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摘要：

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”提升至國家戰(zhàn)略，各行各業(yè)紛紛投入到這場改革中，而高職電子商務(wù)專業(yè)所培養(yǎng)的人才正是這場改革的實(shí)踐者。為了確保培養(yǎng)的人才能夠滿足行業(yè)企業(yè)需要，符合“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展要求，需對電子商務(wù)專業(yè)能力培養(yǎng)進(jìn)行重構(gòu)并分析，從專業(yè)定位與培養(yǎng)目標(biāo)、職業(yè)能力分析、人才培養(yǎng)模式和培養(yǎng)途徑四個(gè)方面提升新背景下的人才培養(yǎng)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：

“互聯(lián)網(wǎng)+”；電子商務(wù)專業(yè)；能力培養(yǎng)；

2015年3月，政府工作報(bào)告中提出，制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展。〔1〕“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的電子商務(wù)是對以往電子商務(wù)的升級改造，是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)與行業(yè)企業(yè)的深度融合，使其移動(dòng)化、數(shù)據(jù)化。〔2〕高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)也要與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)調(diào)整。本文以大連軟件職業(yè)學(xué)院（以下簡稱我院）“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的能力重構(gòu)為出發(fā)點(diǎn)，對人才培養(yǎng)的改革、創(chuàng)新與實(shí)踐進(jìn)行研究。

一、高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的重新定位

大連作為全球軟件和服務(wù)外包領(lǐng)軍城市，吸引了眾多著名的電子商務(wù)企業(yè)建立分公司和營銷服務(wù)中心，同時(shí)伴著“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號召，很多新型互聯(lián)網(wǎng)公司如雨后春筍般出現(xiàn)。大連已經(jīng)成為進(jìn)軍東北“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電子商務(wù)市場的重要戰(zhàn)略基地和人才培養(yǎng)基地。作為振興東北老工業(yè)基地的龍頭城市和東北亞貿(mào)易中心，大連擁有數(shù)量眾多的傳統(tǒng)型企業(yè)，這些企業(yè)都面臨著優(yōu)化結(jié)構(gòu)升級換代的問題，而“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電子商務(wù)已經(jīng)成為解決此問題的方法，它可以使傳統(tǒng)企業(yè)獲得新的銷售渠道，拓展品牌影響力，進(jìn)而為企業(yè)獲得更多的銷售機(jī)會，同時(shí)降低運(yùn)營成本。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的電子商務(wù)是對以往電子商務(wù)的升級改造，其最明顯的特征就是移動(dòng)化、數(shù)據(jù)化。在此過程中必定需要能夠使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新一代產(chǎn)品及技術(shù)，將其與行業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)深度融合的高技能型應(yīng)用人才。依托我院信息類和服務(wù)類專業(yè)的優(yōu)勢，我院將電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)定位于“立足移動(dòng)電商服務(wù)外包，輻射三產(chǎn)傳統(tǒng)行業(yè)”。

1.在該背景下很多企業(yè)開始建設(shè)其移動(dòng)平臺，在自身技術(shù)不足的情況下，他們會選擇更為專業(yè)的電子商務(wù)公司進(jìn)行服務(wù)的購買或?qū)ｉT的定制，因此需要大量的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、售前咨詢及售后服務(wù)工作人員。因此學(xué)生可在新型電子商務(wù)企業(yè)從事移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)外包相關(guān)工作。

2.在該背景下新的商業(yè)模式也在推陳出新，服務(wù)外包已經(jīng)從技術(shù)層面的平臺開發(fā)維護(hù)，延伸至業(yè)務(wù)層面的在線商鋪代運(yùn)營，這也需要大量的在線商鋪管理者，如店長、運(yùn)營主管、客服經(jīng)理等。此外，企業(yè)營銷的方式也呈現(xiàn)出線上線下融合，營銷手段信息化的特點(diǎn)。因此，企業(yè)也需要善于全網(wǎng)營銷策劃與推廣的人員。

3.依托我院酒店管理、旅游管理、市場營銷等服務(wù)類專業(yè)的平臺和優(yōu)勢，電子商務(wù)專業(yè)針對第三產(chǎn)業(yè)中的餐飲、旅游、零售等相關(guān)行業(yè)企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)其對網(wǎng)站運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)客服和網(wǎng)絡(luò)推廣等崗位需求量巨大。因此，我院將電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位于能在電子商務(wù)服務(wù)公司或傳統(tǒng)零售、餐飲、旅游企業(yè)，從事全網(wǎng)策劃與推廣、平臺實(shí)施與運(yùn)營和網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易與服務(wù)的高技能型應(yīng)用人才。

二、人才培養(yǎng)的重新定位的職業(yè)能力分析

根據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景電子商務(wù)的要求及全網(wǎng)策劃與推廣、平臺實(shí)施與運(yùn)營和網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易與服務(wù)三個(gè)崗位群的相關(guān)工作要求。本專業(yè)對崗位進(jìn)行了職業(yè)能力分析，認(rèn)為應(yīng)具備四個(gè)能力：

1.新技術(shù)產(chǎn)品使用能力：“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)新技術(shù)的應(yīng)用，因此學(xué)生必須具備使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)的能力。而這些技術(shù)與以往傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)PC端技術(shù)相比，具有較好的跨平臺性，并者很多產(chǎn)品基于SaaS模式在線使用，還提供了多種成形套件直接使用，最大限度地降低了編程開發(fā)的門檻及難度，使學(xué)習(xí)者易于上手。根據(jù)專業(yè)定位和人才培養(yǎng)目標(biāo)，選擇了微信公眾平臺、Android系統(tǒng)兩種在新型電子商務(wù)企業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)餐飲、零售、娛樂等相關(guān)行業(yè)廣泛使用技術(shù)為依托，此外還對原有技術(shù)進(jìn)行升級，如引入HTML5和云平臺使用等。

2.數(shù)據(jù)分析工具應(yīng)用能力：“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電子商務(wù)對數(shù)據(jù)化提出了更高的要求，因此學(xué)生必須具備數(shù)據(jù)采集、處理、分析和使用能力，這樣才能迎合大數(shù)據(jù)時(shí)代的要求。而現(xiàn)行電子商務(wù)專業(yè)課程體系中一般是通過講授辦公軟件中的Excel和數(shù)據(jù)庫相關(guān)課程對該能力進(jìn)行培養(yǎng)，這與“互聯(lián)網(wǎng)+”的要求相比顯得過于單薄。因此應(yīng)從工具使用和業(yè)務(wù)使用兩個(gè)方面入手。在工具使用方面選擇了使用程度很高的Excel軟件，培養(yǎng)其數(shù)據(jù)處理能力，使其達(dá)到中級水平，為數(shù)據(jù)分析打下基礎(chǔ)。在業(yè)務(wù)使用上，平臺運(yùn)營效果分析和企業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析兩個(gè)方面入手，要求學(xué)生能具有數(shù)據(jù)監(jiān)測能力，能夠分析企業(yè)電商平臺的運(yùn)營效果并提出改進(jìn)意見即措施，同時(shí)能夠熟悉企業(yè)運(yùn)營過程中供應(yīng)鏈信息流轉(zhuǎn)。

3.全網(wǎng)營銷實(shí)現(xiàn)能力：“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電子商務(wù)，無論是新型電商企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)電商化，其提供的產(chǎn)品和服務(wù)多基于移動(dòng)終端的應(yīng)用，因此如何能讓用戶知道、了解、使用該應(yīng)用，就需要學(xué)生掌握全網(wǎng)營銷實(shí)現(xiàn)能力。這就要求學(xué)生具備營銷工具使用能力和網(wǎng)絡(luò)文案策劃寫作能力。營銷工具使用能力分為線上和線下兩種方式，線上除了傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷手法（論壇、博客、微博、搜索引擎等）外，還要注重新背景下基于O2O模式的營銷工具和營銷思維。線下方式也不同于以往的孤軍奮戰(zhàn)，更強(qiáng)調(diào)與線上的融合。雖然工具和實(shí)現(xiàn)方式多樣化，但其核心還是內(nèi)容的采編與策劃。因此，本專業(yè)還加入了對學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文案策劃和寫作能力的培養(yǎng)，要求學(xué)生能夠利用網(wǎng)絡(luò)傳播的特點(diǎn)，挖掘傳播要素，原創(chuàng)或修改網(wǎng)絡(luò)策劃及文案。

4.全網(wǎng)貿(mào)易操作能力：“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下給電子商務(wù)帶來了便捷的信息技術(shù)和國家政策的扶持，使得越來越多的企業(yè)和個(gè)人投身到電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)中，在我們身邊不斷出現(xiàn)的網(wǎng)商、微商、代購、跨境電商就是具體的表現(xiàn)，這也最大限度地讓電子商務(wù)還原了商務(wù)本質(zhì)。因此，本專業(yè)以網(wǎng)上貿(mào)易平臺為載體，如：淘寶、天貓、微店，培養(yǎng)從個(gè)人店鋪到網(wǎng)上商城、境內(nèi)貿(mào)易到跨境電商的全網(wǎng)貿(mào)易操作能力，要求學(xué)生“真得做、做真的”。除此之外，學(xué)生還要具備以下五種素質(zhì)：自我學(xué)習(xí)電子商務(wù)新技術(shù)、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)策劃與實(shí)施、良好的職業(yè)道德與敬業(yè)精神、與人溝通與交流、組織協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)合作。〔3〕

三、人才培養(yǎng)重新定位的職業(yè)核心能力的培養(yǎng)

當(dāng)下，多數(shù)高職院校電子商務(wù)專業(yè)采用“2+1”人才培養(yǎng)模式，即將三年學(xué)制劃分為在校期間2年，頂崗實(shí)習(xí)1年，其優(yōu)點(diǎn)在于有獨(dú)立實(shí)踐環(huán)節(jié)，較好地與今后工作崗位銜接。〔4〕該人才培養(yǎng)模式主要源自工科類專業(yè)，因?yàn)槠鋵?yīng)的行業(yè)企業(yè)更易于接納大批量實(shí)習(xí)生，但在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下該模式則有了新的變化。首先，傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)電商部門尚處于起步，沒有形成規(guī)模，難以一次性接納大批量實(shí)習(xí)生，而自主創(chuàng)業(yè)新型電商企業(yè)受到成本制約和業(yè)務(wù)數(shù)量的影響也同樣存在該問題。其次，“2+1”培養(yǎng)模式只單一地從學(xué)制上進(jìn)行劃分，忽略了對學(xué)生職業(yè)意識和心理的培養(yǎng)。因此提出“一點(diǎn)定位、雙線培養(yǎng)、三段提升”的人才培養(yǎng)模式，其中“一點(diǎn)定位”即以“立足移動(dòng)電商服務(wù)外包，輻射三產(chǎn)傳統(tǒng)行業(yè)”專業(yè)定位和“全網(wǎng)策劃與推廣、平臺實(shí)施與運(yùn)營和網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易與服務(wù)”崗位群為出發(fā)點(diǎn)，“雙線培養(yǎng)”即以第一課堂專業(yè)技能和第二課堂綜合素質(zhì)雙線培養(yǎng)，“三段提升”即以職業(yè)生涯規(guī)劃貫穿始終。〔5〕

第一階段：“成長期”為1-2學(xué)期，本階段通過微信公眾平臺、HTML5、SaaS模式等應(yīng)用建立移動(dòng)平臺，讓學(xué)生感知移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)，使學(xué)生感受“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電子商務(wù)的魅力，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)喜歡好感。重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生技術(shù)產(chǎn)品使用能力和全網(wǎng)貿(mào)易操作能力，開設(shè)微信公眾平臺搭建與開發(fā)、Android系統(tǒng)APP開發(fā)、云平臺搭建及服務(wù)、在線商鋪運(yùn)營等核心課程。此外，在第二課堂要建立“在線工作”機(jī)制，以校企合作企業(yè)為依托，以互聯(lián)網(wǎng)為渠道，將學(xué)校變?yōu)槠髽I(yè)的子部門，可將新型電商公司的微信平臺建設(shè)和維護(hù)、APP軟件應(yīng)用與實(shí)施業(yè)務(wù)，或傳統(tǒng)企業(yè)電商部門的在線商城維護(hù)、移動(dòng)平臺建設(shè)業(yè)務(wù)引入學(xué)校，將校園變?yōu)槠髽I(yè)的子部門。此外，還可鼓勵(lì)學(xué)生參加國家、省市各級組織舉辦的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)意大賽，以賽促學(xué)培育創(chuàng)業(yè)氛圍。

第二階段：“成熟期”為3-5學(xué)期，本階段通過對前一階段已建平臺的運(yùn)營，讓學(xué)生進(jìn)一步完成“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電子商務(wù)與行業(yè)企業(yè)的融合，使其在線化、數(shù)據(jù)化，通過在平臺上策劃并運(yùn)營項(xiàng)目，提升學(xué)生的項(xiàng)目執(zhí)行能力，建立職業(yè)歸屬感。重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生數(shù)據(jù)分析應(yīng)用能力和全網(wǎng)營銷實(shí)現(xiàn)能力，開設(shè)Excel數(shù)據(jù)處理與分析、網(wǎng)站運(yùn)營數(shù)據(jù)分析、企業(yè)信息化綜合實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與實(shí)踐、網(wǎng)絡(luò)文案策劃與寫作、在線客服實(shí)訓(xùn)等核心課程。繼續(xù)延伸“在線工作”機(jī)制，將第一階段的業(yè)務(wù)范圍提升至運(yùn)營、推廣層面。此外，建立“教師學(xué)長制”即教師指揮學(xué)長、學(xué)長指導(dǎo)新手的幫帶形式，進(jìn)一步優(yōu)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升工作效率和指導(dǎo)效果。

第三階段：“成才期”為第6學(xué)期，本階段學(xué)生可以憑借前兩個(gè)階段所學(xué)知識和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)入企業(yè)，快速實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，找到職業(yè)榮譽(yù)感。本階段不僅是對專業(yè)能力的綜合訓(xùn)練也能夠提升綜合素質(zhì)，為確保該階段的效果，我院建立“三師指導(dǎo)”機(jī)制即工作問題企業(yè)教師指導(dǎo)，專業(yè)問題專業(yè)老師指導(dǎo)，就業(yè)問題輔導(dǎo)員指導(dǎo)。同時(shí)建立討論專區(qū)，將學(xué)生工作中遇到的問題及解決辦法固化，這不僅便于掌握最一線的資料，也是一個(gè)不斷豐富的資源庫。

四、新定位與新目標(biāo)下的人才培養(yǎng)途徑

優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源對人才培養(yǎng)起著至關(guān)重要的作用，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下有很多的優(yōu)質(zhì)教育資源供我們使用，書本、課堂已經(jīng)不再成為學(xué)生獲取知識的唯一渠道，尤其是對電子商務(wù)專業(yè)而言新技術(shù)和新理念隨時(shí)更新、層出不窮，因此必須培養(yǎng)學(xué)生在線自學(xué)的能力。〔6〕電子商務(wù)專業(yè)在課程設(shè)置時(shí)將部分理念性、拓展性的課程以網(wǎng)課的形式進(jìn)行教學(xué)，教師按照課程進(jìn)度設(shè)置相應(yīng)的作業(yè)或考核點(diǎn)，以監(jiān)控學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，這也是一種翻轉(zhuǎn)課程形式。此外，在線教育工具也能幫助教師提高教學(xué)質(zhì)量和效果，如可以利用網(wǎng)易郵箱提供的課程助手功能，作為學(xué)生作業(yè)管理系統(tǒng)，也可以利用一些平臺提供的測試接口進(jìn)行在線考試等。〔7〕這些在線資源的使用也從另一個(gè)側(cè)面培養(yǎng)了電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用與意識。

總之，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電子商務(wù)升級換代，通過不斷地探索與實(shí)踐，我院電子商務(wù)專業(yè)特色正逐步形成，通過能力培養(yǎng)重構(gòu)，開發(fā)了一批具有時(shí)代感的課程及教學(xué)方法，以“在線工作”和“教學(xué)學(xué)長制”為主線的第二課堂實(shí)訓(xùn)，極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。同時(shí)，本專業(yè)也為服務(wù)類專業(yè)開發(fā)了相關(guān)課程，提升了學(xué)生使用新信息的能力，如旅游管理專業(yè)開設(shè)旅游企業(yè)全網(wǎng)營銷、酒店專業(yè)開設(shè)酒店網(wǎng)絡(luò)營銷等“互聯(lián)網(wǎng)+專業(yè)”的課程，全面提升了相關(guān)專業(yè)的移動(dòng)電子商務(wù)使用能力。

參考文獻(xiàn)：

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〔3〕王新莊.電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)模式的研究〔J〕.成都理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版），2014，（12）：36-39.

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〔6〕孫冰.全國人大代表、騰訊董事會主席兼CEO馬化騰：互聯(lián)網(wǎng)將與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合〔J〕.2015，（09）：48-50.

〔7〕畢曉東.云計(jì)算輔助教學(xué)在高職課程教學(xué)中的應(yīng)用研究〔J〕.軟件導(dǎo)刊，2012，（12）：214-215.

作者：宋毅 單位：大連軟件職業(yè)學(xué)院 電子商務(wù)系