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一、進駐街道為民服務中心(以下簡稱“中心”)窗口的工作人員,由所在部門確定。
二、中心窗口的工作人員要熟悉和掌握與本部門有關的國家相關法律、法規及中心的各項規章制度。
三、中心窗口的工作人員要接受中心管理辦公室的領導和管理。中心管理辦公室負責對窗口工作人員進行考勤考核,與部門年終考核掛鉤。
四、中心管理辦公室要加強對窗口工作人員的思想教育和監督管理。對不能勝任窗口工作或違反中心有關規定的,中心管理辦公室提出換人要求。
五、對進入中心的審批的事項,有關部門必須按照中心的有關規定簡化審批程序,規范審批行為,按要求辦理。
六、中心管理辦公室負責對中心窗口部門的審批業務進行監督檢查,中心窗口單位要將審批的受理、辦結等情況及時報中心管理辦公室,由中心管理辦公室統計匯總,定期通報。
街道為民服務中心工作人員守則
一、自覺加強政治、業務學習,不斷提高政治素質和業務水平。
二、服務態度熱情、文明、周到。
三、嚴格遵守作息制度和請銷假制度。
四、著裝樸素、大方,舉止得體。
五、不準帶非工作人員進入窗口工作區,不準串崗,不準閑談,不準大聲喧嘩。
六、保持大廳和自己的桌面整潔,垃圾入簍,辦公資料整齊有序,下班時最后離開大廳的工作人員負責關閉空調、門窗、照明燈。
七、各自計算機需設置密碼,上班時間不得利用計算機下棋、打牌、炒股、聊天、看電影和瀏覽不健康的網站等無關活動。
八、寧可自己麻煩百次,不讓群眾麻煩一次,不得無故讓群眾多跑趟。
九、優先考慮進入中心的工作人員在年終個人考評的優秀等次。
街道為民服務中心ab崗工作制度
為優化經濟發展環境,方便服務對象,規范服務行為,更好地提高工作效率和辦事效率,制定本制度。
一、本制度適用于未整體進駐的部門。
二、本制度所指ab工作制,是指中心部門窗口在工作日內,a崗責任人因各種事由不在崗,b崗責任人接替。
三、中心未整體進駐的部門要確定ab崗,保證其工作崗位自始至終有工作人員為群眾辦事,避免出現無人在崗的現象。
四、a崗責任人因事不在崗,必須提前一天做好工作的移交,因特殊原因來不及移交的,b崗責任人要主動頂崗。b崗責任人在崗期間,應做好本職工作。
五、部門確定ab崗工作人員名單,報街道黨政辦和中心備案。
六、對違反本制度的行為,按有關責任追究該部門和當事人責任。
街道為民服務中心請銷假制度
一、因病因事必須事前辦理請假手續,半天內到中心負責人報告備案,分設ab崗窗口的由所在部門安排b崗人員接替。
二、請假一天的由部門負責人批準,到中心負責人報告備案,分設ab崗窗口的由部門負責人安排b崗人員接替。
三、三天內由部門分管領導批準,到中心分管領導處報告備案,分設ab崗窗口的由部門分管領導安排b崗人員接替。
四、三天以上在部門分管領導同意的基礎上由主要領導批準,準假條及時交中心登記備案。分設ab崗窗口的由部門分管領導安排b崗人員接替。
五、病事假均必須事先請假,確因臨時有急事或重病無法提前請假的,應口頭請假,上班后第2天應馬上辦理補假手續。在口頭請假的同時報告部門負責人安排b崗人員接替。
六、上班時間因公因事外出者,工作人員應事先向中心負責人報告,并說明外出時間和事由。