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互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展，不僅僅是一場信息的革命，更是改變?nèi)藗兘?jīng)濟活動方式的重要手段。電子商務主要就是指所有的交易都是在互聯(lián)網(wǎng)上進行交易的，其交易的內(nèi)容非常廣泛，比如內(nèi)部員工之間的業(yè)務活動以及供應鏈的業(yè)務合作伙伴之間的交易等。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益完善，也促進了電子商務和網(wǎng)上交易的遞增，從而使得互聯(lián)網(wǎng)成為了全球性的新興市場，在電子商務的影響下，諸多企業(yè)的組織形式、管理模式以及觀念都受到了嚴峻的挑戰(zhàn)，所以必須要改變傳統(tǒng)的營銷模式，從而建立一個誠信的、新型的營銷理念，在產(chǎn)品、價格以及分銷渠道等多方面來進行深刻的改革，能夠積極的與互聯(lián)網(wǎng)合作，從而完成市場營銷向著互聯(lián)網(wǎng)方面的轉(zhuǎn)化。

一、電子商務環(huán)境下的市場營銷的優(yōu)勢

1.產(chǎn)品和服務的個性化提供服務過程的個性化以及產(chǎn)品的個性化就是服務與產(chǎn)品的個性化的主要內(nèi)容，其中產(chǎn)品本身的個性化主要包含了產(chǎn)品的形狀、外觀以及功能等多個方面，而對服務過程的個性化而言，一般包括產(chǎn)品的包裝以及交付的及時性等服務手段。積極的與客戶進行充分的溝通，就是最主要的電子商務對個性化的要求，并將充分的收集個性化產(chǎn)品的需求，然后在投入生產(chǎn)，進行傳遞，如果想更好的支持這種資源的整合，這就需要電子商務的全面配合。

2.服務的快速響應優(yōu)勢逐步成為企業(yè)市場競爭的焦點如今，電子商務已經(jīng)在我國的大部分地區(qū)得到普及和應用，這就會在無形中導致市場敏感度增強，這種敏感度主要表現(xiàn)在在最終市場中，企業(yè)可以直接的對客戶的要求進行充分的獲取，然后及時的做出相應的反應。在進行相關(guān)服務的時候，可以對相關(guān)信息清晰的掌控，比如在渠道的不同環(huán)節(jié)中，都可以將客戶的要求和訂單進行嚴格的處理以等方面。為了能夠使各個企業(yè)之間相互的緊密合作，其基礎(chǔ)就是電子商務，其具有的優(yōu)點就是可以使資源信息共享，并可以將訂單進行共同的管理，對客戶的要求及時的做出回應。

3.企業(yè)借助于網(wǎng)絡(luò)開展營銷活動的手段不斷增多隨著網(wǎng)絡(luò)科技技術(shù)的快速發(fā)展，也促使了企業(yè)在進行相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的手段和形式日益增多，目前比較常見的手段有網(wǎng)絡(luò)廣告形式、搜索引擎推廣以及網(wǎng)絡(luò)互動傳媒等多種形式，將企業(yè)的各項能力進行了有效的提高，如效果監(jiān)測以及信息等方面，并明顯的提高了企業(yè)的影響效果，也在不同程度上提高了企業(yè)的營銷效率。

4.電子商務使渠道促銷方法增多隨著電子商務在市場上的應用越來越廣泛，為企業(yè)增加了諸多的營銷渠道，目前比較常見的就是產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的搭配比傳統(tǒng)的營銷方式更加多種多樣，能夠更加有效的吸引客戶的目光。傳統(tǒng)的超市已經(jīng)不能夠適應人們的相關(guān)要求，在一定程度上有較大的局限性，會員制度和積分制度打破了這一現(xiàn)象，這樣獲取了更加廣泛的會員資源，使得客戶能夠通過積分交易到自己比較滿意的商品。

二、電子商務對市場營銷環(huán)境的影響

1.市場成為全球性的市場電子商務的基礎(chǔ)就是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，電子商務的開展也是在互聯(lián)網(wǎng)上進行的，而網(wǎng)絡(luò)的特點就是開放性與互聯(lián)性，時間持續(xù)性比較長，使得彼此間的距離更加接近，突破了地域的限制，也沖出了國界，使我國的市場更加快速的向國際化市場發(fā)展，也為我國的企業(yè)發(fā)展提供了更加廣闊的空間。當代社會，網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，打破了地域、國與國之間的限制，這就促使了其向全球化市場營銷快速發(fā)展。

2.市場銷售環(huán)節(jié)的減少中間商是傳統(tǒng)銷售模式中必不可缺的環(huán)節(jié)，但是對于電子商務而言，則是企業(yè)直接的面對消費者，從而省略了中間商的限制，將交易直接放到互聯(lián)網(wǎng)上來完成。這樣不僅可以實現(xiàn)24小時為客戶提供服務，還可以節(jié)省中間的大部分環(huán)節(jié)，進而降低產(chǎn)品的成本，最終也會使產(chǎn)品的價格降低，不僅可以使其銷售的數(shù)量在網(wǎng)絡(luò)上擴大，而且還可以使產(chǎn)品進行多級產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，這樣就可以降低成本，使消費者獲益。

3.交易和支付手段的變化在電子商務的環(huán)境下，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)對產(chǎn)品進行直接銷售，其交易的支付方式就是電子貨幣，這樣的優(yōu)點比較多，不僅可以節(jié)省國家發(fā)行貨幣的數(shù)量，從而減少國家在這方面的投資，打破傳統(tǒng)的交易模式，方便了顧客進行訂購和支付，這樣就可以節(jié)省顧客的成本，并對無紙化操作進行真正意義的實現(xiàn)，在支付過程中也可以實現(xiàn)無現(xiàn)金化的交易，這樣就方便了顧客交易。

4.信息傳播和溝通渠道的增加隨著電子商務的不斷進行發(fā)展，新的信息傳播渠道已經(jīng)被人們廣泛的利用。雙向性是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的溝通的特點，不僅可以使信息源向受眾的信息傳播，也可以使受眾向信息源反饋相應的信息，進而改變了傳統(tǒng)的單一方向的傳播模式。由于網(wǎng)絡(luò)上的交流不僅可以實現(xiàn)一對一的交流，還可以實現(xiàn)一對多的，多對多的交流。所以使得電子商務有著巨大的發(fā)展?jié)摿Γ瑸楸娙藚⑴c市場信息的溝通提供了無與倫比的巨大優(yōu)勢。

三、電子商務條件下市場營銷理念的革新

1.誠信觀念誠信是中國傳統(tǒng)文化中的精髓，也是儒家倫理思想的基礎(chǔ)，更是企業(yè)發(fā)展的基石。由于電子商務的特性，即虛擬現(xiàn)實性，因此對企業(yè)的誠信有著較高的要求。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)如何才能夠樹立起誠信的品牌，讓廣大的消費者信任你，只是依靠企業(yè)的一廂情愿的形象塑造是遠遠不夠的，必須要講信譽。品牌的聲譽是保證企業(yè)誠信的基礎(chǔ)，客戶的判斷標準主要源于在線客戶的評價。隨著電子商務的普及，促進和完善電子商務的誠信機制是一項非常重要的工作，培養(yǎng)人們和企業(yè)養(yǎng)成誠實守信的意識和成熟的誠信消費的習慣。

2.服務觀念在電子商務的背景下，也使得企業(yè)在市場上競爭的內(nèi)容到方式都發(fā)生了巨大的變化。其中最主要的內(nèi)容就是服務，企業(yè)以提高消費者的消費結(jié)構(gòu)，擴大服務消費以及提高消費者的生活質(zhì)量和服務品質(zhì)是當今時代企業(yè)提升自身市場競爭力的關(guān)鍵因素。不同的企業(yè)在同樣的產(chǎn)品中，其質(zhì)量、規(guī)格以及功能，價格幾乎是一致的，所以影響客戶消費的主要原因就是服務的質(zhì)量。企業(yè)只有真誠的為客戶服務，才可以得到客戶的青睞，進而使客戶對企業(yè)產(chǎn)生信任，因此可以購買更多的產(chǎn)品。所以，當今時代，企業(yè)不再是依靠硬性有形的產(chǎn)品來贏得客戶，最主要的已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)檐浶苑盏母偁帯?/p>

3.合作觀念由于電子商務具有交互性，所以企業(yè)必須要與消費者之間建立一個緊密的合作關(guān)系。通過網(wǎng)絡(luò)，可以與客戶進行有效的溝通，互動式電子商務的核心內(nèi)容就是與對方平等，互惠互利，共同發(fā)展。反對結(jié)幫營利的行為，企業(yè)應該通過與客戶之間建立相應的伙伴關(guān)系，進而對其關(guān)系進行維護和發(fā)展，才能夠從根本上擴大企業(yè)的營銷。

隨著經(jīng)濟全球化的日益發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，這就使工業(yè)經(jīng)濟時代被代替，電子商務時代逐步來臨。顧客就是電子商務時代的核心，這就要求企業(yè)進行營銷時，注重顧客這一核心內(nèi)容。這樣就可以將顧客的回頭率提高，最大程度滿足顧客的要求，對客戶進行關(guān)懷，并充分了解客戶的個性化需求。企業(yè)必須要積極、快速的對客戶的個性化需求進行響應，也可以在當今時代保持著活力。

作者：黃木妹 單位：廣東省電子職業(yè)技術(shù)學校