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摘要：為了激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和互動(dòng)性，提高教學(xué)效果。文章首先論述了傳統(tǒng)“旅游電子商務(wù)”課程教學(xué)中存在的問題，其次分析了微信公眾平臺(tái)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)的可行性，最后探討了微信公眾平臺(tái)支持下的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)應(yīng)如何實(shí)施及其實(shí)施效果。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺(tái)；翻轉(zhuǎn)課堂；移動(dòng)教學(xué)；旅游電子商務(wù)

“互聯(lián)網(wǎng)+”教育背景下，互聯(lián)網(wǎng)的快速、便捷、易傳播性，使其成為學(xué)生學(xué)習(xí)和生活不可或缺的一部分[1]。如何滿足學(xué)生的需求，迎合時(shí)代的發(fā)展變化，打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，成為教育改革重中之重的任務(wù)。翻轉(zhuǎn)課堂是指以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，打破傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)學(xué)生課前線上自學(xué)、課中師生互動(dòng)學(xué)、課后實(shí)踐操作學(xué)的新型教學(xué)模式[2]。因此，文章將微信移動(dòng)平臺(tái)的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式引入“旅游電子商務(wù)”課程中，從而探索線上線下融合教學(xué)模式的可行性和效果。

一、傳統(tǒng)“旅游電子商務(wù)”課程教學(xué)中存在的問題

“旅游電子商務(wù)”是旅游管理專業(yè)必修課，在整個(gè)課程體系中承擔(dān)著承上啟下的作用。它以“計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)”“旅游學(xué)概論”“旅游市場(chǎng)營(yíng)銷”等課程的學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，為學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)“景區(qū)信息化新技術(shù)”“旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)包裝設(shè)計(jì)”等課程提供理論與技術(shù)支持。傳統(tǒng)的教學(xué)模式主要是由教師主導(dǎo)，按照章節(jié)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行講授，實(shí)訓(xùn)上按照任務(wù)模塊實(shí)踐操作。經(jīng)過筆者多年的課程教學(xué)探索發(fā)現(xiàn)，目前，這門課程的教學(xué)主要存在以下幾個(gè)問題。

（一）教學(xué)模式單一

傳統(tǒng)的高職課堂教學(xué)模式是以教師為中心，課堂講授為主導(dǎo)，教師單方面地灌輸知識(shí)，學(xué)生被動(dòng)地接受知識(shí)。課堂教學(xué)模式單一，且缺乏有效的教學(xué)手段，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和效果日益下降。

（二）學(xué)習(xí)主動(dòng)性不高

由于很多高職學(xué)生對(duì)專業(yè)和未來就業(yè)前景比較迷茫，對(duì)教師所授知識(shí)不感興趣，加上教師課堂教學(xué)手段的單一，以及學(xué)生依然保留著中學(xué)時(shí)代的學(xué)習(xí)態(tài)度等因素，導(dǎo)致學(xué)生普遍學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性不足，學(xué)習(xí)熱情不高。

（三）難以兼顧學(xué)生的差異性

就高職學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和知識(shí)積累量而言，學(xué)生個(gè)體之間存在一定的差異性，傳統(tǒng)的教學(xué)模式難以兼顧學(xué)生的差異性。學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的學(xué)生覺得課程進(jìn)度較慢、深度不夠，基礎(chǔ)較薄弱的學(xué)生也不會(huì)主動(dòng)跟教師反映。所以，教師很難有效地把控課程的講解進(jìn)度和深度。

（四）在線旅游瞬息萬變，考核形式單一

在傳統(tǒng)的課程考試模式中，主要是以期末考試為主，這就造成很多學(xué)生都是在最后幾周突擊復(fù)習(xí)，強(qiáng)化記憶知識(shí)點(diǎn)，考完試后全部忘掉?！?a href="http://www.gaoruijun.cn/swlw/lydzswlw/715102.html" target="_blank">旅游電子商務(wù)”這門課程緊跟行業(yè)潮流，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代瞬息萬變，課程重在培養(yǎng)學(xué)生對(duì)問題的深究能力、獨(dú)立思考能力及實(shí)踐操作和創(chuàng)新能力。所以，傳統(tǒng)的一考定終身模式不適合該門課程，需要建立過程性考核機(jī)制。

二、微信公眾平臺(tái)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)的可行性分析

微信以其界面友好、交互性強(qiáng)，深受學(xué)生群體的青睞，普及率比較高。截至2016年12月，微信活躍用戶數(shù)達(dá)8.89億[3]。同時(shí)，微信平臺(tái)具有信息推送、自動(dòng)回復(fù)、投票、自定義菜單外鏈等功能，符合移動(dòng)教學(xué)的需求，方便師生、生生之間的活動(dòng)。此外，“旅游電子商務(wù)”授課教師計(jì)算機(jī)操作能力較強(qiáng)，能獨(dú)立編輯視頻、圖文排版、微信功能二次開發(fā)等，為微信移動(dòng)教學(xué)平臺(tái)的順利開展提供了有力的技術(shù)支撐。

（一）移動(dòng)碎片化學(xué)習(xí)豐富教學(xué)模式

基于微信的教學(xué)平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地、碎片化的學(xué)習(xí)，且支持圖文、語音、視頻、動(dòng)畫等多種形式的教學(xué)內(nèi)容，能夠有針對(duì)性地設(shè)計(jì)課前、課中、課后的教學(xué)流程，不斷豐富教學(xué)手段，從而提升學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和教學(xué)效果。

（二）資源共享營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍

教師可以將課程相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)資源以鏈接、轉(zhuǎn)發(fā)、二維碼等形式發(fā)送給學(xué)生，或?qū)①Y源進(jìn)行梳理、整合，以碎片化的知識(shí)點(diǎn)通過微信推文給學(xué)生。學(xué)生也可以將自己感興趣的資訊、小組成果等，以學(xué)習(xí)小組群或朋友圈的方式進(jìn)行分享。當(dāng)這些內(nèi)容得到其他人的點(diǎn)贊、評(píng)論或再次分享時(shí)，會(huì)進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)、創(chuàng)作和分享的積極性。這也非常符合目前’95后、’00后樂于展示、張揚(yáng)的個(gè)性，從而提升他們學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。

（三）多種微信功能

提升教學(xué)效果合理、充分地利用微信的群組、投票、微信墻等功能可以有效提升教學(xué)的有效性、趣味性和互動(dòng)性。比如，通過建立課程微信學(xué)習(xí)小組，搭建師生雙向溝通的便捷渠道，解決課前、課后無法與教師面對(duì)面交流學(xué)習(xí)的難題。在課堂上，教師通過微信的投票功能，或第三方在線統(tǒng)計(jì)軟件，可以快速地了解每位學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，從而方便其進(jìn)一步對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)。比如，微信墻的使用，教師可以就一個(gè)話題，發(fā)動(dòng)全班學(xué)生的頭腦風(fēng)暴，讓學(xué)生從單向的聆聽轉(zhuǎn)為雙向的互動(dòng)，調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性。

（四）滿足個(gè)性化、差異化學(xué)習(xí)需求

因?yàn)閷W(xué)生個(gè)體具有差異性，所以教師可以通過微信公眾平臺(tái)的分組功能，將學(xué)生分成不同的小組，推送難易程度、形式不同的學(xué)習(xí)資源，學(xué)生可根據(jù)自己的掌握程度，選擇適合自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容。并且，微信移動(dòng)端的學(xué)習(xí)資料會(huì)一直保留在平臺(tái)上，基礎(chǔ)較薄弱的學(xué)生可以反復(fù)觀看學(xué)習(xí)，從而彌補(bǔ)自身的不足，這些是傳統(tǒng)課堂教學(xué)無法實(shí)現(xiàn)的。

（五）過程性記錄實(shí)現(xiàn)多元評(píng)價(jià)體系

微信移動(dòng)教學(xué)平臺(tái)可以完整地記錄下學(xué)生參與的每一次任務(wù)、作業(yè)完成情況、課堂參與活動(dòng)等學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)。據(jù)此，教師可以建立一套完善的過程性多元考核機(jī)制，強(qiáng)調(diào)過程性考核，實(shí)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的階段性收獲。

三、微信公眾平臺(tái)支持下的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)實(shí)施

文章以“旅游電子商務(wù)”課程中的“微信宣傳推文創(chuàng)作”為例，分析微信公眾平臺(tái)支持下的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)實(shí)施。

（一）課前：線上自主學(xué)課前，教師將本次課的微課視頻、推薦閱讀資料、任務(wù)單以“圖文+視頻”的形式，通過公眾號(hào)推送給學(xué)生。學(xué)生在獲取任務(wù)單后，可提前了解學(xué)習(xí)目標(biāo)，并反復(fù)觀看學(xué)習(xí)資料。課前的學(xué)習(xí)任務(wù)是，“通過推薦的頭部微信公眾號(hào)，自行查閱它們的歷史推文信息，從中選出并分析10條你認(rèn)為寫得最好的微信推文”。在課前推文中，教師可按照不同頭部微信公眾號(hào)的類型分成討論群組，引導(dǎo)學(xué)生按照興趣加入不同的微信群學(xué)習(xí)小組，進(jìn)行分組討論。教師可以通過學(xué)生的討論情況和結(jié)果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的掌握情況，從而調(diào)整課堂的教學(xué)內(nèi)容。

（二）課中：師生互動(dòng)學(xué)課堂上，首先，教師以“咪蒙”“新世相”“邏輯思維”等微信自媒體大V作為課程導(dǎo)入，激發(fā)學(xué)生對(duì)微信自媒體推文創(chuàng)作的熱情，并且分析這些自媒體大號(hào)運(yùn)營(yíng)的“套路”，并結(jié)合學(xué)生課前討論反饋中的問題，有針對(duì)性地討論微信爆款文章撰寫的特點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考。其次，學(xué)生再以小組討論之前他們認(rèn)為的爆款文章的優(yōu)點(diǎn)、“套路”、內(nèi)容的創(chuàng)意等。再次，每個(gè)小組代表匯報(bào)他們的討論結(jié)果，并且讓學(xué)生投票決定哪些文章是他們最喜歡的爆款文章。最后，教師總結(jié)、點(diǎn)評(píng)這些爆款文章。

（三）課后：實(shí)踐操作學(xué)課上，讓學(xué)生理解了什么樣的文章屬于爆款推文，它們的特點(diǎn)等。課后，教師通過微信公眾平臺(tái)實(shí)踐操作任務(wù)：為一家溫泉私湯民宿做微信的推文活動(dòng)，并且以圖文、視頻等形式將這家溫泉民宿的相關(guān)資料推送給學(xué)生。并給出相關(guān)推文活動(dòng)策劃的學(xué)習(xí)資料，包括線上發(fā)起的線上活動(dòng)、線上發(fā)起的線下活動(dòng)、線下發(fā)起的宣傳推廣活動(dòng)，學(xué)生可以圍繞這幾個(gè)活動(dòng)主題來創(chuàng)作相應(yīng)的活動(dòng)策劃方案。被采納的活動(dòng)方案，將獲得美泉民宿提供的現(xiàn)金和產(chǎn)品獎(jiǎng)勵(lì)，在物質(zhì)激勵(lì)的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生覺得自己的成果能夠真正用到實(shí)際的行業(yè)中，真正實(shí)現(xiàn)校企合作，“學(xué)中做，做中學(xué)”的教育理念。

四、實(shí)施效果

針對(duì)基于微信的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)創(chuàng)新教育模式，筆者通過微信平臺(tái)了教學(xué)效果的在線問卷調(diào)查，全班共計(jì)41名同學(xué)，所有的學(xué)生都參與了問卷調(diào)查，反饋了一學(xué)期的課程感受和體會(huì)，從教與學(xué)兩個(gè)方面提出了寶貴的建議。五、結(jié)語基于微信的移動(dòng)教學(xué)模式，以“旅游電子商務(wù)”這門課程為例，進(jìn)行設(shè)計(jì)、實(shí)施與探索。學(xué)生通過課前推送的學(xué)習(xí)資料和任務(wù)單，根據(jù)興趣建立微信群學(xué)習(xí)小組，教師實(shí)時(shí)了解學(xué)生自主學(xué)習(xí)過程中遇到的問題，歸納總結(jié)。在課堂上，教師有針對(duì)性地進(jìn)行課程重難點(diǎn)的講解，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步討論課前的任務(wù)，并發(fā)動(dòng)學(xué)生參與投票，實(shí)時(shí)掌控全班學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度和效果。課后，教師再通過微信教學(xué)平臺(tái)，進(jìn)行任務(wù)的拓展延伸，將課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容與企業(yè)的實(shí)際需求相結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和參與度。但這種教學(xué)模式需要教師在課程設(shè)計(jì)、資源梳理、整合和制作上花費(fèi)大量的精力和時(shí)間，對(duì)于任課教師是一種極大的挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳麗.“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的創(chuàng)新本質(zhì)與變革趨勢(shì)[J].遠(yuǎn)程教育雜志,2016,34(4):3-8.

[2]左小翠.翻轉(zhuǎn)課堂在高職《計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用》課程中的應(yīng)用研究[D].石家莊:河北師范大學(xué),2017.

[3]企鵝智酷.2017微信用戶&生態(tài)研究報(bào)告[EB/OL].(2017-04-27)[2018-03-08].

作者：李俊樓 單位：南京旅游職業(yè)學(xué)院旅游管理學(xué)院