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為貫徹落實(shí)市、區(qū)政府廉政工作會(huì)議精神，進(jìn)一步加強(qiáng)區(qū)民政局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，根據(jù)市民政局《市民政系統(tǒng)2012年納稅人評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施意見》文件精神，結(jié)合區(qū)民政局實(shí)際，制定民政局2012年納稅人評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施意見。

一、總體要求

以“保增長(zhǎng)、謀發(fā)展，惠民生、促和諧”為主題，大力推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)，堅(jiān)持“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政工作宗旨，大力倡導(dǎo)“無事不擾、有求必應(yīng)、熱情周到、盡責(zé)服務(wù)”的工作作風(fēng)，切實(shí)糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，切實(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，依法保障民政對(duì)象的基本權(quán)益，進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)執(zhí)法行為，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷促進(jìn)基層窗口單位的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，更好的發(fā)揮黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶橋梁作用。

二、對(duì)象、方法和評(píng)議主要內(nèi)容

（一）對(duì)象:區(qū)民政局機(jī)關(guān)各科室；民政系統(tǒng)基層窗口單位。

（二）方法：采取明查暗訪、個(gè)別訪談、召開座談會(huì)、發(fā)放問卷調(diào)查等方法，廣泛接受社會(huì)各界的監(jiān)督。

（三）評(píng)議內(nèi)容：

1.依法辦事。是否依法履行法律法規(guī)賦予的公共服務(wù)職能，部門出臺(tái)的制度規(guī)定有無違背國家法律法規(guī)等問題。

2.規(guī)范收費(fèi)。是否落實(shí)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)制度，有無截留挪用補(bǔ)助資金、增加收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)制收費(fèi)、價(jià)格欺詐等問題。

3.辦事公開。對(duì)涉及群眾切身利益的事項(xiàng)及辦理流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)等是否做到及時(shí)公開、全面公開。

4.服務(wù)質(zhì)量。有無推行公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提供的產(chǎn)品或服務(wù)是否達(dá)到自身評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，便民措施、服務(wù)態(tài)度、投訴處理等是否達(dá)標(biāo)。

5.清正廉潔。有無以職以權(quán)以業(yè)謀私、徇私舞弊、吃拿卡要等問題。

三、實(shí)施步驟

（一）5月中旬，制定實(shí)施計(jì)劃。

（二）6月上旬，召開全局和民政局政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員動(dòng)員大會(huì)，學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件，部署開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作。

（三）9月中旬，組織政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員開展監(jiān)督評(píng)議。主要采取明查暗訪、個(gè)別訪談、開座談會(huì)、問卷調(diào)查等方式，廣泛聽取社會(huì)各方面意見。

（四）9月下旬，收集整理測(cè)評(píng)意見情況，分析原因，提出改進(jìn)措施。

（五）10月份，公布測(cè)評(píng)結(jié)果，根據(jù)群眾反映的突出問題，研究制定單位政風(fēng)行風(fēng)整改措施和整改計(jì)劃，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。

（六）11月份，將評(píng)議和落實(shí)整改情況書面報(bào)市民政局。

四、評(píng)議要求

（一）深入動(dòng)員發(fā)動(dòng)。利用局務(wù)會(huì)、支部生活、參觀學(xué)習(xí)等形式，認(rèn)真組織全局人員學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神，使大家充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重大意義。

（二）廣泛聽取各方面意見。針對(duì)本單位在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題，用民主生活會(huì)等形式，開展批評(píng)與自我批評(píng)，剖析原因，明確整改方向。要把學(xué)習(xí)教育、查找問題、落實(shí)整改和群眾評(píng)議的過程，作為的完善相關(guān)制度過程，要以制度建設(shè)鞏固政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的成果。