情感管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的價(jià)值范文
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制度管理和科學(xué)管理要求人在管理框架內(nèi)做事，管理就是原則，是不可逾越的紅線，但是，人的性格、需求、情感因人而異，在企業(yè)中我們經(jīng)常看到一些“怪才”“有能力的人“”企業(yè)離不開的人”。這些人最容易顛覆原則、觸碰紅線，那么在遇到這種情況的時(shí)候，如果管理不因人而異，就會(huì)給企業(yè)的人力資源造成巨大損失。而情感管理摒棄了以往管理方式的程序化和公式化，以一種全新的理念去管理員工，根據(jù)每一個(gè)員工的個(gè)性、專長(zhǎng)和能力為其分配適合的工作，使每位員工的特長(zhǎng)得到充分發(fā)揮。這樣不但有利于員工的個(gè)人發(fā)展，讓員工得到自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，還有利于提高企業(yè)管理的針對(duì)性和有效性，從而促進(jìn)員工的工作效率。
二、情感管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的必要性
（一）情感管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的必然要求
當(dāng)今，在人們工作不再是單純的謀生手段的情況下，工作越來越多的與體現(xiàn)自身價(jià)值聯(lián)系在一起，于是現(xiàn)代企業(yè)的管理者意識(shí)到人成為企業(yè)管理活動(dòng)的核心，企業(yè)的管理逐漸從對(duì)物的管理轉(zhuǎn)向了對(duì)人的管理，企業(yè)管理進(jìn)入到一個(gè)以人為本的管理時(shí)代，情感管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中日趨重要。西方發(fā)達(dá)國(guó)家在企業(yè)管理方面，把員工的管理已經(jīng)由過去把工人看作是“會(huì)說話的機(jī)器”，是獲利的榨取對(duì)象，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榘压と丝醋魇恰敖?jīng)濟(jì)人”“社會(huì)人”，由單純依靠強(qiáng)制力、規(guī)章制度和紀(jì)律條文進(jìn)行管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)調(diào)紀(jì)律手段，在管理中滲透情感和精神因素，盡可能從物質(zhì)和精神兩個(gè)方面關(guān)心和滿足員工的需要。我們的企業(yè)應(yīng)學(xué)習(xí)西方企業(yè)的做法，在企業(yè)管理中大力推廣情感管理模式，增強(qiáng)對(duì)員工的尊重、注重員工的情感需求。總之，重視員工的情感，加強(qiáng)情感管理是當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的需要，也是人類進(jìn)步的需要。
（二）情感管理是現(xiàn)代企業(yè)的員工滿足更高層次需求的必然要求
在現(xiàn)實(shí)中，人們是為了滿足某些方面的需求而工作的。而隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，企業(yè)員工更高層次的需要日趨凸顯。按照馬斯洛的需要層次理論，人們?cè)谶_(dá)到生理、安全等低層次需要的基礎(chǔ)上，人們更注重被尊重、情感社交、自我實(shí)現(xiàn)的需要。而這也正是情感管理的核心，其與現(xiàn)代企業(yè)的情感管理不謀而合。現(xiàn)代企業(yè)匯集了一大批賢人能士，他們渴望得到管理者的賞識(shí)，希望有充分的自主性和愉悅的工作環(huán)境使自身價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)，而以尊重和信任為基礎(chǔ)的情感管理模式，就成為其必然選擇。因此，情感管理也是現(xiàn)代企業(yè)的員工滿足更高層次需求的必然要求。
三、情感管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用
（一）情感管理的激勵(lì)作用
按照激勵(lì)的形式，可將其分為物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)。作為企業(yè)管理者，僅僅依靠物質(zhì)手段激勵(lì)員工是不夠的，企業(yè)管理者更應(yīng)注重對(duì)精神激勵(lì)的應(yīng)用，要著眼于員工的感情生活，使其管理符合社會(huì)生活發(fā)展的需要，滿足員工更高層次的需求。只有將物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合，積極實(shí)行情感管理才會(huì)激發(fā)員工內(nèi)在的精神動(dòng)力，積極實(shí)行情感管理會(huì)激發(fā)員工內(nèi)在的精神動(dòng)力，體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)員工的主體性，增強(qiáng)企業(yè)員工的主人翁意識(shí)，滿足員工希望從組織中獲得更大的工作自主權(quán)、參與決策等多元化的要求，激勵(lì)員工進(jìn)行自我管理，自我提高，自我監(jiān)督，自我完善。因此，現(xiàn)代企業(yè)實(shí)行情感管理不僅能夠減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)，而且能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，符合當(dāng)下現(xiàn)代企業(yè)的管理要求。
（二）情感管理的凝聚作用
情感管理能夠縮短人與人之間的距離，增加親密度，能夠提高員工的情感調(diào)適能力，消除情感障礙，減少人際摩擦，形成和諧、奮進(jìn)、具有凝聚力的組織。所以說情感管理是形成組織凝聚力的源泉，是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的重要因素。日本經(jīng)營(yíng)之圣稻勝和夫說過“：在管理中人心比什么都重要，世界上再也沒有比人心的結(jié)合更牢固的東西。”從某種意義上說，人心也是資本，管理者要用“心”才能管好“心”。實(shí)行情感管理會(huì)使每個(gè)員工都成為企業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)感的承擔(dān)者，讓員工感受到自己的使命，從而對(duì)企業(yè)發(fā)自內(nèi)心的忠誠(chéng)，形成強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力；實(shí)行情感管理會(huì)讓每一位員工都能緊密團(tuán)結(jié)在一起，增強(qiáng)人與人之間的人際交往，共同為企業(yè)的生存與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。而強(qiáng)大的凝聚力不僅對(duì)員工的個(gè)人發(fā)展有利，而且還對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著重要作用。
（三）情感管理的導(dǎo)向作用
企業(yè)有其組織目標(biāo)，員工有其個(gè)人的心理目標(biāo)，如何使兩者統(tǒng)一是企業(yè)管理的基本問題。而情感管理的宗旨就在于更好地做好這種協(xié)調(diào)，提供一種個(gè)性化的組織文化和管理模式，最終實(shí)現(xiàn)員工的自我管理和員工與企業(yè)的共同發(fā)展。為了使個(gè)人追求的目標(biāo)與企業(yè)組織目標(biāo)協(xié)調(diào)，就需要通過建設(shè)企業(yè)文化達(dá)到兩者協(xié)調(diào)統(tǒng)一。企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期形成的，并為全體員工所認(rèn)同的價(jià)值觀念和行為規(guī)范，它是一種精神力量。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它影響著企業(yè)員工的價(jià)值觀，企業(yè)文化的構(gòu)建將個(gè)人的追求和企業(yè)的組織目標(biāo)有機(jī)結(jié)合在一起，體現(xiàn)出企業(yè)的發(fā)展歷史、行業(yè)特點(diǎn)、人文環(huán)境、隊(duì)伍素質(zhì)、價(jià)值追求等。而情感管理行為正是企業(yè)文化的實(shí)踐行為，它對(duì)員工起著正確的導(dǎo)向作用，讓員工樹立正確的世界觀，人生觀，價(jià)值觀，正確認(rèn)識(shí)企業(yè)與自己的密切關(guān)系，端正自己的態(tài)度，使自己的價(jià)值在工作中得到充分體現(xiàn)，同時(shí)使企業(yè)得以穩(wěn)健、和諧、持久的發(fā)展。
作者：史潔玉單位：北京第二外國(guó)語學(xué)院
