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1危急值的報(bào)告

臨床醫(yī)師如果不及時(shí)處理，有可能危及患者的安全甚至生命。當(dāng)出現(xiàn)危急值時(shí)，檢驗(yàn)人員應(yīng)立即進(jìn)行核查，確認(rèn)標(biāo)本是否準(zhǔn)確，標(biāo)本的質(zhì)量如何，操作過(guò)程有無(wú)錯(cuò)誤，儀器狀態(tài)是否正常，必要時(shí)原標(biāo)本復(fù)查。核查后與臨床醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系，詢問(wèn)患者情況，并報(bào)告危急值。同時(shí)需記錄報(bào)告人、報(bào)告時(shí)間、患者姓名、檢驗(yàn)項(xiàng)目、接聽人員姓名，為可能出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛做好自我保護(hù)。

2實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的管理

除原始打印記錄以外，實(shí)驗(yàn)室信息數(shù)據(jù)應(yīng)拷貝并進(jìn)行妥善管理，應(yīng)依據(jù)國(guó)家的法律法規(guī)保存至相應(yīng)的時(shí)間，以備日后查詢。數(shù)據(jù)的管理對(duì)有質(zhì)疑的醫(yī)療糾紛可進(jìn)行自我保護(hù)。

3檢驗(yàn)樣品的保存及處理

實(shí)驗(yàn)室應(yīng)對(duì)原始樣品作規(guī)定期限的保存，以備醫(yī)師對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果有疑惑時(shí)進(jìn)行復(fù)查核對(duì)，并對(duì)尋找檢驗(yàn)結(jié)果的出錯(cuò)原因很有好處。對(duì)不再用于檢驗(yàn)的樣品應(yīng)進(jìn)行安全處理，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》。

4咨詢服務(wù)

實(shí)驗(yàn)室除了盡可能滿足臨床需要，及時(shí)準(zhǔn)確地提供檢驗(yàn)結(jié)果，還應(yīng)全方位地提供檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)咨詢服務(wù)。本著耐心、熱情的態(tài)度對(duì)待每一位患者，正確、恰當(dāng)?shù)亟忉尳Y(jié)果的意義，滿足患者要求，并虛心聽取患者意見(jiàn)，改進(jìn)實(shí)驗(yàn)室的工作思路，更好地服務(wù)患者。

5重視對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果的投訴

在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常遇到醫(yī)師或患者對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果的投訴，對(duì)此應(yīng)十分重視，對(duì)反映的質(zhì)量問(wèn)題要認(rèn)真檢查分析，不斷完善各項(xiàng)檢驗(yàn)制度，推動(dòng)檢驗(yàn)質(zhì)量的提高。

6注重與臨床科室的溝通

與臨床科室及時(shí)溝通，了解檢驗(yàn)項(xiàng)目是否滿足臨床需要；聽取反饋意見(jiàn)，查找導(dǎo)致結(jié)果不準(zhǔn)確的因素。通過(guò)信息的互相溝通，醫(yī)檢雙方的服務(wù)水平都會(huì)得到不斷的提高，最終惠及患者。

7加強(qiáng)法律意識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)

醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)不僅僅是為臨床提供參考數(shù)據(jù)，而且是患者和臨床醫(yī)師用藥及康復(fù)的指標(biāo)，甚至是一些醫(yī)療糾紛的依據(jù)。所以，檢驗(yàn)人員要嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，完成實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理規(guī)定的所有程序，做好實(shí)驗(yàn)室分析后質(zhì)量控制的所有工作。總之，實(shí)驗(yàn)室分析后的質(zhì)量控制涉及到很多環(huán)節(jié)并關(guān)系到很多方面的人員，真正做好并不容易。所以，在日常工作中需要檢驗(yàn)人員有強(qiáng)烈的責(zé)任感，加強(qiáng)觀察分析的能力，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定出合理的規(guī)章制度，逐步完善這項(xiàng)工作。

作者：蔡寧單位：寧夏回族自治區(qū)石嘴山市第一人民醫(yī)院