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為貫徹落實省衛生廳衛生系統行風建設工作會議精神和省、市、縣衛生工作會議關于加強衛生行風建設的有關精神，結合醫院的實際，經院部、支部充分討論，提出加強和改進我院評議行風工作意見如下：

一、指導思想

年，我院評議行風工作，要堅持以“三個代表”重要思想為指導，堅持以人為本，著眼于解決損害人民群眾切身利益的突出問題，著眼于維護人民群眾的健康權益，著眼于醫院全面建設與健康發展，加強醫德醫風建設，提供優質服務，讓人民群眾滿意。

二、評議內容

根據上級衛生行政主管部門的部署，今年以醫德醫風、服務態度、服務質量、合理檢查、合理用藥、合理收費作為評議重點，通過評議行風活動，實現有效遏制收受“紅包”、藥品回扣、“開單提成”、亂收費等不正之風的目標。樹立一批醫德高尚、服務優良、醫術精湛、無收受“紅包”、藥品回扣、“開單提成”和亂收費等不正之風的先進集體和先進個人；建立和完善行風建設的各項管理制度，包括工作人員責任制度，科室評價制度，“三合理”督察制度、醫務人員考核、激勵、懲戒制度，社會監督制度等，形成完善的行風評議監督機制；堅決查處嚴重違法違紀違規的醫務人員和疏于管理、聽任不正之風盛行的科室領導。

三、組織領導和要求

1、加強組織領導。進一步提高認識，認真總結這幾年來我院開展評議行風的經驗，切實改進評議行風的工作方法，加大自評自糾力度，正確運用評議的監督方式和長效機制，以評促糾，以評促建。

2、評議行風要與職業道德教育相結合，加強醫德醫風建設，表彰先進，弘揚正氣；要與糾風專項治理工作相結合，解決損害人民群眾切身利益的突出問題；要與開展“情暖患者、優質服務”和“放心藥房”等活動相結合，努力改善服務態度、提高服務質量、控制醫藥費用、減輕群眾負擔；要與創建文明單位相結合，全面落實醫院向社會公開服務承諾各項內容，千方百計地為病人排憂解難，多辦實事和好事；要與制度建設相結合，建立和完善院內評價制度，完善院、科兩級目標管理責任制，醫務人員考核、激勵、懲誡制度，醫療質量管理制度，人事分配制度，財務管理制度以及社會監督制度，約束和規范醫務人員的執業行為；在行風建設中推行“評議行風建設一票否決”制度。

3、認真查找問題。加強與衛生系統行風監督員的聯系和溝通，主動邀請他們開展明查暗訪，幫助查找問題，指導整改工作。各科室要經常召開病區公休會聽取意見，繼續做好出院、門診病人問卷調查，設立意見箱、投訴電話和院長接待日，認真受理病人投訴。

4、狠抓整改落實。對行風監督員和群眾提出的意見、建議要逐條分解，建立責任制，制定整改計劃和措施，并向社會公開，逐條逐項抓好落實。對署名投訴的問題，將認真進行調查、處理。對問卷調查反映的問題要認真解決，及時反饋，多渠道收集病人的意見和建議。對于病人向醫院反映的問題，由行風建設領導小組下達整改通知書，有關職能科室抓好整改落實，將整改情況報分管領導閱批后，向病人反饋報。各責任科室對病人反映的問題要高度重視，認真對待，切實整改和反饋，不斷提高病人滿意度。對醫院反復出現的問題要舉一反三，建立有關制度加以改進。