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一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，不斷強化政務(wù)信息公開工作

（一）提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。為了保證政務(wù)公開工作按照規(guī)定的要求規(guī)范運作，我局20**年就成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)組，由辦公室負責(zé)管理和運作，有經(jīng)費保障；局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)政務(wù)公開工作文件，掌握政務(wù)公開工作要求，提高政務(wù)公開工作認識；工作實行一把手負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓，一級抓一級，層層抓好落實；按照誰主管、誰負責(zé)的原則，認真落實政務(wù)公開工作責(zé)任制，確保這項工作順利實施，并把政務(wù)公開工作納入年底黨風(fēng)廉政建設(shè)和目標(biāo)管理的重要內(nèi)容進行考核。

（二）突出重點，講求實效。為了使政務(wù)公開工作規(guī)范化、制度化，我局制定了《20**年政府信息公開和政務(wù)公開實施意見》，使政務(wù)公開工作走上規(guī)范化、制度化、法制化的軌道。在政務(wù)公開的指導(dǎo)思想上，我們把握“三項原則”：一是堅持便民、利民的原則，把方便所有的管理和服務(wù)對象作為政務(wù)公開的基本要求，在公開內(nèi)容和形式上要求醒目直觀，準(zhǔn)確易懂，便于群眾了解和監(jiān)督，做到減少辦事環(huán)節(jié)，簡化辦事手續(xù)，提高辦事效率，真正體現(xiàn)全心全意為人民服務(wù)的宗旨。二是堅持突出重點、講求實效的原則，把關(guān)鍵環(huán)節(jié)和熱點問題作為推行政務(wù)公開制度的切入點。三是堅持有利于遏制腐敗、民主管理的原則，通過健全和完善廉潔自律機制、監(jiān)督機制和考核獎懲機制，有效維護國家、社會和人民的利益。在公開的環(huán)節(jié)上突出抓住三點：一是抓好實施行政管理的公開。二是抓各個領(lǐng)導(dǎo)和科室行使審核把關(guān)權(quán)力過程的公開。三是抓處理社會反映強烈與群眾利益密切相關(guān)，容易引發(fā)矛盾和滋生腐敗問題的公開。為了達到便民和方便監(jiān)督的目的，在公開內(nèi)容的運作上，重視公開的時限性，該在事前公開的決不能拖到事后公開，該在當(dāng)天公開的就當(dāng)天公開。

（三）圍繞主要職能，實行政務(wù)公開。我局圍繞各主要職能，在抓好政務(wù)全面公開的同時，講求實效，突出重點，力求提高政務(wù)公開的運作效率。主要是圍繞群眾關(guān)注的熱點難點問題進行公開，圍繞保證群眾民主監(jiān)督權(quán)力，抓好重大決策的公開。在增強房地產(chǎn)管理工作的透明度上狠下功夫，實行政務(wù)公開，制定了各項政務(wù)公開規(guī)章制度，通過設(shè)置政務(wù)公開欄，將工作制度、職責(zé)范圍，崗位責(zé)任制，辦事指南、辦事依據(jù)、辦事程序、收費項目標(biāo)準(zhǔn)等予以公開。還建立了房地產(chǎn)信息網(wǎng)站，及時政務(wù)信息。窗口單位工作人員掛牌辦公、持證上崗，實行首問責(zé)任制、推行服務(wù)承諾制。同時，在辦公場所設(shè)置舉報箱，誠懇接受群眾監(jiān)督，促進了自身廉政意識的增強，規(guī)范了工作人員行為，樹立了良好的行業(yè)風(fēng)氣。

（四）擴大公開內(nèi)容，創(chuàng)新公開形式。為切實增強辦事的透明度，我們把與群眾密切相關(guān)的事項均向社會作了公開，歸納起來有六個方面內(nèi)容：一是機關(guān)各部門職責(zé)、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事時限和辦事結(jié)果，以及單項職責(zé)的承辦部門、承辦人員、負責(zé)人姓名；二是《行政許可法》規(guī)定的行政審批項目以及審批手續(xù)要求、法律依據(jù)、審批程序、收費標(biāo)準(zhǔn)；三是機關(guān)辦事紀(jì)律、服務(wù)承諾以及違諾的投訴、處理辦法；四是涉及城市房地產(chǎn)管理方面的法律法規(guī)和局出臺的有關(guān)規(guī)范性文件；五是人民群眾關(guān)心、關(guān)注的城市住房問題：經(jīng)濟適用房銷售、廉租房建設(shè)和分配情況、小區(qū)物業(yè)管理及維修基金征繳。六是其他應(yīng)公開的內(nèi)容：局領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)系社區(qū)、幫扶貧困村和黨風(fēng)廉政建設(shè)及人事任免等。政務(wù)公開的形式。一是制作了**房地產(chǎn)網(wǎng)，與政府公眾網(wǎng)連接，主要設(shè)置“政務(wù)公開”、“政策法規(guī)”、“房地產(chǎn)市場”、“拆遷安置”、“物業(yè)管理”、“白蟻防治”、“住房制度改革”、房地產(chǎn)簡報等欄目，以圖文并茂的形式廣泛宣傳房地產(chǎn)法律法規(guī)和信息，今年，我們已在政府網(wǎng)上信息230多條、房地產(chǎn)簡報18期、學(xué)習(xí)實踐活動專刊15期、圖片10余幅。二是利用新媒體進行政務(wù)公開。主要刊登出臺的法律法規(guī)、規(guī)范性文件，舉辦房地產(chǎn)專題講座及解答市民的咨詢、投訴等，今年5至10月，我們每月月初召開房地產(chǎn)新聞通氣會，通過**日報、**電視臺、**人民廣播電臺等新聞媒體將上月房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營向社會公開。三是創(chuàng)辦房地產(chǎn)簡報。及時將全市房地產(chǎn)管理方面的信息上傳下達、橫向交流。四是在辦公、辦事點的醒目處設(shè)立了政務(wù)公開欄，把辦事的內(nèi)容、程序向用戶公開。局機關(guān)在會議室設(shè)立公開欄，將財務(wù)收支、干部評優(yōu)、入黨等應(yīng)當(dāng)公示的事項及時公開。

二、按照市政府政務(wù)公開工作的要求，堅持在第一時間公開政務(wù)信息

根據(jù)市政府辦公廳《關(guān)于做好政府信息公開指南和行政職權(quán)流程圖編制工作的通知》精神，我局已按照市政府信息公開的要求，編制了**市房地產(chǎn)管理局政務(wù)信息公開指南和行政職權(quán)流程圖。公民、法人和其他組織可隨時打開本局政務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)頁查閱，具體做法：

（一）主動公開。一是確定公開范圍：市房管局向社會公開的信息范圍可參見本局編制的《**市房管局政務(wù)信息公開目錄》。公民、法人和其他組織可以在我局的政務(wù)網(wǎng)站查閱《目錄》，也可到市房管局辦公室查閱；二是確定公開形式。主要采取主動公開的形式進行信息公開。三是確定公開時限。**市房地產(chǎn)政務(wù)信息產(chǎn)生后，我們都在第一時間予以公開，最遲在信息產(chǎn)生后5日內(nèi)公開。比如，由我局草擬、市政府下發(fā)的第二個《關(guān)于進一步促進房地產(chǎn)市場健康發(fā)展的意見》等，都在第一時間作了公開，社會反映良好。

（二）依申請公開。公民、法人和其他組織需要市房管局主動公開以外的政務(wù)信息，可以向市房管局辦公室申請獲取。1.受理機構(gòu)：市房地產(chǎn)管理局辦公室。聯(lián)系電話：0559—2512330，傳真：2519424；2.受理程序：由申請人向市房管局申請公開的政務(wù)信息，《申請表》可在本局網(wǎng)站下載；申請人的《申請表》填好后，可傳真或寄至市房管局辦公室，也可網(wǎng)上申請；市房管局收到申請后，將對申請的形式和要件進行審查，符合規(guī)定的，立即受理；要件不全的退回申請人補正，不屬于本局掌握的或不公開的政務(wù)信息，將及時告知申請人，并說明理由。

三、政務(wù)公開工作的推行和發(fā)展，有效地密切了與人民群眾的聯(lián)系

（一）加強監(jiān)督檢查。政務(wù)公開制度能否落到實處，關(guān)鍵在于加強監(jiān)督檢查，嚴格責(zé)任追究。我們在抓好政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)和組織工作的同時，下大力氣抓好監(jiān)督檢查和落實工作，把強化監(jiān)督、建立健全監(jiān)督制約機制貫穿于政務(wù)公開的每個環(huán)節(jié)。設(shè)立了舉報電話、舉報箱、意見簿等接受干部職工和人民群眾的監(jiān)督；定期或不定期地組織檢查，通過自查發(fā)現(xiàn)問題和不足，及時整改，不斷完善和深化政務(wù)公開工作，以求取得實效，真正使人民群眾感到滿意。同時，嚴格責(zé)任追究，把推行政務(wù)公開制度作為廉政建設(shè)的重要內(nèi)容來抓。

（二）推行行政執(zhí)法責(zé)任制。制定了首問負責(zé)制、辦事時限制度等，使全體職工增強工作責(zé)任心，嚴格依法行政。加強檢查與考核，結(jié)合年度考核和年終考核評比，將政務(wù)公開作為其中的一項重要內(nèi)容進行檢查評比，通過上述措施，有效地促進了依法行政和勤政廉政建設(shè)，確保在落實推進年中各項工作得到全面落實。

（三）接受社會監(jiān)督。利用效能建設(shè)、政風(fēng)行風(fēng)評議活動為契機，廣泛征集社會各界對房產(chǎn)部門工作的意見、建議和批評，并及時進行梳理、分類，制定整改意見，明確整改責(zé)任，實施限期整改。

（四）增強為民服務(wù)意識。通過推行政務(wù)公開工作，取得了一定的成效。一是促進了領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)和溝通，促進了黨風(fēng)廉政建設(shè)，也促進了干部職工精神面貌的大變化，干部的服務(wù)意識增強了，辦事效率提高了，形成了上下想大事，謀新事，干實事的良好風(fēng)氣。二是結(jié)合政務(wù)公開制度的全面推行，把年度工作目標(biāo)任務(wù)層層分解落實，使目標(biāo)任務(wù)、檢查考核等都置于干部職工的監(jiān)督之下。三是極大地推動了政府重大決策的民主化、科學(xué)化，增強了政務(wù)透明度，促進了廉政建設(shè)，轉(zhuǎn)變了單位作風(fēng)。四是提高了辦事效率，增強了服務(wù)意識，實現(xiàn)了人民群眾的參與權(quán)、知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。政務(wù)公開、辦事公開是一項“陽光工程”，它拆掉了干群之間的“隔心墻”，架起了政府與群眾之間的“連心橋”，密切了政群關(guān)系。今后要與時俱進，凝聚各方力量，加強溝通、協(xié)調(diào)與協(xié)作，形成上下互相監(jiān)督、互相促進，整體推進的局面，充分發(fā)揮優(yōu)勢與積極性，有效地把政務(wù)公開不斷推向深入。

2010年我局政務(wù)公開工作以以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹學(xué)習(xí)十七大、十七屆四中全會精神，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以“公正、規(guī)范、高效、廉潔”為基本要求，圍繞加強民主政治建設(shè)，強化行政權(quán)力監(jiān)督，宣傳貫徹《政府信息公開條例》，提高行政工作透明度，自覺接受社會監(jiān)督，抓好制度建設(shè)和各項工作的落實，確保房地產(chǎn)管理各項工作又好又快推進。

一、進一步加強對政務(wù)信息公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組要經(jīng)常組織負責(zé)政務(wù)公開工作的同志學(xué)習(xí)《政府信息公開條例》，提高認識，做好工作，把政務(wù)公開工作提高到新水平。同時，做好協(xié)調(diào)、檢查、完善等工作。

二、依照國家法律、法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定，應(yīng)當(dāng)公開的信息堅持在第一時間向社會公開。政務(wù)公開從出發(fā)，突出重點，循序漸進，講求實效、不搞形式主義；方便群眾辦事，便于群眾知情，利于公眾監(jiān)督。

三、加強政務(wù)公開宣傳教育，大力做好政務(wù)公開宣傳工作，使廣大基層及服務(wù)對象了解知悉我局政務(wù)公開的內(nèi)容和有關(guān)要求，擴大政務(wù)公開的知曉面，提高政務(wù)公開的社會效益。

四、加強監(jiān)督檢查，實行開門納諫，廣泛聽取基層和服務(wù)對象的意見和建議，向社會聘請政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員。建立實施責(zé)任追究制度，嚴明辦事紀(jì)律，設(shè)立投訴信箱和舉報電話，接受社會監(jiān)督。

五、加強考核獎懲，局機關(guān)將政務(wù)公開事實情況列入各科室年度工作目標(biāo)責(zé)任制和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制以及作風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)的考核內(nèi)容，對政務(wù)公開執(zhí)行和社會反映等情況實行綜合考核獎懲。