本站小編為你精心準備了多元文化下的醫院人力資源管理革新參考范文，愿這些范文能點燃您思維的火花，激發您的寫作靈感。歡迎深入閱讀并收藏。

【摘要】多元文化視角下，加快推進醫院人力資源管理的革新，有利于促進醫院的健康快速發展。本文對醫院文化進行了簡要概述，對多元文化視角下醫院人力資源面臨的挑戰進行了分析，進而探討了基于多元文化視角的醫院人力資源管理革新策略，以供相關人員參考。

【關鍵詞】多元文化；醫院文化；人力資源管理；以人為本；內部運行機制

進入21世紀以來，我國各個行業領域都出現了十分明顯的變化，尤其是互聯網技術的進一步普及，各種文化思潮特別是西方文化意識的大量涌入，對國內社會大眾的人生價值觀、思想道德觀念等各個方面都造成巨大的影響。我國社會逐漸形成一種多元文化并存的局面，這促使各行業工作人員的思想理念也呈現出多樣化特點。在醫院人力資源管理工作中，多元文化的形成，打破了原先的管理思想體系，舊的管理模式已經無法滿足社會發展的實際需要。面對這種多元文化形勢，加快推進醫院人力資源管理革新，成為各個醫院面臨的首要任務。

一、醫院文化的內涵

醫院文化屬于組織文化，是其在日常運營中逐漸形成的行為規范、價值理念以及經營作風等各個方面的綜合性體現。醫院文化是醫院所有工作人員的價值觀念以及言語行為等各種因素的綜合體。從廣義的角度來講，醫院文化應包含以下幾個方面：

（一）物質文化方面。醫院的物質文化是醫院所有工作人員的工作成果及其共同創造出的各種有形財富，主要包含醫院的各種物質資源、內部裝飾風格、日常行為規范以及服務用語等，這也是醫院制度文化與精神文化發展的物質基礎。

（二）制度文化方面。醫院的制度文化是指醫院在組織目標的基礎上制定的各種制度規范，并且這些制度規范具有較強的約束力和強制性。例如，醫院工作人員必須要嚴格遵守的工作制度與道德要求等內容。醫院的制度文化對物質文化與精神文化的發展具有相應的規范功能。

（三）精神文化方面。醫院的精神文化是醫院文化的核心所在，是醫院所有工作人員的共同信念和職業道德等。例如，醫院所提倡的責任意識與風險精神等。因此，醫院的精神文化是醫院物質文化與制度文化發展的思想宗旨。

二、多元文化對醫院人力資源管理的影響

（一）多元思想干擾人力資源管理工作。隨著互聯網時代的來臨，各種網絡思想對社會大眾帶來較大沖擊，醫院內部工作人員的思想觀念也變得更為多元化，出現了更多新的趨勢。第一點，價值觀多元化。互聯網技術為人們快速獲取網絡信息提供了極大便利，同時諸多西方思想文化也對我國人民造成了巨大沖擊，各種形式的價值觀念對部分醫療工作人員造成嚴重影響，促使其對自身的人生價值觀產生動搖。近些年國內各個地區相繼發生的醫療糾紛等問題，不僅有患者的原因，還有醫療工作人員的原因。一些醫療工作人員的責任意識不強，沒有足夠的擔當精神，甚至缺乏應用的愛心，從而造成醫療事故的出現。第二點，信息獲取途徑多樣化。互聯網的快速發展，促使各種不良思想信息涌入社會大眾的日常生活中，金錢至上以及功利主義思想在我國大肆蔓延，這在很大程度上促進了醫療工作人員價值觀念向多元化和自主化方向發展，隨意性跳槽現象不斷增加，對以往的人事管理模式造成巨大沖擊。第三點，利益高于大義。隨著我國社會主義市場經濟的快速發展，過去的思想體系被打破，新的社會環境為社會大眾提供了更多的選擇空間，但一部分人大肆鼓吹為個人利益而罔顧大義的思想觀念，給社會道德體系帶來極為不良的影響。而醫療行業領域內，也有部分醫療工作人員已經將利益作為高于大義的首要選擇方面，人生價值觀發生一定程度的扭曲。

（二）多元文化促使新的矛盾不斷產生。新時代背景下，國內醫院絕大多數工作人員都能始終堅持團結奉獻與救死扶傷的服務宗旨，都能以極大的熱情投入到醫院的日常工作中去。隨著我國醫療工作量的不斷增大，廣大醫療人員都能將責任與奉獻作為自身致力追求的人生價值理念，為社會的發展作出了難以磨滅的貢獻。但受多元文化的沖擊，部分醫院在日常管理過程中過于注重經濟利益，造成一些醫療人員尤其是青年醫療工作者盲目跟風，過度重視權利意識、個人意識以及個人利益等方面，各項工作均通過經濟利益來衡量。實質來講，醫院工作人員重視個人利益無可厚非，但不同文化理念以及思想意識之間的矛盾沖突，最終會影響到醫院各種規章制度的規范性，同時也給部分工作人員的日常行為帶來負面影響。

（三）多元文化促使各種群體利益的形成。在以往的計劃經濟時期，醫院內部各崗位工作人員的報酬并沒有較大差別，不管是收入還是各種政治社會待遇等，都相差無幾。在市場經濟不斷發展的過程中，國內醫院各科室以及各崗位之間的勞動分配關系出現了非常大的改變，編制內員工與編制外員工，或正式工與臨時工等不同勞動關系的員工之間，薪酬待遇方面存在巨大差異，長此以往形成了不同的利益群體，這些群體也都有自己的權益訴求與主張，各個群體的各種利益訴求綜合起來，大大增加了醫院人力資源管理工作的難度。面對這些情況，醫院應加強研究新的人力資源管理方法，以有效解決各種矛盾沖突。

三、多元文化視角下醫院人力資源管理革新策略

（一）將醫院與員工的目標有機結合。實質來講，很多醫院工作人員在醫院各崗位工作并非純粹為醫院完全奉獻自己，完全幫助醫院達成發展目標，而是首先從自身利益出發，達成個人目標。從這個角度來看，醫院應將各個員工的個人利益、目標與醫院的大目標和大利益統一在一起，形成相應的機制，以實現個人與醫院的雙贏。因此，醫院管理層必須對各工作人員的思想動態及其工作目標等方面有充分的了解，并據此與各個崗位聯系起來，為工作人員充分發揮自身才能提供相應的空間和機會，將各工作人員的目標與醫院的目標統一成一個共同的戰略發展目標，促使醫院全體員工共同為實現這個統一目標與愿望而努力奮斗，從而提高醫院工作人員的工作效率，提高醫院的人力資源管理水平。

（二）堅持以人為本的人力資源管理理念。第一點，醫院在進行人力資源管理過程中，應堅持以人為本的管理理念，將人作為提高醫療工作效率、提升醫院經濟效益和社會效益的基本因素，在各項管理工作過程中始終秉持尊重人、理解人和重視人的基本觀念，不過分苛責每一名醫療工作人員，最大程度地發揮各個工作人員優點的基礎上，有效增強醫院的整體效能。第二點，醫院應合理滿足各個工作人員的各方面要求，在人力資源管理過程中有效融入一定的情感因素，對各項工作的各個方面都予以適當的情感引導，以增強工作人員對醫院以及自身崗位工作的感情和責任心。第三點，醫院應積極營造和諧的人際關系氛圍，使每一名工作人員都能在崗位工作中感受到家庭式的溫馨，以有效增強醫院的凝聚力和向心力，促使每個工作人員都能充分發揮自己的才能，有效獲得工作帶來的成就感，進而以更大的熱情投入到工作中去。

（三）建立健全人力資源管理機制。人力資源管理的主要工作內容可分為選擇人才、使用人才、培育人才以及保留人才四個大的方面。其中，選擇人才是指招聘、甄別和選擇滿足醫院相關崗位所學人才的方式方法。使用人才是指調動人才工作積極性和主動性，并為醫院創造更多效益的方式方法。培育人才是指使醫院內部工作人員認同醫院文化，并使其個人能力與崗位需求更為一致的方式方法。保留人才是指吸引和穩定人才，并將這些人才變為醫院發展的重要資源的方式方法。醫院要想將這四個方面工作做好，第一點，應在選擇人才的過程中，以崗位匹配性為基本原則，也就是說所選人才的綜合素質必須與醫院崗位工作所學的各方面的要求相一致，并能使其在愉悅的工作體驗中最大程度地發揮個人才能。第二點，在使用人才的過程中，醫院應揚長避短，可通過不斷豐富工作形式或優化組合崗位工作內容的方式，合理變動工作崗位，從而激發醫院工作人員的工作熱情。第三點，在培育人才的過程中，醫院應高度重視全體工作人員的業務能力、職業道德等方面的培訓工作，積極引導員工進行個人職業生涯規劃，并為各個醫院內部員工提供良好的發展機會和空間。第四點，在保留人才過程中，醫院應加強自身文化建設，積極主張能人文化，高度重視較強工作能力的員工的任用和提拔，并保證其擁有較強的薪酬優勢。

（四）加強醫院文化建設。通常情況下，社會大眾在實際生活中更愿意追求精神方面的愉悅感。在醫院日常工作中，上至管理層，下到普通工作人員，所面臨的工作都是較為枯燥和緊張的，這種狀態若長期不能得以改善，就會給各個工作人員帶來較強的疲憊感，并對其個人情緒和情感帶來一定的負面影響。所以，醫院管理層應積極組織各種形式的活動，來充實工作人員的精神世界，尤其是為廣大員工提供一些場地和環境，來促使他們發揮自身的各方面特長。如此不但能夠有效消除工作人員的疲勞，還能進一步提升他們的文化品位，從而增強全體工作人員的凝聚力和向心力，大大促進醫院文化的形成和發展。醫院文化是醫院的核心競爭力，是醫院在市場競爭中立于不敗之地的關鍵性因素。所以，醫院應基于多元文化視角，打造自身文化為指導的人力資源管理理念，在實際管理工作中高度重視醫院文化建設，通過文化建設帶動醫院經營能力與市場競爭力的不斷增強。

（五）建立健全內部運行機制。健全的醫院內部運行機制能夠有效提升醫院的日常工作效率，并能促使各工作人員充分發揮自身才能。醫院的內部運行機制主要分為約束機制、經營機制以及權責機制等。醫院進一步建立健全這些機制，為人力資源管理工作創造一個較為合理的軟環境，從而為醫院戰略發展目標的實現、員工個人才能的發揮等諸多方面提供基本的制度保證。所以，在人力資源管理過程中，無論是薪酬待遇、績效考核，還是選人用人方面，都必須以醫院各項規章制度和標準要求去實施，促使員工以公平公正的競爭方式來獲得相應的薪酬待遇。如此方能充分調動各個工作人員的工作主動性和積極性，方能從根本上留下具有較高工作能力的人才，方能促使員工真正將醫院作為自身發展的基本依靠。

四、結語

總之，多元文化視角下，醫院人力資源管理工作的難度進一步加大。加大人力資源管理革新力度，對提高醫院管理工作效率，增強醫院綜合能力等方面，有著十分重要的現實意義。因此，醫院必須深刻認知醫院文化的內涵，充分了解多元文化對醫院人力資源管理工作的影響，堅持以人為本的管理理念，將醫院與員工的目標有機結合，建立健全人力資源管理機制以及內部運行機制，加強醫院文化建設，從而全面提高醫院的人力資源管理水平。

【參考文獻】

[1]馬莉莉.醫院文化對人力資源管理的導向作用及其實現[J].經濟技術協作信息,2017(5):39.

[2]魏士軒.醫院文化建設對醫院管理的作用研究[J].人力資源管理,2017(11):223-224.

[3]鐘寅茂.以人為本理念在醫院人力資源管理中的應用研究[J].現代經濟信息,2017(12):30-31.

[4]祝振華.醫院文化建設在醫院管理中的作用研究[J].管理觀察,2017(26):157-158.

作者：劉琦 單位：湖南省郴州市第一人民醫院