中國傳統文化源遠流長、底蘊深厚，至今對人們的實踐活動有著很大影響，同時也對商業廣告產生一定的作用。商業廣告在傳播經濟信息的過程中，利用積淀在國人內心深處的中國傳統文化來增加宣傳企業產品的力度，可以取得最大的訴求效果。“文化”是人類在社會歷史發展過程中所創造的物質財富和精神財富的總和。所謂中國傳統文化，是指中國幾千年文化發展史中在特定的自然環境、經濟形式、政治結構、意識形態的作用下形成、積累和流傳下來，并且至今仍在影響著當代文化的中國古代文化。它既以有關的物化的經典文獻、文化用品等客體形式存在和延續，又廣泛地以民族思維方式、價值觀念、倫理道德、性格特征、審美趣味、行為規范、風尚習俗等主體形式存在和延續。美國廣告大師威廉‘伯恩巴斯多次強調廣告要美，要令人回味，要給人留下長久的愉快的印象。“越是民族的就越是世界的”。因此，商業廣告語言要耐人尋味，必須借鑒中國傳統文化的精華，才能提高其文化品位。商業廣告語言對中國傳統文化的借鑒表現在以下幾個方面：

一、中國傳統的哲學觀念

“天人合一”是中國傳統文化中最基本的哲學觀念，表達了國人與自然和諧相處的理想人生境界。根據“天人合一”的思想，人只能在順從自然規律的條件下去利用自然，使之更符合人類的需要，也使自然界的萬物都能生長發展。“天人合一”的思想，對于解決當今世界由于工業化和無限制地征服自然而帶來的環境污染、生態破壞等問題，具有現實意義。在我國的一些商業廣告中，“天人合一”觀念對語言表達的影響顯而易見。產品一度供不應求的西藏啤酒，其廣告語便是著眼于自然的回歸：“它是海拔6000米以上世界最純凈的水釀造而成的”，這一句濃縮了產品特色的直白，蘊涵著對自然的熱愛，西藏啤酒讓人們找到回歸自然的感覺。而“銀河在天上，溫情灑人間”(上海銀河廣告裝潢公司廣告)同樣反映了人與自然的關系，帶給讀者“天人合一”的和諧感覺。借用的習語短小精悍，家喻戶曉，產品很容易被目標消費者記住。揚子電氣的電視廣告則由人群在大地上組合成多姿多彩的揚子電氣商標圖案和“揚子電氣”四個大字，人和文字融為一體。同時，該廣告“揚子天地，揚子電氣”將商品與天地相提并論，非常引人入勝。又如：得之于鶯飛草長的天時，得之于土厚天高的地利!(房地產廣告語)。以上廣告詞都含有天地一體的哲學思想，是“天人合一”的哲學觀念深植于中華民族文化之中的自然流露，容易激發人們的消費欲。

二、中國傳統的倫理道德

要擬寫出優秀而吸引人的廣告詞，應關注受眾的傳統倫理道德。中國傳統倫理道德是中國古代思想家對中華民族道德實踐經驗的總結，是中華民族在長期社會實踐中逐漸凝聚起來的民族精神。商業廣告對中國傳統的倫理道德的批判繼承主要表現在以下幾個方面：

(一)仁愛孝悌。仁愛孝悌是中華傳統的倫理道德中最具特色的部分。“仁”是中華民族道德精神的象征，仁德的核心是“愛人”，“仁者愛人”，其根本是“孝悌”。孝悌之德的基本內容是父慈子孝、兄友弟恭，由此形成一種濃烈的家族親情。在親情的基礎上，國人形成了“四海之內皆兄弟”的泛愛思想，形成了我國傳統文化中濃烈的人情味。也使親情倫理、社會良知、社會公德成為現代商業廣告表現的永恒主題。商業廣告的語言應注重情感訴求以情動人，以此感染消費者打動消費者。如：柔似兒女情，暖似父母心(三槍內衣)。又：“小時候，媽媽的手最溫柔。”這是美加凈護手霜的廣告詞，短短的一句話勾起了普天下兒女們對母親濃濃的情意，訴諸顧客的情感，激起消費者的共鳴，使消費者對商品產生良好的印象，勝過無數對產品的介紹。大家耳熟能詳的“大家好才是真的好”(好迪)、“朋友記心間，大寶天天見”(大寶)等等這些廣告用語重情感內斂，字里行間包容“仁”“孝”，措辭親切自然，廣為傳頌；著名的礦泉水晶牌“農夫山泉”，利用中國成功申辦2008年奧運會的大好時機推出了“喝一瓶‘農夫山泉’，就是為奧運會多捐一分錢”的人文廣告，同時還關注希望工程，推出了“喝一瓶‘農夫山泉’，就是為希望工程多捐一分錢”的人文廣告，以社會公德，倡導社會良心的形象出現，產生了良好的社會效益。以上講述人與人之間關系的廣告主題就是儒家傳統價值觀中所倡導的“仁”的精神；所謂“孝”，對儒家學說而言，是指“善事父母”。即尊敬父母，侍從父母。“孝道”是確定家庭倫理觀的一個不朽的因素，也是中國廣告不朽的主題。如：捧出一片愛心，獻給千萬老人，這是云南制藥廠的奉獻。這則廣告中的“藥”和人的情感融為一體，表達對長輩的關愛。“靜心口服液”廣告的訴求重點集中在“送給媽”上。以上廣告語清新雋永，借助中華民族自古以來的“孝道”，蘊含著融融的親情，迎合中國人的文化心理，很能契合民眾的心理，自然能引起消費者的感情共鳴。

(二)愛國主義是中華民族傳統文化的核心。中華民族歷來把國家利益、民族利益看得高于一切，在這種文化背景下，傳遞愛國主義思想的商業廣告尤其能得到廣大國人的認同。2007年7月，長城潤滑油《心跳篇》以“嫦娥”發射成功為素材，把長城潤滑油與國人的愛國緊密地聯系在一起，突出“嫦娥一號”成功發射對中國人的影響，它寄托著華夏兒女強烈的愛國主義情感，同時也襯托長城潤滑油所做出的重大貢獻。而“潤滑中國航天助力飛天夢想長城潤滑油為中國航天提供優質潤滑保障”的訴求清晰，準確地展現長城潤滑油在此次事件中的重大作用。美菱集團則通過“中國人的生活，中國人的美菱”廣告語自豪地宣稱美菱是中國人自己的品牌，產品專為中國人設計，既展現了國有企業的勃勃雄心和民族責任感，又展示了自己的實力，激發國人的民族自豪感和愛國熱情，而且能達到樹立其商品形象的目的。

(三)自強不息的民族精神。對現代廣告影響最大的，或許當數“自強不息”的精神。“天行健，君子以自強不息”，是對中華民族剛健有為、自強不息精神的集中概括和生動寫照。杉杉集團的企業形象廣告語：“立馬滄海，挑戰未來”表現出一種追求成功、追求卓越、追求理想的價值觀念。如“別克”轎車的廣告：“每一步，都在創造記錄；每一步，都已創造記錄。”表明了接受挑戰的信心、決心，將“自強不息”融合于時代精神之中。當年奧妮洗發水以“黑頭發，中國貨”的廣告語殺人寶潔和聯合利華占據的洗發水市場并在短期內打出大片江山，可以說廣告語功不可沒，它樹立了民族品牌自立、自強、自信的形象，將品牌形象深深地鐫刻在了消費者的心里。

1城鎮商業街區景觀的地域文化特性

沒有地域文化作為內涵的街道景觀很難去體現其場所精神，無法具有獨特的空間特性，無法引起人們對其強烈的認同感和歸屬感。要創造良好的文化內涵的街道空間，就必須從現狀入手，挖掘當地的獨特的歷史文化，提煉文化歷史元素符號，注入到商業街區景觀設計中，并尊重傳統的鄉鎮居民交流的形式和空間要求，在商業街區的“道”性空間中加入“場”的游憩空間，提供給居民的交流、聚會、閑談活動的支撐。

1．1街道空間界面街道空間界面是街道空間感受的主要因素之一，在頂、地、立三個界面中，分別給人們的活動提供地面支撐、立面圍合和頂面庇護。由于商業街道的商業活動特性，人流量大，商鋪林立，對于地面通達性要求和商鋪立面的視覺感受尤其強烈，人們對這兩個界面的感受也是最為主要和直接。故體現商業街區的歷史文化內涵，需要結合從地面鋪裝、設施及商鋪立面、建筑立面入手。

1．2街道色彩定位環境識別系統對人們感受城鎮意象有重要作用，其中視覺識別系統是其中最主要的體系，人對外界環境的感知70%來自視覺，而在視覺識別中，色彩是優于形狀、結構、材質等要素而先被人們所感知的，也是對人們視覺影響最直接、最強烈、最有效的。故在商業街區和游憩空間中，對街道整體色彩的定位對整個街道的風貌形成、街道文化基調的塑造具有重要的意義。

1．3形態學演繹形態是指事物的結構形狀。在歷史悠久的發展過程中，地域文化往往物化于眾多事物中，如建筑，這些事物的外在形態能深層次的引起人們內心深處對文化的共鳴。當代城鎮景觀設計中，在塑造眾多新事物的過程中，如果將能代表歷史文化的傳統形態加以提煉，融入到新事物形態的塑造中，將形態的直觀效果與內涵文化的共鳴相結合，必定能使得街道景觀對城鎮風貌的塑造起到良好的效果。

1．4“道”與“場”商業街道空間是線性的“道”，是在傳統聚集空間中的“街”“巷”“集市”的基礎上發展而來，隨著現代商業發展的需要，街道空間拓寬，人們商業活動增加，但是還需要尊重傳統的鄉鎮居民交流的形式和空間要求，人們習慣在街巷中三三兩兩閑談、駐足，故需要在商業街道空間中創建“場”，提供給居民交流、閑談、休息的游憩空間，用道去串聯場。創造良好地域文化，不僅僅是關注界面上的元素表現，也需要對傳統交流空間進行歸納和傳承。

2基于歷史文化為軸心的高橋鎮商業街區及游憩空間改造設計研究與實踐

本文在對寧波市高橋鎮中心街道的景觀空間和當地歷史人文的考察及現狀條件分析的基礎上，借鑒國內外相關的經典案例和理念，通過對楊家漕路段街道空間景觀的改造，探索在城鎮建設中如何傳承與發展地域文化，形成良好的城鎮景觀風貌。

在這個高度信息化的時代，設計作為一種文化現象，已經受到人們的普遍關注，從全球文化格局來看，隨著新世紀的來臨也呈現出新的表現特征。一方面伴隨著全球文化與大眾傳媒的國際化進程，世界真正成了“地球村”，其結果就是導致社會非地方化，經濟與文化的世界性趨向日益加強；另一方面則表現在“全球化”所帶來的社會市場化。從20世紀90年代以來出現的以消費者為主導、大眾傳媒所支配、以實用精神為價值取向的多樣化新時代。在世界文化的發展中，回歸傳統已成為不可逆轉的文化現象，人們逐漸變得冷靜與成熟起來，開始重新思考自我，探索本民族與國家當代設計的發展和地域文化的有機融合，以形成有時代精神和文化特色的設計發展趨勢。現代商業室內環境設計也不例外，其空間的文化個性特色塑造更是成為商業展示所努力追尋的設計之魂。一、面向未來的中國商業室內環境設計思考如今經濟全球化、一體化快速發展和商品的工業化大生產導致了現代商業環境設計的國際化，千篇一律的現代風格和機械模仿的“歐陸風格”使我國商業環境在設計中缺失了本民族所特有的民俗文化。未來的設計是多元化的設計時代，各個國家的設計文化特色與鮮明的地方風格設計理應受到尊重和推崇，這是因為文化的塑造與建構才是我們面向未來的設計發展方向。作為新時期的設計師，我們要堅持不懈地對具有本土文化風格的商業室內環境設計進行探索，努力從設計文化方面提高商業展示陳列道具的設計水平。首先，

我們必須明確作為新時期的商業展示陳列道具設計師所肩負的歷史使命，就是“如何在高速發展的經濟及文化建設進程中，為人民建造出相對良好的并能持續發展的購物環境，以及如何利用創新的觀念設計出具有中國特色的現代商業室內環境”。從中國當代商業室內環境設計來看，就是要在設計創作中注重繼承和發揚中國的優秀傳統設計文化，處理好設計中傳統文化與現代科技、時代精神和地方特色的有機結合關系，走出一條有中國特色的商業室內環境設計及商業道具設計的創新之路。

其次，我們要明白商業室內環境中的道具設計也應向與國際接軌的方向發展，要用新的技術手段改造傳統的設計手法，以提高我們的設計工作效率，并注重新材料、新工藝、新設備在現代商業道具設計中的推廣應用，把握好新技術更新換代的速度與方向，開拓出設計的嶄新局面。

具有中國文化特色的商業室內環境設計探索

縱觀近現代世界設計發展的歷程，我們不難發現，當今設計隨著電子技術的普及和信息的快速傳播，國際化與統一化的傾向越來越嚴重，從而造成各個國家與民族的傳統、地域、個性與文化的差異不斷地消失，人類在追求高度物質化與功能價值的同時，常常忽略對精神、文化價值的重視，致使許多優秀的傳統文化遺產得不到繼承。然而我們也應該清醒地看到，在現代設計走向國際化、現代化與統一化的趨勢中，也有不少的國家和民族，結合自己悠久的歷史文化傳統，走出了一條超越傳統，充滿本國文化特色又有時代精神的現代設計之路來。

作為擁有五千年文明歷史的古國，中國源遠流長的建筑與室內裝飾文化，無疑是我們從事商業道具設計的巨大資源寶庫，我們要在理論和實踐中研究與發掘，并繼承乃至發揚光大。而當前由于商業化的沖擊，出現那種丟掉傳統、喪失文化、隨波逐流、粗制濫造等不負責任的現象，必將被時代及有良知的中國設計師們所唾棄。我們在商業道具設計時要借鑒著名的華裔建筑大師貝聿銘先生的設計手法。例如，他設計的香山飯店，就注重吸收中國傳統建筑文化中民居和園林的設計語言，將其融于現代建筑與室內環境設計，使中國的地方風格與國際化語匯交融，開創了現代建筑與民族文化結合的典范。對于中國這樣一個有著悠久歷史和傳統文化的發展中大國來說，一味抄襲西方某些商業化的設計模式，顯然是不可取的。特別是作為商業化程度很高的商品展示陳列道具設計，更要進行一系列探索實踐，創造出既具有中國文化特色、又有時代精神、風格多樣的現代商業室內環境設計作品來。

具有中國文化特色的商業“審美場”研究

人類文明發展初期，造物活動中的感性因素大于理性因素。人們通過不斷地概括、提煉、加強、抽象等藝術加工手段，從而積累起審美經驗并逐步樹立起審美理想，使審美時空轉化為“文化環境”。

摘要：

隨著天津城市建設的加速，天津表現出越來越濃烈的現代化大都市的特征，伴隨其發展而內生的最具天津特色的津味文化卻悄然淡去，而現代旅游經濟發展中，文化旅游已經越來越多地受到游客們的青睞，如何在天津的旅游經濟發展中，打造最具特色的津味文化，將成為天津未來城市經濟發展的重要選擇。本文正是出于對該問題的關注，組織了對于津味文化的調查研究，并提出發展津味文化工程，運用互聯網+思維推進老字號市場化運營，統一津味文化規劃等相關政策建議。

關鍵詞：

津味文化；旅游經濟；文化旅游；互聯網+

一、導言

“3000年中國看西安，1000年中國看北京，100年中國看天津”，在近代中國的歷史發展中，天津留下了濃墨重彩的一頁，眾多民國風云人物齊聚天津，給近代的中國歷史發展，留下了不可磨滅的一章，也給天津留下了眾多風格迥異，兼具審美和歷史研究價值的民國建筑，民國文化和建筑文化自然成為構成天津特色的文化內涵的重要組成部分。依據海河，發展漕運，拱衛北京，成為600年前天津建衛的城市定位，海河成為哺育著天津人民的母親河，海河文化自然成為津味文化不可缺少的一味。而在海河水的滋潤下，天津兒女積極，樂觀，平實，向上，也培育出相聲，小品，京劇，京韻大鼓等各具特色的曲藝作品，狗不理包子，十八街麻花，耳朵眼炸糕，楊柳青年畫更是馳名海外。其實，無論是民國文化，海河文化，曲藝文化，飲食文化，都是天津最具特色的津味文化的重要內涵。在國內眾多城市中，天津應該是最具城市特色，最有傳統文化氛圍的大都市城市之一了。然而，伴隨著天津的經濟發展，一座座高樓大廈拔地而起，在燈紅柳綠之處，原來最具天津特色的城市文化氛圍卻悄然淡去。

難道現代城市經濟的發展必須會走上趨同的道路，高樓林立，車水馬龍，就應該是所有城市的共同歸宿嗎？天津還能否在自己的城市化過程中，保留自己最原汁原味的津味文化，這似乎是擺在天津未來的建設者和規劃者面前的一道復雜的思考題。在現代產業經濟體系中，旅游產業是津味文化最佳的載體，作為國內重要的旅游城市，天津每年都會笑迎眾多國內外游客的光臨，在眾多游客眼中，天津只是無數個高樓大廈組成的現代化大都市的一員，還是一個具有典型的津味文化特色的，極具自身魅力的旅游城市，天津在發展旅游經濟中，到底應該如何借勢津味文化，打造真正屬于自己的旅游經濟體系，這似乎是一個非常值得研究的課題，也成為我們最終的研究目標。

二、關于津味文化的調研

[摘要]近年來，隨著數字經濟的迅速崛起，網絡廣告逐漸成為媒體刊例的主要呈現形式，報業傳媒企業以平面廣告為中心的“二次銷售”模式趨于解體，亟須創新商業模式以重塑競爭優勢。在體制變革和產業轉型的全新場景下，創新用戶價值創造模式、企業價值實現方式及其耦合機制，積極打造新媒體產品集群和構建“多次銷售、多元變現”盈利模式，成為我國報業傳媒企業商業模式創新的框架模式和路徑選擇。

[關鍵詞]報業傳媒企業；商業模式；演變趨勢；創新路徑

近年來，隨著移動互聯、人工智能、大數據及視頻直播等新興技術的迅速發展，媒體的移動化、社交化、智能化和視頻化趨勢明顯，傳統的媒體邊界和產業結構處于快速重構過程中。在新媒體應用層出不窮的全新場景下，傳統媒體特別是報紙逐漸喪失市場主導地位，并在世界范圍內陷入前所未有的經營困境，報紙裁員、停刊和倒閉的浪潮席卷全球。《京華時報》和《東方早報》兩份報紙2017年年初停刊，在國內報業發展史上頗具標志性意義，未來市場類報紙停印紙質版將會成為報業常態，傳媒經濟領域“去產能”的供給側改革已經拉開大幕。在傳統媒體廣告持續大幅下滑的同時，互聯網廣告則繼續呈現快速增長態勢，并逐漸取代了傳統媒體在廣告市場中的主導地位。從本質上說報業危機就是商業模式危機，國際傳媒經濟學家羅伯特•皮卡特早在1997年就提出，面對新技術、媒介形態、消費習慣和商業形態的挑戰和機會，發達國家已經處于產業成熟期的報紙產業必須改變商業模式。[1]2012年以來，報紙廣告連續出現下滑，生存危機客觀上使得報業傳媒企業不得不進行戰略上的被動式創新。如何擺脫傳統商業模式的市場風險，實現與新興媒體的融合發展和商業模式創新，無疑成為報業傳媒企業亟待研究和迫切解決的重要課題。

一、報業傳媒企業商業模式演變趨勢

自報紙媒介誕生以來，報業商業模式的平衡狀態不斷被打破，導致了報業傳媒企業商業模式的動態演變。19世紀下半葉以來，報業在世界范圍內確立了“二次銷售”的商業模式，但隨著互聯網和移動互聯網的快速崛起，報紙受眾和廣告的迅速流失使傳統模式趨于解體，報業傳媒企業面臨又一次的商業模式創新。

1.“二次銷售”商業模式媒介產業具有“二元產品市場”的結構特征，[2]從某種程度上決定了報業傳媒企業“二次銷售”的商業模式，即在經營方式上存在二次售賣行為：第一次售賣，把報紙賣給讀者，獲得受眾資源；第二次售賣，將版面賣給廣告商，獲得廣告贊助。從網絡經濟角度看，報業的二元產品市場也被稱為跨行業的“網絡效應”，即在不同市場銷售兩類不同的產品，其中一類產品的價值取決于另一個市場對另一類產品的需求，這種跨行業網絡效應在市場中特別是媒體、互聯網等行業廣泛存在。[3]報業在19世紀下半葉實現了從“讀者支撐型”轉變為“二次銷售型”的第一次商業模式轉型。[4]在“讀者支撐型”商業模式下，美國報紙只為少量讀者服務，報紙定價高、廣告少，讀者為其提供主要收入來源。城市化及工業革命推動經濟快速發展，市民逐漸擁有閑錢和休閑時間，報紙才轉而為大眾服務，成為售價極低和大量刊登“零售廣告”的便士報。與西方國家相比，新中國報紙商業模式具有其獨特性，經歷了從財政撥款到市場運營的產業化過程，從1979年恢復廣告經營后才逐步確立了“二次銷售”的商業模式，相對于西方發達國家，新中國報紙“二次銷售”商業模式確立的時間較晚。

2.傳統商業模式趨于解體商業模式本身是一個動態演化的過程，從間斷平衡的角度來看，商業模式在一定時期內呈現出匹配的平衡狀態，這種平衡一旦被打破且躍遷到另一匹配的平衡狀態，就會導致商業模式創新，[5]報業傳媒企業也不例外。媒介形態、傳播方式和廣告模式的劇烈變革改變了傳統的媒體格局，媒體商業資源迅速向互聯網和移動互聯網轉移，如騰訊公司2017年上半年就實現網絡廣告收入170.36億元。而國內報紙廣告自2012年迎來產業拐點后連續5年下滑，央視市場研究股份有限公司（CTR）媒介數據顯示，雖然2017年上半年中國平面媒體廣告降幅同比收窄，但仍處于明顯下降趨勢。在互聯網重構過程中，報業傳媒企業商業模式逐漸呈現全新的元素符號。一是產品形態趨向多樣，由單一的報紙向集報紙、網站、客戶端、視頻及微信等多種媒體產品于一體的全媒體結構演變；二是交易內容由單一的報紙業務向紙媒、新媒體及其他多元化業務并存發展轉變；三是交易結構中的利益相關者由報業傳媒企業、造紙企業、讀者、郵局和大型企業廣告主等傳統主體向用戶、軟件開發商、商業網站、版權采購商、流量商、硬件提供商及廣大中小企業廣告商等新型主體轉變；四是交易方式由傳統的二次銷售向多次銷售轉變；五是核心能力和異質資源由單一的新聞內容專業化生產能力向優勢內容提供商、綜合信息服務商及全媒體平臺運營商轉變；六是為適應產品創新及核心能力變革，報業傳媒企業組織形態從層級鮮明的科層結構向扁平化演變。

3.商業模式轉型探索當前，媒體發展已經進入深度融合期，內容優勢仍是傳統媒體的核心競爭力，報業傳媒企業商業創新主要體現在打造新媒體旗艦產品和多元化經營兩個方面。一是依托新聞內容優勢構建新媒體平臺。如上海報業集團停印《東方早報》后，原《東方早報》團隊創辦了以澎湃新聞為核心的系列新媒體產品，在2014年相繼推出澎湃新聞和界面新聞客戶端兩大旗艦產品，成為傳統媒體向新媒體全面轉型的典型案例和示范樣本。上海6家國企2016年宣布以6.1億元對澎湃新聞運營主體進行戰略入股，澎湃新聞估值已超過30億元，成功躋身國內新聞客戶端第一陣營。與定位于時政與思想新媒體平臺的澎湃新聞不同，界面新聞圍繞中產階層用戶提供新聞、投資、購物、視頻和社交服務，與澎湃新聞形成差異化運營，目前已分別完成9000萬元和3億元的A輪和B輪融資，逐步發展成為集“入口+內容+孵化+文化”于一體的新媒體平臺。二是依托內容產業進行多元化經營。以平面廣告為代表的傳統業務的持續萎縮，促使報業傳媒企業進行盈利模式創新，不斷開拓新的增收渠道。以浙數文化（原浙報傳媒）、粵傳媒和華聞傳媒等國內7家報業傳媒類上市公司為例，其媒體收入所占比重近幾年均出現了大幅下降，媒體業務對公司的利潤貢獻逐年下滑，上述報業傳媒類公司的經營重心逐漸向非傳媒類業務轉移。目前來看，報業傳媒企業的多元化經營主要集中在文化投資、大數據、網絡游戲、傳媒金融和創意產業園區等領域，未來媒體外的其他多元化業務比重將會進一步提升。

目前對文化產業新業態的研究主要集中在3個方面。一是從技術、政策創新的角度提出技術是文化產業新業態產生的最重要因素，或認為政策對文化產業新業態的產生具有重大引導力。比如對兩型社會與文化新業態關系的探索、[1]對數字文化革新的探尋[2]等，都旨在從技術或政策的角度分析文化產業新業態的發展路徑和未來前景。二是從文化產業與其他產業融合的角度探討文化產業新業態的產生途徑，例如“文化+金融、文化+旅游、文化+資本”等。[3]三是運用經濟學等其他學科理論，闡述文化產業新業態產生的動機和制約其發展的因素。總的來說，目前的研究多側重于對單方面因素的理論探索和產業間融合的個案分析。本文將著重于對文化產業新業態形成的類別及中國文化產業新業態的創新模式進行分析，梳理文化產業新業態發展的新思路。

一、中國文化產業新業態的類型

文化產業新業態為文化產業新增長點的形成提供了重要契機，也為文化產業的創新發展開辟了新領地。不同的文化產業新業態具有不同的發展特點。對不同文化產業新業態形成的類別進行探討，能夠為文化產業新增長點的開拓以及文化產業的發展方向提供新的思路。圖1所示為中國文化產業新業態形成及創新模式結構圖。

1.全新業態全新業態的產生一般通過需求創造和技術創新兩種途徑。隨著居民需求的多元化、個性化，新的資源也隨之被開發出來以滿足少數群體的需求，這一少數群體慢慢積累形成穩定的消費群體后，就預示著一種基于需求的新業態正在萌芽、成長。這種因需求細分而創造的業態從傳統文化產業業態中逐步脫離，形成獨立的全新業態。在計算機技術和互聯網技術的革新背景下，企業會根據人們在新技術環境下產生的新需求特點，創造出新的內容產品，培育出一批文化產業的新業態。比如數字化技術下誕生的微信、微博等基于互聯網服務平臺的相關應用研發，開啟了文化產品的微信支付、在線實景體驗等新的消費體驗模式，為文化產業的創新性發展提供了巨大的可挖掘空間。

2.改造業態由于傳統文化產業面臨著來自新興業態和其他產業的沖擊，市場被逐步蠶食，市場份額也持續下滑，而利用新技術帶來的機遇進行改造升級是提高競爭力、實現文化產業突圍發展的途徑之一。文化產業的改造業態既包括充分運用新興數字信息技術對傳統文化產業進行改造，以數字化、信息化、網絡化為傳統文化產業注入新的元素與功能，豐富其文化表現形式，推動業態的不斷創新，也包括從引入新載體和新商業模式的角度入手對傳統文化產業進行提升改造，如日益豐富的數字化移動終端以及以淘寶、亞馬遜等為載體的網絡商業模式等都為當前傳統文化產業的發展帶來新的發展機遇。[4]

3.融合業態從經濟學的角度看，產業融合是兩個產業或多個產業在內外部作用下的資源整合、活動延伸、產業鏈重組的過程。文化產業與其他產業融合的這種異業間融合是文化產業新業態產生的方式之一。[5]在政策扶持、技術創新、產業競爭的綜合因素作用下，文化產業與其他產業的融合一方面成為推動產業轉型升級、調整產業結構、提高我國國際競爭力的途徑，另一方面也是文化產業面臨激烈競爭的現狀而進行集約化、規模化生存之路的探索。如文化產業與旅游產業融合而衍生出的文化旅游業，既為旅游業提供了豐富的文化資源和產品內容，也擴展了文化產業的服務邊界和品牌效應，兩者的交叉融合是一種互惠互利的雙贏之舉。

二、中國文化產業新業態的創新模式

由于文化產業的發展離不開資本或內容等資源、不同類型的文化產業新業態也對發展模式提出了新要求，文化產業新業態在對資本、內容、組織等資源進行整合利用的基礎上形成了商業運作、資本運作、組織管理、表征呈現、內容創意五種創新模式。這五種創新模式既可以作為反觀不同類型文化產業新業態得以形成的參照點，也對文化產業新業態的常態化、持續化發展具有積極意義。

目前對文化產業新業態的研究主要集中在3個方面。一是從技術、政策創新的角度提出技術是文化產業新業態產生的最重要因素，或認為政策對文化產業新業態的產生具有重大引導力。比如對兩型社會與文化新業態關系的探索、[1]對數字文化革新的探尋[2]等，都旨在從技術或政策的角度分析文化產業新業態的發展路徑和未來前景。二是從文化產業與其他產業融合的角度探討文化產業新業態的產生途徑，例如“文化+金融、文化+旅游、文化+資本”等。[3]三是運用經濟學等其他學科理論，闡述文化產業新業態產生的動機和制約其發展的因素。總的來說，目前的研究多側重于對單方面因素的理論探索和產業間融合的個案分析。本文將著重于對文化產業新業態形成的類別及中國文化產業新業態的創新模式進行分析，梳理文化產業新業態發展的新思路。

一、中國文化產業新業態的類型

文化產業新業態為文化產業新增長點的形成提供了重要契機，也為文化產業的創新發展開辟了新領地。不同的文化產業新業態具有不同的發展特點。對不同文化產業新業態形成的類別進行探討，能夠為文化產業新增長點的開拓以及文化產業的發展方向提供新的思路。圖1所示為中國文化產業新業態形成及創新模式結構圖。

1.全新業態全新業態的產生一般通過需求創造和技術創新兩種途徑。隨著居民需求的多元化、個性化，新的資源也隨之被開發出來以滿足少數群體的需求，這一少數群體慢慢積累形成穩定的消費群體后，就預示著一種基于需求的新業態正在萌芽、成長。這種因需求細分而創造的業態從傳統文化產業業態中步脫離，形成獨立的全新業態。在計算機技術和互聯網技術的革新背景下，企業會根據人們在新技術環境下產生的新需求特點，創造出新的內容產品，培育出一批文化產業的新業態。比如數字化技術下誕生的微信、微博等基于互聯網服務平臺的相關應用研發，開啟了文化產品的微信支付、在線實景體驗等新的消費體驗模式，為文化產業的創新性發展提供了巨大的可挖掘空間。

2.改造業態由于傳統文化產業面臨著來自新興業態和其他產業的沖擊，市場被逐步蠶食，市場份額也持續下滑，而利用新技術帶來的機遇進行改造升級是提高競爭力、實現文化產業突圍發展的途徑之一。文化產業的改造業態既包括充分運用新興數字信息技術對傳統文化產業進行改造，以數字化、信息化、網絡化為傳統文化產業注入新的元素與功能，豐富其文化表現形式，推動業態的不斷創新，也包括從引入新載體和新商業模式的角度入手對傳統文化產業進行提升改造，如日益豐富的數字化移動終端以及以淘寶、亞馬遜等為載體的網絡商業模式等都為當前傳統文化產業的發展帶來新的發展機遇。

3.融合業態從經濟學的角度看，產業融合是兩個產業或多個產業在內外部作用下的資源整合、活動延伸、產業鏈重組的過程。文化產業與其他產業融合的這種異業間融合是文化產業新業態產生的方式之一。[5]在政策扶持、技術創新、產業競爭的綜合因素作用下，文化產業與其他產業的融合一方面成為推動產業轉型升級、調整產業結構、提高我國國際競爭力的途徑，另一方面也是文化產業面臨激烈競爭的現狀而進行集約化、規模化生存之路的探索。如文化產業與旅游產業融合而衍生出的文化旅游業，既為旅游業提供了豐富的文化資源和產品內容，也擴展了文化產業的服務邊界和品牌效應，兩者的交叉融合是一種互惠互利的雙贏之舉。

二、中國文化產業新業態的創新模式

由于文化產業的發展離不開資本或內容等資源、不同類型的文化產業新業態也對發展模式提出了新要求，文化產業新業態在對資本、內容、組織等資源進行整合利用的基礎上形成了商業運作、資本運作、組織管理、表征呈現、內容創意五種創新模式。這五種創新模式既可以作為反觀不同類型文化產業新業態得以形成的參照點，也對文化產業新業態的常態化、持續化發展具有積極意義。

企業文化的培育是現代企業管理的大趨勢。商業銀行的企業文化，關系到商業銀行的生存和發展。它滲透于商業銀行的一切活動之中，又涵容了金融物質財富和精神財富，是商業銀行的靈魂。國內外金融業的變革、發展實踐證明，現代金融管理科學只能從不同側面揭示金融企業運行的規律；而要全方位窺測、深入闡明并有效策動金融業的改革與發展，必須構建良好的金融企業文化。構建商業銀行企業文化，是金融體制改革的一項重要內容，應當引起每一位銀行家的高度重視。

一、企業文化概述（一）企業文化的內涵企業文化，主要是指企業的指導思想、經營哲學和管理風貌，包括價值標準、經營哲學、管理制度、思想教育、行為準則、道德規范、文化傳統、風俗習慣、典禮儀式以及企業形象等。其中不僅有思想和精神方面的內容，也包含社會心理、技能、方法和企業自我成長的特殊方式等因素。企業文化是管理思想發展的新階段，是現代企業管理的產物。國外企業管理經歷了幾個發展階段，即經驗管理階段（或稱傳統管理階段）、科學管理階段和現代化管理階段。目前正值現代化管理階段。如何對待人，是這幾個管理階段的重要區別之一。進入80年代以來，美國、日本等國家的學者從一些先進的企業管理實踐中概括出新的經驗，這就是重視企業文化的建設。他們把企業文化建設提高到企業發展戰略的高度去認識、去實踐。可見，企業文化戰略就是要建立共同價值觀，用精神激勵的方法調動企業成員積極性，規范企業成員的行為，并自覺遵守，形成一種作風和精神，從而獲得企業長遠發展的精神動力。企業文化是一種物質和精神因素的綜合體，包括表層的硬文化、制度文化和觀念文化等幾個層次。表層的硬文化是指企業文化的物質的外在表現，包括企業的建筑、設施、環境等。企業的這種有形財富，是企業文化發展水平的體現。制度文化是指企業的各種組織機構、組織制度、規章制度以及思想政治工作等管理文化的體現。觀念文化即精神文化，亦稱企業精神，是指企業的價值觀、企業目標、經營哲學等無形的文化部分，是企業文化的核心內容。（二）企業文化的特點⒈柔軟性相對于企業的設備和產品等具有剛性的特點而言，企業文化具有柔軟性的特點。所謂剛性，是指企業的生產資料和勞動產品等不因外力作用而改變其形態的屬性，人們稱它們為“硬件”。企業文化是一種精神上的東西，它是在企業長期經營活動中逐步形成的人們的共同價值觀、企業成員行為的準則，對每個成員都能形成自我約束。長期以來，這種共同的行為準則與每個成員個人的行為逐漸合拍，逐步形成企業的作風和精神。這種共同的價值觀和共同的行為準則，雖然不具有像“硬件”那樣的“不可塑性”，卻有自己柔中帶剛的特點。也就是說，它的柔軟性只是形式上的，它具有一種無形的力量，使人們內心感到有一種緊迫感、柔性壓力感。尤其是在企業文化初創階段，企業文化更具有強制性與自覺性的兩重性——柔性與剛性的兩重性。⒉漸進性企業文化的創立和發展是一個過程，是經過多年的培育逐漸形成的。美國國際商用機器（IBM）公司是美國的大公司之一，在世界上也占有重要地位。在長期的經營活動中，IBM公司逐漸形成了獨具特點的企業文化。該公司的價值觀是：①必須尊重每一個人；②必須為用戶提供盡可能好的服務；③追求卓越，即必須追求最優秀、最出色的成績。由于有這樣的企業文化，該公司的年銷售額逐步從2.5億美元增加到500億美元。在近五十年中，公司從未解雇過工人，40萬職工也從未發生過罷工，這在西方世界是不多見的。⒊潛移默化性企業文化一旦形成，便會在日常的經營活動中通過各種形式，“無孔不入”地滲透到職工的思想中去，逐步形成企業的共同價值觀，激勵企業廣大職工，象無聲的命令，潛移默化地促使職工朝著同一目標前進。⒋延續性延續性也稱繼承性。好的企業文化一旦產生，便會世代相傳。特別是企業創始人的價值觀、創業精神，會極大地影響企業文化。企業創始人所創立的企業文化會綿延發展，并在實踐中不斷豐富其內容。（三）企業文化戰略在第二次世界大戰后的幾十年間，日本在經濟崩潰、滿目瘡痍的困境中奇跡般地崛起，并實現了國民經濟現代化，成為超過英國、法國、原西德，僅次于美國的經濟強國，躋身于世界經濟大國行列。80年代初，大批美國學者、專家開始對日本經濟騰飛的奧秘進行考察、研究。通過考察研究發現，日本企業注重的不僅僅是廠房、機器和設備，更注重的是人。一些在大戰中成為廢墟的企業，只要原企業的主要負責人還在，這個企業就可以很快地建設起來。許多都有自己明確的信念和價值觀。一些優秀企業的領導人都十分強調人的作用和精神的作用，追求和創造一種文化精神，引導員工為企業的興衰而努力工作。可見，日本企業的崛起，除了經濟資源、技術資金、利潤指標以及嚴格的制度等因素外，更重要的是具有能夠凝聚企業員工的精神力量，即企業文化。企業文化理論產生后，迅速在全世界范圍內傳播，成為最流行的管理新理論。企業文化能作為一種企業競爭戰略興起和發展，有其客觀必然性。具體表現在：⒈物質決定精神，精神對物質具有反作用從某種角度講，精神比物質更重要，思想比金錢更重要。日本本田技研公司總經理本田宗一郎說：“思想比金錢更多地主宰著世界。好的思想可以產生錢。當代人的格言應當是：思想比金錢更厲害。”近年來，我國經濟體制改革的實踐也說明，單靠物質刺激是不能成功的。一些優秀的企業家都深知精神因素的重要，并能巧妙地利用精神因素去激勵企業員工。⒉追求社會價值是人的高層次需要隨著生產力的發展，人們生活水平逐步提高，物質需要基本得到滿足，不再為溫飽而奔波。資料表明，美國企業的職工，其精神需要和滿足是第一位的，物質要求已經不是首要的。職工想得到這樣一種滿足：工作稱心、效率高、受人尊重、被人承認。⒊做好人的工作是企業第一位的工作應該說，企業的發展主要取決于職工積極性的充分發揮。現代企業正從傳統技術向高新技術轉化，從以生產為中心向以技術開發為中心轉化。一個企業的技術開發狀況，直接關系到企業的興衰。因而，調動人的積極性顯得尤為重要。現代企業的產品結構也正在發生巨大變化，并向企業管理提出新的挑戰。新技術、新學科、新產品不斷涌現，不斷向更深的層次發展，促使企業產品形成新的格局，即由大批量、少品種向小批量、多品種發展，產品由勞動密集型向知識密集型發展，產品開發由長周期向短周期發展。由于信息工具的發達、電子計算機的普遍采用，更多的企業采取彈性工作時間，有的工作甚至在家里上班、在家里設計。這些新特點，促使企業的管理工作由傳統管理向現代化管理轉變。

二、商業銀行企業文化的內涵及功能（一）商業銀行企業文化的內涵商業銀行企業文化是金融企業文化的一個最重要的組成部分。它是指商業銀行在經營管理活動中所形成的經營目標、行為規范、行風行貌、商業銀行企業精神及干部職工共同意識的總和。其核心是商業銀行企業精神；其本質在于注重職工的共同意識及價值觀等。商業銀行的企業文化由以下幾個方面組成：⒈企業信譽銀行作為經營貨幣的特殊企業，其信用與聲譽是極為重要的。無論是金融方針政策、規章制度，還是業務經營活動，都必須樹立良好的信譽。⒉服務質量商業銀行工作的出發點是促進社會生產的發展，即服務于社會、服務于生產、服務于群眾。這是商業銀行的基本職責，也是商業銀行尋求發展的根本所在。我國商業銀行必須樹立“服務第一”的思想，在社會主義現代化建設中發揮巨大作用。⒊經營思想商業銀行的經營指導思想，實際上是企業文化的具體表現。在管理工作中，經營思想體現在以下幾個方面：職工主人翁意識及行為方式、內部各方面的有效調節、職工需求與愿望的滿足、商業銀行自身形象等。⒋企業道德企業道德是企業行為的規范，是企業文化的重要內容，是企業價值觀功能發揮的必然結果。企業道德不具有法律的強制約束力，但它有積極的示范效應和強烈的感染力。商業銀行道德必須有廣泛的群眾基礎。只有在員工不斷提高認識的基礎上，才能形成大家能夠共同遵守的行為準則，才能保證企業行為的端正。如果商業銀行缺乏良好的企業道德，必然會在同業競爭中出現“犯規”行動，將自己的利益建立在犧牲其他金融企業利益的基礎上，最終危害自己的生存和發展。⒌企業精神商業銀行企業文化的核心內容是企業精神。一個民族應該有一個民族的精神，它是民族的靈魂。同理，一個商業銀行也應該有它的企業精神。企業精神是企業在經營管理實踐中逐步形成的、并為全體員工所認可和接受的一種群體意識。它是企業素質的綜合反映，是全體員工意志的提煉和集中，是企業生存和發展的精神支柱。作為一種客觀存在，金融企業精神具有強大的凝聚力、感染力和影響力。金融企業精神作為一種精神存在，雖然是無形的，卻在商業銀行的經營管理和員工言行中得到具體的、有形的體現。⒍企業目標企業目標是商業銀行要達到的目的和標準，是全體員工努力爭取的期望值。商業銀行目標體現了銀行的執著追求，同時又是員工理想和信念的具體化。商業銀行目標是銀行企業文化追求的動力源。一個科學的、合理的銀行目標，可以激勵員工堅持不懈地努力創造卓越業績。商業銀行構建自身優秀的企業文化，若沒有明確的發展目標，企業文化必然先天不足。商業銀行要構建自身的企業文化，就必須結合實際，體現銀行的具體目標。不同的商業銀行應該有不同的企業目標；即使同一銀行，在不同時期也應當有不同的企業目標。⒎企業規范如果說前六項內容是商業銀行文化中的“軟件”，那么，企業規范就是商業銀行企業文化的“硬件”部分。商業銀行規范主要包括商業銀行的規章制度、組織機構以及工作、管理程序和標準等用文字表達的內容。它是商業銀行在一定時期內的“定格”，并為維護相應的企業文化軟件服務。例如，銀行制度是一種主要的企業規范，是經營管理活動中形成的帶有強制性的義務和保障一定的權利的規定，是實現經營管理目標的有力措施和手段。⒏企業環境商業銀行的各項工作，業務性、政策性極強，這是與其它行業的本質區別。特別是在當前深化金融體制改革中，創造一個良好的心理環境和工作環境，是一項極為重要的工作。開展商業銀行企業文化的建設，各項工作就能更好地進行，經營目標就能更好地實現。（二）商業銀行企業文化的功能在商品經濟高度發達的社會里，企業文化決定著一個企業的興衰和勝敗。企業文化作為管理軟件，是企業戰略實力的重要組成部分，其主要作用是：⒈傳播認同感，增強企業凝聚力商業銀行企業文化是在商業銀行長期經營活動中逐步形成的，是有著共同價值觀、共同理想、共同行為準則、共同價值取向的一種微觀文化體系。它使商業銀行成為全體員工的利益共同體，使干部職工在日常經營活動中，很自然地用共同行為準則約束自己的行為，并以此調節人與人之間的關系。企業文化能使員工自我約束，強調自覺行為，變被動為主動，變外力推動為內力推動。它能排除阻礙企業發展的人為摩擦，建立融洽的人際關系，使人們為了共同的目標而彼此尊重、互相學習。這種凝聚力的產生，使得銀行上下團結一致，共同努力為實現銀行的目標而奮斗。⒉調動職工積極性，激發職工首創精神有了共同的價值觀和價值取向，企業就會努力創造一切可能的條件，充分發揮職工的主人翁意識，發揮職工的首創精神。銀行領導人都應當有意識、有目的地在工作中努力創造一種環境，使銀行職工能最大限度地實現自身價值。⒊樹立良好的商業銀行形象，增強在競爭中的實力企業文化建設，可以使商業銀行在與社會的聯系中逐步樹立良好形象，提高社會聲譽。⒋有效地促進商業銀行兩個文明建設兩個文明一起抓、兩個成果一起要，是社會主義商業銀行經營管理的題中應有之義。企業文化建設與精神文明建設具有內在的統一性，商業銀行企業文化建設可以促進商業銀行的精神文明建設。

三、商業銀行企業文化優化方略（一）培育和建設商業銀行企業文化的原則建設商業銀行企業文化，是深化金融體制改革，促進社會主義市場經濟建設的客觀要求，也是商業銀行參與同業競爭，尋求自身更大發展的需要。構建商業銀行企業文化，應該遵循以下原則：⒈共性與個性相統一的原則無論是國外的還是國內的商業銀行，都有其共同遵循的客觀規律，亦即企業文化必有共性的一面。而另一方面，由于民族文化和所處的環境不同，企業文化又有個性的一面。從某種意義上說，商業銀行的外部環境構成企業的共性，內部環境構成企業的個性。因此，商業銀行要構建企業文化，必須堅持共性與個性相統一的原則，把握時代脈搏，突出本企業特點，把內外部環境有機地結合起來。⒉繼承與創新相統一的原則不同的商業銀行，必然會形成各自不同的企業歷史傳統，并概括形成企業文化。但是，隨著時間的推移，客觀條件會向企業提出新的任務和要求。不同的歷史時期，商業銀行的外部環境、內部條件、經營戰略所包含的因素總是不同的，因而，不同時期的企業文化的目標指向也必然會隨之發生變化。這就是說，商業銀行構建企業文化時，應堅持繼承與創新相統一的原則，融匯外國文化、傳統文化、現代文化，去粗取精，使商業銀行企業文化具有現代化、豐富化、多樣化的點，具有鮮明的時代感和時效性。⒊先進性與群眾性相統一的原則個人的工作成績，取決于本人的能力和動力。能力強的人，工作易于取得成績。但能力的發揮，在很大程度上取決于有無動力。處理好先進性與群眾性的關系，也就是處理好能力與動力的關系。先進性決定動力的大小；群眾性是能力的基礎。（二）如何建設商業銀行企業文化高度重視企業文化建設工作，采取強有力的措施和方法，培育和建設企業文化，對商業銀行的發展和銀行戰略目標的實現，具有至關重要的作用。現階段應重點抓好以下幾項工作：⒈培育銀行家精神，建立銀行家群體要努力培養和造就一大批具有較高素質、較強能力和較為成熟的銀行家，讓他們在激烈的市場競爭中發揮最大的管理效率，創造性地實現銀行總體戰略目標指導下的各自的經營目標。特別是在當前專業銀行向商業銀行轉化的過程中，更要特別注重挑選、培養、引進具有企業家精神的員工，把他們放到業務第一線去鍛煉，這對銀行的長遠發展十分重要。商業銀行企業文化是靠銀行家創立、倡導和培養的。商業銀行企業文化是銀行家精神的集體化、企業化，是銀行家個性的充分體現，是其人格向組織人格的轉化。銀行家作為商業銀行經營管理活動的決策者，對各項工作有著決策、指揮和支配權。這種決策權必然使商業銀行的發展戰略、管理特色、經營方式等受個人因素的影響和制約。作為商業銀行的負責人，銀行家個人的理想、道德和信念，決定著企業的行為方式和取向。而作為商業銀行的形象和代表，不論多么高明的銀行家，總會存在著這樣或那樣的缺陷。如果這種缺陷反映在企業文化建設上，那將是十分危險的。為了彌補這種缺陷，就必須刻意培育銀行家群體，讓銀行家群體來管理金融企業，推動企業文化的形成和發展。⒉培育員工的“主人翁意識”，造就一支訓練有素的職工隊伍員工“主人翁意識”主要包括：員工的敬業奉獻精神、職業道德觀念、自我發展意識和拼搏創新風格等。這就需要提倡一種精神，創造一種環境，提供一種氛圍，形成一種機制。商業銀行企業文化建設是一項系統工程。要做好這項工作，就必須打破原有的組織分工，對現有有關部門實行職能歸位，不能各行其是，追求形式，要注意整體效果。當前，要重點研究“企業文化發展戰略”，對銀行的企業文化建設與發展要進行總體和戰略上的考慮和規劃。同時要考慮銀行企業精神的提煉和概括、職業道德規范和行為規范的制定等。所有這些，都要通過口號、準則、規范、標準、制度等確定下來，并在實踐中不斷完善。⒊增強“客戶觀念”，提高服務質量可以說，銀行家的“企業家精神”和員工的“主人翁意識”，最終都體現在“客戶觀念”之中；也可以說，企業文化建設的中心是“客戶觀念”。要通過企業文化建設，真正樹立起“客戶至上、客戶第一”的觀念；真正樹立起“高效地、最優地滿足客戶的需求”的觀念；真正樹立起“不斷創造新的需求，尋求新的客戶”的觀念。離開“客戶觀念”談“企業家精神”和“主人翁意識”，就不是真正的企業文化。這種客戶觀念，不僅要體現在組織目標和經營方針中，體現在金融產品設計上，更要體現在服務上，甚至體現在組織結構上。⒋抓住時代特點，體現銀行個性建設商業銀行企業文化是一項復雜的系統工程，不能孤立地進行。一方面，企業文化要反映社會的本質特征和時代精神，用大文化指導小文化；另一方面，又要有自己的獨特個性，即企業的特征。如果商業銀行企業文化只反映共性的一面，而忽視了突出個性的一面，就會變成空洞、平淡的口號，失去存在和發展的基礎。有個性才有針對性，有針對性才能產生效果。建設商業銀行企業文化，要選擇具有明顯個性的價值觀念、行為規范。對企業文化的內涵，應根據不同的環境、不同的時代、不同的要求，找出不同的側重點。⒌抓好五項工作，培育五種精神五項工作包括：一是企業文化的理論工程建設，包括技術、倫理道德、信念等。二是企業文化的物質工程建設，重點是不斷開拓業務領域，創造新的金融工具，滿足客戶不斷變化的需求。三是企業文化的制度工程建設，這是降低經營風險，規范員工工作行為的重要保證。四是企業文化的精神工程建設，如職業道德教育等。五是企業文化的行為工程建設，如公關、語言、儀表等，這對商業銀行樹立社會形象、吸引客戶也是至關重要的。五種精神包括：一是培養員工的主人翁精神；二是培養員工的群體精神；三是培養員工的競爭精神；四是培養員工的開創精神；五是培養員工的艱苦創業精神。