電子商務與快遞物流協同發展的途徑范文
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摘要：隨著信息技術的普及，中國電子商務行業得到了快速的發展，并為我國經濟發展和人們的生活方式帶來了很大的變化，同時也為快遞物流行業帶來了發展機遇。快遞物流是電子商務發展的一個重要支撐，它們互相支撐、共同發展，兩者關系密不可分。在這里本文對電子商務與快遞物流協調發展的途徑進行了探討，希望能夠促進兩者取得更好的發展。
關鍵詞：電子商務；快遞物流；協調發展；途徑
隨著互聯網的普及，我國電子商務得到了快速的發展，越來越多的人開始選擇在網絡上進行購物，為了滿足貨物的運輸問題，快遞物流在其中起到了至關重要的作用。快遞物流服務簡便快捷、方式多樣、費用適宜，能夠滿足各種用戶的運輸要求，是電子商務不可分割的實物配送途徑。但是在實際中，快遞物流行業由于服務趨同，底價競爭等問題，遠遠不能跟上電子商務發展的腳步，因此資源配置不協調，缺乏有效的協調機制，容易出現問題。而電子商務與快遞物流就像平行的鐵軌一樣，任何一條軌道偏離，都會造成電子商務與快遞物流發生失衡。所以，只有雙方協調發展，才能取得共贏。
1電子商務與快遞物流的關系
電子商務是一種全新的科技產業，主要依托于互聯網絡平臺，將物品、信息電子化，人們通過網絡平臺來購買自己所需要的物品，然后通過快遞物流來進行配送。因此，快遞是電子商務非常關鍵的一個環節。電子商務和快遞雖然分為兩個不同領域的產業，但是因為消費方式的變化，將兩者變得密不可分、相輔相成。快遞物流服務業的發展能夠影響到電子商務客戶的體驗。而電子商務的快速發展會大大提高快遞物流的需求，網購銷量增加的同時也帶動了快遞業務量的增加，而快遞物流的服務質量也會進一步推進電子商務的發展。因此可以看出，快遞物流對于電子商務的重要性，如果沒有快遞物流的配送服務，那么電子商務很難發展；相反的如果沒有電子商務的支撐，那么快遞物流行業也不能得到快速發展。這兩者就像一個天平秤，任何一端出現發展滯后的情況，另一邊都會發生失衡。只有兩者協調合作，才能達成共贏，才能更好地服務于消費者，快速的發展。
2電子商務與快遞物流協調發展的必然性
2.1現代物流是實現電子商務的保障
快遞物流行業是電子商務運轉過程中最為關鍵的一部分，是信息流、資金流和商流最終實現的根本保障。電子商務整個運作流程的優勢就是信息資源的充分共享與高效的運作方式。但是通過網絡進行的商業交易，只是一種“虛擬”的經濟交易過程，最終的實物或者服務還是需要通過物流轉移來實現，否則這個“虛擬”的商業交易就不能得到實現。為此，快遞物流是實現電子商務的保障。
2.2現代物流是電子商務實現“以顧客為中心”理念的保障
隨著網絡的普及，電子商務的快速發展，在最大程度上方便了消費者，消費者無需再到擁擠的實體店中，一家一家地挑選自己所需商品，只需要在網絡環境下，隨時隨地地挑選自己喜歡的商品，達成交易，這種交易方式更加快捷方便。但是，如果缺少了快遞物流，那么這個交易就不能實現，電子商務為消費者帶來的購物便捷相當于零，消費者必然不會再選擇這種購物方式，依然選擇傳統的購物方式，所以現代物流是電子商務實現“以顧客為中心”理念的保障。
2.3電子商務是現代物流和信息技術發展的產物
電子商務的概念最早起源于美國，當時他們的物流管理技術已經基本完善，而作為一個發達國家，需求變化拉動了技術創新，因此電子數據交換產生了，為的就是用來簡化繁瑣耗時的物理訂單等處理過程，使其物資利用率得到提高。為了解決信息物理與貨幣流繁瑣的處理環節，減少現代物流過程處理的時間，進一步提高快遞物流的速度，提出了電子商務的概念。所以電子商務是現代物流和信息技術發展的產物，與快遞物流存在著不可分割的聯系。
2.4現代物流的發展是電子商務的利潤源泉
電子商務信息平臺在很大程度上加快了快遞物流信息的傳遞速度，為消費者節約了更多時間，同時讓物流運輸環節的方式更加科學化和最佳化。而且現代物流在電子商務背景下，資金的占用能夠有效得到減少，加速資金周轉，充分發揮了資本的增值作用，是電子商務的利潤源泉。
雖然近年來電子商務與快遞物流行業已經逐漸成熟，但是在共同協作發展過程中依然存在著一些問題，具體有以下幾點：
3.1物流資源配置不合理
近年來隨著電子商務與快遞物流不斷的發展，就目前協同發展的現狀來看，依然存在著一些問題，其中物流資源配置不合理是最為典型的一個問題。主要表現為由于網點區域分布不均，快遞企業和電子商務企業的業務與資產更多集中在配送網絡比較發達的地方，但是互聯網本身具有開放性的特點，電子商務企業希望能夠滲透到各個角落，可是快遞物流服務的網點卻不能與之匹配，兩者之間的發展存在不協調問題。電子商務與快遞物流規模之間的不協調，則強調了快遞物流行業之間的規模經營發展。批量少、效率多和單體價值不高是B2C與C2C電子商務配送的主要特點，這些特點造成了電子商務配送服務難以形成規模性的經濟發展，導致電子商務與快遞物流的網絡資源配置不合理。
3.2信息溝通不暢
與電子商務行業相比，快遞物流行業的信息化水平遠遠落后，尤其是許多快遞物流企業不具備信息系統的支持，存在運作成本較高、效率較低和信息分享難的問題，導致資源遭到嚴重浪費。另外，還存在信息溝通不暢的問題，由于電子商務企業與快遞物流企業各自都有很多敏感信息，各自使用自己的信息系統，因此無法有效對接與交流，導致發生配送不及時的現象。
3.3快遞服務質量偏低
快遞物流行業的整體服務質量參差不齊，服務質量得不到有效的保障，許多快遞員在配送物品時服務態度較差，商品損壞現象也屢屢發生，并且服務功能比較單一，缺乏自己的特色服務，因此難以吸引更多的客戶，提升客戶滿意度。
4電子商務與快遞物流協調發展的途徑
4.1政府部門加大監管力度，引導產業發展
隨著電子商務的快速發展，快遞行業的發展也得到了提高，但是我國目前的快遞行業秩序混亂，各個快遞公司采取低價同質化的競爭手段，以望在市場中占住腳跟。行業環境過于無序，因此需要政府相關部門加大監管力度，引導產業正確發展。尤其是國家快遞企業職能部門國家郵政局，需要加強行業的監督管理。首先應該為快遞業設置相應的準入門襤，加速快遞行業的優化，淘汰資本少、服務差的小快遞企業，提高整個快遞業的結構；其次應該制定適當的價格范圍，避免快遞企業之間產生無底線的打價格戰，進而有效地維持整個行業的平穩發展。另外，政府部門已經落實了許多扶持電子商務業發展的政策，但是快遞物流行業卻不能享受到這些待遇，這為電子商務與快遞物流協調發展帶來了一定的阻礙。僅僅電子商務行業發展是不行的，快遞物流行業的發展同樣能夠推動電子商務全面發展。所以，政府部門應該考慮將兩個行業聯動發展，在給予電子商務行業優惠政策的同時，為快遞行業也給予一定的優惠，以此促進兩者共同有序發展。
4.2電子商務企業加大物流外包力度，促進產業融合
想要提高電子商務與快遞物流的協調與融合，就要加大物流外包力度，充分地釋放物流需求。電子商務企業通過外包物流業務的方式能夠減少投入物流中的資本，將企業的資源集中用于核心競爭，有效提高在行業里的競爭力。同時，加大外包物流以后，企業的快遞物流業務規模更大，進而實現規模經濟，在降低電子商務企業快遞成本的同時，不斷地提高快遞服務水平。
4.3推動雙方信息共享、標準對接
電子商務與快遞物流最終所服務的對象都是相同的，雙方可以實現客戶信息共享。電子商務所產生的交易大部分都需要快遞企業來實現，借助快遞企業來不斷地擴大自身銷售范圍。同時，快遞企業也因為電子商務企業市場的擴大而獲得更多的客戶資源。因此，非常有必要加強雙方的信息互聯互通，實現信息共享與交換，并且面向電子商務企業建立快遞配送信息開放平臺，有效地實現電子商務與快遞物流的融合與對接。
4.4提升電子商務快遞服務質量
快遞物流是電子商務交易商品價值的延續，快遞服務的質量高低對電子商務的發展起著直接影響。比如，一個電子商務企業所選擇的快遞服務質量太差，將會影響到消費者是否會再次進行消費，同時也會影響到消費者對于電子商務企業的評價，為企業帶來影響。因此，快遞企業需要不斷地提升服務質量，一定要嚴格按照快遞服務標準來進行物理配送，提高服務規范和服務人員的綜合素質，同時也要設置更加密集的服務網點，慢慢擴大網絡覆蓋范圍，構建一個完整的網絡配送體系，以此滿足電子商務發展和消費者的需求。
4.5提升現代科技技術應用水平
隨著信息技術快速發展，現代電子商務與快遞物流企業發展中，傳統的管理方式已經不能滿足行業的發展需求，這就需要企業增強自身綜合實力，開發更加優秀的信息系統，優化生產作業系統，加強大數據，利用云計算、機器人等現代信息技術和裝備來提高電子商務與快遞物流的高科技水平，加強快遞物流標準體系建設，實現信息互聯互通，優化資源配置，提升供應鏈協同效率，有效推動電子商務與快遞物流健康持續發展。
5結束語
通過上文的分析可知，電子商務是一種新的交易模式，需要快遞物流行業的支撐，才能得到具體的實現和發展，同時快遞物流的發展也離不開電子商務的發展，只有兩者協調發展才能取得共贏，為此雙方應該建立平等互利的協調平臺，實現信息共享、標準對接，同時不斷提高快遞物流服務質量，有效促進電子商務與快遞物流協調發展。
參考文獻：
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作者：衛根超 單位：濟源職業技術學院
