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一、高職院校在校學(xué)生人際關(guān)系特點(diǎn)

（一）學(xué)生人際交往范圍、對(duì)象逐漸擴(kuò)大調(diào)查顯示有近六成的高職生在進(jìn)入學(xué)校后能很快調(diào)整好心態(tài)，重新適應(yīng)新的校園生活和環(huán)境，他們對(duì)搞好與老師、同學(xué)關(guān)系相對(duì)比較重視，人際交往的范圍也不再局限于班級(jí)和寢室，而是擴(kuò)展到了不同系部、不同年級(jí)甚至整個(gè)校園及校園外其他學(xué)校等等。經(jīng)調(diào)查有41．7％的學(xué)生在平日生活中有一些很談得來(lái)，關(guān)系不錯(cuò)的同性、同齡及同輩的同學(xué)、老鄉(xiāng)和朋友，有23．4％的學(xué)生還有一些關(guān)系較為密切、比較投緣的異性朋友以及社會(huì)上的網(wǎng)友等等。

（二）學(xué)生人際交往的手段也呈多元化趨勢(shì)調(diào)查顯示絕大多數(shù)學(xué)生除了用最原始最普通的面對(duì)面聊天來(lái)進(jìn)行溝通交流外，越來(lái)越多的學(xué)生還開(kāi)始使用現(xiàn)代化通訊網(wǎng)絡(luò)工具如電話、手機(jī)及微博、微信、電子郵件、BBS論壇以及聚會(huì)、結(jié)伴出游、參加社團(tuán)、體育、文藝等集體活動(dòng)來(lái)進(jìn)行溝通交流。

（三）學(xué)生人際交往的頻率也呈不斷上升趨勢(shì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)有41．3％的學(xué)生每星期都會(huì)和除班級(jí)、寢室同學(xué)之外的其他同學(xué)、老鄉(xiāng)或網(wǎng)友等進(jìn)行交流溝通，有52．7％的學(xué)生更是表示每天都要和一些有共同語(yǔ)言的其他同學(xué)及朋友溝通交流好多次。

（四）學(xué)生進(jìn)行人際交往的動(dòng)機(jī)相對(duì)比較單純，功利色彩不太濃厚有近八成的學(xué)生認(rèn)為進(jìn)行人際交往主要出于情感滿足的需要，他們表示通過(guò)人際交往能認(rèn)識(shí)更多志同道合的朋友，從別人身上學(xué)到自己所不會(huì)的一些東西，由此開(kāi)拓自己的視野，增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)，讓自己身心變得更輕松愉快。而認(rèn)為進(jìn)行人際交往只不過(guò)是彼此互相利用，純粹利益關(guān)系的學(xué)生只占15．6％。在調(diào)查中能夠發(fā)現(xiàn)那些性格外向的學(xué)生人際關(guān)系明顯要好于那些性格內(nèi)向的學(xué)生，比例分別為61．8％和22．3％；同樣城鎮(zhèn)來(lái)的、家庭經(jīng)濟(jì)狀況基本良好的學(xué)生人際關(guān)系也明顯好于家在農(nóng)村、家庭經(jīng)濟(jì)狀況困難的學(xué)生，比例分別為73．5％和19．4％；還有不是獨(dú)生子女的學(xué)生人際關(guān)系要好于是獨(dú)生子女的學(xué)生，比例分別為67．1％和45．6％；父母健全、家庭和睦的學(xué)生人際關(guān)系要好于單親、父母離異、家庭關(guān)系緊張的學(xué)生，比例分別為75．2％和38．6％；另外調(diào)查發(fā)現(xiàn)男生的人際關(guān)系也普遍要好于女生，比例分別為82．5％和46．7％。雖然高職學(xué)生人際交往的整體情況比較良好，但不容忽視的是調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)一些高職生在人際交往方面存在著比較嚴(yán)重的問(wèn)題和缺陷。

二、高職學(xué)生人際交往中存在的問(wèn)題和缺陷

（一）一些學(xué)生和同學(xué)相處較差，沒(méi)有多少朋友在受訪的高職生中有35．8％的學(xué)生表示和寢室、班上同學(xué)關(guān)系比較緊張，更有24．1％的學(xué)生不和寢室同學(xué)說(shuō)話。調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)有48．3％的學(xué)生在和同學(xué)相處時(shí)一切以自我為中心，做事時(shí)從不考慮其他同學(xué)的感受，我行我素。有4．25％的學(xué)生對(duì)班上來(lái)自不同地區(qū)同學(xué)的生活習(xí)慣、行為方式不能做到相互忍讓，相互適應(yīng)，有23．4%的學(xué)生在無(wú)意做錯(cuò)了事或損害了別人時(shí)不愿主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤或進(jìn)行道歉。另外有一部分學(xué)生在校感到寂寞孤獨(dú)，缺乏知心朋友。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示有8﹒6％的學(xué)生在校出行常常獨(dú)自一人，形單影只，沒(méi)有同學(xué)玩伴，知心朋友更是幾乎沒(méi)有；感到在學(xué)校比較孤單寂寞，平時(shí)很難找到能促膝談心的老師、同學(xué)的學(xué)生比例也占到了將近四成。

（二）一些學(xué)生還缺乏集體歸屬感，集體意識(shí)比較薄弱調(diào)查數(shù)據(jù)顯示有32．1％的學(xué)生對(duì)寢室、班級(jí)打掃衛(wèi)生等集體事務(wù)漠不關(guān)心，不愿參加寢室、班級(jí)或?qū)W校任何形式的集體活動(dòng)。還有25．6％的學(xué)生在心理上存在著一定的問(wèn)題，表現(xiàn)為抑郁、焦慮、敏感、沖動(dòng)及猜疑、妒嫉等，尤其一些學(xué)生對(duì)家庭條件好以及學(xué)習(xí)優(yōu)異，受到老師較多關(guān)注的同學(xué)有比較強(qiáng)的敵意和嫉妒心理。

（三）一些高職生在如何與他人進(jìn)行溝通和交流上缺乏最基本的技巧和方法有9．2％的學(xué)生表示在公共場(chǎng)合不敢說(shuō)話，與陌生的人講話時(shí)會(huì)感到不自在、緊張和不安，有12．1％的學(xué)生從不主動(dòng)和老師、同學(xué)進(jìn)行交往和溝通，還有25．5％的學(xué)生為找不到合適的方法和別人進(jìn)行交往而經(jīng)常感到困惑和苦惱。

（四）在人際交往上相當(dāng)多的學(xué)生缺乏自信調(diào)查發(fā)現(xiàn)有58．4％的學(xué)生在與他人進(jìn)行交往時(shí)比較在意自己的長(zhǎng)相、家庭條件和學(xué)習(xí)成績(jī)、能力等情況，有63．7％的學(xué)生因?yàn)樽约簺](méi)有考到理想的學(xué)校而感到在別人面前抬不起頭，不愿敞開(kāi)心扉與他人深入交流。為什么高職生會(huì)出現(xiàn)以上這些狀況？通過(guò)綜合分析我們認(rèn)為主要有以下幾方面的原因。

三、高職學(xué)生出現(xiàn)人際交往問(wèn)題的原因

（一）高職學(xué)生自我定位出現(xiàn)偏差眾所周知，高職生生源一般是由普通高中畢業(yè)生、五年一貫制高職錄取的初中畢業(yè)生、對(duì)口升入高職的三校生（中專、技校、職業(yè)高中畢業(yè)生）組成，這些學(xué)生總體學(xué)習(xí)成績(jī)處于中下游水平，在被錄取進(jìn)高校時(shí)，錄取分?jǐn)?shù)線普遍處于國(guó)家統(tǒng)招的四批線和五批線范圍之內(nèi)，由于底子薄弱，基礎(chǔ)較差，在進(jìn)入高職院校后，普遍感到學(xué)習(xí)壓力較大。同時(shí)從原先自己熟悉的環(huán)境又突然要面對(duì)著新的陌生學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，心理很難一下適應(yīng)轉(zhuǎn)換過(guò)來(lái)，從而導(dǎo)致了深深的失落感。并且大多數(shù)學(xué)生本就對(duì)就讀高職學(xué)校思想準(zhǔn)備不夠充分，對(duì)高職也缺乏必要的認(rèn)識(shí)和深入的了解，加上國(guó)家對(duì)高職教育又采取了一些不同的招生、就業(yè)政策和措施，使高職院校的社會(huì)認(rèn)可度、辦學(xué)水平、政策及環(huán)境等各方面與本科高校相比確實(shí)還存在著較大的差距，這樣不可避免地會(huì)使高職生產(chǎn)生“另類”感而對(duì)自己將來(lái)的前途命運(yùn)存在著疑慮和困惑。另外有些學(xué)生自我定位也出現(xiàn)了偏差，看不到自身的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，而用自身的短處和不足來(lái)比本科生的長(zhǎng)處，從而覺(jué)得自己一無(wú)是處，事事不如人，導(dǎo)致自信心不強(qiáng)以及對(duì)班級(jí)、學(xué)校集體歸屬感的缺失。這種情況造成了高職生集體意識(shí)薄弱，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力較差，不愿參加集體活動(dòng)，不敢與人多交往但又常常陷入深深的孤獨(dú)，甚至有著很強(qiáng)的自閉性。

（二）高職學(xué)生的自我調(diào)控能力和抗挫折能力比較欠缺現(xiàn)在的高職學(xué)生大多出生于上世紀(jì)90年代，獨(dú)生子女?dāng)?shù)量也逐漸增加，絕大多數(shù)學(xué)生在來(lái)校前基本上沒(méi)有離開(kāi)過(guò)父母，都是在家長(zhǎng)和教師的百般呵護(hù)下一帆風(fēng)順地成長(zhǎng)起來(lái)的，因而很少有人經(jīng)過(guò)深刻的人生歷練，相對(duì)缺乏獨(dú)立承受挫折的心理能力和自我調(diào)控能力，再加上心智還不夠成熟，思維意識(shí)也比較單純，考慮問(wèn)題欠周全，使得他們往往考慮自己較多，體諒他人較少，在和同學(xué)交往時(shí)常常會(huì)因?yàn)檩^強(qiáng)的個(gè)性等一些主觀因素而易和人產(chǎn)生摩擦與沖突，同學(xué)相處不太融洽。

（三）高職學(xué)生視野較窄，人際交往能力培養(yǎng)缺乏高職生大多來(lái)自工礦企業(yè)、縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村及欠發(fā)達(dá)地區(qū)，其中父母下崗、待業(yè)、家庭貧困的學(xué)生居多，他們的經(jīng)濟(jì)條件相對(duì)比較拮據(jù)，家庭經(jīng)濟(jì)方面的負(fù)擔(dān)加重了這些學(xué)生的心理壓力，使他們?cè)谛ｋy以找到真正家的感覺(jué)，性格變得古怪孤僻，日常行為很容易失控，從而導(dǎo)致在人際交往上的不愉快。另外在中國(guó)當(dāng)前應(yīng)試教育的大背景前提下，大多數(shù)學(xué)生從小就背負(fù)著沉重的升學(xué)競(jìng)爭(zhēng)的心理包袱，生活色彩比較單調(diào)，基本過(guò)著重復(fù)乏味、相對(duì)封閉的“三點(diǎn)一線”的校園生活，因此視野比較狹小，與人接觸交往的機(jī)會(huì)并不太多。另外一些學(xué)校、家長(zhǎng)也把目光過(guò)多地關(guān)注于孩子的學(xué)業(yè)而忽略了對(duì)其人際交往能力的培養(yǎng)，導(dǎo)致一些學(xué)生缺乏必要的人際交往的經(jīng)驗(yàn)及技巧。

四、解決高職學(xué)生人際交往問(wèn)題的對(duì)策

對(duì)學(xué)生在人際交往方面存在的這些問(wèn)題如何采取有針對(duì)性的對(duì)策和辦法來(lái)予以解決呢？筆者認(rèn)為可從以下幾個(gè)方面著手來(lái)做。

（一）加強(qiáng)校園文化建設(shè)，開(kāi)展豐富多彩的集體活動(dòng)校園文化是一個(gè)學(xué)校校園精神與氛圍的集中體現(xiàn)，也是學(xué)校的靈魂所在，建設(shè)積極健康向上的校園文化，能陶冶學(xué)生的情操，啟迪學(xué)生心智，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。因此，學(xué)校要大力加強(qiáng)校園文化建設(shè)，營(yíng)造出一個(gè)“科學(xué)民主、輕松愉快”的良好校園環(huán)境，使學(xué)生能夠融入其中，敞開(kāi)心扉，傾訴郁悶，廣交朋友，展示自我。同時(shí)開(kāi)展健康向上、豐富多彩的集體活動(dòng)。如通過(guò)開(kāi)展豐富多樣的校園文化節(jié)、社團(tuán)活動(dòng)、各種興趣小組、知識(shí)競(jìng)賽、體育競(jìng)賽、舉辦文藝晚會(huì)、科技制作等多種形式的集體娛樂(lè)活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生在參與這些活動(dòng)的過(guò)程中，培養(yǎng)積極的健康的人際交往心理，增強(qiáng)人際交往能力。

（二）開(kāi)展對(duì)學(xué)生的人際交往指導(dǎo)和心理健康的咨詢輔導(dǎo)活動(dòng)學(xué)校除對(duì)學(xué)生進(jìn)行基礎(chǔ)理論知識(shí)和實(shí)用技能的教育之外，還必須加強(qiáng)對(duì)學(xué)生非專業(yè)技能的教育指導(dǎo)，培養(yǎng)他們對(duì)社會(huì)的適應(yīng)能力。學(xué)校可通過(guò)講座、展覽、班會(huì)、黑板報(bào)、宣傳欄、開(kāi)設(shè)選修課和必修課等方式來(lái)開(kāi)展對(duì)學(xué)生人際交往與溝通的指導(dǎo)教育，使學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)、他人和自己都有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，學(xué)會(huì)和他人、異性正確和睦相處，從而掃除自卑心理障礙，自覺(jué)主動(dòng)地與他人交往，為自己營(yíng)造一個(gè)良好的生活、學(xué)習(xí)、人際交往環(huán)境。同時(shí)對(duì)于那些性格特別內(nèi)向、不善交際以及患有社交恐懼癥的同學(xué)，則可以由學(xué)校配備的專職心理健康輔導(dǎo)老師通過(guò)心理咨詢、心理信箱、心理熱線等多種渠道全方位地對(duì)他們進(jìn)行心理健康疏導(dǎo)，幫助他們最終走出封閉的自我，融入學(xué)校及班級(jí)集體這個(gè)大家庭中來(lái)。

（三）鼓勵(lì)學(xué)生積極參加各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)踐證明，富有成效的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，不僅是增強(qiáng)高職學(xué)生心理素質(zhì)的有效手段，更是培養(yǎng)鍛煉其實(shí)踐能力的最佳途徑。學(xué)校應(yīng)充分利用實(shí)踐教學(xué)及通過(guò)讓學(xué)生參加技術(shù)咨詢服務(wù)、參觀訪問(wèn)、社會(huì)調(diào)查、勤工儉學(xué)等多種途徑，鼓勵(lì)學(xué)生參加各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使學(xué)生在實(shí)踐中了解社會(huì)，在社會(huì)實(shí)踐的磨練中培養(yǎng)做人做事的心理素質(zhì)，從而增強(qiáng)他們的自信心，鍛煉他們的人際交往能力。總而言之，在當(dāng)今這個(gè)開(kāi)放的社會(huì)里，良好的人際關(guān)系，對(duì)事業(yè)能否最終成功的影響越來(lái)越大。美國(guó)著名心理學(xué)家戴爾•卡耐基也曾這樣說(shuō)：“一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有百分之二十是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的百分之八十要靠人際關(guān)系、處世技巧。”所以作為當(dāng)代的高職生不僅要努力掌握專業(yè)技能，更要提高自己的人際交往能力，學(xué)會(huì)與社會(huì)互動(dòng)，只有這樣才能成為社會(huì)所需要的健全的合格人才。

作者：吳秋梅張洪單位：江西應(yīng)用技術(shù)職業(yè)學(xué)院工商管理系副教授江西應(yīng)用技術(shù)職業(yè)學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)系主任