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1.明確自身定位,發揮自身渠道優勢
如景區和旅行社合作的模式,江西某旅行社的統計顯示,每年投入在媒體的營銷投入大概是一百多萬,但基本上這些營銷用都是和其合作景區代為承擔的,可以說,達到景區和旅行社共贏。而南昌的另一家旅行社則采用與景區合作的方式,該旅行社購買景區門票的價格是該景區公開出售的價格的的2折,所以,安排此景點線路是改旅行社在同行中有形成了足夠的價格優勢。而代售機票和代售火車票早已是很多旅行社在運營的一種方式,而且有很多旅行社已經將主營業務放在這個上面,通過這些方式,旅行社可以增強競爭實力,分擔風險,并獲得更大的經營利潤。
2.拓展線上旅行社、構建客戶平臺
目前,市場開發的渠道很多,而大多數旅行社由于規模和盈利的限制,采用的是最傳統的方式。目前網絡營銷已經前隨著電商行業的發展,越來越普及。大量新的市場開發方式如電子商務的運用可以吸引更多的游客。自1999年,攜程網、elong網的問世,標志著中國第一批在線運用互聯網運營的旅游企業的誕生,也代表著從事旅行的旅行社走線上營銷是一條必然之路。值得旅行社關注的是攜程網、elong等這些網站重點都放在了,機票預定、賓館預定等項目上,但在旅游線路設計和門票優惠以及代辦簽證上,旅行社相對來說具有較大的優勢,如果在網站經營上以這些為主營產品,既避開了與上述的旅游網站直接競爭,又能爭取到相當的客源,同時提高了旅行社的知名度,所以,不管是旅行社自行開發網站或者是借助專門的旅游交易網站進行營銷,都是有利無弊的。
3.線上線下聯合,多種營銷渠道選擇
信息時代瞬息萬變,2012年還是微博的天下,大家都忙著“織圍脖”,到了2013、2014年,已經是微信滿天飛了,未來是怎樣信息傳播媒體大家都沒法預料,所以,旅行社要善于捕捉潮流,讓信息順暢傳播。有專業人士推斷,旅游行業作為一個受信息量影響非常大的行業,其發展趨勢一定是越來越依賴互聯網,未來整個大旅游市場中,中國在線旅游消費的份額將占70%。所以,旅行社可以采用和OTA合作的方式,成為他們的供應商,提供線路產品,或者利用新型信息工具,如微博、微信等,用微博、微信可以不時推送和最新的產品信息,而且是圖文并茂。
4.結論
旅行社要生存發展,就要采用適合自身的個性化的旅游銷售渠道,如中小型旅行社可以采用集中化市場營銷戰略,做某條專線,或者是提供機票預定、門票代定、酒店代訂、代辦簽證等單項服務,即降低成本和風險,形成特色產品或特色服務,也可避免在殘酷的市場競爭中被淘汰,還使得市場上的旅游產品更加多樣化。同時,各大旅行社業需要使用創新型的營銷渠道,據統計,旅游網站的移動設備訪問量較去您同比增長超40%。線上旅游加線下旅游的O2O銷售模式已經不再是潮流,而是必須使用的渠道運作方式。
作者:朱廉郭蓓單位:江西旅游商貿職業學院