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第一篇

一、課程標準建設的基本原則

1．職業定向性原則。

它是指課程學習要服務于職業工作需要。這是高職教育課程獨有的特點。為此，我們在課程標準建設之前，再次論證并進一步明確了該專業人才培養目標，包括專業人才方向定位、層次定位，以及人才培養規格要求。這是確定課程目標的直接依據之一。

2．實用性原則。

它是指課程的學習內容一定要是本專業畢業生在職業工作中所經常用到的，即課程內容注重知識的實際應用，側重于培養本專業學生職業崗位所需的知識、技能和素養。為此，我們對過去基于結構完整性所組合的教學內容進行了認真審核，將其中那些在工作過程中用得少或者根本用不著的內容堅決予以剔除，僅保留工作過程中用得著、且用得多的內容，以確保內容的實用性。

3．實踐性原則。

它是指課程內容不能從理論到理論，而是要突出實踐性，讓學生在模擬或真實的工作情景中去學習和掌握有關知識、技能，養成職業素養。為此，我們明確要求課程標準應包括能力訓練情景。每個能力訓練情景項目必須目標明確、程序科學、效果可檢測。這是貫徹工作過程系統化思想、培養學生職業能力與素養的根本所在。

4．協調性原則。

它是指各課程在學習目標、學習內容和時間順序上應相互協調，力避相互任意重復、倒置等不合理現象。由于歷史的以及現實的種種原因，一直以來，高職教育課程之間內容重復、順序安排不合理等現象比較普遍。為此，我們對本專業所學課程進行了全面的清理與協調，具體包括三個方面。一是將所學課程進行科學分類。我們將所學課程按照其作用地位不同依次劃分為公共基礎課程、專業基礎課程、專業技能課程和專業拓展課程等四個類別。在這四類課程中，排在前面的為排在后面的起著支持服務的作用，因此，它們在教學時間上也是依次先后實施的。二是根據專業人才培養需要，在各課程類別中分別設計不同的課程。如：在公共基礎課程中設計有入學教育、軍訓、大學英語、思想品德修養與法律基礎、思想與中國特色社會主義理論體系概論、體育、計算機基礎等課程；在專業基礎課程中設計有企業常用應用文寫作、管理學基礎、企業統計理論與實務、企業公共關系理論與實務、經濟學基礎、經濟法基礎等課程；在專業技能課程中設計有市場營銷理論與實務、人力資源管理理論與實務、市場調查與預測、勞動與社會關系管理、工商行政管理、會務組織與管理、頂崗實習等技能課程；在專業拓展課程中設計有國際貿易理論與實務，電子商務實務等課程。三是全面清查落實課程內容的協調性。包括清查并處理各課程中已有的內容重復、不適用、位置安排不合適等等問題。

5．校企合作開發原則。

它是指課程標準的開發建設必須由學校專業教師與企業相應業務專家共同完成。這是確保課程內容實用性的有效措施。為此，我們要求各課程標準建設小組成員中必須包含兩名以上行業企業的相關業務專家。其中，校外專家主要負責課程學習目標與學習內容的確定，校內專業老師主要負責課程的教學組織、考核設計以及資源建設等。通過企業專家的參與和指導，讓我們全面準確地掌握社會、企業對該專業學生在知識、技能與素養方面的要求，為我們科學設計課程學習目標、選取課程教學內容提供重要依據。

二、課程標準的內容結構設計

在高職層面，對課程標準的內容結構仁者見仁、智者見智，沒有一個統一的模式。我們認為，課程標準是課程建設和實施的重要綱領性文件，其內容結構直接決定著其規范的范圍，也就直接決定著其作用發揮的大小。為了在更大范圍內發揮課程標準的規范與指導作用，我們將設計課程標準內容結構的指導思想確定為：能較全面規范并指導教學實踐的各個環節。即新開發建設的課程標準既遵循學習領域的課程建設思想，又不拘泥于學習領域的課程方案內容，而是指導范圍應更廣、指導作用應更強，更加實用。為此，我們經過認真研究，最終將課程標準的內容結構確定為課程基本信息、課程設計、考核評價、資源建設、其他說明等五個部分。其中，課程基本信息是課程標準的前導說明性內容，包括課程代碼、課程性質、適用專業、建議學時（包括理論學時、實踐學時）、學分等；課程設計是課程標準的核心內容，包括課程學習目標設計（含知識目標、能力目標、素質目標）、學習內容設計、能力訓練情境設計，以及實施進度安排等五個部分。而且，這五個部分具有較嚴格的先后邏輯順序。其中，課程學習目標是最核心的內容，其他內容都圍繞學習目標展開，排序第一。其次是課程學習內容，是實現學習目標的載體。再次是能力訓練情景設計，它是圍繞能力目標實現建立的以案例、項目、任務等為載體的實踐教學環節設計，是學習領域思想的最集中體現。最后是教學進度安排。它是對課程全部教學內容以每次教學活動為單位所進行的具體內容與時間安排。考核評價是課程標準的重要內容，它是對課程學習效果的評價方式、評價標準等內容的規范與指導。包括課程考核所應關注的重點、采取的方式、分值分配以及合格判斷標準等。資源建設建議是針對課程教學所需的資源（如：教材、課件、教案、習題庫、試題庫、網絡資源等）所提的合理化建議，是課程學習的重要補充說明。其他說明是指對課程標準的建設和使用需要說明而在前面又沒有說明的內容進行的補充說明。這部分內容根據實際需要決定，可有可無。

三、課程標準建設的基本步驟

通過實踐總結，我們以為，將課程標準的建設步驟確定為以下六步較為合適。下面以《企業統計理論與實務》課程標準建設過程為例加以說明。第一步，明確本課程的幾個定位。一是明確本課程的性質。本課程是高職工商企業管理專業的一門專業基礎課程，旨在培養學生的統計管理意識與能力，屬于應用能力訓練課程。二是明確本課程的應用方向。我院工商企業管理專業崗位定位為市場營銷、人力資源管理、行政管理等崗位，本課程的應用方向即為企業市場營銷、人力資源管理、行政管理等工作所涉及的統計實務。這兩個定位實際上就決定了課程學習內容的選取和學習情境設計背景。第二步，與企業市場營銷、人力資源管理，以及行政管理等崗位的專家人員一起研討，他們在工作中所需的統計知識、能力與素養，從而形成本課程的知識、能力與素質目標。第三步，圍繞有效實現已確立的統計知識、能力、與素質目標，設計本課程的能力訓練情境項目及其實施步驟。第四步，設計本課程的教學進度安排。該安排以一次教學活動為單元，將全部教學內容、教學時間進行分解，并按照從易到難、從簡單到復雜的邏輯順序進行安排。第五步，設計本課程的考核評價方案。第六步，明確本課程教學資源建設項目。

四、課程標準建設中應注意的幾個問題

要想開發建設出一份較理想的課程標準并非易事。我們通過一年多時間，以及多門課程標準的建設實踐，對此深有體會。我們以為，以下幾個方面的到位缺一不可。

1．領導要高度重視。

領導重視是課程標準建設工作順利推進的重要前提。領導要制定專門的激勵政策，一方面對積極參與、成果顯著的，給予物質和精神的獎勵；另一方面，對消極被動、應付甚至事不關己者，予以物質和精神的懲罰。這樣，不僅可以提高老師對課程標準建設重要性的認識，增強老師參與課程標準建設的責任感和使命感，而且可以規范課程標準建設的管理工作，使之健康有序推進。反之，如果領導重視不夠，課程標準建設工作就缺乏良好的環境條件，建設工作自然也難以開展下去。

2．專業帶頭人要能扎實推動。

專業帶頭人或教研室主任作為課程標準建設的主要執行人員之一，要本著高度的責任感和使命感，認真研究部署，扎實推動落實課程標準建設項目。同時，他還要有較扎實的專業能力和管理能力，能科學帶領并指導團隊成員開展課程標準建設，確保建設實效。如果專業帶頭人只是承擔一個傳話筒的作用，對于到底如何建，建成什么樣等具體問題沒有任何意見，那么具體從事建設的老師就會無從下手，這樣帶來的結果是要么就是建得五花八門、要么就是隨意照抄照搬別人的成果敷衍了事、甚至干脆抵制不建等，總之，建設質量沒有保障。

3．專業老師要積極投身建設實踐。

課程標準的建設最終是由專業老師來落實的，建設成果也最終是為專業老師的教學活動服務的，因此，專業老師的積極參與，是保障建設質量與效果的又一重要因素。通過建設實踐我們深深體會到，專業老師在這一過程中需要付出大量的艱苦努力。如：他們要認真研究學習并消化吸收相關的開發建設理論思想；要走訪多家企業相關業務專家，聽取他們的意見和建議；要結合已搜集到的多方面信息，以及標準建設要求，撰寫課程標準草案、還要對標準草案進行反復修改、錘煉完善等。只有專業老師自覺積極投身這項工作，認真落實每一個環節的工作任務，課程標準建設才能真正落到實處。否則，如果專業老師帶有任何畏難情緒，或者被動應付，這項工作就要么停留在口頭上，要么只落實在形式上，難以實現預期。

4．要確定出科學的建設指導思想。

有什么樣的指導思想，就會建成什么樣的課程標準。我們提出的指導思想是：切實服務于專業建設、服務于人才培養需要。正是這一指導思想決定了我們的建設原則必須是：職業定向性、實用性、實踐性、校企合作開發等。也因此，我們在建設中進一步研究明確了該專業人才培養目標，并以此為依據，研究確定課程構成；與行業企業專家一起，研究職業工作要求，并以此為依據，確定課程學習目標、學習內容等；總之，我們始終圍繞職業做文章，圍繞“實”字做工作。反之，如果我們的指導思想是應對上級檢查，即標準建設出來后只是給人看的，那么我們在建設中就會圍繞檢查要求而建設，建設中考慮更多的可能是標準如何更好地符合檢查要求、如何更好地適合上級或領導的“口味”，自然就容易脫離實際應用需要。

五、結語

當然，課程標準的開發建設只是課程建設的一個基礎性環節，它是課程教學與課程資源建設的重要基礎和依據。課程標準建設好了，還需要教師在教學實踐中自覺落實標準要求，并結合教學的實際環境條件不斷創新和完善。只有這樣，課程標準才能發揮其應有的服務專業人才培養的作用。

作者：潘艾華單位：湖北職業技術學院

第二篇

1高職工商企業管理專業教學傳統模式存在的弊端

1.1課程的設計偏于理論性教學

工商企業管理專業是非常注重實踐的一門學科,而高職院校又要十分重視對學生的實踐能力的培養,但在傳統的教學模式中,在課程的設計方面更加的重視理論的教學,而不能讓學生充分的參與到實踐中去,這樣枯燥的理論的規范性的知識,不能讓學生更好地理解和學習工商企業的管理,在很大程度上制約了學生的全面的發展,不能更好地滿足新時期企業對工商管理人才的需要。

1.2不能充分的發揮學生學習的自主性

在高職院校的工商企業管理專業的教學過程中,傳統的教學模式是以教材為主,而且更加傾向于理論知識的考核,在對該專業進行課程講解的時候也不能讓學生自主的進行課程的選擇,這種規范而單一的教學模式,在很大程度上會阻礙學生的學習興趣,不能充分的考慮到學生的個體的實際情況,使學生喪失學習的信心,不能切實的進行自主的學習,不能更好地在發揮自身的主觀能動性,影響學生的發展。

1.3不能讓學生參與到實踐教學中來

高職工商企業管理專業的教學中,由于課業繁忙,又在傳統的教學模式的引導下,不能真正的實行實踐教學,實踐教學的課程也由理論課進行講解帶過,不能讓學生真正的進行工商企業管理的實際操作,另外,傳統的教學模式根深蒂固,導致高職院校沒有一套相對完整的實踐教學的體系,在很大程度上制約了學生的進步和發展,不能做到“工學結合”,促進學生更好地適應企業對管理人才的需要。

2加強推動高職工商企業管理專業教學新模式的作用

加強推動高職工商企業管理專業教學新模式,是新時期經濟發展過程中企業對工商企業管理專業的要求,只有不斷的加強教學模式的創新,才能更好地讓學生滿足社會和企業的需要,為企業輸送大量的工商企業管理的人才。所謂的高職工商企業管理專業教學新模式,是指在有著豐富的理論經驗和實際經驗的教師的知道下,讓學生學好理論知識的同時充分的參與到實踐中去,能不斷的在教學的過程中,明確工商企業管理人才的培養目標,從而更好地促進學生為更好的適應未來工作崗位的需要。全面的加強教學模式的更加多維性、開放性和互動性,加強對學生的工商企業管理知識的理解,又充分的讓學生在實踐中體會該專業的技能,在教學上更加體現多元化的特點,除了傳統的課堂教學之外,還要加強組織學生進行實踐操作的練習,在實踐場地進行模擬的企業的工作,或是直接深入到企業進行參觀和學習,此外,還要經常讓學生進行案例的評價和分析、市場調查等的活動,充分的讓學生理解工商企業管理專業的特點,并能在實踐中知道自身職業的相關的要求和需要等等。不斷的對高職院校工商企業管理教學模式進行創新,不斷的對社會和市場的情況進行了解,才能更好地對學生進行培養,使學生不斷能更好地掌握專業的知識,又能充分的鍛煉自己的實踐操作能力,更好地促進自身的進步和發展。

3高職工商企業管理專業教學新模式

3.1保證具有開放性

高職工商企業管理專業教學新模式的重要的特點就是要具有開放新,能在進行教學的過程中,隨時關注市場的需要情況,了解企業的實際情況,能以此制定社會發展對人才需要的培養計劃,能切實的保證教學新模式的開放性,更好地為學生提供實踐的環境和機會。事實證明,閉門辦學不能切實的促進學生的進步和發展,不能與時代的發展相結合,落后和保守的教學模式,會阻礙學生的能力的提高。保障企業工商管理專業的教學模式的新模式,會在很大程度上促進高職院校與企業之間的相聯合,真正的做到工學結合,能更好地及時觀察社會和企業的需要,為學生建立起全面的職業規劃,更好的促進學生的就業。

3.2保證具有互動性

高職工商企業管理專業教學新模式的另一顯著的特點就是要具有互動性。在教學的過程中,能讓學生切實的參與進來,才能從根本上促進學生的進步和發展。在理論學習和實踐學習中,增強學生的主體地位,讓學生發揮主觀能動性,積極的參與到學習中,加強師生之間的互動和生生之間的互動,設計討論的環節,讓學生更好地表達自己的觀點和意見,在實踐中,鼓勵學生發現問題并提出問題,才能真正的促進學生的進步和發展。加強工商企業管理新模式中的互動性,不斷的培養學生的綜合的素質,不斷的探索和創造。

3.3加強職業素養的培養

高職工商企業管理專業就是要想社會和企業輸送大量的高素質的工商管理的人才,因此,教學新模式必須加強對學生職業素養的培養。不斷的增強學生的職業素養,能在根本上使學生更好地適應市場競爭的需要。加強對學生的專業的技能的培養,不斷的在實踐中累積工作經驗,并對學生自身的素質進行培養,使學生能更好地適應職業的需要,促進學生在學習的過程中全面的提高自身的職業素養,更好地促進學生的全面進步和發展。

3.4加強現代化的教學技術的應用

新模式的工商企業管理專業的教學,要想切實的提高學生的綜合能力,就要加強現代化教學技術的應用,建立一個現代化的實踐基地,讓學生更好地參與到實踐中去,另外,引進多媒體等現代化的教學設備,能更好地幫助學生理解和運用知識和技能,讓學生了解企業的情況,掌握自身工作的環境和要求,從而提高學生的綜合能力。

4結語

社會的發展,經濟的進步,市場競爭的愈加激烈,使得企業對工商管理專業人才的需求也越發的嚴格。高職院校工商企業管理專業必須全面的認清社會發展的局勢,加強對學生綜合能力的培養,因此,必須建立教學新模式,在教學中要具備實踐型、開放性和互動性,能切實的提高學生的職業素養,使學生能真正的得到鍛煉,更好地適應企業的要求,也為未來的工商管理工作積累下經驗,打下良好的基礎。不斷加強高職工商企業管理專業的教學的新模式的運用,是時代對高職教學的新要求,能真正的促進社會經濟的全面的發展。

作者：于長勝單位：遼寧建筑職業學院市場營銷教研室

第三篇

一、百年管理思想脈絡演變

(一)科學管理理論

（1）實施標準化管理，包括制定比較高的日作業定額，這個定額既要有一定挑戰性，又要使工人通過努力訓練能夠達到；提供標準化的作業條件，即工人通過使用標準化的操作方法，利用標準化的工具、機器和材料進行生產。（2）推行計件工資制度，即采用差別計件制刺激工人提高生產效率，對于沒有完成工作定額的工人，只付給工人正常工資的80%，對超過工作定額的工人，付給工人正常工資的125%。泰勒的科學管理理論第一次提出要以效率、效益更高的科學型管理來取代傳統小作坊式的經驗型管理，使人們認識到在管理上引進科學研究方法的重要性和必要性。強調制度的作用，用制度規范人、約束人和激勵人，是科學管理理論的核心所在。但是，這種理論也有其局限性。泰勒從“經濟人”假設出發，認為企業家的目的只是為了獲得最大限度的利潤，工人只是為了獲得最大限度的工資收入，進而忽略了人的需求動機的多樣性；以機械的模式看待員工，把員工看成進行一定生產作業的生產工具，因而忽視了人的社會性。

(二)人際關系理論

20世紀30—40年代，人際關系理論誕生。人際關系理論源于梅奧主持的“霍桑實驗”。該實驗前后經過了四個階段：第一個階段是照明實驗，主要研究工作環境對工人生產率的影響；第二個階段是福利實驗，主要研究福利改善對工人生產率的影響；第三個階段是訪談實驗，主要研究員工訪談對工人生產率的影響；第四個階段是群體實驗，主要研究非正式組織的影響。在霍桑實驗的總結中，梅奧指出：（1）與工人談話有助于他們調整對于個人問題的態度及情緒，從而使他們清楚地提出自己的問題。（2）訪談有助于工人與周圍的人相處得更融洽、更和諧。（3）訪談會提高工人與經理人員更好地合作的愿望和能力，有助于形成工人對工作群體和對工廠的雙重歸屬感。（4）與員工交談是培養訓練管理人員的重要方法，這有助于上情下達。管理人員首先必須善于幫助和啟發他人表達自己的思想和情感，而不只是高談闊論、教訓別人、以自己為中心。這種經驗是當前學校教育無法提供的。管理者傾聽別人的意見比展露自己的知識要重要得多，這是成熟、判斷力和智慧的標志。（5）與員工交談是獲取信息的重要源泉，對于經理人員來說具有巨大的客觀價值。經理人員有三重任務：將科學和技術應用于物質資料的生產；使生產經營活動系統化；組織協作。有些經理人員認為與員工交談所聽到的是一些人的瑣事和主觀意見，沒有什么價值，這說明他們心目中的管理指的是上述前兩方面的內容，根本沒有認識到自己忽視了第三方面的任務；他們對信息視而不見，聽而不聞。毫無疑問，這種疏忽和由此造成的盲目行動，必然會影響到組織的效率。霍桑實驗是對科學管理理論的重要補充。該實驗研究的重點是人的社會屬性，即人在基本的物質資料需求滿足之后，還需要友情，需要安全感，需要有一個好的歸宿，需要受人尊重等。這就要求我們在從事管理工作的時候，不僅要關注員工的收入水平，還要在精神層面給員工更多關懷，使員工有一種主人翁的責任感，從而更有效地提高生產效率。人際關系管理理論將管理學與社會學、心理學結合起來，開創了新的管理理論研究方法，值得后續的管理學者研究借鑒。該理論的不足之處在于對科學管理制度的重視不夠，忽視了現代企業制度對組織運行所起的重大作用。

(三)激勵理論

20世紀50年代，告別了30—40年代的戰爭和混亂，整個世界特別是西方世界經濟開始復蘇，并不斷發展，就業相對充分，人們生活有了保障。與以往時代一樣，如何提高業績仍是企業重點考慮的問題，但是威脅員工工作的方式已經不再適應時代的需要。如何激勵員工，提升工作效率是這個時代的企業家和管理學家應該關注的重要問題，激勵理論應運而生。其中的代表人物是馬斯洛與赫茨伯格。馬斯洛在《人類動機理論》中首次提出需求層次理論。他認為，社會上的每個人都會有各種各樣的需求；只要這些需求還未被滿足，人們就會努力去追求這些需求，這種行為會對別人產生影響。馬斯洛根據需求的重要性將需求劃分為五個不同的等級，分別是：生理需求、安全需求、歸屬和愛的需求、尊重需求以及自我實現需求。這幾種需求是從低級到高級層層遞進的，人們只有在低級需求得到滿足之后，才有可能去追求更高一級的需求。赫茨伯格的“雙因素理論”也是研究哪些因素對人有激勵作用。他認為存在兩類因素：第一類是保健因素，即公司政策，管理措施，監督及人際關系等。當這些因素低于人們可以接受的水平時，人們就會產生不滿情緒，影響人工作的積極性，但是水平過高，也不會起到激勵作用。第二類是激勵因素，包括員工在工作中所取得的成就、工作本身的性質、員工的責任感、企業對員工的晉升規劃等。這些因素能夠滿足員工自我實現的需求，如果這些因素具備了，必將對員工起到很大的激勵作用。

(四)戰略管理理論

20世紀60年代，西方國家的經濟是富裕而安全的，未來是可以計劃的，戰略管理在該時期產生并得到最初的發展。安索夫是這一時期的重要代表人物。他認為，戰略管理與以往經營管理的不同之處在于：戰略管理是面向未來的動態、連續地完成從決策到實現的過程。他把經營戰略定義為：企業為了適應外部環境，對目前從事的和將來要從事的經營活動而進行的戰略決策。他把企業的決策劃分為戰略的、行政的和日常運作的三類。他認為，企業生存是由環境、戰略和組織三者構成，只有當這三者協調一致、相互適應時，才能有效地提高企業的效益。戰略行為是企業對外部環境的適應以及由此導致的企業內部結構化的過程。因此，企業制定戰略首先是從評價外部環境開始。他提出了PEST分析框架，用以評估政治、經濟、社會、技術對企業的影響，辨識企業長期的變化驅動力及外部各環境要素對企業的不同作用，從而確定關鍵環境因素，并以此制定企業戰略，調整組織結構，使企業與環境相適應。安索夫首次將協同的理念引入企業管理領域，將協同理論作為企業采取多元化戰略的理論基礎和重要依據。他認為協同就是企業通過識別自身能力與機遇的匹配關系來成功拓展新的事業；協同戰略可以像紐帶一樣把企業多元化的業務有機聯系起來，即企業通過尋求合理的銷售、運營、投資與管理戰略安排，可以有效配置生產要素、業務單元與環境條件，實現一種類似報酬遞增的協同效應，從而使公司得以更充分地利用現有優勢，并拓展新的發展空間。另外，他還提出了安索夫矩陣，指出企業可以選擇四種不同的成長戰略來達到增收目的。

(五)經理角色學派

20世紀70年代，西方國家經濟迅速發展，企業規模日益擴大，企業內部的組織結構也更加復雜。兩個重要的課題擺在了人們面前：一是如何從企業整體的要求出發，處理好組織內部各個單位或部門之間的相互關系，保證組織整體的有效運轉；二是如何使企業組織建立起同外部環境可靠的聯系，以適應外部環境的變化。在這種背景下，以明茨伯格為代表的經理角色學派開始在西方興起。明茨伯格的主要代表作是《經理工作的性質》。該書在介紹和評價了當代關于經理職務的八個主要學派的基礎上，全面闡述了經理角色理論。該書指出，經理工作的共同特點包括：大量的工作，空間時間極少；工作活動具有簡短性、多樣性和瑣碎性等特點；傾向于將工作更活躍的部分放在優先地位；在口頭的、書面的和觀察性的集中聯系工具中，愛用口頭交談方式；更多的時間用于同顧客、供應商、業務伙伴以及下屬進行聯絡；經理的職務反映了責任與權力的混合。另外，經理在工作中擔任著人際關系方面的角色，包括掛名首腦、聯絡者和領導者的角色；信息方面的角色，包括監聽者、傳播者和發言人的角色；決策方面的角色，即企業家、駕馭混亂者、資源分配者和談判者角色。對經理工作的共同特點以及經理的角色進行的闡述，為現代企業管理奠定了基礎。

(六)Z理論

20世紀80年代，世界經濟迅猛發展，而日本的發展勢頭尤為強勁。日本出現了許多優秀的企業，日本的管理思想開始受到關注。其中主要代表人物是威廉•大內。大內的主要代表作為《Z理論：美國企業界如何迎接日本的挑戰》。大內認為，美國和日本的企業在管理模式上具有不同的特點，美國企業應該融合二者的優點。他把美國和日本的典型管理模式分別稱作A型組織（美國企業）和J型組織（日本企業）。他們在七個維度上的差異表現如下：一是在基本的雇傭制度方面，A型組織采用的是短期雇傭制；J型組織則采用長期雇傭的方式。二是在考核和晉升制度方面，A型組織在考評方面的特點是考核頻繁、名目繁多，考核的內容主要是工作業績和實際工作能力，對潛在工作能力和工作態度很少考慮；而J型組織在考評方面除了考核員工的業績之外，潛在能力與工作態度是一個重要內容。三是在員工的培訓及職業發展道路方面，A型組織通常采取專才型培訓方式；J型組織實行通才型培訓。四是在控制機制方面，A型組織通常依靠嚴格系統的規章制度約束員工的行為；而J型組織的控制機制比較松散，企業負責人只是向下級傳達一些關于企業的宗旨、目標等軟性指標，下級可以根據這些指標自行決定和選擇考核方式。五是在企業的決策制度方面，A型組織實行的是個人決策制；而J型組織則采用集體決策的方式。六是在責任制方面，A型組織標榜個人主義；而J型組織則采取企業領導集體決策、集體負責的原則。七是在對員工的關懷方面，A型組織不主張用情感來激勵人、約束人，管理者與員工的關系就是一種工作關系；J型組織采用的是一種溫情式的關懷，企業就像一個大家庭。通過以上比較分析，大內認為美國企業應該結合本國的特點向日本企業的管理方式學習，形成自己的管理方式，這就是著名的Z理論。

(七)跨文化管理理論

20世紀90年代以來，世界范圍內競爭日益激烈，新的商業環境和運作模式催生了大量的管理學知識和技術。管理學開始走出國界，跨文化研究是這個時期的主要方向之一。瓊潘納斯和特納合作出版了《跨文化浪潮》一書，著重討論了文化差異及其對經營管理的影響。該書重點列舉了幾種文化沖突：一是普遍主義和特殊主義。普遍主義崇尚“唯一最佳方式”，即在任何情況都適用一套規則；特殊主義則關注于任何給定情況的獨特事實，針對不同的情況采取不同的行動。二是集體主義和個人主義的思維模式也存在一定程度上的對立。美國人喜歡將個人利益置于組織之前，強調個人價值、個人利益的實現；而法國人則認為集體利益至高無上。三是情感型文化和情感中立型文化。情感型的人更愿意即時宣泄自己的情緒；相反，在情感中立型文化中，人們一般不輕易表達自己的感受。四是專一型文化和擴散型文化。在專一型文化中，管理者把自己與下屬的工作關系和其他事情相區分；在擴散型文化中，每一生活空間和性格層次都會影響到其他所有的方面。五是成就型文化和因襲型文化。成就型文化是根據個人成就給予地位；而因襲型文化則根據年齡、階級、性別、所受教育來因襲地位。同時，在此基礎上，兩人還合作開發出了一套跨文化管理計劃幫助組織更好地成長。他們不僅討論了管理或被管理、合作、建立關系、團隊工作、談判和與其他文化的人交流，還更多地關注對不同文化的潛在價值的理解和領會。

二、管理思想演變的基本規律

我們在上文對百年來的管理思想進行了簡要梳理和回顧，同時在此基礎上對管理學發展演進的基本規律作了總結和分析。

1、管理思想的演變主要圍繞兩方面進行：一方面是“效率”，即制度化；另一方面是“效果”，即人性化，這是百年來管理思想碰撞的主旋律。

制度化管理思想主要經過了亞當•斯密———泰勒、法約爾、韋伯———數量管理學派等一脈傳承的路線，人性化管理思想經歷了梅奧———馬斯洛、赫茨伯格———決策學派等不同階段的繼承和發展。制度化管理思想和人性化管理思想兩者基本是呈現交錯發展的趨勢。在每一階段的歷史背景下，對效率和效果的追求促使企業的管理者想出種種方法來達到這一目的，可以看出管理者其實就是在處理人性與制度或者說是效率和自由之間的關系。只有尊重人性，設計出合乎特定歷史背景下的制度，管理才能夠取得追求的效果；未來的管理學發展趨勢必定是科學的制度化與合理的人性化相結合。

2、管理思想源于實踐，又高于實踐，隨著客觀實踐的發展而發展，反過來又對實踐起著推動作用。

這要求各個時代的管理學者要多到企業中去，多去學習了解企業的經營管理，然后再進行提煉總結。過去一些管理學理論開創者的個人經歷就說明了這一點。比如：泰勒在年輕的時候做過模具工和機工學徒，后來還當過車間管理員、小組長、工長、技師等職，他在工作的同時進行了勞動時間和工作方法的研究，為以后創建科學管理奠定了基礎。離開公司之后，泰勒從事管理咨詢工作，在多家公司進行科學管理的實驗，大量的實踐工作為現代科學管理理論的創立作了充分的準備。梅奧主持的“霍桑實驗”是在為時9年的時間里在工廠開展實地調查研究，通過對大量工人的觀察、訪談來了解工人的想法，在此基礎上創建了人際關系理論。

3、管理思想的完善是無止境的，同時又是漸進的，沒有哪一種理論是完美無缺的。

新時代的管理學家需要對傳統管理學家的思想充分學習和吸收，在此基礎上進行適當創新，提出自己的觀點。古典管理理論把人看作是附屬機器的經濟人，認為金錢是刺激積極性的唯一動力；而行為科學理論對古典理論進行了完善，把人看作是社會人，更愿意傾聽員工的想法，滿足員工的合理要求；戰略管理理論則擴大了管理學關注的元素，從重點關注人到開始關注企業所在的環境，協調企業的各種資源適應外部環境的變化；隨著經濟走向全球化，Z理論和跨文化管理理論應運而生，該理論將不同地區、不同國家的管理思想、文化傳統相融合，創造出一種符合本國企業管理的特色管理理論，使管理跨越國界，走向世界。以上這些管理理論都是在對前輩觀點不斷完善的基礎上推進的。

4、管理思想的多元化融合是大勢所趨。

現代管理理論起源于西方，是在西方企業管理實踐基礎上總結出來的，是基于西方社會制度與人性的融會貫通，具有強烈的西方特色。在學習西方管理理論、引進西方管理制度的同時，要結合本國的傳統文化靈活地加以運用。Z理論就是這方面的典型。威廉•大內選擇了日、美兩國的一些典型企業進行研究，發現日本企業的生產率普遍高于美國企業，而美國在日本設置的企業，如果按照美國方式管理，其效率便差。根據這一現象，大內提出了美國的企業應結合本國的特點，向日本企業的管理方式學習，形成自己的一種管理方式，并對這種方式進行了理論上的概括，即“Z理論”。在中國面臨同樣的情況，兩千多年來植根于中國社會的儒家文化對中國社會影響深遠，傳統的做人處世的學問博大精深。如何將西方管理思想與中國傳統文化有效結合是一項具有挑戰性的課題，這也是未來國內管理理論發展的基本趨勢。

三、對高職工商企業管理教育的啟發

百年管理思想的總結與梳理對高職工商企業管理教育具有重要的啟發借鑒意義。

（一）教育需要與時俱進

與時俱進即與時展同步。高職工商企業管理教育必須與當代工商企業管理實踐相結合，同時還要考慮國家產業結構發展方向，使學校培養的人才既能適應企業管理，又能滿足社會朝陽產業人才需求。與時俱進對教師提出了更高的要求，意味著教師需要不斷地學習，不斷進取。如果一個教師多年來一直維持原有的知識結構，那么這個教師教出的學生很難適應社會的新變化、新取向。以零售業為例。在傳統零售業競爭中，我國的各種零售業態與國際零售巨頭基本完全無法抗衡，一觸即潰。多年來，國內幾乎沒有一家真正意義上全國范圍內的本土零售巨頭，無論百貨、超市、便利店，還是專賣店，大部分都是區域的、局部的，困守在一個地方，進退維谷。傳統的零售學知識所提供的零售模式已經很難改變現在的經營困境。如果專業教師固步自封，照本宣科，則培養的學生注定將難以滿足當前社會對新型零售人才的需求。如果教師比較關注社會的新動向，了解社會的新發展，就會發現國內零售業的經營形式在悄然改觀。我國以電子商務為代表的新型零售模式開始大放異彩。在這個領域，我國與國際巨頭幾乎是同時起步，而且在與國際巨頭的競爭中絲毫不落下風。2012年阿里巴巴的營業額首次突破1萬億元，這在中國零售史上是絕無僅有的。淘寶網數據顯示，今年以來消費者在淘寶和天貓的服飾鞋包類消費超過3000億元，占淘寶和天貓總交易額的30.3%。對比國家統計局的數據，可以發現全國約36%的服飾鞋包消費都是在淘寶和天貓上完成的。在服飾鞋包之后，3G數碼類商品和話費及游戲充值成為淘寶和天貓總交易額二、三名，消費金額分別超過1860億元和860億元。另外，有統計資料顯示，我國國內的電子商務巨頭大都是非傳統零售企業，而國際電子商務巨頭卻有很多傳統零售企業。這些現象帶給我們許多思考：傳統的零售業經營模式如何實現向電子商務的有效轉型？為什么國內電子商務巨頭都不是傳統的零售企業而國際電子商務巨頭很多是傳統零售企業？我們的百貨、超市、便利店如何與新媒體融合，借助新媒體強大的傳播渠道促進銷售？我們的零售企業有沒有為將來的手機電子商務作好準備？我們有沒有轉變零售業經營的觀念（零售業經營模式已經從有邊界銷售轉為無邊界銷售）這些問題值得我們去分析去探討。這些經濟現象是課本上所沒有的，但又是最切合實際的。因此，作為一位教師，需要了解社會經濟發展最前沿的動態，同時將之帶到課堂上來，與學生共同分享。

（二）樹立“無邊界”教育觀念

管理學的發展是漸進的，其發展的脈絡又是清晰的，由一個行業推廣到多個行業，由傳統產業推廣到新興產業，由一國推廣到全球，互相學習，共同進步，使管理學的發展演變為“無邊界”管理。無邊界即為一體化，一體化就是無邊界。以此類推，教育行業乃至高職工商企業管理教育發展的方向也應該是一種“無邊界”教育。對高職工商企業管理教育來說，“無邊界”教育觀念主要包括兩個方面：一是高職工商企業管理教育要進行多學科跨文化的融合；二是高職工商企業管理教育要大力拓展網上教學，擴大學生受眾范圍。廣東農工商職業技術學院（以下簡稱“我院”）與英國合作的BTEC教育就是高職工商企業管理跨文化融合的良好證明。BTEC（Business&TechnologyEducationCouncil英國商業與技術教育委員會的簡稱）是Edexcel的品牌教育產品，在英國有400多所學院和大學開設BTEC課程，在全世界共有120多個國家、7000多個中心實施BTEC成功的課程、教學、培訓模式。BTEC在中等和高等學歷、職業和人才培訓方面具有世界領先的地位，在關鍵技能教育的拓展方面有著卓越的表現和權威性。其標準課程的要求適用于世界各個國家，學生在完成了BTEC課程后，得到的將是具有國際水準的、普遍承認的英國國家高等教育文憑（HND）和所在國的大專文憑。2002年，我院與英國愛德思國家職業學歷及學術考試機構(Edexcel)舉辦該合作項目。我院的BTEC教育中心是華南地區第一家通過英方評審和擁有畢業生的中心,目前是國內辦學規模最大的中心之一，教學質量受到英國專家和國內同行的一致肯定。現已有畢業生500多名,所有學生學籍均注冊于英國愛德思國家職業學歷及學術考試機構。這種跨文化的“無邊界”教育，既促進了中西方管理理念的融合，又為高職教學模式的創新提供了借鑒和思考。當前教育的趨勢已經開始從網下走向網上。這種教育方式的轉變意味著教育新時代的到來，任何對這種趨勢的視而不見都將影響一個學校一個專業的長遠發展。傳統的教育方式是有固定的教學場地，基本的教學設施，基礎的后勤服務等配套措施共同推動教育事業的發展。幾百年來，這種方式一直得以延續。但是，隨著信息化浪潮的發展，傳統的教育方式正在被顛覆，“無邊界”的網上教育逐漸受到重視，而且也顯示出極強的爆發力和無限的發展空間。這種新形式的教育方式不能不引起大家的重視和探索，這對于高職院校的發展具有極為重要的戰略意義。同樣，專業的發展也是如此，做強做大一個專業，需要多種方式相配合。目前，高職工商企業管理教育主要還是傳統的教育方式，我們可以積極嘗試推行線上教育，使不同地域、不同專業、不同層次的人都能有機會學習該專業的知識，從而做大做強該專業。

（三）積極推進制度化與人性化的融合

多年來，管理思想的演繹主要圍繞“完善制度”與“符合人性”兩個核心問題進行探討。這對工商企業管理教育也有重要的啟發：我們在實施工商企業管理教育中，既要貫徹教育制度，又要兼顧高職院校學生的特點因材施教。高職教育培養出的學生相比中職學生應該在理論方面占據優勢，相比本科學生在實踐方面應該占據優勢。這就要求我們在教學中需要注意以下兩個方面：一是要注重案例分析。工商企業管理課程的安排純理論部分應當少一些，實踐部分應該多一些；在課外實踐受限的情況下，應當多進行一些案例的分析與探討。在歐美國家，學校對案例分析教學方法極為重視，其目的在于培養學生分析和解決企業實際問題的能力；它強調個人智慧與團隊意識的結合，案例分析的結果是解決企業某些實際問題的方案。而我國的案例教學情況卻有所不同，雖然某些學院在教學中運用了案例分析，但由于教師水平的限制，案例分析基本上變成了舉例說明，與設計的宗旨有相當大的距離，所以，案例分析教學環節有待進一步加強。二是要注重培養學生的自學能力。一味的灌輸只能事與愿違，培養出來的學生很難適應社會需求。培養學生的自學能力可以從兩方面著手，一方面可以適當鼓勵學生多參加社會實踐，包括一些兼職、社團活動等，在實踐中學習；另一方面鼓勵學生閱讀一些經典書籍，交流讀書心得，共同進步。這種方式既能讓學生積極主動學習知識，又有助于培養學生興趣，學生畢業之后也能夠很快適應社會。

（四）在創新中改進與完善

任何管理理論的創立都不會完美無缺，管理學上百年的發展史就是在不斷完善、修正的情況下逐漸進步的。高職工商企業管理專業的教育工作也需要不斷地改進，以前的純理論教育轉變為理論與實踐結合，現在開始與企業進行深度合作，定單式合作作為一種新的校企合作方式備受推崇等都是不斷創新的結果。創新不是盲目的。有效的創新是能夠承前啟后，有廣闊發展空間的。這需要從以下幾個方面為創新作準備：

1、要博觀而約取

作為一個工商企業管理類的專業教師，要想對本專業的知識有更為深刻和全面的認識，務必多學習一些別的學科的知識，比如文學、藝術、哲學、政治、軍事等方面的知識。具備了這些學科的知識，就可以從不同的角度對本專業進行重新認識，就會發現很多創新點，就為專業創新提供了源動力。如果只是局限于本專業領域，那么該教師一定眼界很窄，很難對本專業的創新起到實質性的作用，永遠都是“看山還是山，看水還是水”。

2、要多模仿和借鑒

工商企業管理專業是一個比較傳統的專業，各個層次的高等教育基本都有開設。我們可以多研究一下國內以及國際的本科大專甚至中職院校是如何開展該專業教育的，對于其中的特色部分，我們可以結合自己的實際情況加以模仿、創新，最終實現超越。

3、轉變觀念，兼收并蓄

觀念的轉變，說易行難。觀念的轉變意味著對過去的否定和拋棄，意味著接受沒有嘗試過的新事物和新模式，這是極大挑戰。觀念的轉變是有根據的，這種根據就是外界客觀事物的變化。只有能夠捕捉這種變化，同時又能接受這種變化，并且敢于順應以及推動這種變化的人才能成為這個時代的弄潮兒。專業教育亦是如此。遠程教育的蓬勃發展、教育與信息的深度融合、新媒體與教育的互動互惠，這些新趨勢無一不對教育行業產生深遠影響。

（五）強化高職科研工作

縱觀百年來管理學的發展史，學院派代表對管理學的演進創新起主要推動作用。比如，泰勒早期曾執教于法國和德國，并游歷整個歐洲；梅奧是美國藝術與科學學院院士，先后在澳大利亞昆士蘭大學、美國賓夕法尼亞大學及哈佛大學從事教學及科研工作；馬斯洛先后在康奈爾大學、哥倫比亞大學、布魯克林學院以及蘭代斯大學任教；明茨伯格在加拿大麥吉爾大學任教，同時是多所知名大學的訪問學者；大內則先后在斯坦福大學、加利福尼亞大學任教。這種現象告訴我們，大學教師在推動管理學不斷完善與發展方面所扮演的角色至關重要。在我國當前的教育體系中，本科院校理論研究較強而實踐操作偏弱，高職院校實踐操作較強而理論研究偏弱。高職院校學術科研工作相對薄弱的現狀對于高職院校教師水平的提高、教學水平的改進，以及理論創新都是極為不利的。由此，在高職院校中強化科研工作將是一項重大而緊迫的任務。我們需要從以下幾個方面著手開展工作：

1、鼓勵高職院校教師與本科院校教師合作，開展課題研究

相對于本科院校，高職院校教師在課題申請方面有較大劣勢，很多年輕的高職教師無法申請到省級及市級課題。為了提高高職院校整體的科研水平，豐富年輕教師做課題的經驗，我們應鼓勵并創造機會讓年輕教師與本科院校教師共同進行課題研究。

2、加大對高職教師的科研考核比重，對教師的發展方向進行積極引導

過去對高職教師的考核，科研部分所占比重較小，這在客觀上弱化了教師進行科研工作的積極性。這是一種誤導。高職院校提高其業內地位的根本途徑依然是科研水平；一個科研水平一般的高職院校無法躋身優秀的高職院校。由此，高職院校在對教師進行考核的時候應該強化科研考核比重，從制度層面進行積極引導。

3、推行本科、高職院校“部門對接制”

本科院校與高職院校在工商管理專業教育方面各有優劣，雙方可以實行“部門對接制”，即將高職的工商管理專業與本科的工商管理專業對接，雙方在師資力量、教學資源、社會資源等方面適當共享，同時就教育開展過程中遇到的難題共同探討，推動工商管理理論創新及教學的發展與進步。

作者：孔繁正黃青峰單位：廣東農工商職業技術學院商務系