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一、智能應用系統

（一）虛擬商務系統

汽車營銷企業經營的零配件品種繁多，對汽車企業的采購管理、庫存管理、財務管理、生產及質量管理等都有嚴格的要求，系統建立的虛擬商務系統。企業要綜合各種請購信息，制定采購計劃，然后生成采購單，將采購單發出后，系統可對采購訂單審批。經審批不合格的訂單，可以拒絕接受。審批合格的訂單，經財務系統進行核算分析。同時，系統可通過分類目錄、關鍵字查詢，檢查庫存狀態、倉庫基本信息、庫位信息。通過庫存物品清查，可對庫存物料進行數量清點、質量檢查及登記盤點。根據ABC分類原則，進行物料資金占用分析。綜合以上財務計算、庫存管理、備料管理，進行系統決策分析。決策分析完成后，若訂單合理，可予以接受；若訂單不合理，對用戶訂單進行修改，并對客戶跟進，任務完成后，可予以接受。訂單接受后一方面可以發出生產指令，生產廠根據生產計劃、交貨期限，制定合適的生產工藝流程進行生產加工。另一方面，可通知客戶付款。客戶進行電子支付后，系統根據接收的支付信息完成發貨。

（二）個性化定制系統

根據顧客的需要，量身定制個性化的產品，提高客戶的滿意度已經得到越來越多用戶的廣泛歡迎。個性化定制產品正在營銷行業逐漸升溫。所示為個性化定制系統。企業利用智能化信息系統提供個性化定制服務，這樣既能滿足消費者的個性需求，又能提高企業的應變能力，提升科研開發的水平以及市場競爭能力。汽車營銷企業的智能化信息系統具備兩個功能：一是分析基本數據庫內容，將信息采集系統的內容發送到推薦算法求解系統；二是將人機交互接口傳來的個性請求轉化為可求解項目，將用戶模型數據庫的內容分析處理后，交由用戶任務處理系統進行后處理，綜合基本數據庫的信息，將內容發送到推薦算法求解系統。求解系統內部處理完畢后，發送信息到智能人機交互接口。

（三）商務談判系統

在虛擬商務系統運行過程中，廠家與顧客之間經常需要進行談判定價。商務談判定價系統采用智能Agent技術，能夠隨著談判經驗的積累，逐漸適應電子商務環境中復雜的談判條件。在智能商務談判系統中,系統設置了一個Agent認知決策模型，系統作為談判人與談判對手進行談判，在談判過程中系統將海量信息與談判決策相聯系，從而獲得最佳的談判利益。商務談判系統的主要內容是系統建議、協議規則、合同規則三個方面。其中起關鍵作用的是系統建議，它指的是Agent內部決策模型，它定義了Agent行為規則，使Agent具有較強的談判能力。通過Agent內部系統建議，商務談判系統得以順利進行。基于ASP平臺的商務談判定價系統通過談判發起者的初始狀態描述、建議談判價格描述，系統將信息集成到一個模型內，結合系統建議，在協議規則、合同規則的約束下進行討價還價，談判成功后，系統將談判結果通過網絡銀行進行網上電子支付。

二、結論

文章結合汽車營銷行業的實際需求,構建了適用于汽車營銷行業的智能化信息系統模型；利用ASP模式實現了虛擬商務系統、個性化定制系統、商務談判系統的功能。系統結合了傳統商務與現代商務系統的優點，既能滿足傳統商務功能，又能滿足個性化用戶需求。系統提供了智能接口，能適應用戶的談判業務需要，滿足汽車營銷行業實時業務需求。對汽車類相關專業汽車營銷課程的實訓教學有重要的意義。

作者：馮霞單位：無錫商業職業技術學院