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摘要：

隨著時(shí)展，科技創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)，如今更是大步邁入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。越來越多信息化媒體平臺(tái)涌現(xiàn)出來，迅速普及，并擁有廣泛的客戶使用群體。微信營銷也隨著這波浪潮出現(xiàn)，并迅速開拓市場，成為新型社交平臺(tái)和營銷模式。那么這種營銷模式到底有什么優(yōu)勢立足于信息化平臺(tái)中？它的未來發(fā)展趨勢又將如何？企業(yè)應(yīng)該如何利用這種營銷模式不斷壯大呢？

關(guān)鍵詞：

微信營銷；發(fā)展趨勢；企業(yè)

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的興起，信息化平臺(tái)變得越來越重要，模式也越發(fā)新穎多樣化。2011年1月21日由騰訊公司推出了微信軟件，這是一款智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，截止到2015年第一季度，微信使用覆蓋率達(dá)90%以上，用戶多達(dá)200多個(gè)國家，超過20種語言。其中，微信公眾賬號就超過800萬個(gè)，微信支付用戶更是達(dá)到4億左右。微信不僅在用戶規(guī)模上不斷擴(kuò)大，從軟件本身而言是完全免費(fèi)的，使用任何功能都不收取費(fèi)用，而使用時(shí)產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)流量的費(fèi)用也是由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商負(fù)責(zé)收取。這樣的免費(fèi)社交平臺(tái)，為微信營銷逐漸打下基礎(chǔ)，不斷發(fā)力，慢慢在營銷市場有了一席之地。同時(shí)一些嗅覺敏銳的企業(yè)聞到了商機(jī)，也開始轟轟烈烈地展開了一場微信營銷大戰(zhàn)，利用各種營銷手段通過微信對客戶進(jìn)行推廣。當(dāng)然這么做有利也有弊，方法對了，企業(yè)便獲得更好的發(fā)展；相反，過于轟炸式的推廣，也易造成客戶的厭煩。

一、微信營銷的模式

微信營銷的產(chǎn)生，讓眾多企業(yè)商家和消費(fèi)者瞄準(zhǔn)了這個(gè)平臺(tái)，越來越多的微商出現(xiàn)在這個(gè)平臺(tái)，微信營銷價(jià)值無疑得到更高的提升。在微信朋友圈，充斥著各種微商廣告，商品推銷模式也大不相同。具體而言，包括以下幾類：O2O模式、草根廣告模式、互動(dòng)營銷式、品牌活動(dòng)式。

1.O2O模式———二維碼、掃一掃。

O2O（OnlineToOffline）模式也可以稱為離線商務(wù)模式，即利用線上營銷線上購買來帶動(dòng)線下經(jīng)營和線下消費(fèi)。主要方式包括折扣、預(yù)訂服務(wù)、提供信息等，把線下實(shí)體店的信息推送給線上客戶，將他們轉(zhuǎn)變成自己的線下客戶，這種模式一般適用于必須到實(shí)體店內(nèi)消費(fèi)的服務(wù)，比如餐飲店、美容店、健身房、電影等。對于用戶而言，這種模式可以獲取更多商家信息，能夠更加便捷地在網(wǎng)上直接向商家進(jìn)行咨詢并且參與預(yù)售活動(dòng)，可以獲得相比線下較為便宜的價(jià)格，還有一系列優(yōu)惠活動(dòng)；而對商家來說，這樣的模式能夠擴(kuò)寬宣傳渠道，吸引更多消費(fèi)者前往店內(nèi)消費(fèi)，推廣效果也有跡可循，每一筆下單數(shù)據(jù)最后可以進(jìn)行匯總分析，及時(shí)跟進(jìn)，而且線上和客戶交流更加便捷，能更準(zhǔn)確地掌握客戶心理，了解客戶需求，而且能降低宣傳成本，減少租金支出等。這種營銷模式的核心是在線支付。對于微信而言，即利用二維碼掃一掃的形式進(jìn)行支付。二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途越來越廣泛，微信自是順應(yīng)潮流和結(jié)合O2O展開商業(yè)活動(dòng)。主要做法是將二維碼圖案置于取景框內(nèi)，微信就會(huì)幫助你找到對應(yīng)的好友企業(yè)二維碼，加入后便可以獲取推送的信息咨訊、折扣優(yōu)惠等一系列消息。

2.F2F模式———朋友圈。

F2F（FacetoFace）模式即面對面營銷，微信商家可以直接通過與目標(biāo)群體的溝通，了解客戶群需求，為客戶提供定制化、個(gè)性化服務(wù)。這種模式的核心是客戶，注重客戶的需求，以客戶為中心量身定做的服務(wù)。通過直接一對一溝通，對用戶的數(shù)據(jù)包括個(gè)人信息一目了然，甚至可以直接對準(zhǔn)消費(fèi)者，了解他們的個(gè)人需求和想法，再提供相關(guān)服務(wù)。這樣的營銷模式是傳統(tǒng)營銷平臺(tái)很難實(shí)現(xiàn)的。比如微信中典型的“朋友圈”模式。微信和微博、QQ等其他社交網(wǎng)絡(luò)既有相似性又存在明顯的區(qū)別。微信的朋友圈和微博相比，它的信息流通更具有一定的私密性，受眾群基本是一個(gè)圈子里的好友，商家和客戶之間關(guān)系更為對等，這種模式推廣精確性高、針對性強(qiáng)、互動(dòng)性良好，主打口碑營銷。此外，F(xiàn)2F模式也可以幫助商家直接跳過中間商這一環(huán)節(jié)，直接與客戶溝通，大大減少了商家成本支出，有利于企業(yè)第一時(shí)間收回現(xiàn)金流和生產(chǎn)成本，提高企業(yè)效益。在品牌宣傳上也可以跳過媒體渠道，直接進(jìn)行推廣宣傳，對于商家而言，可以在整體推廣中占據(jù)主導(dǎo)地位，擁有品牌的控制權(quán)和傳播權(quán)。這些都有利于商家第一時(shí)間把自己的品牌形象傳達(dá)給終端客戶和消費(fèi)者。

3.自媒體模式———公眾平臺(tái)。

在如今的自媒體時(shí)代下，每個(gè)人都可以通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)表自己的觀點(diǎn)，與別人共享信息咨詢。與傳統(tǒng)媒體相比，自媒體不再局限于單向傳播，而是網(wǎng)友間可以增強(qiáng)互動(dòng)，更準(zhǔn)確地傳達(dá)意思。這種模式打破了空間和時(shí)間的局限性，使用者參與度更廣、更高。而且不需要任何成本，就可以信息實(shí)現(xiàn)宣傳推廣。比如“歐派電動(dòng)車”，一直在微信保持著高曝光率，微信里面的內(nèi)容也是五花八門，吃喝玩樂無所不有，有時(shí)還搞一些小游戲、“輕松騎行游”活動(dòng)等等。這類型的賬號就是以互動(dòng)性極強(qiáng)、參與形式豐富和高效產(chǎn)品貼合度為特點(diǎn)，通過官方平臺(tái)使歐派品牌形象更加豐滿。粉絲不僅活躍度提高，還可以有獎(jiǎng)品拿，這樣的方式無形中促進(jìn)了推廣和品牌知名度提升。

二、微信營銷的優(yōu)勢分析

微信作為近幾年發(fā)展起來的社交軟件，其發(fā)展速度和趨勢受到各方面重視，個(gè)人用戶和企業(yè)用戶紛紛進(jìn)駐，微信營銷也隨之發(fā)展壯大。那么微信營銷發(fā)展存在哪些優(yōu)勢呢？

1.營銷成本低廉。

微信營銷的成本接近于零。企業(yè)只要通過注冊賬號就可以開展品牌推廣宣傳，即便企業(yè)需要認(rèn)證公眾平臺(tái)，也只需交300元服務(wù)費(fèi)就可以。相比之下，傳統(tǒng)營銷在宣傳推廣上所下成本要多很多，紙媒、電視媒體要考慮印刷成本、紙張材料成本、人力成本、器材成本等，兩相比較微信媒體所需成本可以忽略不計(jì)。企業(yè)可以通過訂閱號或公眾號，向客戶群推送信息或相關(guān)服務(wù)，也可以把重點(diǎn)放在如何推選優(yōu)秀內(nèi)容上，只需要?jiǎng)觿?dòng)手指，充分利用文字和漂亮的圖片或者語音，大大縮減了宣傳成本。

2.客戶群龐大且注重人際關(guān)系“窄而深”。

由于手機(jī)用戶數(shù)量龐大，微信在推出僅僅14個(gè)月后，就擁有2億多用戶，目前數(shù)字還在增長中。如此龐大的客戶數(shù)量給微信營銷提供了很好的前提。同時(shí)，微信營銷注重人際關(guān)系“熟人化”和信息選擇的自主性。相較微博，微信是一種線上線下結(jié)合更緊密的平臺(tái)。其粉絲多數(shù)是由現(xiàn)實(shí)中的忠誠用戶轉(zhuǎn)化而來，多半對品牌都具有較強(qiáng)的忠誠度。這使得訂閱號在推送信息的時(shí)候，可以保證其受眾的明確性、針對性較強(qiáng)，達(dá)到一種精準(zhǔn)營銷、深度營銷的結(jié)果。另外，微信還開通了錢包支付功能，和用戶的銀行卡綁定，同時(shí)還具有卡包功能，可以讓用戶保存商家或品牌推送的各種優(yōu)惠券，這也極大地提升了用戶對于企業(yè)或品牌營銷的銷售轉(zhuǎn)化率，營銷程度較深。而新興的朋友圈官方廣告推廣，則是在大數(shù)據(jù)的幫助下通過分析微信用戶來達(dá)到分眾并精準(zhǔn)投放的目的。但是這種方式門檻高、審核嚴(yán)，為了保護(hù)微信用戶體驗(yàn)，頻次也不能太高，雖然廣告投放較為精準(zhǔn)，且具有較強(qiáng)的到達(dá)率，但是用戶被強(qiáng)制接收，且投入成本大，效果如何還不確定。

3.推送信息查閱率高。

微信信息推送的模式與手機(jī)短信推送類似，它的消息受眾是定向的，只要用戶關(guān)注了某訂閱號，那么它推送的信息就會(huì)自動(dòng)保存在用戶的微信訂閱號里，并會(huì)通過訂閱號頭像圖標(biāo)右上角的紅色數(shù)字進(jìn)行信息數(shù)量的提醒，方便用戶在閑暇時(shí)進(jìn)行查閱。且由于訂閱號日群發(fā)數(shù)量的限制，微信用戶也不會(huì)被太多的其他信息所干擾，查閱信息的可能性較微博要高。

三、微信營銷劣勢分析

1.用戶安全性問題。

微信是一個(gè)開放平臺(tái)，再加上進(jìn)入的“門檻低”，任何人都可以注冊使用，導(dǎo)致它的安全性存在很大漏洞。并且微信無法像微博那樣用身份證號進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，所以越來越多的不法分子會(huì)利用他人微信上的信息進(jìn)行詐騙。如果用戶警惕性不高，很容易掉入陷阱，造成人身或財(cái)產(chǎn)的損失。如最近二維碼安全問題就暴露得越來越多。二維碼是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口，伴隨著智能手機(jī)的普遍使用，二維碼技術(shù)成為手機(jī)病毒、釣魚網(wǎng)站傳播的新渠道。如果有不法分子利用二維碼，放一些病毒進(jìn)去，將會(huì)對用戶造成極大的隱私和安全隱患。再如一些不法之徒利用微信發(fā)紅包給用戶，以此竊取用戶綁定的銀行卡信息，最終造成用戶財(cái)產(chǎn)損失。因此騰訊公司首要任務(wù)就是重視微信安全問題，及時(shí)清除不良賬號，提升微信安全設(shè)置功能，為客戶打造一個(gè)穩(wěn)定、安心的社交平臺(tái)，才能贏得用戶長期信任和支持。

2.平臺(tái)使用的缺陷問題。

（1）認(rèn)證問題。微信公共賬號認(rèn)定需要500個(gè)粉絲，這個(gè)規(guī)定讓一些小企業(yè)和個(gè)體商家感到很頭疼。微信本身并不像微博目標(biāo)受眾不確定，可以隨意關(guān)注加粉絲，微信更多是依靠朋友圈的“熟人關(guān)系”，利用口碑相傳和好友轉(zhuǎn)發(fā)鏈接等方式將品牌推出去。盡管在淘寶等一些電商平臺(tái)有添加微博微信客戶這樣的業(yè)務(wù)存在，但是這些客戶并不是商家的目標(biāo)客戶群。因此很多小商家小企業(yè)無法一下子達(dá)到添加500個(gè)粉絲的要求，這便造成小商家的困擾，想要取得認(rèn)證要花費(fèi)一段時(shí)間。（2）客戶無在線顯示。微信目前沒有像QQ那樣有用戶是否顯示在線的功能，這樣一來，客戶如果退出微信客戶端，而另一邊商家正好推送有用資訊過來，消息就進(jìn)入不了客戶手機(jī)，造成消息滯后問題。

四、結(jié)語

微信的出現(xiàn)改變了人們?nèi)粘Ｉ睿呀?jīng)成為人們溝通交流的新方式。微信營銷的產(chǎn)生很大程度改變了企業(yè)過去傳統(tǒng)營銷模式，開辟了新路徑。營銷形式的多樣化和存在著的龐大用戶群，讓微信營銷有很大發(fā)展?jié)摿Γ餍懈鳂I(yè)都可以利用微信營銷提升品牌價(jià)值，給企業(yè)帶來更高效益。科技在不斷發(fā)展，微信也會(huì)隨之進(jìn)一步發(fā)展，會(huì)有越來越多的功能，吸引更多的商用戶。企業(yè)也必須與時(shí)俱進(jìn)，才能在微信營銷這場看不見硝煙的戰(zhàn)爭中獲取一席之地。

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作者：王文崟 宋思斯