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摘要：隨著精神文明建設(shè)的不斷深化及文化建設(shè)重要性的日益凸顯，一個(gè)城市的語(yǔ)言文化建設(shè)也顯得尤為重要。語(yǔ)言作為文化的重要組成部分，不僅是一個(gè)人文明素養(yǎng)的直接表現(xiàn)，更是一個(gè)城市精神風(fēng)貌、文化內(nèi)涵、綜合實(shí)力的集中反映。本文從廊坊區(qū)域公共語(yǔ)言環(huán)境建設(shè)出發(fā)，總結(jié)廊坊語(yǔ)言文化發(fā)展的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，指出語(yǔ)言文化建設(shè)在建設(shè)文明城市中的重要性，提出廊坊語(yǔ)言文化建設(shè)的優(yōu)化策略，以期推動(dòng)廊坊地區(qū)語(yǔ)言文化事業(yè)的健康發(fā)展，提升區(qū)域人才語(yǔ)言文化服務(wù)能力，建設(shè)美麗廊坊，打造精神文明強(qiáng)市。

關(guān)鍵詞：廊坊，語(yǔ)言文化，文明

引言

北京市教委語(yǔ)言文字工作處處長(zhǎng)賀宏志指出“語(yǔ)言文化”是“人們運(yùn)用語(yǔ)言這一符號(hào)系統(tǒng)所進(jìn)行的傳承、生產(chǎn)、創(chuàng)造活動(dòng)及其成果。語(yǔ)言文化建設(shè)是精神文明建設(shè)和社會(huì)文化建設(shè)的重要組成部分，是指通過(guò)對(duì)語(yǔ)言文化諸多構(gòu)成要素的規(guī)范、支持與引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)既定語(yǔ)言規(guī)劃的過(guò)程。包括語(yǔ)言資源建設(shè)、語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、語(yǔ)言學(xué)科建設(shè)、語(yǔ)言環(huán)境建設(shè)、行業(yè)語(yǔ)言建設(shè)、語(yǔ)言技術(shù)建設(shè)、語(yǔ)言產(chǎn)業(yè)建設(shè)、語(yǔ)言隊(duì)伍建設(shè)等。廊坊在建設(shè)文明城市的過(guò)程中重視語(yǔ)言文化建設(shè)。街道路面噴射的彩色等燈宣傳語(yǔ)、沿街道張貼的公益宣傳語(yǔ)和公益廣告、旅游景點(diǎn)和公共場(chǎng)所設(shè)置的文明用語(yǔ)、社區(qū)開(kāi)展語(yǔ)言技能培訓(xùn)以及政府部門推出的語(yǔ)言文化類節(jié)目等無(wú)不體現(xiàn)出廊坊對(duì)語(yǔ)言文化建設(shè)的重視。作為精神文明建設(shè)的重要組成部分，語(yǔ)言文化建設(shè)也是反映公民素養(yǎng)、城市精神面貌的重要指標(biāo)。因此，語(yǔ)言文化建設(shè)對(duì)提升廊坊的城市形象，提高公民的語(yǔ)言服務(wù)技能和語(yǔ)言文化素養(yǎng)，打造精神強(qiáng)市、文明廊坊、美麗廊坊都具有重要意義。同時(shí)，語(yǔ)言精神文明建設(shè)也有助于營(yíng)造融洽和諧的人際環(huán)境和內(nèi)外部環(huán)境，能夠在很大程度上推動(dòng)文化事業(yè)的發(fā)展，推進(jìn)廊坊經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

1廊坊市語(yǔ)言文化建設(shè)的必要性和重要性

語(yǔ)言是人類最基本的交流工具和信息載體，是社會(huì)活動(dòng)開(kāi)展的最基本要素。語(yǔ)言不僅反映出一個(gè)城市的精神風(fēng)貌和文化素養(yǎng)，同時(shí)也展示出該城市的語(yǔ)言服務(wù)能力和發(fā)展?jié)撃堋Ｊ紫龋Z(yǔ)言文化作為一個(gè)城市的靈魂，反映出人們的精神風(fēng)貌，是一座城市發(fā)展的動(dòng)力。語(yǔ)言環(huán)境對(duì)建設(shè)精神文明城市、凈化群眾的心靈、豐富群眾的精神生活都有積極作用。構(gòu)建健康良好的語(yǔ)言環(huán)境有利于群眾以積極向上的心態(tài)工作和生活，為城市建設(shè)創(chuàng)造更多、更大的財(cái)富。同時(shí)，語(yǔ)言文化的發(fā)展對(duì)提升廊坊文化軟實(shí)力、推進(jìn)京津冀協(xié)同發(fā)展都有重要意義。其次，語(yǔ)言文化作為一種文化產(chǎn)業(yè)模式，推動(dòng)廊坊經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步健康發(fā)展。廊坊作為京津冀走廊上的一顆明星，坐擁京津兩地優(yōu)質(zhì)資源，吸引了眾多企業(yè)進(jìn)駐廊坊。這些企業(yè)不僅需要大量技術(shù)性人才也需要高素質(zhì)語(yǔ)言服務(wù)人才。作為精神食糧的語(yǔ)言文化，是企業(yè)和各類人才發(fā)展所必須的養(yǎng)分，是企業(yè)發(fā)展和人才成長(zhǎng)的有效保障。最后，語(yǔ)言文化的發(fā)展有助于推進(jìn)本地區(qū)語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。語(yǔ)言服務(wù)業(yè)作為一個(gè)近些年來(lái)發(fā)展迅猛的新興產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展不僅為區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了新的增長(zhǎng)點(diǎn)，同時(shí)也緊密地響應(yīng)了國(guó)家的“一帶一路”倡議和“走出去”戰(zhàn)略，推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展和文化的交流。

2廊坊市語(yǔ)言文化建設(shè)的現(xiàn)狀及不足

近些年來(lái)，廊坊重視語(yǔ)言文化建設(shè)不僅開(kāi)設(shè)了許多文化場(chǎng)館，還加大力度治理語(yǔ)言環(huán)境。在公共設(shè)施方面，壹佰劇院、廊坊市大劇院、夢(mèng)廊坊文化產(chǎn)業(yè)園等一批又一批公共性文化場(chǎng)館相繼建成并投入使用。在城市語(yǔ)言文化環(huán)境方面，2017年廊坊街道換新顏，為引導(dǎo)市民文明出行，優(yōu)化交通環(huán)境，主干道的路面噴印彩色文明等燈宣傳語(yǔ)。同年“廊坊好故事”正式啟動(dòng)，民眾用樸質(zhì)的語(yǔ)言講出身邊的故事，用語(yǔ)言的魅力匯聚精神力量。此外，廊坊舉辦的各項(xiàng)展覽會(huì)也彰顯出廊坊語(yǔ)言文化建設(shè)的成績(jī)。語(yǔ)言文化活動(dòng)的開(kāi)展積極推動(dòng)廊坊的精神文明建設(shè)，成為廊坊市精神文明建設(shè)中一股不可或缺的力量。但在積極推進(jìn)廊坊市精神文明建設(shè)及文明城市建設(shè)的過(guò)程中，廊坊市語(yǔ)言文化建設(shè)還存在以下問(wèn)題：（1）公共場(chǎng)所的標(biāo)識(shí)語(yǔ)不規(guī)范或表達(dá)不準(zhǔn)確；（2）語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)人員的語(yǔ)言服務(wù)技能欠佳，有待提高；（3）群眾語(yǔ)言文化意識(shí)淡薄，對(duì)語(yǔ)言文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)度不深，關(guān)注度不高，甚至有些民眾忽視了語(yǔ)言文化在打造城市形象和文化傳承中的重要作用。

3廊坊市語(yǔ)言文化建設(shè)的優(yōu)化策略

3.1規(guī)范公共場(chǎng)合語(yǔ)言文字的使用，營(yíng)造文明語(yǔ)言環(huán)境

公共場(chǎng)所的語(yǔ)言環(huán)境關(guān)系到規(guī)范一個(gè)地區(qū)在公共場(chǎng)所語(yǔ)言文字的規(guī)范使用情況不僅直接影響到這個(gè)區(qū)域的文化軟環(huán)境，而且關(guān)系到這個(gè)地區(qū)的招商引資、貿(mào)易往來(lái)等經(jīng)濟(jì)發(fā)展的問(wèn)題。因此，政府的相關(guān)管理部門需要規(guī)范公共場(chǎng)合語(yǔ)言文字的使用，營(yíng)造文明語(yǔ)言環(huán)境，建設(shè)文明廊坊。語(yǔ)言文字的規(guī)范化使用，有利于營(yíng)造良好的社會(huì)語(yǔ)言風(fēng)氣，促進(jìn)文化的傳播與交流，推進(jìn)文化建設(shè)。一方面，政府應(yīng)重視城市的語(yǔ)言文化環(huán)境建設(shè)，成立專門的部門加強(qiáng)對(duì)公共場(chǎng)所語(yǔ)言的管理和規(guī)范，制定相關(guān)條例監(jiān)督和維護(hù)語(yǔ)言文化環(huán)境，營(yíng)造健康良好的語(yǔ)言環(huán)境，提升廊坊的文明形象。針對(duì)不文明、不規(guī)范的公示語(yǔ)和標(biāo)識(shí)語(yǔ)責(zé)令進(jìn)行整改。另一方面，加大語(yǔ)言文明的宣傳力度，提高全民語(yǔ)言文明的自覺(jué)意識(shí)。群眾是語(yǔ)言文明的踐行者和最大收益者。政府和媒體應(yīng)聯(lián)手多開(kāi)展貼近于群眾的語(yǔ)言文明活動(dòng)，使群眾在活動(dòng)中感受語(yǔ)言文字的魅力。在社會(huì)層面，開(kāi)展以社區(qū)為單位的語(yǔ)言學(xué)習(xí)班，提高群眾的語(yǔ)言文化素養(yǎng)和語(yǔ)言文明意識(shí)，倡導(dǎo)群眾說(shuō)普通話、寫(xiě)規(guī)范字、用文明語(yǔ)、做文明人。在學(xué)校層面，重視培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言文化素養(yǎng)，開(kāi)展多元的語(yǔ)言文化活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生樹(shù)立端正語(yǔ)言文化意識(shí)。

3.2重視語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，助推廊坊經(jīng)濟(jì)發(fā)展

語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)是近些年來(lái)勢(shì)頭發(fā)展迅猛的一種新型產(chǎn)業(yè)，屬于“綠色經(jīng)濟(jì)”、“低碳產(chǎn)業(yè)”產(chǎn)業(yè)。語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的主要形態(tài)包括語(yǔ)言培訓(xùn)業(yè)、語(yǔ)言翻譯業(yè)、語(yǔ)言出版業(yè)、語(yǔ)言文字信息處理業(yè)、語(yǔ)言藝術(shù)業(yè)、語(yǔ)言創(chuàng)意業(yè)、語(yǔ)言康復(fù)業(yè)、語(yǔ)言會(huì)展業(yè)、語(yǔ)文能力測(cè)評(píng)業(yè)。隨著全球化和信息化的加快，語(yǔ)言產(chǎn)業(yè)又與信息技術(shù)相融合，從而開(kāi)辟出人工語(yǔ)言智能等新的領(lǐng)域，引領(lǐng)語(yǔ)言服務(wù)業(yè)進(jìn)入“語(yǔ)言智能+”發(fā)展的新時(shí)期。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和全球化發(fā)展的趨勢(shì)使語(yǔ)言服務(wù)業(yè)迎來(lái)了新的發(fā)展時(shí)代。“一帶一路”的提出又為語(yǔ)言服務(wù)業(yè)創(chuàng)造了更多的發(fā)展契機(jī)。國(guó)家的發(fā)展離不開(kāi)語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)，企業(yè)想“走出去”也需要依托語(yǔ)言服務(wù)。廊坊作為京津冀三角區(qū)域帶最具發(fā)展?jié)摿Φ某鞘校瑧?yīng)當(dāng)依托語(yǔ)言服務(wù)業(yè)的發(fā)展契機(jī)，重視語(yǔ)言服務(wù)業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)廊坊經(jīng)濟(jì)走向新的臺(tái)階。

3.3增強(qiáng)語(yǔ)言服務(wù)意識(shí)，提升行業(yè)服務(wù)人員的語(yǔ)言服務(wù)技能

廊坊外貿(mào)企業(yè)眾多，外向型經(jīng)濟(jì)占相當(dāng)?shù)谋戎亍＜又确慌e辦國(guó)際性會(huì)展活動(dòng)頻繁，如5•18經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)、國(guó)際鴿展、國(guó)際氣球節(jié)、國(guó)際電梯節(jié)等會(huì)展活動(dòng)都有眾多外商來(lái)廊談判。廊坊的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)會(huì)吸引越來(lái)越多的外國(guó)人來(lái)廊學(xué)習(xí)、工作、旅游和生活，這就要求廊坊加快建設(shè)多語(yǔ)言的服務(wù)體系，加快廊坊國(guó)際化建設(shè)的進(jìn)程。廊坊不僅需要在公眾場(chǎng)所設(shè)置并規(guī)范外語(yǔ)標(biāo)識(shí)，還需要提升行業(yè)服務(wù)人員的語(yǔ)言服務(wù)技能，建構(gòu)多語(yǔ)言服務(wù)體系，優(yōu)化外語(yǔ)語(yǔ)言軟環(huán)境，為打造集會(huì)展、商務(wù)、旅游和休閑為一體的新興城市的發(fā)展定位。行業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)水平展示了一個(gè)地區(qū)的對(duì)外形象，一方面，通過(guò)對(duì)行業(yè)服務(wù)人員開(kāi)展定期的語(yǔ)言服務(wù)培訓(xùn)和建設(shè)語(yǔ)言文化技能培訓(xùn)平臺(tái)來(lái)提升其語(yǔ)言服務(wù)技能。這種語(yǔ)言技能不僅包括規(guī)范使用漢語(yǔ)漢字的服務(wù)技能，也包括外語(yǔ)的服務(wù)技能。針對(duì)不同行業(yè)的特點(diǎn)，開(kāi)展側(cè)重點(diǎn)不同的語(yǔ)言技能培訓(xùn)，幫助服務(wù)人員規(guī)范使用行業(yè)文明語(yǔ)，學(xué)習(xí)基本的外語(yǔ)交際用語(yǔ)，確保能使用外語(yǔ)與外國(guó)人進(jìn)行基本的交流。另一方面，通過(guò)完善語(yǔ)言服務(wù)考核、監(jiān)督和評(píng)價(jià)機(jī)制來(lái)督促服務(wù)人員提升語(yǔ)言服務(wù)能力，內(nèi)化語(yǔ)言服務(wù)意識(shí)。公共服務(wù)部門可在服務(wù)場(chǎng)所增設(shè)意見(jiàn)信箱、開(kāi)通投訴熱線等措施，將顧客的服務(wù)評(píng)價(jià)作為服務(wù)人員考核的重要指標(biāo)。督促服務(wù)人員在工作中規(guī)范使用文明語(yǔ)言，提升語(yǔ)言服務(wù)能力。

4結(jié)語(yǔ)

語(yǔ)言文化建設(shè)是推動(dòng)廊坊經(jīng)濟(jì)、教育、文化、科技等領(lǐng)域發(fā)展的催化劑，是構(gòu)建文明廊坊、和諧廊坊、美麗廊坊的重要內(nèi)容。然而，語(yǔ)言文化的建設(shè)不僅是要依靠政府、學(xué)校和企業(yè)的力量還需要每一位群眾的主動(dòng)參與和積極配合。在建設(shè)文明廊坊、和諧廊坊、美麗廊坊的路上，讓我們?nèi)f眾一心、舉全民之力、集全民之智，共同為廊坊的語(yǔ)言文化事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

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作者：侯靜 陳健 何煜婷 單位：北華航天工業(yè)學(xué)院