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一、隆慶祥發(fā)展中倡導(dǎo)的中華人文精神

1.隆慶祥簡(jiǎn)介隆慶祥，全稱(chēng)北京隆慶祥服飾有限公司。擁有四百年家族制衣史，“中華老字號(hào)”會(huì)員單位，是一家以專(zhuān)業(yè)“量身定制”高檔西裝、襯衫、定制皮鞋為主營(yíng)業(yè)務(wù)，兼營(yíng)多種服飾類(lèi)產(chǎn)品。目前，隆慶祥銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)已覆蓋北京、天津、河北、河南、江蘇、安徽、山東七省，擁有百余家直營(yíng)店面。北京隆慶祥服飾有限公司成立于1995年，對(duì)于擁有四百年家族制衣史的隆慶祥來(lái)說(shuō)，“皇家制衣，百年傳承”無(wú)疑是隆慶祥百年不變的精髓。“皇家制衣，百年傳承”的精髓要追溯到1552年，明朝嘉靖年間袁氏先祖以精湛的裁縫手藝名噪京華。明穆宗隆慶帝親和仁愛(ài)、推崇節(jié)儉，袁氏制衣工藝精湛、裁作舒適倍受隆慶帝青睞，并書(shū)寫(xiě)“袁氏裁作”以示嘉獎(jiǎng)。袁氏先祖謙虛好學(xué)，婉拒進(jìn)宮入職，取而代之的兼收并蓄各家皇供制造及裁作技藝為己所用，成為裁制方面的集大成者。至清朝乾隆年間，第九代傳人繼承祖業(yè)并堅(jiān)守祖訓(xùn)，精于品質(zhì)、不斷創(chuàng)新、傳承江南三司的技藝在京城重張“袁氏制衣”坊。乾隆帝私訪民間，見(jiàn)其制作的常服運(yùn)用民間難見(jiàn)的工藝和材質(zhì)，擁有和宮廷制造不相上下的華貴不凡的氣韻，感慨盛世太平、百業(yè)興旺的景象，并遂賜書(shū)“天慶祥瑞”于袁氏制衣。晚清，袁氏制衣因時(shí)局動(dòng)蕩，被迫關(guān)店。袁氏先祖帶著祖?zhèn)鞯牟米骷妓囘h(yuǎn)赴重洋，本著傳承、創(chuàng)新的中華人文精神，把東方服飾特點(diǎn)和祖?zhèn)鞯氖止たp制技藝與西方先進(jìn)的設(shè)備、版型設(shè)計(jì)相結(jié)合。以窮本探源、剛健自強(qiáng)的精神，在上世紀(jì)90年代回國(guó)重啟祖業(yè)，為感念祖上功績(jī)遂將店鋪命名“隆慶祥”。

2.隆慶祥中華人文精神的具體表現(xiàn)隆慶祥堅(jiān)守著祖輩“天眷獨(dú)厚”的品質(zhì)觀，忠于“頂級(jí)專(zhuān)屬”的定制理念，立志于“傳承更發(fā)揚(yáng)”的創(chuàng)新精神，將國(guó)服精髓融于西方工藝，成為“新東方定制”的代表之一。現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)技術(shù)帶來(lái)的工業(yè)的巨大成功，成衣可以大規(guī)模、大批量的生產(chǎn)，使得量體裁衣的個(gè)性化民族手工藝的逐漸隱遁。隆慶祥秉持剛健自強(qiáng)的精神，高舉“量體裁衣”的旗幟，一方面，站在民族的立場(chǎng)上緩解中國(guó)傳統(tǒng)手工制衣過(guò)程中一些代表性地老手工藝幾近瀕臨失傳的窘境；另一方面，隆慶祥旨在打造國(guó)貨精品、開(kāi)創(chuàng)民族奢侈品之路。國(guó)人之所以狂熱地追崇國(guó)外奢侈品牌，無(wú)非是追崇在國(guó)外品牌對(duì)于人文精神的堅(jiān)守，就如愛(ài)馬仕對(duì)手工制作的堅(jiān)守。（1）產(chǎn)品表現(xiàn)產(chǎn)品是消費(fèi)者了解服裝品牌的直接媒介，是服裝企業(yè)對(duì)外表達(dá)人文精神的載體。消費(fèi)者通過(guò)產(chǎn)品來(lái)選擇與自己價(jià)值觀相契合的服裝品牌。隆慶祥一件定制西服，從選料到最終完成，要經(jīng)過(guò)406道工序，10000多個(gè)針腳的手工縫制，單單是量體就需要14步之多，量體裁衣施行單人單版，單體單裁，以其產(chǎn)品獨(dú)一無(wú)二的專(zhuān)屬性彰顯尊貴榮耀。在產(chǎn)品制作的全過(guò)程中，首先，上乘面料、量身定制的端莊合體的產(chǎn)品，滿(mǎn)足了消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的基本需求；其次，消費(fèi)者親自參與服裝的制作過(guò)程，逐漸了解了品牌的人文精神，激發(fā)心中強(qiáng)烈的民族自信心，進(jìn)而與之產(chǎn)生共鳴，極大程度上滿(mǎn)足了消費(fèi)者精神層面的需求。（2）服務(wù)表現(xiàn)服務(wù)即本著誠(chéng)懇的態(tài)度，為消費(fèi)者著想，為消費(fèi)者提供方便或幫助。也可以說(shuō)，服務(wù)是消費(fèi)者和服裝品牌之間的一種關(guān)系。服裝企業(yè)通過(guò)一系列行為活動(dòng)、言語(yǔ)氛圍的傳遞，使消費(fèi)者得到生理或心理的滿(mǎn)足感，這就是服務(wù)的目的。隆慶祥擁有一批專(zhuān)業(yè)的量體師團(tuán)隊(duì)，在量體過(guò)程中，根據(jù)每位消費(fèi)者的體型特征、個(gè)人著裝習(xí)慣、崗位特點(diǎn)及特殊需求等參數(shù)進(jìn)行精確量體，確保每一位消費(fèi)者都能得到滿(mǎn)意的結(jié)果。本著“以人為本”的中華人文精神，隆慶祥還提供免費(fèi)上門(mén)看樣、咨詢(xún)、量體服務(wù)。消除了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的擔(dān)憂(yōu)。隆慶祥會(huì)邀請(qǐng)消費(fèi)者到生產(chǎn)中心參觀，并誠(chéng)心接受消費(fèi)者的建議和監(jiān)督，以獲得消費(fèi)者對(duì)品牌的信任和忠誠(chéng)度。隆慶祥還擁有完備的資源管理系統(tǒng)，將消費(fèi)者的服裝尺寸等數(shù)據(jù)進(jìn)行檔案標(biāo)準(zhǔn)化管理，以最大程度滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，此外隆慶祥還會(huì)指派客服專(zhuān)員對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行回訪，整合消費(fèi)者意見(jiàn)或建議，并及時(shí)把結(jié)果反饋給消費(fèi)者。隆慶祥以“全方位”“多角度”的人文關(guān)懷策略讓消費(fèi)者在服務(wù)中體驗(yàn)到以人為本的中華人文精神。（3）視覺(jué)形象表現(xiàn)視覺(jué)形象是服裝品牌的理念直接展現(xiàn)在消費(fèi)者面前最直接的途徑，例如，店面裝潢、櫥窗設(shè)計(jì)、服裝陳列。視覺(jué)形象是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)三個(gè)要素之一，最具傳播和感染力，能直觀的表現(xiàn)品牌文化、品牌理念等。沒(méi)有視覺(jué)形象，消費(fèi)者就無(wú)法感知到品牌的價(jià)值，更無(wú)法感知到品牌傳遞的人文精神。隆慶祥不僅在品牌的包裝、logo、店鋪裝潢等方面運(yùn)用古樸的風(fēng)格，就連店鋪選址也相當(dāng)考究。據(jù)史料記載，擁有四百年制衣史的隆慶祥，祖上老店坐落于當(dāng)時(shí)北京城最繁華的前門(mén)大柵欄。2013年9月6日隆慶祥老店回歸祖上原址，在原址重新擴(kuò)建裝修后的前門(mén)大街93號(hào)老店，結(jié)合了傳統(tǒng)古典韻味和現(xiàn)代時(shí)尚的設(shè)計(jì)風(fēng)格，精美的櫥窗裝飾，古色古香的家具，優(yōu)雅的格調(diào)應(yīng)運(yùn)而生。它代表了隆慶祥私人量身定制文化的精髓和中國(guó)四百年精湛手工制衣工藝的傳承。2014年9月28日，隆慶祥濟(jì)南店開(kāi)業(yè)適逢孔子誕辰，隆慶祥傳承儒家“禮信”思想，“以誠(chéng)贏天下，以信立百年”的品牌精神，印下“誠(chéng)信”手印，致敬圣人。品牌人精神的傳播，視覺(jué)形象表現(xiàn)最能深刻的烙印在消費(fèi)者心中。（4）社會(huì)活動(dòng)表現(xiàn)隨著社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題的日益突出，服裝品牌要做的不僅僅是從自身發(fā)展考慮，而是從社會(huì)持續(xù)發(fā)展的角度出發(fā)，積極面對(duì)環(huán)境污染、人口過(guò)剩、兩極分化等關(guān)乎人類(lèi)生存的問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上制定品牌發(fā)展的藍(lán)圖，發(fā)掘品牌背后的社會(huì)責(zé)任。2014年4月，隆慶祥與國(guó)家環(huán)保部所屬項(xiàng)目“地球站”公益創(chuàng)業(yè)工程簽定戰(zhàn)略合作，發(fā)起“衣+1愛(ài)心環(huán)保，我先行”活動(dòng)，并取得了全國(guó)各界人士的關(guān)注，掀起了一陣公益愛(ài)心之風(fēng)。“一寸布一寸絲物盡其用，不自高不自大量體裁衣”是隆慶祥制衣的精神傳承，也折射著隆慶祥是一個(gè)有擔(dān)當(dāng)、認(rèn)真踐行企業(yè)責(zé)任、積極推進(jìn)公益慈善事業(yè)的企業(yè)。“仁德至上”是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是凝聚在老字號(hào)企業(yè)身上的閃耀光芒。

二、中華人文精神對(duì)國(guó)內(nèi)服裝品牌發(fā)展的啟示

菲利普•科特勒在《營(yíng)銷(xiāo)革命3.0》中指出，當(dāng)今社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)必定是文化的競(jìng)爭(zhēng)。在全球化這把雙刃劍的沖擊下，各國(guó)家都出現(xiàn)了貧富差距增大，文化相互沖擊等矛盾，而最為突出的就是社會(huì)文化矛盾。不同價(jià)值觀開(kāi)始沖突交織，很多人變得焦慮不安，并催生出多樣化的文化品牌以平復(fù)人們的焦慮感，滿(mǎn)足民眾的愿望。

1.中華人文精神應(yīng)內(nèi)化到服裝品牌文化之中服裝作為可見(jiàn)性產(chǎn)品，能夠更有效的傳遞出品牌的文化、理念和訴求。雖具有五千年歷史文明，但如何將中華人文精神內(nèi)化到服裝品牌中，一直是現(xiàn)代企業(yè)所面臨的重大問(wèn)題。中華人文精神作為我們中華民族傳統(tǒng)文化的本質(zhì)和精髓，服裝品牌應(yīng)該把“剛健自強(qiáng)”的奮斗精神、“天下為己任”的責(zé)任精神、“以人為本”的人文精神以及“窮本探源”的求索精神深入到品牌發(fā)展的各個(gè)細(xì)節(jié)，正如上文說(shuō)描述的，將中華人文精神內(nèi)化到“隆慶祥”的產(chǎn)品、視覺(jué)形象以及服務(wù)之中，而不只是以口號(hào)的形式做表面工作。只有這樣品牌才能有堅(jiān)定不移的信念、源源不斷的驅(qū)動(dòng)力、取之不竭的創(chuàng)造力，品牌就更能夠準(zhǔn)確把握消費(fèi)者訴求并同消費(fèi)者產(chǎn)生心里上的共鳴，增強(qiáng)服裝品牌核心價(jià)值，以打造走向世界舞臺(tái)的中國(guó)服裝品牌。

2.增強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn)，塑造品牌忠誠(chéng)度產(chǎn)品和服務(wù)是消費(fèi)者對(duì)于品牌的第一印象，是決定消費(fèi)者對(duì)于品牌忠誠(chéng)度的標(biāo)尺。隆慶祥“量體裁衣”旨在打造國(guó)貨精品、開(kāi)創(chuàng)民族奢侈品之路，所以隆慶祥非常注重顧客的體驗(yàn)感，無(wú)論是量體的精準(zhǔn)度還是產(chǎn)品后期的養(yǎng)護(hù)，隆慶祥都做到了“1+1”的私人裁縫制，給予消費(fèi)者從其他服裝品牌無(wú)法享受到的奢華尊貴體驗(yàn)，從而使消費(fèi)者對(duì)于隆慶祥產(chǎn)生極高品牌忠誠(chéng)度。在中華人文精神的指導(dǎo)下提高產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)，能夠帶領(lǐng)中國(guó)服裝品牌走上國(guó)際化的康莊大道。因此，中國(guó)服裝品牌想要做大做好，不僅需要好的文化作為指導(dǎo)，還需要好的產(chǎn)品和服務(wù)作為支撐。

3.推動(dòng)服裝品牌中華人文精神的傳播服裝企業(yè)—人—自然共存的一種和諧狀態(tài)，是不分國(guó)界膚色，只為彰顯民族文化和民族精神瑰寶。服裝作為人類(lèi)精神思想的外在表現(xiàn)，更肩負(fù)著這樣的使命服裝作為人類(lèi)精神思想的外在表現(xiàn)，更肩負(fù)著這樣的使命。服裝企業(yè)自我價(jià)值的體現(xiàn)與環(huán)境的保護(hù)、社會(huì)價(jià)值觀的傳遞息息相關(guān)，與此同時(shí)更肩負(fù)著民族文化間交流的使命、肩負(fù)著誠(chéng)實(shí)、正直等普世價(jià)值觀的傳播與分享。推動(dòng)服裝品牌中華人文精神的傳播有利于在社會(huì)中形成一種無(wú)形的普世價(jià)值觀，為生活在這廣袤大地上的人們接受求索、奮斗等文化精髓創(chuàng)造良好的環(huán)境。

作者：王晶 孫虹 單位：浙江理工大學(xué)