到明確分工、明確各自的職責，團結協(xié)作，提高財務人員整體素質(zhì)。以適應公司發(fā)展電子商務銷售模式的需要，跟上時代前進的步伐，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏。（六）完善計算機硬、軟件的建設電子商務環(huán)境下的企業(yè)財務管理與網(wǎng)絡密不可分，網(wǎng)絡又與計算機軟硬件必要關聯(lián)，目前大多數(shù)企業(yè)財務都是利用財務軟件進行賬務處理。首先，企業(yè)要提高全體人員的安全防范意識，制定相應的使用準則及制度遵守執(zhí)行。其次，企業(yè)要建立企業(yè)安全防范系統(tǒng)并加強管理，避免受到外界黑客和病毒的干擾，定期升級、殺毒、優(yōu)化、修補。再次，企業(yè)要在計算機硬件、軟件方面更新升級與公司數(shù)據(jù)量、業(yè)務量持同比例增長，相關方面的成本的投入要適當，以適應電子商務銷售模式高速發(fā)展的需求。

四、結語

發(fā)展電子商務銷售模式是現(xiàn)代企業(yè)的大勢所驅，財務管理是企業(yè)發(fā)展的核心內(nèi)容，其管理水平直接影響企業(yè)的發(fā)展，電子商務發(fā)展在為企業(yè)提供給全新發(fā)展契機的同時，也對企業(yè)財務管理提出了更高的要求，傳統(tǒng)形式的財務管理已經(jīng)無法滿足企業(yè)發(fā)展的要求，企業(yè)應結合電子商務銷售模式自身特點，轉變財務管理方式，擴大財務管理內(nèi)容，加強內(nèi)部管理和控制，防范網(wǎng)絡交易各種風險，加強財務管理效率，為經(jīng)營者提供更好的服務，為企業(yè)做大做強、實現(xiàn)最終戰(zhàn)略目標提供強有力的保障。

參考文獻：

[1]王桂玲.電子商務環(huán)境下的企業(yè)財務管理對策研究[J].企業(yè)改革與管理,2016(16).

[2]江玉.電子商務環(huán)境下企業(yè)財務管理對策研究[J].農(nóng)村經(jīng)濟與科技,2016(06).

作者：鞏秋菊 單位：瑞泰凱博北京科技有限公司