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互聯網已被越來越多的企業所認識和使用，它的高效、快速、開放，是無與倫比的。它形成了數字化、網絡化、智能化與集成化的經濟走向；它強烈地影響著國際貿易的環境，正在迅速改變著傳統的市場營銷方式乃至整個經濟的面貌。為適應信息傳播媒體的變革，隨之產生了網上調查。

一、網上調查優點

作為傳統調查的補充，網上調查之所可以風靡世界，與他自身的一些優點分

不開，綜合來說，筆者認為網上調查有以下幾個明顯的優點：一是便捷性、費用低、速度快，可節省問卷印刷運作、培訓、禮品、復核、編碼、數據處理、訪問員、數據輸入員的報酬，甚至包括到達調查實施地點的交通費。二是客觀性高、誤差小、速度快、效率高。三是可獲得的樣本容量大，由于地理條件的限制，研究者所能接觸的調查對象是有限的；而國際互聯網將全世界幾億網民連接到一起，對研究者來說，這些網民都是潛在的調查對象。四是具有及時性、共享性、交互性和充分性，并且調研結果具有可靠性和客觀性。

二、網絡調查的可行性及現實意義

（一）從我國應用國際互聯網的現狀方面來考慮，聯網計算機已遍布全國各個地區，分布在教育機構、企業單位、政府機關、金融貿易、社會福利等各個領域。

（二）從網上調查的發展趨勢考慮，在歐美等國際互聯網發達國家，大規模市場調查已經歷了面對面或是信件的訪問、電話和網上調查三個階段。

（三）從技術上講，利用Internet上所提供的電子郵件（E-mail）、電子公告板（BBS）、網絡尋呼機（ICQ）、網絡實時交談（IRC）、網絡會議（NetMeeting）等工具，可以實現所有傳統市場調查的功能：既可以實現問卷調查，也可以實現訪談調查和小組討論等等。

（四）今天城市知識層次較高的年輕人群的想法，代表著明天城市社會的主流意識形態，經濟相對發達地區的今天代表著經濟欠發達地區的明天，這種超前的網上調查研究具有一定的現實意義。

三、網上調查的主要方式及其適用性分析

（一）電子郵件法。所有的上網者構成了網絡市場調研樣本的全及總體，由于幾乎所有的大型網站均提供免費的電子郵件服務，根據用戶申請的免費或者交費郵箱，形成一份較為完善的E－MAIL地址清單，使用隨機抽樣的方法抽取樣本框，然后對樣本框的每一個電子郵件地發放E－MAIL調查表，調查方利用軟件系統對回答進行自動檢查和編輯，經過編輯失敗的內容再通過電子郵件原路返回被調查都以求得協調一致

(二)視頻會議法。它是基于WEB（萬維網）的計算機輔助訪問，將分散在不同地域的被訪問者通過互聯網視訊會議功能虛擬地組織起來，在主持人的引導下討論調查問題的調查方法。該方法適合對于某專題進行深入細致的研究。

(三)站點法。在訪問率高的站點上設置調查專項，訪問都按照個人興趣和意愿選擇是否回答有關調查，這種調查方法只能反映對調查專項感興趣的網民群體的態度，調查專項所在地在站點的訪問率越高，調查結果反映的網民意見的可能性也越大，主要是將問卷放置在網頁上供受訪者填寫。在線調查在幾個方面優于電子郵件調查：首先，有比較強的交互性；其次，可以在受訪者回答問卷時，實時進行錯誤檢查；第三，圖片，動畫等可以加入到問卷中去以產生多媒體的效果，所有這些都使得完成調查更迅速，更有趣，并提高了問卷質量。

四、網上調查存在的問題

（一）網絡普及程度不夠，人們的網絡意識有待加強。

（二）抽樣框難以界定。我國現階段在網絡普及程度不高的情況下，一些住在偏遠、窮困地區以及一些文化程度比較低的人，網上調查難以反映這些人的想法，樣本難以達到隨機性、科學性、客觀性，這對網上調查的項目進行了一定的限制。

（三）網上調查的合法性難以界定。

（四）調查區域的限制。

（五）調查對象的限制。由于網民一般而言，是文化消水平比較高（50％為大學生，小學文化水平占5%左右），年齡結構為（18-35歲占69％，60歲以上占4％），性別結構為（65％為男性）（以上數據引自《中國經營報》），而這樣的層次結構將對網上調查的真實性、普遍性和高效性產生很大的影響。

（六）經濟方面的制約。由于目前上網費用相對普通百姓來說費用還是相對偏高，會導致參與網上調查人數的局限。

要做好網上調查的開發，就要努力提高網絡的普及程度。要想使網上調查所進行的抽樣具有代表性、客觀性，而必須是在我國的每一個角落都可以上網，且基本上在一定的年齡段的人都可能上網，網上調查勢必要求網絡普及程度比較高。要加強調查內容及網站的宣傳。要充分的利用各種媒體進行宣傳，使人們了解調查的內容、意義及其重要性和應用點擊的網站等其他問題同時出交待此項調查的時間、區域范圍、被訪問者的要求及完成問卷者所得的好處，也使那些不符合要求的訪問者不予回答，以提高調查結果的真實性、客觀性。還要給按要求完善問卷的網民予以一定的激勵。網絡作為統計調查的新平臺，有著強大的生命力。不管網上統計調查目前還有什么不足，但前景是確定的：它必將成為下一時代最主要的統計調查途徑之一。