本站小編為你精心準(zhǔn)備了研討供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)的管理問(wèn)題參考范文，愿這些范文能點(diǎn)燃您思維的火花，激發(fā)您的寫(xiě)作靈感。歡迎深入閱讀并收藏。

1.電力營(yíng)銷(xiāo)管理的主要問(wèn)題

1.1服務(wù)態(tài)度、市場(chǎng)定位不符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求

目前，我國(guó)供電企業(yè)仍然沿用了以前的行政區(qū)域差別供電模式，即一個(gè)行政區(qū)域一個(gè)供電局，供電局和用戶(hù)無(wú)法進(jìn)行跨區(qū)域的資源優(yōu)化配置和效用最大化的選擇。該供電模式在一定程度上導(dǎo)致了企業(yè)員工工作態(tài)度的怠慢、不端正，思想的落后，進(jìn)而造成了服務(wù)質(zhì)量的低下。這種服務(wù)態(tài)度、市場(chǎng)定位難以滿(mǎn)足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要。另外，不少企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基本理論、一般規(guī)律的認(rèn)識(shí)都較為缺乏，所以對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)定位及服務(wù)態(tài)度沒(méi)有引起充分的重視，從而造成了經(jīng)營(yíng)效率低、經(jīng)濟(jì)效益難以提高的現(xiàn)象。而且大部分電力企業(yè)都還沒(méi)有轉(zhuǎn)變電力營(yíng)銷(xiāo)的管理模式，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中普遍存在“重發(fā)輕供”的現(xiàn)象。

1.2缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系

目前，供電企業(yè)與很多國(guó)企一樣，實(shí)際仍然采用了權(quán)責(zé)不清、政企不分的經(jīng)營(yíng)體制。在傳統(tǒng)“收支兩線(xiàn)”的財(cái)務(wù)管理模式下，電力企業(yè)的“以效益為中心”的積極性被嚴(yán)重束縛，使電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)缺失，難以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的提升。對(duì)于農(nóng)村、城市供電企業(yè)的體制改革、機(jī)構(gòu)重組還不到位，在企業(yè)中仍然存在著傳統(tǒng)的、滯后的管理模式，其經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)繁復(fù)、機(jī)構(gòu)冗雜，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率低下。在電價(jià)管理方面，沒(méi)有健全的指導(dǎo)和執(zhí)行制度，尚未建立起面向市場(chǎng)的晚上的營(yíng)銷(xiāo)體系，難以滿(mǎn)足市場(chǎng)變化需求。

1.3管理的方式、方法滯后

供電企業(yè)所采用的產(chǎn)銷(xiāo)一體化模式，造成了營(yíng)銷(xiāo)管理方式的落后，企業(yè)的電能銷(xiāo)售量不是以用戶(hù)需求為標(biāo)準(zhǔn)，而是由電能產(chǎn)量來(lái)決定。目前，我國(guó)有關(guān)電力行業(yè)的法律法規(guī)還較不健全，加之電力負(fù)荷管理、電力銷(xiāo)售模式的落后，供電企業(yè)內(nèi)部績(jī)效激勵(lì)機(jī)制的缺失，電價(jià)機(jī)制的滯后，都制約了電力市場(chǎng)的進(jìn)一步拓展，阻礙了企業(yè)的全面發(fā)展。此外，供電企業(yè)目前的供電技術(shù)也難以滿(mǎn)足商業(yè)化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展要求。首先是電力監(jiān)測(cè)技術(shù)的滯后。目前，多數(shù)供電企業(yè)都未能建立起完善的電力管理系統(tǒng)，電力銷(xiāo)售過(guò)程還未能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。其次是業(yè)擴(kuò)報(bào)裝方式的落后，使申請(qǐng)裝表效率難以提高，無(wú)法實(shí)現(xiàn)申報(bào)裝裱程序的自動(dòng)化。

2.強(qiáng)化供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的措施

2.1產(chǎn)品策略

供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的產(chǎn)品策略，是指提高商品質(zhì)量、豐富商品類(lèi)型，對(duì)商品消費(fèi)加以創(chuàng)造和引導(dǎo)，以滿(mǎn)足客戶(hù)用電需求，從而給供電企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。產(chǎn)品策略的具體措施有：其一，推出用電培訓(xùn)、用電保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，拓展客戶(hù)的用電需求，讓客戶(hù)用的放心，使其獲得用電安全感，從而增加電力消費(fèi)；其二，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)管理，進(jìn)行點(diǎn)能量信息的遠(yuǎn)程采集，優(yōu)化調(diào)度，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)流量、流向的合理分配，減少電網(wǎng)損耗；其三，加大營(yíng)銷(xiāo)工業(yè)化建設(shè)力度，加強(qiáng)大型工業(yè)項(xiàng)目的管控，對(duì)新項(xiàng)目給予大力支持，增加資金投入，設(shè)立展電力直供試點(diǎn)；其四，根據(jù)居民消費(fèi)類(lèi)型的轉(zhuǎn)變，重視提升城鎮(zhèn)用戶(hù)生活用電的占有比；其五，加大電網(wǎng)改造力度，降低電網(wǎng)損耗，提升輸電效率，減輕居民用電負(fù)擔(dān)。

2.2價(jià)格策略

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格策略，主要有以下措施：首先，在居民經(jīng)濟(jì)水平的提升下，農(nóng)網(wǎng)改造也越來(lái)越受到重視，電力企業(yè)可針對(duì)農(nóng)村用戶(hù)，加強(qiáng)電力服務(wù)，以拓展農(nóng)村電力市場(chǎng)，增加農(nóng)村用電量；其次，實(shí)施兩部制電價(jià)，即將電價(jià)劃分為兩部分：基本電價(jià)、電度電價(jià)，以實(shí)現(xiàn)“增供、擴(kuò)銷(xiāo)”的目的；最后，采用分時(shí)電價(jià)制，也就是將一天劃分為幾個(gè)用電時(shí)段，每個(gè)時(shí)段采用不同的電價(jià)，以避免用電高、低峰間的沖突，保證供電質(zhì)量。

2.3服務(wù)策略

服務(wù)策略是電力營(yíng)銷(xiāo)的核心策略。供電企業(yè)在實(shí)施電力營(yíng)銷(xiāo)管理的過(guò)程中，要注意在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)上，創(chuàng)新電力服務(wù)機(jī)制、方式和內(nèi)容，將“大服務(wù)”作為指導(dǎo)思想，以?xún)?yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度強(qiáng)化客戶(hù)、員工、企業(yè)間的聯(lián)系，構(gòu)建良好的用供電關(guān)系，進(jìn)而提高供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立起負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象，最終在市場(chǎng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。與此同時(shí)，企業(yè)還要對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)加以利用，給客戶(hù)提供認(rèn)證服務(wù)，本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度滿(mǎn)足客戶(hù)要求。強(qiáng)化認(rèn)證服務(wù)，并為客戶(hù)推薦、認(rèn)證性能優(yōu)越的產(chǎn)品。對(duì)電氣服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提升服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，建立一支專(zhuān)業(yè)技能過(guò)硬的專(zhuān)職客服隊(duì)伍，重視資質(zhì)認(rèn)證，提升服務(wù)的專(zhuān)業(yè)度，從而提高企業(yè)在客戶(hù)心中的專(zhuān)業(yè)度、信譽(yù)度。

2.4宣傳策略

在電力營(yíng)銷(xiāo)管理中，宣傳策略是必不可少的一項(xiàng)內(nèi)容。在實(shí)施宣傳策略時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任、國(guó)家政策加以充分的利用，以供電企業(yè)的社會(huì)公益性為切入點(diǎn)，借助報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、電視、新聞等媒體，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的合法性進(jìn)行大力宣傳，以形成輿論導(dǎo)向，并通過(guò)輿論監(jiān)督來(lái)維護(hù)供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)而推動(dòng)電力營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展。電力企業(yè)還可實(shí)施CIS（形象識(shí)別系統(tǒng)）戰(zhàn)略，CIS戰(zhàn)略是品牌運(yùn)作戰(zhàn)略，它是一種完善、統(tǒng)一的企業(yè)形象和企業(yè)品牌的推廣戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略首先要對(duì)各種信息進(jìn)行統(tǒng)一的整理，信息內(nèi)容包括供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)行為、發(fā)展戰(zhàn)略，以及生產(chǎn)規(guī)模、社會(huì)責(zé)任、產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)實(shí)力等。在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)宣傳時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重品牌標(biāo)識(shí)，品牌標(biāo)識(shí)主要體現(xiàn)上述信息。找專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)公司，對(duì)企業(yè)的品牌商標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)，商標(biāo)要設(shè)計(jì)得外形美觀(guān)大方，有內(nèi)涵。同時(shí)還要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理與日常經(jīng)營(yíng)，使企業(yè)保持一個(gè)鮮明、良好的形象，對(duì)外做到家喻戶(hù)曉，對(duì)內(nèi)得到員工認(rèn)同，從而讓企業(yè)得到大家的認(rèn)同和信賴(lài)。

2.5促銷(xiāo)策略

營(yíng)銷(xiāo)管理中的促銷(xiāo)策略主要分為四個(gè)步驟實(shí)施：第一，全面了解、掌握市場(chǎng)需求和國(guó)家政策，根據(jù)市場(chǎng)狀況進(jìn)行充分的調(diào)研，將企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和調(diào)研結(jié)果進(jìn)行有效結(jié)合，以選擇適合的促銷(xiāo)方法；第二，增強(qiáng)部門(mén)間的聯(lián)系與合作，多進(jìn)行交流、討論，綜合各部門(mén)想法制定出合理的促銷(xiāo)方案、可行的促銷(xiāo)措施；第三，對(duì)部門(mén)及人員的職責(zé)加以落實(shí)，然后開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)；在結(jié)束階段活動(dòng)以后，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行總結(jié)、評(píng)價(jià)，找出制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題，借鑒國(guó)內(nèi)外的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)解決問(wèn)題，從而為下階段的促銷(xiāo)做好充分的準(zhǔn)備。

3結(jié)束語(yǔ)

在電力科技及電力體制的不斷發(fā)展與改革下，我國(guó)電力市場(chǎng)也隨之變化，電力市場(chǎng)的變化讓電力企業(yè)面臨著新挑戰(zhàn)。電力企業(yè)要從容應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，拓展市場(chǎng)份額，就必須加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)管理，提高管理效益，讓供電企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展這條道路上越走越好。

作者：華曉東單位：冀北電力有限公司承德供電平泉分公司